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Bonjour RackamLR, Nous avons discuté avec le collaborateur que vous avez eu au téléphone l'autre jour et convenu qu'il devait vous rappeler pour clarifier les zones nébuleuses. Il a déjà tenté de vous joindre par téléphone à deux reprises, sans suc
Echange décodeur s6 ou S9 (petit gris)
Bonjour on a reçu récemment courir nous indiquant que si nous avions encore décodeur petit gris S9 , vous nous les échanger. Gratuitement.. mais contre quoi alors ?
Question
Hello Le nouveau signal pour cette commune est sur l’ ID réseau 1713 . il est déjà disponible partout même si l’analogique n’est pas encore partout coupé en Wallonie… Normalement il y a plusieurs communications de la part de voo avant la coup
TV ne capte plus que des chaînes radio
Bonjour, Depuis ce matin, la télévision de mes parents ne capte plus que des chaînes radio. Je ne sais s'ils ont fait une mauvaise manipulation avec leur télécommande (je ne parviens à résoudre le problème) ou s'il s'agit là d'un symptôme indiquant qu'ils sont passés au niveau signal (j'ai vu dan
Problème
Bonjour @Serge1973, L'envoie d'un technicien est nécessaire pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous. Il peut passer en semaine le ma
Plus d'internet ni de téléphone fixe
Depuis 17h environ plus moyen de se connecter à internet ni par câble ni par wi fi. Pas de téléphone fixe non plus. J'ai redémarré le modem plusieurs fois, l'ai réinitialisé aussi rien n'y fait....
Problème
Bonjour @Newen L'envoie d'un technicien est nécessaire pour autant que personne ne présente de symptômes liés au Covid-19 et que les points d'eau (pour se laver les mains) sont bien accessibles chez vous. Il peut passer en semaine le
Problème d'instabilité de la connexion internet (depuis plusieurs mois)
Bonjour, Nous sommes de la région d'Arlon (6700), depuis plusieurs mois nous avons beaucoup de déconnexions intempestives de courte durée. Généralement, le problème se règle en 2 minutes (internet revient tout seul) ou alors nous déconnectons la box 10 secondes et internet revient après. C'
Problème
Cela ne devrait pas avoir de lien avec la modification de votre pack, par contre, vu la situation, nous allons devoir vous envoyer un technicien afin de remplacer votre modem. À partir de quel jour êtes-vous disponible ? Le technicien peut passer che
Mon modem voo n'a plus de connexion
Je suis en déplacement et je n'ai pas d'accès au hardware. Je suis capable de me connecter via notre 2ieme connexion Proximus à nos bureaux. Mais l'ip interne, ni externe est joinable. Avez vous une possibilité de redémarrer le modem à distance ?
Problème
@cochez , Bonjour, Votre TV étant un modèle 2009 , la fonction tuner câble DVB-C n'est peut-être pas disponible ( ou limitée ) pour le pays "Belgique" Essayez en changeant de pays pour par exemple Allemagne, Autriche ou Suisse .....
