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D accord mais au téléphone on m a dit que j avais 15 jours après la résiliation pour rendre le matériel et l envoi du document peut prendre 2 semaines? Y z comme un stut
Document restitution de materiel
J ai résilié mon abonnement voocorder mardi, on m a dit que ça prenait 48h max et nous voilà vendredi, et je n ai pas reçu le document de restitution du matériel voo, comment savoir si la résiliation a bien eu lieu? Et comment obtenir ce document? Merci
Problème
Bonjour tout le monde ! @Lily Ireland, je viens de vous envoyer le document par mail. Pourriez-vous vérifier si vous l'avez reçu ?
Résiliation box evasion
Bonjour, J'ai une Box évasion depuis quelques années, il y a un an j'ai fait installer une seconde. J'aimerai en résilier une. Comment faire ? Dois-je rendre la plus ancienne ou la plus récente ? Est-ce important ? Et où la rendre ? Merci d'avance.
Question
Solution acceptée
Hello Pour la garantie, pas besoin la facture , il y a un document spécifique car c’est Philips qui prend directement en charge la garantie de ces tv « offertes » par voo.
Comment faire jouer la garantie d'une TV Philips remportée lors d'un concours ?
Bonjour. J'ai gagné et reçu suit eà un concours en mai 2023 une TV Philips. Celle-ci devait apparaître sur une de mes factures afin de faire jouer la garantie en cas de besoin. Or, elle n'est apparue sur aucune facture plus de 4 mois après. Comment régler ce problème? Merci d'avance.
Question
Solution officielle
Garantie Samsung
Bonjour, J'ai regardé dans mes documents administratifs et je ne trouve pas quel document fait office de garantie pour le Samsung galaxy s20 fe que je viens de recevoir. Serait-il possible de me l'envoyer ? Faut il enregistrer le produit auprès de Samsung pour activer la garantie ?
Question
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Mon téléphone mobile
je voie que on ne peut vous envoyer de message le document de base a etait editée vendredi pour ^tres bon mais ma banque n'a fait partir le versement que aujour'hui
souci de preuve de paiement
bonjour voila depuis vendredi un paiement et partie mais le service informatique ne la toujours pas recu j'avais recu un avis que j'avais 5 jours pour payer il as etait fait mais donc mon service et limité a partir d'aujour'hui et le souci ses que mon travaille et surtout basée avec une conection in
Question
Solution officielle
Bonjour, Tout se trouve sur cet article VOOassistance. En ce qui concerne le Galaxy S20, voici le document dédié. Bonne journée !
Garantie Samsung
Bonjour, J'ai regardé dans mes documents administratifs et je ne trouve pas quel document fait office de garantie pour le Samsung galaxy s20 fe que je viens de recevoir. Serait-il possible de me l'envoyer ? Faut il enregistrer le produit auprès de Samsung pour activer la garantie ?
Question
Solution acceptée
Bonjour @Monk007 , Je viens de vous envoyer le document de confirmation :) N'hésitez pas à consulter votre boîte "spam" si nécessaire. Bonne soirée.
Document de restitution matériel
Bonjour, J'ai résilié tous les services VOO en décembre. Le transfert a bien été effectué. Je n'ai jamais reçu par email ni par courrier la confirmation de résiliation ni le document de restitution. Ce matin, je reçois un sms de rappel pour ramener le décodeur et modem. Pas de mail reçu dans la boît
Question
Je confirme: on reçoit un accusé de réception ecrit en boutique Avec la copie de ce document il n'y aura donc aucun problème Oui en principe, mais s'ils n'ont pas donné le document, comment prouver sa bonne foi ?
Problème : facturation de matériel restitué après résiliation
Bonjour, J'ai restitué mon matériel après résiliation dans une boutique agréée et à présent, j'ai une facture de 197 € à payer pour non restitution ! Avant de recevoir cette facture, j'avais reçu un rappel (alors que le matériel était déjà rendu), j'ai téléphoné chez Voo et quelqu'un m'a dit que tou
Question
Visionnage sur VOO Tv+ Regarder en direct
Voici le message à chaque fois que je veux regarder une chaîne sur voo Tv+ Le document MPEG-DASH fourni n’a pas pu être chargé - Erreur lors de l’ouverture de https://msc-v.voo.be/linearwf-mdrmwide/Ladeux/Ladeux.mpd ? I=44bb15bf-f13d-47c0-a43d-88f2e5ba202e&K=44&E=20241116134156&A=37.120.236.195&H=85
Question
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Ma connexion Internet
@roylion15 et les autres Très beau sujet. Un document très complet et bien fait qui devrait aider de nombreux clients.
