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Bonjour,Je pense avoir un soucis avec le passage aux vitesses TRIO MAX. Mon modem a redémarré vers 1h du matin et je l'ai redémarré une nouvelle fois vers 8h45.Le download ne dépasse pas les 130-140 Mbps et l'upload est bien à 20 Mbps comme
Question sur le passage de 125/6 mbps a 400/20 mpbs
Bonjour,A la mi-mars, j'ai demandé une mise à jour de mon abonnement vers le Trio Max 400/20 Mbps (NET +TV + MOBILE) en lieu et place d'un ancien abonnement Trio "Beaucoup" 125/6.5 Mbps. Le service commercial m'a dis que cela serait activé à partir 1er Avril.- Etant confiné
Question
Bonjour,Voici mon numéro de client : 00********J'en profite pour vous faire part de mes dernières aventures avec le service technique:Jeudi soir, je téléphone à nouveau pour savoir où en est la résolution de mon problème.Le seule solution que l&
Coupures internet et télévision
Bonjour, En date du 14/02/2020, j'ai téléphoné au service technique pour les informer de problèmes aux niveaux de la télédistribution et de ma connexion internet : pour résumer les choses, plus rien ne fonctionnait. Un rendez-vous avec un technicien m'a été donné en date du 17/02/2020.
Problème
Profitant de mon nouveau passage sur le forum, voici un petit topo sur l'intervention du technicien à mon domicile (Qui à heureusement réglé le souci, mais voyez plutôt) :Des les premiers instants initiant le diagnostique et l'apparition des niveaux
Modem Technicolor: pourquoi mon DS arrête pas de clignoté en permanence ?
Bonjour, J'ai un problème depuis qu'on m'a installé le nouveau modem Technicolor de VOO, le point DS sur le modem clignote toujours la plupart du temps sans arrêt mais je suis toujours connecté à l'internet et aucun problème avec l'internet mais DS clignote toujours ? Merci.
Problème
Bonjour à tous, je viens ici poster un petit retour. Depuis hier il ne pleut plus. J'ai enfin pu regarder un film. Les artefacts sont toujours présents mais de façon sporadique. Ce matin j'ai également remarquer quelques pixellisation mais encore un
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
Solution acceptée
Pas de connexion internet depuis hier midi
Bonjour à tous, J'habite à Habay-la-vieille. J'ai un abonnement avec voo et j'ai vérifier que tout mes paiements sont effectués La diode internet sur mon modem est éteinte, lorsque je me connecte sur mon modem en .1, dans diagnostique, je vois Accès réseau refusé. J'ai bien vérifier les branchements
Problème
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Ma connexion Internet
J'ai réussi à avoir le graphique des performances du réseau Wifi lors de ces coupures. Il ne change pas du tout par rapport à quand cela fonctionne correctement. J'ai lancé en même temps un diagnostique Wifi, ou l'on peut voir que je perd ma connex
Perte régulière de la connexion internet dans le wifi.
Bonjour, J'ouvre mon propre sujet pour mon problème, J'ai constaté depuis 3/4 semaines une instabilité de ma connexion wifi. En effet, la connexion internet se coupe lors de très courts intervals. J'ai l'impression d'avoir les mêmes symptômes que retniC https://forum.voo.be/mon-reseau-17/pertes
Problème
Solution acceptée
Coupures internet
Bonjour, je viens d’emménager sur la commune de Braine le compte et j'étais client Voo à Bruxelles avant cela la connexion était parfaite.Depuis mon raccordement à internet il y a 3 jours je subis des pertes de connexion parfois quelques secondes parfois quelques minutes et ce vers 20h30 et 00h00 po
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Echange modem NetGear vers Technicolor ?
Bonsoir, Je souhaite échanger mon modem NetGear vers le nouveau Technicolor. Sur la page VOOassistance je lis ceci: "Vous pouvez demander l’échange de votre modem au 078/50 50 50. Si vous êtes abonné à la téléphonie fixe de VOO et si vous appelez depuis votre poste fixe, l'appel est gratuit. Les fra
Problème
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Mon abonnement VOO
J'ai réussi à avoir le graphique des performances du réseau Wifi lors de ces coupures. Il ne change pas du tout par rapport à quand cela fonctionne correctement. J'ai lancé en même temps un diagnostique Wifi, ou l'on peut voir que je perd ma connex
Perte régulière de la connexion internet dans le wifi.