Passage analogique numérique - modification qui saute
Bonjour, Sur le téléviseur de mes grands-parents, modèle Samsung UE19C4000PW, j'ai bien réussi à faire les modifications pour capter le nouveau signal numérique, mais déjà par 2 fois, après quelques minutes de fonctionnement, la modification saute et repasse sur l'analogique. Quelqu'un à
Problème
Bonjour Tom, Je viens de vous accorder un mois pack offert, hors montant de télédistribution de 27 € pour les différents problèmes techniques que vous avez subis ces derniers temps. Ce montant sera déduit automatiquement de la facture couvrant la p
Panne sur Limelette depuis une semaine
Nous n'avons plus de tv depuis une semaine maintenant. Nous avons reçu 3 messages : Le premier, jeudi 25 janvier "incident sur le réseau" Le second toujours jeudi "incident résolu " Le 3e, vendredi 26 janvier "incident sur le réseau" Depuis plus rien, à l'exception de l'envoi de la facture, mais to
Problème
Bonjour Neophrene. Je ne travaille pas pour VOO, désolé pour vous, il va falloir attendre Lundi... :( Mais je pourrai déjà vous apporter des réponses :) Voyant d'alimentation vert fixe, normal, passons Voyant DS qui clignote, ce n'est pas bon, pour
Plus d'internet sur quievrain (panne générale)
Bonjour, Depuis environ 14h00 voire 14h30 environ, plus d'intérêt. J'ai relancé la box électriquement et toujours pareil... Le voyant alimentation vert fixe, le voyant DS vert clignotant lentement. Le voyant US rien, éteint. Le voyant Online pareil, éteint. Le voyant 1 eth clignote vert. Normal
Problème
Bonjour @MongoMairie, Toutes mes excuses pour le délai de réponse. Je constate que le nécessaire a été fait hier suite à un contact téléphonique avec notre service administratif. Je reste disponible si besoin.
annuler commande
Bonjour, j'emménage en Belgique le 2 janvier, j'ai donc fait une commande pour l'offre duo internet et tv abec la box evasion, je me suis malheureusement trompée dans l'adresse, j'ai donc créer une nouvelle commande à la bonne adresse. Je voulais savoir comment je peux faire pour annuler la première
Problème
Et peut-on m'expliquer comment il est possible que les cadeaux Smart phone et télévision ne soient plus disponible alors que l'application ne fonctionnait pas ? Une honte, franchement VOO votre histoire ça sent l'arnaque. je vais tenter d'investi
Cadeau fin d'année
Bonjour, J'aimerais savoir pourquoi je ne suis pas éligible pour les cadeaux VOO ? Suis client de plus de 15 ans avec minimum au début un pack duo puis passez en pack one qui est devenu un quatro max...
Question
Bonjour, En effet, je vois pas mal de coupure ce matin. Cette fois-ci, nous allons vous envoyer un technicien. Il peut passer en semaine le matin (8-13H) ou l'après-midi (13-17H), attention, une personne majeure doit bien être présente où le techni
Perte de la connexion internet et coupures
Bonjour, Auparavant aucun soucis mais depuis quelques jours ça devient juste infâme… Entre perte total d’internet (les 2 LED du dessus clignote rouge, ou 1 led) Et celle où il y a internet…. sans avoir internet, c’est à dire que le signal est capter mais aucun « débits » rien ne char
Problème
Salux, Ce bug s'appelle "Pizza" .... Oh ! C'est un gros mot ! Les correcteurs anti-virus devraient être adaptés pour supprimer ce mot. Hélas NOSTROMO ... je craint que le seul anti-virus qui soit compatible avec ce système, ne soit disponible qu
Bon plan : Résoudre les 2 grands bug's du clavier
Hellowww, Certains claviers ont deux bug's sur le forum. Mais heureusement, il ne s'agit pas d'un virus ! Pas besoin de grandes connaissances ou de logiciels pour résoudre les problèmes. Alors comment faire ? ( les lettres incriminées sont colorées en jaune ! ) Bug N° 1 : Pour écrire " Bonjour ",
Question
Bonjour @Fallon Merci pour le suivi , je suis disponible tous les jours de la semaine et peut importe l heure, du moment que j suis prévenus avant !! Au plus vite possible serait l idéal !! Vous pouvez prévoir un technicien cette semaine ?&nbs
Coupure Internet
Bonjour , depuis ce matin impossible d avoir une connexion internet!! Le modem Re-Boot toutes les 2 minutes et n arrive jamais à retrouver une connexion internet !!! Y-a-t-il des problèmes sur la regions de Mons ?? Ou suis-je isolé??? BaV
Question
Hello,Je crois que la chaine 4K n'est pas encore disponible actuellement dans toutes les régions...Bien. Dans ce cas il me semble que ça serait la moindre des chosespour Voo d'indiquer dans quelle zone c'est disponible. Dans mon casil y a un techni
La chaîne Festival 4K est-elle bien disponible avec la Carte TV Numérique ?
