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Bonjour raphaelsanchez En premier lieu, il faudra vérifier, comme indiqué par Marcs, si votre matériel est bien compatible pour les plus hautes vitesses. Vous possédez le modem Netgear 3700, il suffit donc de vérifier la couleur de la led sur le mo
Lenteur de connexion internet en filaire
Bonjour, excusez-moi de vous déranger. Cela fait un peu plus d'un an qu'on est chez Voo mais la vitesse internet est vraiment mauvaise. Je viens de brancher un PC directement sur le modem par Ethernet et la vitesse entrante n'est que de 96mbps. Le wifi fait encore moins bien. Le signal est bon mais
Question
@Alexia L @Thibault Bonjour, Est-il possible de réactiver les droits sur la Voobox et sa carte à puce enregistrée dans mon compte client ? Je souhaiterais effectuer un nouvel essai de réception des chaînes cryptées de mon abonnement TV via l'ID rése
Quel ID réseau utiliser pour ma TV
Bonsoir, En faisant un scanning des chaînes de télévision, je me suis aperçu qu'il existe 2 ID réseau (similaires en quantité de chaînes reçues) pour mon adresse. Le site de VOO me renseigne un ID réseau finissant par le chiffre 1 mais je peux également utiliser un ID réseau différent, qui lui
Question
Vous n'avez pas compris que vous pouvez "ouvrir" tous les ports que vous voulez dans le routeur, s'il n'y a pas un service correspondant qui tourne sur la machine en question et qui répond sur ce port spécifique, çà marquera "fermé" ? Donc vous ouv
Port bloqué (tcp 44158)
Bonjour tout le monde, J'ai le Modem CGA4432VOO, IP public, j'ai tenté d'ouvrir le port 44158 (deux directions) pour un appareil connecté au modem par wifi, j'ai fait toutes les étapes de redirection de port en mettant : (WAN 44158-44158, LAN 44158-44158 et l'IP 192.168.xx de l'appareil), j'ai act
Question
Solution acceptée
Bonjour, Avez-vous bien sélectionné sur votre tablette le bon "SSID" réseau WIFI correspondant à votre réseau WIFI ? ( exemple VOO-123456) Avez-vous bien entré comme mot de passe la clé "WPA/WPA2" en MAJUSCULES ? Ces deux informations sont insc
Pas de connexion wi-fi depuis ma tablette
Bonjour, Je n'arrive pas à me connecter au wi-fi chez moi à partir de ma tablette ASUS Zenpad 8.0 J'ai un modem Technicolor et il est normalement prévu pour le wi-fi, la lampe témoin est bien allumée mais à chaque tentative il me dit "Problème d'authentification du réseau"... Je suis retourné chez
Problème
Bonsoir crahier,1°) Vous êtes en Ethernet câblé sur le modem mais : - la carte réseau Ethernet de votre PC est-elle Gigabit ? - de même le câble Ethernet utilisé est-il certifié Gigabit ? En tout état de cause, si la LED correspondant à vot
Modem CG3100 avec abonnement tatoo ?
Bonjour, Je suis chez VOO depuis ce jour et j'avoue être totalement déçu ! Mon abonnement est de type Tatoo soit 200Mb down et 10Mb up. Pour tester cela, j'ai effectué un speedtest sur différents sites et j'arrive à ce genre de résultat : [URL=http://beta.speedtest.net/result/6939324081][IMG]http
Problème
Bonjour,En plus de la demande de mikl, quand vous dites "l'image est bonne sur toutes les chaines disponibles" , pouvez vous préciser si vous parlez bien de chaînes numériques ?S'il s'agit de chaînes numériques, vous avez peut-être un problème de réc
Pas accès aux 3 "rtbf" et aux 3 "rtl"
Bonjour tout est dans le titre, carte installée vendredi fin de journée, j' ai sonné 2 fois samedi à voo, et lis me disent qu'ils renvoient les les autorisations mais toujours rien ce dimanche matin. BAT Didier.
