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Bonjour @Patricia lemmens , Le produit fixe correspond au service TV, internet ou téléphone fixe. Le mobile n'en fait donc pas partie. Si vous souhaitez continuer à en discuter, je vous invite à ajouter votre numéro de client dans votre
Qu'est-ce qu'un "Service fixe supplémentaire" ?
Bonjour la communauté, savez-vous qu'est ce un service fixe supplémentaire??? Puis je bénéficier du quatro avec la réduction , à la place du trio. si je prend un abonnem gsm en plus, est ce valable? Merci pour votre aide ancienne cliente voo
Question
Signification des intitulés dans la liste des "tv compatible"
Bonjour, Dans la liste des tv compatibles proposées sur le site, il y a deux colonnes Television compatible et Installation simplifiée. Pouvez-vous me dire à quoi correspond la colonne "Installation simplifiée" Merci, et de bonne fêtes de fils d'année à tous.
Question
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Ma Carte TV
Bon, de mon côté, cela me paraît être résolu. Travaillant dans la programmation, je ne peux que conseiller de mettre en place un système de vérification en .php (si le site est programmé en .php ?). Par exemple, en plus de la suppression du cache au
Le forum ne se met pas toujours à jour directement
Bonjour, J'ai remarqué que lorsque je suis sur le forum (la page des sujets) d'une catégorie (par exemple, Internet), je peux voir qu'une personne réponds à mon sujet et quand j'ouvre mon sujet, malgré des rafraîchissements de la page ou d'un changement de navigateur, la réponse d'une personne n'es
Question
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Recevoir ma facture par courrier
Bonjour, Je souhaite obtenir ma facture en version papier, je n'ai jamais opté pour la réception de factures par voie digitale. Merci de faire le nécessaire car il est impossible de changer via paramètres MyVoo. Mon adresse email correspond à mon adresse de contact dans le cadre du cont
Problème
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Ma facture
Forfait facture 21,50€
Bonjour, J'ai remarqué que je paie un forfait d'approximativement 21,50€ en plus de mon abonnement VOO, pourriez-vous me dire à quoi cela correspond exactement ? J'ai actuellement l'abonnement SOLO MAX et je paie le prix de l'abonnement normal en plus de cette somme. Merci, Bonn
Question
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Ma facture
Bonjour, C'est à dire ? Plus d'image du tout ? Même pas le menu d'accueil ? Pas de message d'erreur ? La face avant de la box affiche le nom des chaines ? Vous êtes bien branchée sur la bonne source qui correspond à la box ?
Box évasion
Ma box évasion ne fonctionne pas, plus d'images, j'ai tout éteint et rallumé mais toujours même soucis !!!
Problème
Le calcul n’est pas correct.... One comprend 1 mobile et tu paies 76 + 19 = 95 eur. Si tu prends un deuxième mobile : 88 + 19 = 107 eur = 95 + 12 Ton calcul 88 + 19 + 12 = 119 correspond à one avec 3 mobiles, soit 95 + (2x12) Pour la petite histoire,
Facture et contrat One (Pack all-in de VOO)
Bonjour,j'ai commandé un pack One à 95 euros , télédistribution incluse.Je reçois le mail de confirmation de ma commande. Pack one 95 euros .....télédistribution incluse....Le rendez-vous avec le technicien est confirmé, il passe et quelques jours après je reçois mon contrat à télécharger.SURPRISE d
Problème
Bonjour, L'aide de l'assistance renseigne ceci. Mais on peut aussi lancer une réinitialisation et ensuite tester si le problème est encore présent. Si je réinitialise la box, je perds mes enregistrements. Le code 3070 correspond à quoi exactement
Erreur 3070 sur box évasion lors du visionnement des enregistrements (sur les chaines du groupe RTL )
Bonjour, L'aide de l'assistance renseigne ceci. Mais on peut aussi lancer une réinitialisation et ensuite tester si le problème est encore présent.
Question
Hello êtes vous en ordre dans vos factures parce que 3 Mbps ça correspond à la vitesse d’un service internet limité, c’est une possibilité pas une affirmation… sinon si ce n’est pas cela, postez un copier/ coller de vos niveaux de signal svp .
Connexion internet
Bonjours, mon abonnement promet 1 Giga/sec, donc j'ai fait le Speedtest et hop, comme par hasard, 3 Mb/sec. Ce matin, j'ai lancé un téléchargement de 21 Giga et maintenant 5 Giga sont téléchargés, ce qui équivaut plus ou moins à 17 % en 5 h. Bonne journée.