Bonjour, Je me permets d'insister (oui, je sais, j'ai mauvais esprit) mais est-il possible de savoir clairement ce qu'il en est de la chaine Festival 4K pour laquelle j'ai acheté une carte CI+. Existe-t-elle ou n'était-ce qu'un effet d'annonce ? (question pour un expert de Voo) Y a-t-il quelqu'u
Question
Je remarque quand même quelques instabilités sur votre ligne qu'il vaudrait mieux faire vérifier par un technicien.Il peut passer en semaine le matin (8-13 H) ou l'après-midi (13-17 H), attention d’être bien présent (vous ou une autre personne majeur
Coupure connexion internet Sprimont Louveigné
Bonjour je suis en télétravail et je constate une coupure de ma connexion internet ce matin sur Louveigné Sprimont (banneux exactement) y a t il des travaux de maintenance en cours ? merci
Problème
Je reviens sur le sujet... je vois que mon iPhone me permet d’activer les appels en wifi sous la mention Telenet. Cela signifie-t-il que cette option est disponible sous VOOmobile et que donc, même avec une mauvaise réception 2, 3 et 4G, je peux pas
Femto VOO et Orange
Bonjour à tous, Voilà... j'ai un abonnement VOO trio avec un mobile depuis peu (le mobile, pas le reste). J'ai aussi un abonnement Love dans le nord du pays avec un mobile Orange. Le réseau étant très moyen à l'intérieur de l'appartement de la côte, j'ai un femto d'Orange pour booster le réseau.
Problème
Bonjour, Attention aussi que si vous parlez de programmer des enregistrements, ce sera de toute façon disponible que sur le décodeur, jamais sur le pc. Mais il est souvent possible de regarder les replays d'un tas de séries qui passent sur les chai
Quelle application pour programmer des séries sur un PC ?
connection avec pc pour programmer des séries quelle application prendre ?
Question
Bonjour Kevin ! Bizarre que ce soit revenu à la normale tout seul si ça vient de chez moi... Mais je vous crois. J'ai annulé pensant que le problème était résolu. Si vous pensez qu'un technicien doit passer, je suis disponible le lundi 29 janvier.
Pannes et déconnexions
Bonjour, Je reviens créer un nouveau post car j'ai encore des problèmes avec ma connexion... Depuis hier samedi, la connexion était plus lente que d'habitude mais acceptable. Aujourd'hui dimanche, impossible de faire quoi que ce soit (VOD, jeux vidéo, etc). Ce qu'il se passe, c'est que toutes les
Question
C'est vrai que ce n'est pas agréable de ne pas avoir l'entièreté des fonctionnalités disponible sur n'importe quel routeur moyen ou bas de gamme. Puis-je savoir quelles sont les bogues que vous reprochez au Netgear CG3700B afin que je sache si ça en
Ne serait-il pas temps de débrider la connexion montante (upload) ?
Bonjour tout le monde et l'équipe de Voo, Je me posais la question étant donné que les services Cloud sont de plus en plus présent et que par le passé, Voo a été loin devant la plupart des fournisseurs français ! Vous avez été les premiers à proposer de la vraie fibre mais avec une connexion montan
Question
Bonjour Tacchini10, Pourriez-vous nous dire ce que vous avez comme souci SVP ??? Pour le reste, nous sommes dimanche et donc ... pas d'Officiel de VOO de disponible aujourd'hui ... Attendez demain matin, soit que un Officiel voit votre post, soit
Gerinald
commenté
il y a 6 ans
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Comment contacter le service après vente mobile ?
Bonjour, ma compagne a acheté un samsung S8 d'occasion venant de Voo Webshop, comment doit on faire pour les contacter car le téléphone a un soucis et doit être renvoyé pour réparation ? Merci d'avance
Question