Problème
Faites un test direct du modem au pc avec un VRAI câble CAT 6 pour voir, la LED du port correspondant sur le modem doit être VERTE ...Essayez éventuellement un autre port ethernet du modem quelquefois que le port X aurait un souci ....Il est aussi po
Lenteurs de ma connexion Internet et changement d'abonnement
Bonjour,Cela fait bien longtemps que je suis client VOO avec un pack Trio passionnément et le fameux modem netgear que j'avais du acheter à l'époque. Malgré le faite que je n'ai jamais été satisfait du modem ( avec les problèmes que l'on lui connait ) je n'ai jamais rien eu à redire sur la connexion
Question
Merci Tiou, je vais y regarder ! Je suis en train d'essayer d'identifier chaque adresse IP qui sont actuellement au nombre de 9; Est-il possible que le fabricant CISCO SPVTG soit la box evasion ou en tout cas un appareil relatif à la télévision corre
CPL Wifi : Problèmes de stabilité
Bonsoir à tous ! Vu que nous avions des problèmes de stabilité de la connexion wifi dans notre salon, j'ai fait l'acquisition d'un CPL wifi Voo; l'installation fut facile mais par contre, la connexion n'est pas plus stable ... :-( nous rencontrons apparemment des mini coupures vu que le second vo
Problème
RDLRadiolibre007 : si vous allez en boutique pour acheter un smartphone lié avec l'un des nos abonnements (couplé donc), vous pouvez repartir directement avec celui-ci après avoir payé l'acompte correspondant via bancontact. Si vous le commandez su
Le smartphone Sony XA1 vendu en boutique VOO
je me suis rendu dans un magasin VOO pour acheter un telephone sony Dual SIm XA1 pour remplacer le mien. j'ai demandé au vendeur de verifier qu'il s'agissait bien d'un vrai Dual Sim ce qu'il a fait , j'ai donc acheté le telephone en toute confiance, j'ai ouvert la boite en presence du vendeur et la
Question
Solution acceptée
HelloSi vos boîtes mail sont hébergées sur one.com je ne vois pas ce que voo a avoir la dedans ? Il faudrait aller voir sur votre panel d'admin de one.com si un filtre mal réglé ne serait pas une cause ...Lorsqu'un correspondant envoie un mail il ne
Adresses mail rejetées par le serveur VOO et bloquées par un filtre SPAM ?
Bonsoir, Je suis nouvelle sur ce forum, donc pardon si je ne suis pas sur le bon forum mais je n'en trouve aucun qui s'occupe des mails... Je suis depuis peu chez Voo et très heureuse des performances tous azimuts... MAIS je voudrais savoir pourquoi des adresses email que je possède depuis trrrrès
Problème
Bonjour @Thibault , En ce qui me concerne, je sais d'expérience que lorsque le problème se pose, mon correspondant entend les sonneries sans que moi j'entende la tonalité d'appel et quand il décroche, il m'entend parfaitem
Une sonnerie puis plus rien sur mon téléphone fixe
Bonjour,Lorsque j"effectue un appel de fixe à fixe, le plus souvent j'entends bien la composition du numéro, ensuite la première sonnerie, puis plus rien.Mon destinataire entend lui la première sonnerie et décroche, puis plus rien pour lui non plus.J'ai déjà re démarré mon modem, chan
Problème
Solution acceptée
Accès application Vinted
Bonjour, Depuis peu, mon application vinted sur smartphone ne fonctionne plus si je passe par mon WIFI VOO. Après recherche, il semble que ce soit dû au fait que VOO ait changé mon adresse IP en IPV6 (privée - 10.xxx). J'ai vérifié et c'est bien le cas. Je cherche donc désepérément
Question
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
sonneries intempestives de courte durée la nuit
la nuit mon fixe se met à sonner deux oups brefs, bien entendu, le temps de me réveiller, il n'y a plus personne à contacter, en plus le numéro du correspondant ( si c'en est bien un et non une machine anonyme) ne s'affiche pas. La seule solution c'est de : 1) bloquer
Question
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Mon téléphone fixe
Bonjour, Le contenu de la plainte est une demande de paiement de factures non dûes datées de 2019 alors que j'ai fais la résiliation en 2018 et aussi pour mon modem ne correspondant soit-disant pas à celui que j'avais !!! Comme si j'avais un stock
