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Bonjour, Si ce n'est pas déjà fait, inscrivez votre n° client dans votre profil du forum, les officiels devraient pouvoir vous envoyer ce document par mail. Pour être sûr qu'ils aient la bonne adresse mail, vous pouvez l'inscrire derrière votre n° c
Restitution matériel VOO (problème courrier confirmation résiliation)
Bonjour, je rencontre un problème suite à la résiliation de mon abonnement VOO.Voici rapidement l'historique du problème : - le 23/11/23 : mon abonnement VOO est résilié suite à l'installation d'un produit concurrent. - entre le 23/11 et le 18/12, je n'ai aucune nouvelle de VOO, ni pas mail, ni par
Problème
Bonjour @Hedvig, Il est vrai que la couverture de réseau n'est pas optimale à votre adresse. Vous avez aussi des soucis avec les SMS et la Data ? Pouvez-vous me dire si vous avez ces soucis en dehors de votre région ? Si vous te
Carte SIM a l'air défectueuse
Bonjour, Depuis que je suis passé chez Voo mobile, la qualité des appels est invivable. Je ne peux téléphoner qu'à certains endroits de mon domicile et ne reçois presque jamais les notifications d'appels. Mes correspondants essayant de me joindre obtiennent une réponse "Ce numéro n'est pas attrib
Problème
Pourriez-vous nous indiquer 1 ou 2 adresses (en dehors de votre domicile) où vous n'avez pratiquement pas de 4G et où vos appels et SMS ne passent pas ou mal ? Nous allons vérifier le réseau à ces adresses-là. Vous n'avez aucun endroit où vous avez
connexion 4G très mauvaise
Bonjour, j’ai depuis quelques semaines une très mauvaise connexion 4g. J’ai téléphoné à un assistant de Voo qui m’a fait faire des réglages sur mon tel et c’est toujours pareil. Je suis déçu et j’ai envie de changer d’opérateur après toutes ces années chez Voo.
Question
@Serafinaudrey Si les autres appareils arrivent à se connecter, mais pas celui-là, malheureusement, nous ne pouvons pas vous conseiller de manipulation particulière. Les réseaux Wifi sont bien actifs et fonctionnels, et ne semblent pas avoir de param
Je n'arrive pas avec mon WiFi voo à connecté alexa
Bonjour , je suis cliente chez vous ( pour la maison ) . Et tadaam pour ma caravane. Je sais connecté alexa sans soucis avec mon modem tadaam , mais je ne sais pas le faire sur mon modem voo ... Il me mentionne ceci: Un problème est survenu lors de la configuration de votre apparei
Problème
Bonjour, Je viens de vérifier la ligne mais je ne trouve pas de souci en dehors d'une coupure ce matin à première vue. Combien de temps durent ces déconnexions ? Si elles sont courtes, il est normal que je ne les trouve pas. Aussi, la to
Coupures de connexions fréquentes
Bonjour, j'ai pu remarquer que je n'étais pas le seul dans cette situation, donc voilà, comme tous les autres, j'ai des coupures de connexion, Wi-FI et câble ethernet assez fréquemment, plusieurs fois par jour. Cela fait déjà plusieurs jours et j'ai déjà fait toutes les vérifications (redémarrer la
Problème
Bonjour @pledrag , Les relevés repris sur votre modem semblent bons. Avez-vous des déconnexions ou des lenteurs? Par câble ou par Wi-fi? Ressentez-vous cette situation dans la pièce même du modem? Votre modem est-il b
Pas d'Internet une fois tous les 2-3 jours
Bonjour, Depuis que j'ai déménagé à la nouvelle adresse j'ai de gros problèmes avec la connexion Internet, une fois tous les 2-3 jours ça ne fonctionne pas, je pense que le routeur VOO que j'ai déjà depuis 3 ans est le problème, apr&egr
Problème
Bonjour @BRAEKMAN, Si je comprends bien votre demande, vous souhaitez savoir s'il est possible de naviguer sur internet en dehors de votre habitation avec votre iPad ? C'est techniquement possible, mais il faut ajouter une carte SIM avec un forfa
Internet dans les lieux sans wifi ?
Bonjour, est-ce possible d’utiliser mon abonnement pour avoir la wifi sur mon iPad Pro ? J’espère que ce ne sera pas trop compliqué car mes 80 printemps ont fort endormi mes neurones 😵💫🥴Merci.
Question
Bonjour, Pas terribles du tout vos niveaux et même en dehors des tolerances de voo. A votre niveau, vous ne pourrez pas faire grand chose à part vérifier vos raccords (desserrer/resserrer les coax). Il faudra probablement deman
Décrochages réguliers du modem et qualité de connexion
Bonjour, J'aimerais avoir votre avis sur ma connexion car j'ai régulièrement des décrochages du modem (Technicolor TC7210.V). J'ai l'abonnement SOLO RELAX Voici les niveaux obtenus juste après un redémarrage ainsi qu'un test de vitesse réalisé en fila
Question
Le signal reçu par la TV est correct et a été vérifié par un technicien VOO qui a également remplacé le câble qui va du RFout du Voocorder au RFin de la TV. La pixellisation (très forte) touche toutes les chaines... En dehors du mode TV via carte TV
pixellisation
tv sony KD-43X80J et dernière mise à jour du logiciel (PKG6.7283.0829EUA) installée… MAIS Problème (GRAVE !) de pixellisation lors du visionnage de la télévision avec un module CAM + carte TV numérique VOO
Question
Bonjour @hercules, Chez nous, vous n'avez qu'un abonnement mobile (numéro finissant par 605). Quand vous parlez des problèmes similaires de votre compagne, vous entendez par là qu'elle rencontre les mêmes soucis, mais elle est chez Orange ? Le numé
Coupure mobile à mon domicile
Bonjour quand je suis cher moi on me sommes et il a toujours des coupure ma femme a le même problème depuis qu'on et passer cher orange
Problème
Voici pour répondre à votre demande.( 1caméra sur le port 80 seulement pour info) Comme vous l'avez suggérez plus avant, Je vais corriger les nat en mettant les caméras en dehors de la plage DHCP. Je peux vous confirmer que mon ip est bien publique
Connexion aux caméras depuis l'extérieur impossible : que faire ?