Problème
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Le solde de mon smartphone n'est pas présent sur ma facture
Bonjour concerne facture numeros : 311282390502 d'un montant de 107,68 euros mes rien sur la facture ne speculle que ses le solde de mon smartphone Samsung . tous se qui a de mis ses abonnement TOODOO et période facturation du 26/01/2018 au 31/01/2018 cette facture et mal détaillé ne reprend aucun
Question
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Ma facture
Bonjour eb1474, Ce code d'erreur indique que le numéro de carte inséré dans votre module ne correspond pas à celui de notre système. Pouvez-vous m'envoyer par message privé le numéro de série (commence par 184) de votre module, ainsi que le numéro
Erreur EC5 après activation de la Carte TV Numérique
Bonjour, Petit soucis avec une carte TV numérique. J'ai le message d'erreur EC5 qui apparait après avoir téléphoné pour activer la carte. A la lecture des posts précédents, il semblerait que ce soit un problème de droit. VOO, quelque chose à faire de mon coté pour que cela fonctionne ? Ou bien s'
Question
Bonjour Sophie, Si le mail reçu correspond à celui cité dans le sujet https://forum.voo.be/ma-securite-sur-le-web-104/e-mail-frauduleux-ou-non-24706 pas d’inquiétude, c’est bien un mail officiel. Le risque avec le modem est très limité donc pas d
Email frauduleux ou non?
Bonsoir à tous, Désolé d’avance si le sujet a déjà été posté, je voudrais savoir si ce mail était légitime ou non. -------- Message original -------- Objet: Informations importantes sur la sécurité de votre modem Date: 2020-01-15 18:35 De: "VOO" <[email protected]> À: <XXX> Répondr
Question
hello Pas certain , parce que cette résolution n’est pas supportée par certains tv en affichage … ne correspond pas à qqch de cohérent en tv… Qu’on m’explique pourquoi cette résolution exotique et pourquoi mettre ça sur TF1 et SAT 1 uniquement ?&nbs
Récepteur par Câble pour signal DVB-C / TF1 a disparu
Bonjour à tous, Ma deuxième télévision étant quelque peu obsolète, j'ai installé en 2022 un récepteur EDISION Picco T265 pour signal DVB-C. Le boîtier m'a donné satisfaction jusqu'à présent. Cependant, depuis quelques jours, je ne parviens plus à capter TF1 (l'écran reste noir). Quelqu'un saurait-il
Question
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Bonjour MDelatte Pourriez-vous me confirmer votre numéro de GSM en message privé ? Je pense que votre numéro de GSM se trouve dans un autre dossier et que vous recevez le SMS pour un autre numéro de client. Car vous n’avez aucun retard de paiement
SMS avec rappel de paiement erroné
Bonjour, J'ai reçu un SMS hier m'indiquant que mon compte présentait un impayé de 71,95€ alors que je n'ai qu'une facture ouverte de 48,25 (TV) ... Ce meme sms menance de coupure de service si pas de paiement ... qu'en est il ? pouvez vous me contacter en privé pour éclaircir la situation ???
Problème
Bonjour DarioG64, Le code erreur EC3 correspond à une carte à puce mal insérée. Je vous invite donc à la débrancher et la rebrancher en suivant ces instructions : De notre côté, tout est en ordre et le second stream devrait être activé pour vos
Second stream Be tv sur ci+
Bonjour à tous, J'ai transféré mon abonnement Be Tv Premium vers Be Tv directement géré par Voo (décodeur Évasion). J'ai plusieurs fois lu sur ce forum qu'il était possible de bénéficier desur même chaînes sur sa carte numérique. Sauf, entre autres, du bouquet panorama que j'ai aussi (dommage :().
Question
Hello « Un câble de + de 20 ans » … si c’est du RG6U déjà, toujours et en bon état sera souvent conservé… le technicien le testera .. Par contre du RG59 utilisé au début de la télédistribution ne correspond plus aux standards actuels surtout pour
Changement de cable coax ?
bonjour je souhaite prendre un abonnement chez voo, je suis dans une maison qui à déjà été connectée a voo, mais je n'ai pas NIU. Je voulais savoir si quand voo vient ils utilisent le câble qui existe déjà (ancien câble de plus de 20 ans) ou alors ils installent un nouveau câble qui vient de
Question
Solution acceptée
Bonjour mixer49, J’ai bien reçu votre capture d’écran par message privé, et j’ai téléphoné au service concerné afin qu’il me donne plus d’informations à ce propos. Ce dépassement de votre forfait correspond à un message que vous avez envoyé à un nu
Consommations hors abonnement VOOmobile toudoo
Bonjour, celà fait deux fois que l'on me dit que j'ai 0,15 € hors forfait,alors que je suis loin d'étre au bout des possibilités de mon abonnement ! Je n'ai plus mis les pieds à l'étranger depuis le fin décembre? Pourquoi ? Merci
Problème
Salut :8 Ce n'est pas pour avoir un badge "spécialiste VOOassistance":P mais il y a une saisie d'écran qui ne correspond pas tout à fait au texte dans http://assistance.voo.be/fr/internet/changer-nom-reseau Ce n'est certes pas grave car le risque
VOOassistance : nous avons besoin de vous !
Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous
Problème
J'"étais bien en bridge avant que je fasse le reset mais depuis le reset il semblerait qu'il soit repasser en mode routeur mais les pages de configuration ne correspondent pas elles affichent toujours bridge mais en fait plus rien ne correspond , sur
micorrado
commenté
il y a 7 ans
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Interface modem VOO - Kasperksy bloque l'affichage
Bonjour, Depuis quelques jours lorsque je me connecte sur la page du modem 192.168.100.1 , toutes les infos de configuration et de diagnostics ont disparues. Le service wifi est soi disant en fonction alors que réellement il ne l'est pas et la page de diagnostics avec les différents niveaux n'affic
Problème