Plainte
Bonjour, Je souhaiterais porter plainte contre la Société "Voo" et ce sans passer par leurs site ni par leurs document "Plainte" en ligne sur leurs site. Est-ce que quelqu'un pourrait me donner des renseignements par où et par qui je pourrais passer outre "Voo". Merci
Question
Bonjour, Un Officiel Voo va réactualiser vos droits quand il traitera ce sujet, mais veuillez enlever votre numéro de client de votre post et le mettre dans vos paramètres de profil. Cette information confidentielle n'a rien à faire en public, il vo
Carte TV Erreur E7 pas d'abonnement et réactivation d'une VOObox
Bonjour, Je viens vers vous pour demander de réinitialiser si possible une de mes deux cartes TV inutilisées depuis environ 8 mois sur anciens Voobox. Je suis passé au Ci+ mais aimerais profiter à nouveau d' une Voobox pour une autre TV. J'ai laissé durant plusieurs heures cet appareil branché dans
Problème
Bonjour,Vous avez un problème de signal sur la fréquence numérique correspondant à ce groupe de chaînes qui sont toutes sur la même fréquence porteuse avec également Arte HD et Ushuaia HD.Vérifiez en particulier votre cordon coaxial entre la box et l
Chaines RTL HD qui pixelisent
Bonjour,Depuis quelques jours j'ai les chaines suivantes (et rien que celles que je vais lister) qui saccadent/pixelisent à fond ...: RTL TVI HD - PLUG RTL HD - CLUB RTL HD.Problème rien que pour ces 3 chaines donc.TF1 HD, FR2 HD, etc ... tout fonctionne très bien, de même que les chaines RTL
Problème
Bonjour stana, Je constate dans votre dossier qu'une demande spécifique a déjà été faite vers le Service Technique. En attendant qu'un collaborateur revienne vers vous, je vais toutefois essayer de vous aider à résoudre la situation :) Pour commencer
Les correspondants Proximus ne peuvent pas me joindre par téléphone fixe
Depuis l'installation du trio tatoo exécutée le 9 courant, je galère et je suis même déçu. Ce n'est que depuis ce midi que je peux téléphoner à partir de mon fixe et que j'ai le net! Une semaine. Mais les soucis ne sont pas terminés. Mes correspondants Proximus sont incapables de me contacter. Ceux
Problème
Bonjour André,Il suffit de donner son numéro de GSM lors d'une inscription pour obtenir une carte de fidélité et vous voilà dans le système des appels publicitaires :@Je vous recommande le site https://www.ne-m-appelez-plus.be/ et après vous y être i
Empêcher les appels publicitaires sur mobile
Bonjour, comment ont-ils mon numéro ? Pas de bottin et pas donné non plus public ?
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Bonjour Lucasboizet, La télécommande du VOOcorder peut en effet contrôler votre téléviseur. La procédure que vous avez suivie est correcte. Toutefois, avant d'appuyer sur OK, avez-vous essayé d'appuyer plusieurs fois sur la touche CH+ ? Avez-vous
Problème pour controler la télé avec la télécommande voo
Bonjour, j'aimerais bien que ma télécommande voo controle également ma télé, j'ai suivi le mode d'emploi sur votre site avec : appuyer sur "deco" et "tv" en même temps 3secondes, ça clignote de 2x, je tape 9 9 9, là je n'ai qu'un clignotement alors que normalement il doit y en avoir 2, j'essaie donc
Question
Solution acceptée
Hello c’est que le modem a rechargé cette nuit le bon profil de vitesse correspondant à votre compte et à votre région. si c’est prévu 500/20 ce n’est pas plus que vous aurez sur le vieux réseau namurois … notez que 500 Mbps est la vitesse maxima
roylion15
commenté
il y a 2 ans
vers la conversation :
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Débit inférieur que pendant et peu après l'installation.
Bonjour ; Me voilà enfin client chez VOO avec l'offre 500 MBPS en DOWN et 20 MBPS en UP . : ) J'ai eu mon installation hier vers 10H + / - , pendant l'installation les speedstests donnaient des résultats très concluants ! 650 MBPS en DOWN et 25-30 MBPS en UP , j'a
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