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Le hardware de la box date de 2013, et des ports usb2, il n'y a aucune raison de mettre du matériel plus récent, de plus elle n'a pas les drivers nécessaires dans son système pour supporter plusieurs solutions ou clefs plus récentes. Aussi voo oblig
Dongle wifi box evasion
Bonjour, la question est simple, ou trouver un dongle wifi pour box évasion, uniquement en boutique voo, ou aussi chez un revendeur voo (vandenborre, krefel, …) merci pour l’éclairage ;-)
Question
Solution acceptée
fdhulst : si vous avez fait la demande résiliation via le formulaire de contact sur notre site Web, il faut alors attendre que le service prenne en charge votre demande. Le délai dépend de la charge de travail du service en question mais, rassurez-vo
Résiliation télédistribution - où en est ma demande?
Bonjour, J'ai contacté VOO par téléphone vendredi passsé (le 22 février 2019) et par écrit via le site Internet pour demander de résilier mon abonnement télédistribution. Je reste sans nouvelle depuis une semaine. Faut-il envoyer un courrier recommandé pour que la demande soit traitée? Merci d'av
Problème
Bonjour Xavier,Ca dépend sans doute de quand date la demande de domiciliation et dans quelle banque.Le mieux est de vérifier auprès de votre banque, attention que certaines banques paient à la dernière limite donc il ne suffit sans doute pas de se li
Première facture reçue : demande de domiciliation prise en compte ?
Bonjour, Je suis un nouveau client VOO (TV-Internet). J'avais marqué mon accord pour une domiciliation. Je viens de recevoir une première facture. Sera-t-elle bien déjà payée par domiciliation, ou dois-je veiller moi-même à son paiement ? Bonne journée. Xavier
Question
Bonjour Frans, Nous sommes désolés de vous avoir laissé sans réponse durant tous ce temps. Une solution aurait apparemment été trouvée et devrait être mise en place lors de la prochaine mise à jour de la box .évasion. Dès que j’ai la confirmation o
Teletexte / sous titres disparaissent automatiquement
Chez les chaines allemandes, le fonction soustitres via OK/paramètres n'est pas disponible. La ARD fait soustitres via teletexte page 150; ZDF via 777. Le problème est que les soustitres sont seulement disponibles pendant quelques minutes; après ont doit à nouveau démarrer. J'ai vu qu'on a discuté c
Question
Cela coïncide peu ou prou avec le remplacement de votre modem, en date du 06/12/2018... Je le répète, le signal est bon, donc le fait qu'un câble ait été sectionné n'y est pour rien. Est-ce que vous avez des soucis lorsque vous êtes proche du modem
coupures de connexion wifi et échange VOOcorder pour évasion
Bonjour,Nous sommes client depuis l'origine, avant c'était TV CABLENET...pour dire au moins 18 ans.Nous avons un contrat pour internet (car petite société) et un contrat pour la tv.En 2018, pour internet VOO nous a changé le modem en novembre et en décembre la SNEW a coupé notre fil ..le 08/12/2018.
Problème
Bonjour Arno1490, Vu que vous aviez déjà créé un sujet, je regroupe votre message avec celui-ci. Il n'y a pas de panne dans votre région. Mais il n'y a en effet plus de signal à votre domicile. Vérifiez bien toutes les connexions (modem et NIU). S
Download extrèmement faible (1490)
Bonjour, Depuis plusieurs jours j'ai un download très faible oscillant entre 1 et 5 Mo. Cela semble coincider avec les fortes chaleurs (orage ou canicule, même combat plus d'internet...) Est ce que je dois m'inquiéter outre mesure ou simplement attendre que les températures baissent ? (J'ai essa
Problème
Perso je suis sous Gmail, je n'ai jamais utilisé d'autres adresses, je ne sais meme pas si j'ai un mail @voo.Mon compte Gmail date de l'époque ou il falait une invitation, mais pour les factures j'ai un compte séparé. Un compte mail pour mes concours
ASTUCES | Choisir un bon client de messagerie
Nous sommes en 2016 après Jésus-Christ. Tous les clients VOO possèdent désormais une adresse mail Hotmail, Outlook, Gmail ou autre…Tous ? Non ! Car quelques vaillants irréductibles clients résistent encore et toujours avec leur boîte mail VOO ;)Importez vos mails dans un client de messagerieQuel que
Problème
Solution acceptée
Et bien, ça aura été plus vite que prévu. Le service en charge des travaux m'informe qu'une jonction a été refaite à la date du 1er février. Il s'agissait de câbles défectueux à remplacer. J'espère que ça vous éclaire ! Je suis en tout cas ravie que
Connexion lente et instable
Bonjour, nous avons dans la région de Herve, plus précisément à Bolland, des problèmes de connexion depuis 2 jours. Mercredi soir, impossible d'afficher une page internet, mes 2 fils qui habitent le même village que moi avaient les mêmes problèmes. Hier soir, cela allait un peu mieux, connexion pos
Problème
Solution acceptée
Bonjour Crissou, Il vous suffit de cliquer sur mon profil et vous aurez normalement la possibilité de m'envoyer un message privé :) Je remarque que le dernier dépannage date du 15/02, il est donc nécessaire de prévoir le passage d'un technicien c
Coupures régulières d'Internet
Bonjour, Nous avons régulièrement des coupures de notre connexion Internet : 1°) le voyant "upload" sur le modem technicolor clignote 2°) Le brower internet sur l'ordinateur cale avec message concernant la résolution DNS 3°) Dans l'admin du modem, événementsn un des messages réguliers "Dynamic Rang
Problème
