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I have just confirmed that your termination will be effective as of 31/08. You will receive the letter to return the modem at the beginning of September. No other document will be needed so :)

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Cancellation of my internet contract

Hi, I tried to call Voo several times to cancel my contract for Internet connection. Unfortunately no one was able to speak English at those times.

Question

Effectivement une fois la résiliation encodée, un document de restitution vous sera transmis. Vous pourrez ensuite aller rendre le matériel dans un de nos points de restitution

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Quelle est la procédure de renonciation ?

Bonjour, Voo ne daignant pas moderniser son réseau dans ma région malgré les promesses de son PDG qui avait promis que TOUT le réseau serait modernisé

Problème

Un samedi, le plus rapide est d'appelé le support au 078 .. (j'sais plus, faut toujours que je regarde sur le site ... ou sur un document reçu à l'ouverture du contrat).

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il y a 3 ans

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Lenteur DL depuis ce matin

Bonjour j'ai encore des grosses lenteurs au niveau de mon téléchargement , j'ai réinitialisé le modem 3x mais rien n'y fait .. Est ce que le problème

Question

Oui, c'est ce qu'on m'a dit par téléphone quand j'ai appelé ce matin, et on m'a dit de télécharger le document sur le site... Mais j'ai beau chercher je ne trouve pas le document.

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il y a 5 ans

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Comment faire une reprise d'un contrat ?

Bonjour, je déménage, mais ne reprends pas mon abonnement Voo à ma nouvelle adresse. Mon compagnon qui reste reprend mon contrat. Je ne trouve pas la

Question

Je confirme: on reçoit un accusé de réception ecrit en boutique Avec la copie de ce document il n'y aura donc aucun problème Oui en principe, mais s'ils n'ont pas donné le document, comment prouver sa bonne foi ?

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il y a 2 ans

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Problème : facturation de matériel restitué après résiliation

Bonjour, J'ai restitué mon matériel après résiliation dans une boutique agréée et à présent, j'ai une facture de 197 € à payer pour non restitution

Question

Et bien, au bureau, au siège de VOO, j'aurais 11 Mbps selon ce Speedtest :D donc bon...Je viens de télécharger un document de 300 Mo en quelques secondes sans problème.

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Les opérateurs briderait la bande passante ?

Bonjour,J'ai été assez interpelé de lire une discussion sur adsl-bc http://forum.adsl-bc.org/viewtopic.php?f=1&t=94810&p=1549780#p1549780 ou certains

Question

Bonjour @chantalguismo ,   Vous pouvez trouver le document nécessaire dans votre contrat sur votre myVOO.   N’hésitez pas si vous avez d’autres questions

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Garantie Tv

Bonjour, serait il possible d'obtenir la facture prouvant que mon televiseur est bien le mien ainsi que les documents de garantie pour la TV Phillips 

Problème

Voir le document dans ton lien : http://www.ibpt.be/public/files/fr/22392/Communication%20_Numeros_078.pdf Cette arnaque devra avoir pris fin au plus tard le 14 décembre 2018 suite à un arrêt de la cour de justice européenne.

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Les numéros spéciaux 078 et leurs tarifs

Depuis quelques temps je me rends compte que des sociétés, hôpitaux, etc... passent au système de centralisation de leur "centraux téléphoniques" et q

Problème

Bonjour Marie ! Merci pour cette précision. Par téléphone on m'avait dit que je devais recevoir un document par courrier et donc j'attendais... lol. J'irai vendredi. Merci encore. Bonne journée

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Modification abonnement : quelle procédure ?

Hello la communauté, J'ai actuellement un pack trio "un peu" (qui doit correspondre à l'actuel toudoo). J'envisage dans un avenir proche (pour le 1

Question

je voudrai savoir si il est possible de faire la demande sur le forum pour le tarif social ou il faut obligatoirement téléphoné pour lancé la procédure et quelle sons les document a fournir

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Bénéficier du tarif social

Bonjours, j ai une question je cohabite avec ma compagne qui est reconnu invalide elle touche du spf finance et normalement elle a droit au tarif s

Question

Si un client déménage dans une zone non couverte par VOO, il s'agit d'une résiliation pour cas de force majeure. En ce cas, un document probant de la commune est nécessaire.

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il y a 5 ans

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deux mois pour se désabonner du câble de télédistribution

Depuis le 20 juillet mon fils essaie de résilier son abonnement au câble de télédistribution. Avant il suffisait d'un coup de fil pour le faire lorsqu

Problème

Toujours pas de nouvelles au sujet de NRJ Hits TV ? Elle est pourtant bien présente sur le document pdf de la liste des chaînes de VOO (prévu sur le numéro 132). :?

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il y a 4 ans

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NRJ Hits TV

Est-ce que quelqu'un sait quand la chaìne NRJ Hits TV sera disponible dans l'offre de base de VOO ? http://www.sudinfo.be/1365292/article/2015-08-31/

Question

merci pour la reponse mais le document parle du cable interieure et gratuit pour les 10 premier metres .... comme je veux payer 😉je cherche l’info officelle concernant les 10 metres payant en exterieure

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Câblage extérieure 10 premier mètre payant

Bonjour, j’ai une installation prevue ce 07/05/2019 pour une installation net solo max, mon habitation est bien raccordée au reseau voo via un cablage

Problème

I can't send you a document indicating that the cancellation was done in September because it was done in October. But I asked for the correction of the October invoice. You can therefore refuse the payment in zoomit :)

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il y a 2 ans

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Résiliation VOOmobile - déménagement à l'étranger

Nous somme démanger a létrangers le 12 Julie. Jais résilier ma VOO mobile numero plusieur foirs. Dans la site web, par émail et par contacter le serv

Question

Hello @Lionel S Oui c'est bien de ce document que je parle, je ne l'avais pas trouvé en passant par la recherche (termes "documents utiles") qui donne bien un résultat "documents et manuels voo à télécharger" mais dont l

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VOOassistance : nous avons besoin de vous !

Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes

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