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VOO passe par le coax donc cela ne passe pas par les fils de cuivre de proximus (ancienne technologie) C'est maintenant de la VOIP (voix sur IP) donc le téléphone fixe passe par internet tout comme le téléphone fixe de pxs sur la fibre. Comme prox
Raccordement chez voo
Bonjour. Je suis actuellement chez proximus mais je ne suis plus satisfaite. Beaucoup trop de problèmes depuis la fibre...j ai TV internet gsm téléphone fixe. Je devais garder le fixe pour mon système d alarme mais depuis la fibre s il y a une intrusion ça ne sonne plus sur les gsm. Si je passe chez
Question
@Jessica G Bonjour, je vais maintenir le rendez-vous mais sans certitude vu que l'épouse de notre propriétaire est venue avec celui-ci samedi et a clairement fait savoir à notre propriétaire de ne pas être présent pour le rendez vous donc moi personn
Gigaboost
Bonjour, je reviens vers vous car hier j'ai compris pourquoi enfin je ne pouvais pas profiter pleinement de mon pack quatro GigaBoost en effet, le technicien a repéré qu'il faudrait tirer un nouveau câble extérieur, or celui-ci m'a informé qu'un devis était posé de 37 € je lui ai dit que ce n'était
Problème
@Justin J'ai besoin des 4 ports 😏 Oui j'ai essayé en faisant plusieurs tests, j'ai pris plusieurs câbles que j'ai mis dans le deuxième PC (pour vérifier le débit qui était OK) pour mettre dans le premier PC ainsi j'éliminais déjà la théorie du ma
Problème de débit...
Bonjour, J'ai constaté ces derniers jours, mais je l'ai surtout ressenti hier, une grave détérioration de mon débit descendant. J'ai éteint et rallumé le Modem, rien n'y fait je reste plafonné aux alentours des 80 alors que je devrais avoir 500 😱 Je contacte le service Voo qui me prévois u
Question
Solution acceptée
Bonjour, Normalement les câbles voo sont raccordés sur des répartiteurs qui ressemblent à ceci. Mais de toute façon si vous ne savez pas ou arrive le câble existant ou si ce câble est trop ancien, il faudra sans doute en tirer un nouveau. Vous po
Premier raccordement
Bonsoir,nous venons d'emménager dans notre maison.Il y a un boîtier prox.... leur câble qui rentre par la facade.Et j'aimerais changer pour du coaxial de chez voo.Cependant j'ai un autre câble noir qui part d'un poteau et rentre aussi dans ma façade.Mais impossible de voir de l'intérieur (car les an
Question
Bon après, un nième redémarrage du modem... Et bouger une pièce rouge que le technicien avait mis dans le trou du Phone 2 Qui je pense ne peut avoir aucun impact... Mais bon j'avais pas ça avant donc retirer... Retirer mes câb
[Résolu] Connexions limités...