ah ouais 20 ans 2018-20 = 1998 :D et maintenant tvcablenet a quitté et deivent voo :) :smile: De mémoire, il me semble avoisiner les 20 années. Après une brève recherche, je ne trouve pas l'info, en l'occurence la date de la mise sur le marché de l'
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
bonjour, ok merci quand même ^^ mais je parlais du pack en lui même ( Pack ONE ). merci à vous deux d'avoir prit le temps de répondre aux questions :) bonjour, Le pack one étant activé le 1er janvier ne sera normalement à payer qu'à partir de cette
Vitesse Internet du Pack One
Bonjours, Je vous écrire parce que j'ai un petit soucis. Depuis le 12-12-18 j'ai changer d'abonnement voo pour passer à un abonnement Pack ONE qui permet d'avoir 400 Mbps. mais malheureusement ceci n' a pas été changer l'un de vos collaborateur du service client m'avais dit que cella ce faisait aut
Problème
Bonjour, Soit vous attendez une confirmation d’un officiel, soit vous sonnez au 078/50 50 50. En attendant, les témoins sur le modem sont allumé normalement ? (power/net etc..) Vous avez pensez à demander à vos voisins clients voo s’ils étaient éga
Perte d'acces à internet
Bonjour à tous, Je n ai pas accès à internet ce matin région 4000 liège pas de voyant internet allumé. Est ce un problème unique ou cela touche tout le monde ? Merci pour la réponse
Question
Pouvez vous supprimer les illisibles ou pas ? Pouvez vous nous donner la date d'enregistrement de ceux qui sont illisibles... Dans un autre sujet du forum on a parlé d'un disque dur devenu subitement illisible ou corrompu par la box et aussi il y a
Enregistrements effacés, illisibles et réapparus
Bonjour, Une mise à jour a été faîte dernièrement sur la box évasion. Des programmes enregistrés et effacés sont réapparu et d'autres ont été effacés. Les séries que j'avais enregistré sur BETV et sur d'autres chaîne ont partiellement disparu et d'autres sont illisibles, le problème c'est que j
Question
Solution acceptée
Hello Oui le modem doit être remplacé par le dernier en date : Technicolor CGA 4233. Suivant votre zone l'installation intérieure devra aussi être mise à niveau par un technicien. Tout cela devra être réalisé avant le 1/4 car cela conditionne l'upgr
changement de modem voo ?
Bonjour j'ai un abonnement à 400 Mbps , je voudrais prendre un abonnement 1000 Mbps ( il est accessible dans ma rue) Pouvez vous me dire s'il faut changer de modem ? mon modem Voo date de plus de 8 ans. Cordialement christophe
Question
Les 100€ de cash back de mon Samsung S10
Bonjour,En date du 01.02.2020, j’ai acheté un Samsung Galaxy S10 128gb avec abonnement. Le vendeur nous a expliqué comment procéder pour obtenir le cash back et cela a été validé par Samsung. Il nous ont juste dit d’attendre 15 jours à 1 mois mais il n’y a toujours rien d’arriver sur mon compte qui
Question
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Mon téléphone mobile
Annuler une domicilation
bonjour hier j’ai fait la demande pour l’internet 400 mbits et j’ai reçu un mail qui a mon avis est automatique. car j’ai cocher la case pas de domiciliation si malgré tout elle ce fait j’aimerais l’annulé car déjà dit a plusieurs reprise je n’ai pas de date fixe pour être payé donc cela ne m’arrang
Question
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Ma facture
Je n’ai pas vu de commentaire indiquant qu’un câble étant en cause. Si c’était le cas, je suppose que le souci aurait été réglé depuis longtemps. Il y a bien d’autres possibilités pouvant créer un dysfonctionnement qu’un câble défectueux. Nous n’avo
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Bonjour à tous, Le souci est bien en cours d'analyse, je n'ai pour l'instant pas de date à vous communiquer par rapport à une résolution. J'invite les personnes qui viennent commenter à ajouter leur numéro de client dans leur profil pour
probléme de connexion durant des partie de jeux vidéo
voilà donc cela fait maintenant 1 semaine voir plus que durant des partie de fortnite j'ai énormément de perte de packet en pleine partie j'ai ce qu'on appelle des croix rouge qui me font revenir constamment en arrière donc langage gamer des roll back j'envoi ce message car c'est donc impossible de
Problème
Bonjour @jca, L'intervention est clôturée. Toutefois, le delta est toujours trop élevé. Au moment de mon message, celui-ci est de 9dB. Je vois dans la note du technicien passé qu'il aurait demandé un
Modem ne réponds plus, nécessité de reboot
Bonjour, depuis quelques jours je rencontre des probl d'accès Internet Je dois rebooter le modem pour que l'accès revienne. Les tests que j'ai réalisé : - Connexion HTTP sur 192.168.0.1 : KO - Ping sur 192.168.0.1 : KO - IPCONFIG sur mon PC : Adresse apipa (169.x.x.x) -
Problème
Hello @Antoine L , It's been three days and I haven't heard anything about my request. Is this normal or is it delayed in my case only? one more thing is that I have already paid the bill on the due date without any delay still in my profile it is
swalesh
commenté
il y a 2 ans
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concerning installation and activation fee.
Hi, I am a new customer of Voo internet in Mons, Belgium. I have recently ordered the internet ( solo relax 125 Mbps ) plan. According to the plan, the installation and activation were free. But when I received the bill I am charged for installation and activation costs which I don't find right. Can
Question