Bonjour à tous, Je me permets de venir sur ce forum afin d'exposer mon problème d'adresse IP CGN ne me permettant plus de me connecter à mes caméras de surveillance depuis l'extérieur de mon habitation... Merci d'avance de l'attention portée à ce message. Cordialement, Matteo
Problème
Solution acceptée
Bonjour, La situation du fils d’andine cornue est particulière. Si un client n’est pas engagé contractuellement (ce qui est le cas pour la majorité des clients VOO), aucune pièce justificative n’est demandée au client : un simple courrier ou un email
deux mois pour se désabonner du câble de télédistribution
Depuis le 20 juillet mon fils essaie de résilier son abonnement au câble de télédistribution. Avant il suffisait d'un coup de fil pour le faire lorsqu'on déménagait, maintenant c'est le parcours du combattant : une premier coup de fil... un message sur le site....un courrier....deuxième coup de fil.
Problème
votre RX est un peu haut, mais je vous avoue qu'en dehors de ça je n'ai pas trop compris votre problème. je ne sais pas m'expliquer autrement... lorsque je transfère 1 fichier, la vitesse de transfère ne dépasse pas 2.5mo/s si, je transfère plusi
Débit de téléchargement sur le Netgear 3100
Bonjour,J'ai plusieurs question, et j'espère avoir les réponses.La première; Lorsque je fais un test de débit sur voo speedtest, je ne dépasse JAMAIS le 125mbps (abonnement 200mbps)Si je fais le même test sur d'autre platforme que la votre, www.nperf.com/fr/, ou OVH, j'arrive bien à 200mbps.Pourquoi
Problème
mesiaa, Ton GSM se connecte sur le réseau GSM OU sur le wifi. Pas les deux à la fois. C'est logique que tu n'aies pas les mêmes informations. Si tu veux vraiment tester la vitesse, si c'est cela qui t'intéresse, installe l'application Speedtest e
Peut-on se connecter en 4G à son modem ?
bonsoir tout le monde j ai un modem netger et je voit pas mon gsm se connecter en 4 g je me demende si mon modem le gere svp mon gsm est toujour en 72 mega
Question
Bonjour @usb, Navré de lire que vous n'avez pas pu recevoir de réponse positive à votre demande. Je constate toutefois que vous serez bel et bien recontacté par un service dédié à votre requête. En dehors de cela, je ne peux que vous inviter à rég
Bon plan promotion fidélité ?
Bonjour, J'ai contacté VOO par téléphone pour savoir si il y avait bien une offre cadeaux pour les anciens clients et la dame m'a confirmé que oui "Voobonplan" pour pouvoir profiter de cette offre cadeaux. Ce que j'ai fait mais après avoir été dirigée vers "Bons Plans de votre espace myVOO" je
Question
Solution acceptée
Épilogue : le technicien avait une urgence on m’annonce il y a 45 minutes qu’il est en route et le voilà qui arrive seulement Moi je dis félicitations VOo tellement commercial et sympathique qu’il est en dehors des heures prévues et comme à chaque
Rendez-vous
Bonjour Je voudrais savoir comment un rdv prévu entre 08h et 13h devient entre 11h45 et 15h ? On prend congé pour les rdv et vous ne les respectez jamais !!! C’est devenu une habitude et vos techniciens regorgent d’excuses tout aussi improbables les unes que les autres !!! A quand un peu de sérieu
Problème
@Jihell Deuxième fois : merci de respecter la charte, les citations a outrances ne sont pas autorisé sur le forum, ainsi que les insultes. Pour le reste, qui parle de votre commune, le réseau est suffisamment étendu pour avoir un problème en dehors
Panne reseau à 4910 Theux (marteau)
Bonjour à tous, Nous avons à nouveau perdu le réseau voo ce jeudi 12 depuis ce matin à Marteau (theux). Suis-je le seul? Le réseau serait en maintenance? . Bonne fin de journée.
Problème
Bonjour @DarkSpace, En effet, toute modification d'abonnement, prend effet au premier jour du mois suivant.Vous pourrez donc profiter du nouveau début en date du 01/04/2023. Suite au dépannage, le service technique a tenté de vous joindre ce mercre
Déconnexion du Wif fréquente
Bonjour je viens vers vous pour un soucis , Jai une installation voo depuis 7/8mois et ces dernières semaine pour le modem il n'y a que des soucis depuis le début et cela se répète de plus en plus il y a deux cas de figures 1e - soit le Wifi se coupe sans raison (et cela souvent en soirée) co
Question
Curieux comme logique d'avoir inversé les connexions TV et modem, d'autant que sur ce NIU les sorties TV sont équipées d'un filtre à 30 MHZ pouvant éviter certaines éventuelles interférences en dehors du spectre bas de fréquence VHF TV ( < 47 MHZ ).
cosmos1999
commenté
il y a 6 ans
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Erreur dans les logs sur Technicolor TC7210.V: Started Unicast Maintenance Ranging
Bonsoir, Que signifie ce message d'erreur critique que je retrouve plusieurs fois dans les logs: Critical (3) Started Unicast Maintenance Ranging - No Response received -... Merci
Question