Bonjour, Depuis un petit moment, j'ai des petites coupures internet... Que ce soit sur le PC câblé ou le wifi sur Gsm (Ou l'on doit repasser en 4G des fois) Quand je joue sur le PC, je me fais souvent sortir de ma partie car manque de connexion... Modem Technicolor redémarrer avant chaque partie
Problème
Oui … DHCP réservation si ces machines nécessitent des ouvertures de ports ( avec les Technicolor ) ex consoles de jeux , serveur , nas . ou vous réduisez la plage DHCP à par exemple 50 adresses et placez vos IP FIXES
Vitesse download
Bonjour Depuis qques jours ma vitesse de download a fortement diminué. D'après le speedtest, je suis à 120mbps au lieu des 400 habituels de abo Max. Y a-t-il un soucis chez Voo ou le problème viendrait de mon installation ? Merci PS : Je suis sur La Louvière
Problème
Salut, Je reviens un peu au nouvelle. La semaine passé, j'ai encore eu quelques déconnections à des heures différentes de la journée. Mon épouse m'a signalé que lorsqu'elle était en communication avec le fixe, il y avait pleins de coupures et que l
Lenteurs de connexion en filaire et image pixelisée avec la box .évasion
Salut,Je viens de passer chez voo, le technicien est passé aujourd'hui! :DBienvenue direz-vous, mais ....Je suis fortement déçu car j'ai eu droit à un vieux netgear 3700, ce qui veut dire avoir un modem moins performant.Le technicien me dit qu'ils ont plus reçu de technicolor depuis plusieurs semain
Problème
testeur réseau ou d’abord ohmmètre pour repérer les câblages avant de sertir les fiches … mathieu 666 Je ne sais plus qui avait expliqué que pour tester ses câbles, il pontait (provisoirement) deux broches de la prise de destination (par exemple l
Améliorer la couverture Wifi dans la maison
Bonjour à tous, notre signal Wifi n'est pas top dans toute la maison qui est assez bien isolée. En cherchant sur le forum, j'ai trouvé la solution du CPL. Cela dit, est-ce possible d'avoir une autre solution sachant que à partir du boitier blanc qui se trouve dans le garage, le signal est distribué
Question
Bonjour, Sachez que sur le forum, il y a un groupe d'officiel voo qui peuvent vous aider, ce n'est pas nécessairement dans la minute mais ils sont très professionnels. Plusieurs d'entre eux sont même de vrais techniciens avec une expérience de terra
Lenteur de connexion Internet et service technique impossible à joindre
Alors mon problème est simple, mais semble compliqué pour VOO. J'aimerais contacter le service technique afin de me plaindre la vitesse "pourrie" de ma connexion. En effet depuis plusieurs jours il m'est impossible d'envoyer un mail avec une pièce jointe, cela prends une éternité et finis par une
Problème
Je voudrais bien remplacer mon répéteur par un cpl mais on m'a dit qu'il faut la même ligne de courant mais ces quoi la même ligne ? Je suis novice Bonjour, En fait c'est "la même phase" et pas "la même ligne". Certaines maisons sont branchée en
Perte de signal en Wi-Fi
bonjour voulais vous bien vérifier ma connections je paire souvent la connections wifi et mais pare câble sa arrive j’ai un triangle jaune dans (réseau accès internet merci
Question
Bonsoir, je vais lire votre mp de ce pas. Pour éclaircir le tout, pendant que le technicien jouait avec le câble relié au modem (il tirait dessus), le modem lui qui est dans un grand meuble est tombé à plat (il était à la vertical). C'est seulement
Problème de paquets perdu depuis plusieurs années sur seraing 4100 (Val saint Lambert -> Bergerie)
Bonjour, ceci est ma dernière tentative de communication avec VOO. Depuis environs août 2013 moi ainsi que plusieurs connaissances habitants la même ville que moi avons des gros soucis de paquets perdu à répétition, mon modem a été changé 4 fois sur même pas 1 an, le soucis reste le même et la seul
Problème
Toujours en panne… les excuses venant de chez voo ont autant de valeur qu’un grain de sable au milieu du Sahara... Bonsoir, Et ??? Vous savez ce qu’il se passe ? Non …. Vous croyez que un dépannage, si il est grave, ça se répare comme ça ? Qui sai
Panne reseau à 4910 Theux (marteau)
Bonjour à tous, Nous avons à nouveau perdu le réseau voo ce jeudi 12 depuis ce matin à Marteau (theux). Suis-je le seul? Le réseau serait en maintenance? . Bonne fin de journée.