Bonjour, J'ouvre mon propre sujet pour mon problème, J'ai constaté depuis 3/4 semaines une instabilité de ma connexion wifi. En effet, la connexion internet se coupe lors de très courts intervals. J'ai l'impression d'avoir les mêmes symptômes que retniC https://forum.voo.be/mon-reseau-17/pertes
Problème
Solution acceptée
Pas d'accàs à internet sous Windows 10
Bonjour à tous. Je viens de passer sur voo technicolor alors que j'étais sur Proximus bbox2. J'ai 2 pc windows 10 en réseau lan le partage fonctionnait parfaitement avec bbox2. Depuis technicolor les pc sont détectés mais l'accès depuis l'un vers l'autre n'est plus possible Message : windows ne pe
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Erreurs 6010, 4050 et 8015 (flèches verticales box evasion disparues)
Bonjour, depuis ce matin ma box évasion affiche des erreurs 6010 (connexion Internet), 4050 (service interactifs) et 8015 (VOD). J’ai parcouru les rubriques d’aide et le forum où il est suggéré de vérifier la connectique et redémarrer tous les appareils. J’ai fait cela : reboot 2 fois la box, 2 f
Problème
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Ma box .évasion
Solution acceptée
Connexion instable depuis plusieurs jours
Bonjour, Ma connexion est très instable depuis le 1er mars. Je passe d'une vitesse tout à fait normale de plusieurs MPS à une vitesse extrêmement lente de quelques KPS. C'est peut être des micro-coupures du réseau, c'est difficile à dire. En tout cas, toutes activités qui requièrent une connexion s
Problème
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Ma connexion Internet
@Zajda D'accord, avez-vous la possibilité de vous en fournir un ? Cela sera utile pour diagnostiquer la source du problème.
grésillement
bonjour j'ai remarqué des grésillements sur ma télévision j'airai voulu savoir si c'était normal ?
Question
Solution acceptée
interpretation des chiffres et info
hello, pas de soucis au contraire tout roule toujours a 150 mega ( journée, soirée, nuit) que du bonheur pour l'instant ;-) par contre je vois souvent les chiffre du diagnostique.. Étant curieux sur ce point, comment interpréter ces chiffres, que représente -t'il qu'elles sont les bonnes mauvaise
Question
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La communauté
Solution acceptée
@fyrosis Il y a des instabilités visibles sur votre ligne personnelle et sur la ligne générale. Malheureusement à distance, je ne peux pas diagnostiquer la raison. Mon collègue regardera à cela sans problème. 😊
perte de connexion récurrente depuis une semaine
bonjour , comme le titre le suppose , je subis actuellement des pertes de connexion aléatoire et récurrente.voici ce que j'ai dans les évènement routeur : Que puis-je faire pour remédier a ce soucis ? ( reboot du routeur déja effectué ) PS: quand j'ai une déco sur le PC fixe j'ai tenter un speedtes
Problème
Je fais comment pour diagnostiquer ?
Mauvaise image
Bonjour, J'ai une très mauvaise image par moment sur la télé branchée sur la box évasion ainsi que sur celle avec la carte. On dirait que les couleurs se mélangent. C'est vraiment très désagréable ! ça va, ça vient et c'est sur toutes les chaines. Mes télés sont nouvelles donc je ne pense pas que
Question
A distance j'ai du mal à diagnostiquer correctement...
Problème de connexion wifi
Bonjour ,depuis hier je rencontre des problèmes de connexions wifi. En effet, j'arrive à me connecter avec une tablette mais pas avec mon pc portable. Lorsque je le connecte avec le câble internet, tout fonctionne normalement, par contre pas moyen d'aller sur internet en sans fil alors que le niveau
Problème
Bonjour, Si le modem est diagnostiqué défectueux il est possible d'obtenir un échange gratuit par la poste (donc sans passage de technicien sauf si il y a une box-évasion qui nécessite le passage d'un technicien pour l'échange). L'info se trouve su
Echanger modem netgear contre technicolor
Bonsoir, J'aimerai savoir si je peux demander pour le changement de modem, car le wifi du miens est de moins en moins bon. Si oui quel frais sont à prévoir et est ce qu'un technicien est obligatoire ou je peux l'installer moi même? merci
Problème
Bonjour Isabelle, En effet, une panne à été diagnostiquée ce jour. Elle devrait être résolue cette après-midi vers 15h30-16h00. Je vous invite à revenir vers nous si ce n'est pas résolu après cela. Belle journée. Jessic
Coupure internet sur 7141
Bonjour, Il y’a une coupure internet et télévision sur 7141. quelqu’un à des infos? merci
Question
On est sur un forum, et au final je ne trouve aucune solution au problème évoqué dans ce post. Je subi moi-même les même désagréments depuis des mois sur mes enregistrements. A chaque fois au téléphone c'est les mêmes solutions proposées (envoi d'un
Maxp
commenté
il y a 2 ans
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Arrêts sur image et pixellisation depuis plusieurs mois.
Après deux passages technicien et, remplacement du voocorder le problème d'arrêt sur image ou de pixellisation de l'image est toujours présent. Au téléphone, on m'a prétendu qu'une box-évasion résoudrait le problème. Je suis loin d'en être convaincu et je trouve commercialement déplacé de devoir p
Problème