Décodeur tiers pour le nouveau signal : Edision Picco Cable (infos/tuto)
Hello Introduction : Bon nombre de clients possèdent des anciennes TV d'avant 2009/2010 non compatibles avec le nouveau signal numérique de VOO. Bien que certaines possèdent les composants nécessaires (tuner DVB-C MPEG4) , il n'est pas possible d'entrer les bons r
Article
Bonjour, Pour la garantie de la TV offerte ne promotion, c'est le document ci-dessous qui tient lieu de garantie : https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2111_Garantie%20Philips%20TV%204K%2050PUS7506-12.pdf
garantie tv offre promo voo
Bonjour, j ai bien reçu la tv offerte dans la promo voo mais je n'ai pas trouvé de garantie ou le moyen de s enregistrer pour obtenir la garantie Merci
Question
Rebonjour @vinmag, Ce document est bel et bien le seul à présenter en ce qui concerne la garantie de l'appareil. Navré que l'agent en boutique n'ait pas accédé à votre demande. Belle journée,
Xiaomi mi 12 t qui reboot
Le mi 12 T que j'ai reçu de Voo n'a pas arrêté de m'ennuyer depuis hier. Après 2h30 de route il a commencé à rebooter. Je l'ai utilisé avec Waze . Même chose après une heure de courses chez Leclerc près de Reims. Il a replanté en repartant un peu après que j'aie relancé Waze et mis mon câble de char
Question
Une boutique proposée sur le site Voo Excellent Marche-en-Famenne. C'est le vendeur qui m'a dit que le document que j'avais reçu par mail de Voo pour restituer mon appareil était incorrect.
Restitution de matériel
Bonjour j'ai restitué ma seconde Box Evasion il y a plus d'une semaine, je n'ai pas reçu de document provenant de la boutique VOO, l'employé ma dit que je le recevrai par mail. Je n'ai rien reçu (dans mes spams non plus ). Que dois-je faire ? Merci d'avance.
Question
Solution acceptée
Plainte
Bonjour, Je souhaiterais porter plainte contre la Société "Voo" et ce sans passer par leurs site ni par leurs document "Plainte" en ligne sur leurs site. Est-ce que quelqu'un pourrait me donner des renseignements par où et par qui je pourrais passer outre "Voo". Merci
Question
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Ma facture
Merci de votre réponse. Je n'ai pas besoin de document spécifique pour rendre le décodeur? N'oubliez pas que vous m'avez envoyé 2 factures, je ne tiens pas à être débitée de presque 400€ d'ici 10jours. D'avance merci
Factures reçues pour non restitution du matériel suite à la résiliation
Bonjour, J'ai reçu deux facture d'un même montant mais portant des numéros différents (les factures 821710138373 et 821780042357 pour chacune un montant de 193,55€). Tout d'abord je conteste ces deux factures car en effet, suite à ma résiliation par courrier recommandé je n'ai reçu aucun retour de v
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Oui, évidemment il y a une garantie légale de 2 ans , voir le document de mise en garantie ci-dessous : https://assistance.voo.be/content/dam/voo/support/documents/2111_Garantie%20Philips%20TV%204K%2050PUS7506-12.pdf
Garantie télévision
Est ce que le téléviseur reçu l a' dernier pour cadeau de fin d année, avec participation de notre part de 99€ est garanti, car la il vient de me lâcher 🙁
Question
I can't send you a document indicating that the cancellation was done in September because it was done in October. But I asked for the correction of the October invoice. You can therefore refuse the payment in zoomit :)
Résiliation VOOmobile - déménagement à l'étranger
Nous somme démanger a létrangers le 12 Julie. Jais résilier ma VOO mobile numero plusieur foirs. Dans la site web, par émail et par contacter le service 5050 plusieurs fois. August, septembre et maitenent. Mais c'est impossible ! ! Veuillez confirmer svp la réception de ce Resilliation. Meilleures s
Question
Solution acceptée
Bonjour @Aurelien.L, La facture de juillet a été annulée automatiquement, vous pouvez l'ignorer. Vous allez recevoir le document avec les modalités de restitution du matériel par courrier dans les prochains jours.
Passage chez Zuny via Easy Switch - Contrat toujours ouvert chez VOO
Bonjour, Le 30/06, je suis passé chez Zuny via le Easy Switch ID. Tout se passe bien du côté Zuny mais pas VOO. Je viens de recevoir une facture pour le mois de juillet. (Facture 812110844303) Celui-ci devrait avoir été suspendu. Il en est de même pour les modalités de renvois du matériel, je n'ai r
Question
Bonjour à vous, @theo2007 : Merci pour votre réponse rapide ! @jeanpierrecolin : Ce document montre clairement les chaînes et leur numérotation, y compris celles de l'option Panorama :) Très bonne journée !
Louana
commenté
il y a 9 ans
vers la conversation :
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Où trouver les chaines Panorama et leur numérotation ?
Ou puis je trouver les chaines de l'option Panorama
Question