Problème
Merci pour le retour. L'amplificateur est OK, tous les câbles sont OK. Il n'y a pas eu d'intervention sur l'amplificateur récemment (pex. Ajout TV). Info supplémentaire : je reçois depuis qqes mois des messages réguliers de voo m'informant
Pertes de signal de plus en plus fréquentes
Bonjour, Depuis quelques mois, je subis des pertes de signal de plus en plus fréquentes (plusieurs minutes plusieurs fois par jour). Cela correspond au niveau timing avec la fin du signal analogique. Coïncidence ? Symptômes : wifi indisponible plusieurs minutes plusieurs fois par jour. Dans le
Problème
@pbo003 C'est le technicien VOO qui vous placera le NIU (ampli répartiteur à 4 ou 6 sorties donc max 5 TV) une fois que vous avez au moins 2 TV dans votre installation et mettra les connecteurs sur vos câbles RG6U en installation intérieure, pas de
Réseau domestique - Demande d'aide pour aménagement
Bonjour, J'ai une installation VOO avec le modem, décodeur et une tv dans le salon. La maison est grande (une ancienne ferme), les murs épais et donc l'internet (wifi) passe mal.Des aménagements sont prévus et je voudrais créer un réseau domestique de façon à avoir la possibilité de brancher interne
Question
Solution officielle
Nouvelle installation - incohérence entre l'offre signée et la facturation demandée
Bonjour, Je viens de devenir client chez Voo en souscrivant à un abonnement Trio. Pour cette offre, les frais d'installation et d'activation sont annoncés comme offerts. Lors du passage du technicien, il ne parvient pas à finaliser l'installation jusqu'au salon suite à un problème de signal sur
Problème
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Mon abonnement VOO
Solution acceptée
Box .évasion défectueuse présente le code erreur 6010
Ma box évasion que j'ai depuis quelques mois, a commencé à présenter des soucis techniques (messages d'erreur 6010 : votre box évasion présente des problèmes de connexion, certaines fonctionnalités ne seront pas disponibles), des micro saccades dans les chaines HD et numériques et enfin des pixellis
Problème
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Ma box .évasion
Passage 400Mbps et connexion instable
Bonjour, En date du 22/12/18, j'ai procédé au changement de mon ancien modem pour le technicolor réceptionné le jour même afin de pouvoir profiter de la pleine vitesse à 400Mbps. Depuis ce jour, je connais une perte de stabilité au niveau du débit, des fluctuations assez conséquentes, descendant p
Problème
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Ma connexion Internet
Connexion très instable : les 3 services rencontrent des soucis
Bonjour à tous ! Bon j'ai vraiment l'impression que notre habitation est abonnée aux problèmes !!! Et cette situation commence à nous énerver profondément ! Les problèmes que nous rencontrons depuis une quinzaine de jours, quotidiennement : L'internet se coupe fréquemment, à la box, par intermit
Problème
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Ma connexion Internet
Pour moi le problème majeur de la Box évasion, c'est l'absence de modem. ?????????????Je ne comprends pas bien cette remarque, le modem est externe et indépendant de la box, en quoi est-ce un problème?Bonjour ! Voir : 1) http://assistance.voo.be/fr/
Avis sur la box .évasion
Ca serait bien si on pouvais mettre un rappel type "tous les épisodes de cette série" aussi pour les journaux télévisés. Tous les jours je mets un rappel sur tel ou tel journal car comme beaucoup de monde je regarde un ou deux journaux chaque jour. Ça serait bien si je pouvais mettre le rappel une
Question
Bonjour, il serait intéressant d'avoir la copie d'écran demandée par @roylion15 mais j'avoue ne pas tout comprendre avec vos "prises RJ" : J'ai une RJ45 dans le Hall d'entrée (loin du salon), une RJ dans la cuisine au sous-sol (loin aussi), et
bulrog
commenté
il y a 1 an
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Comment améliorer la vitesse de connexion entre mes CPL VOO
Bonjour, Je cherche une solution rapide jusqu'à +- 500 mbits de connex (le quartier le permettant, test réalisé par le technicien Voo) voici le matériel que j'ai derrière ma télé dans le salon. Voici deux photos de l'instal VOO. En fait, et on le devine à l'image, je n'ai PAS d
Question