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Bonjour @Izabella14, Le passage d'un technicien sera nécessaire dans ce cas. Pouvez-vous répondre à ces quelques questions : - Vous ou une personne de votre domicile avez contracté le COVID-19 ?- Le technicien aura-t-il bien accès à un point d'e
Lenteur internet
Bonjour, Depuis 2 jours, l’internet est très lent que ce soit wifi ou par câble. Pas très agréable lorsqu’on est en télétravail. Je suis sur la région de Morlanwelz (7141). Avez-vous constaté quelque chose? merci
Problème
Bonjour @newchina, Rassurez-vous, aucun frais ne sera pris en compte bien que le résumé contractuel doit contenir cette mention. Suite à un bug dans notre système, l'intervention prévue pour aujourd'hui n'a pas s'attribuer. Seriez-vous disponible dem
Promo abonnement duo
Bonjour, Je souhaiterais opter pour l'abonnement duo (internet +TV), ayant actuellement un abonnement solo internet. Je vois qu'il y a actuellement une promo sur le pack duo avec installation offerte et réduction 6 mois. Je ne vois nulle part des conditions qui m'empecheraient de profiter de cette
Question
Bonjour !Pour être complet après combien d'années, peut-il contracter à nouveau un abonnement Voo avec l'option Smartphone ?
Est-il possible de bénéficier deux fois de l'Option Smartphone avec le même abonnement ?
Bonjour j'aimerai savoir comme je pourrais avoir un 2eme telephone avec mon abonnement si j'en avais déjà pris un auparavant , merci de me répondre
Question
Nouveau client - la 4G ne s'active pas
J'ai contracté un abonnement hier et ma 4g ne s'active pas . J'ai fait le nécessaire dans les paramètres mais rien ne se passe.
Problème
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Mon abonnement VOOmobile
Tant pis alors , je me contenterais de mon accès internet wahoo 100 mégas.. Je ne regarde pas la télévision et si je prends le duo tatoo à 74,95 € , je devrais payer en plus 18 € pour l'abonnement mensuel à la télédistribution . Se serait ridicule
Abonnement Voo internet Fiber 150 Mbps
Bonsoir , pour le moment , j'ai un internet Wahoo 100 méga à 45,95 euros . J'aimerais savoir s'il est possible de passer à un Fiber 150 sans pour autant contracter un abonnement Trio , car je n'ais pas l'utilité de la télévision et du téléphone. Si ce n'était pas possible , en tant que client Voo
Question
Bonjour Tiou, Bonjour Marcs, Je vous remercie pour votre réponse mais je ne peux y adhérer. A partir de cette carte, il est tout a fait évident que l'ensemble des pays européens est couvert. La carte n'est pas du tout approximative et on y distingu
Option internationale et pays couverts
Bonjour, Cette question s'adresse davantage aux services de Voo qu'à la communauté. Toutefois, tout conseil est le bien venu. J'ai souscrit à l'option internationale pour les communications de fixe à fixe en me basant sur les informations du site et notamment: http://www.voo.be/fr/telephone/servic
Question
Bonjour tout le monde ! @demory vous avez reçu un récapitulatif contractuel suite à notre passage dans votre dossier, en effet. Nous avons modifié le profil de votre modem via un programme qui génère automatiquement un envoi
Disponibilité du 1Gbps mais bloqué à 500Mbps
Bonjour,J'aurais voulu savoir si il y'avait une manipulation a effectuer pour passer au 1Gbps. En vérifiant la disponibilité de ce dernier j'ai vu que j'y étais éligible. Je ne sais cependant pas depuis quand. J'ai lu un peu de tout sur le forum et de ce que j'ai compris il y'a la zone de Brutele o
Problème
Hello,Etrange en effet, jamais eu cela ..Cela ressemble étrangement à un virus que votre PC aurai contracté.
Des publicités sur VOO inséré dans mes emails envoyés
Bonjour,Recament, chaque fois que j'envoie un email, un publicité sur VOO est automatiquement inséré. Ceci n'est pas professionel de ma part vis à vis des recepteurs mais aussi de la part de VOO. La moindre des chose serait d'y metre une option si je veux bien faire le pub de VOO à mon interlocuteur
Question
@utopia Dans le récapitulatif contractuel que vous avez reçu par mail, la réduction était mentionnée ?
Promo pack trio max
Bonsoir tous le monde, j'ai modifié mon contrat duo par un trio max (promo du mois dernier) avec l'ajout d'un abonnement gsm. Facture reçue ce jour via l'application, mais le montant de la promo n'a pas été déduit (réduction de 33€ par mois pendant 6 mois) Quelqu'un a t-il eu le cas, et si oui fa
Question
@Gilles N Hello, please allow me to come back to this topic. Unfortunately, I have not receive new contract/e-mail yet. What should I do? Your help/advice is very much apprecaited. Best regards, Yasuhide
New contarct has not been received yet...
Dear, Hello, Bonjour, Please let me ask Voo experts about my issues. I asked your colleague to get rid of the TV subscription from my subscription, meaning keep using my internet and my mobile. Finally, I reached your colleague, and the TV box was sent back to Voo by B-post. And, I
Problème
Bonjour @HUBLET , Je me suis permis de retirer votre numéro de client de votre post, car il s'agit d'une information personnelle qu'il vaut mieux ne pas noter dans un espace public. Concernant votre pack, la modification vers le SUPER
modification abonnement
Bonjour, Vu l'augmentation de prix de mon abonnement (+ 4 euros), je désire passer de l'internet GIGA MAX au SUPER RELAX (55 euros/mois). Est-il possible de le faire via ce forum? Si non, quelles sont les démarches à effectuer? Mon n° client : XXXXXXXX. Merci d'avance
Question
Bonjour @vin100 Avez-vous reçu une confirmation écrite de VOO (Votre récapitulatif contractuel) ? Etait-il question d'un changement de modem ?
Passage à super relax à partir d'aujourd'hui - pas d'augmentation de vitesse constatée ?
Bonjour,Suite à une modification de notre abonnement, nous sommes passé à la formule super relax aujourd'hui.Est-ce normal que je sois toujours à 125 Mbps ?J'ai débranché mon modem pendant une 30aine de secondes ce matin, j'ai testé en filaire.Je tente ma chance ici, je viens d'attendre 45 minutes a
Question
Bonjour @Voo-005618, Nous allons planifier un rendez-vous pour qu'un technicien passe à votre domicile. Pouvez-vous répondre à ces quelques questions : - Vous ou une personne de votre domicile avez contracté le COVID-19
Écran de démarrage voo tv + complètement rose
Suite à l’installation de Voo TV plus sur ma box évasion depuis 15 jours, nous avons souvent l’écran de TV de démarrage tout rose, et les images après sont également rose pâle en fond. Cela arrive 3 fois sur 5 lorsque nous mettons en marche
Problème
Nous allons planifier un rendez-vous. Pouvez-vous répondre à ces quelques questions : - Vous ou une personne de votre domicile avez contracté le COVID-19 ?- Le technicien aura-t-il bien accès à un point d'eau pour s
Problème récent d'instabilité de la connexion internet
Bonjour, Cela faisait bien + de 6 mois que je n'avais aucun problème de connexion internet et depuis vendredi soir dernier (5 mars), je remarque des déconnexions. Le vendredi soir de 20h30 à 22h30 (minimum) j'avais des déconnexions toutes les 20 minutes. Je pré
Problème
Subscription duration
I just subscribed to Internet solo with the promotion offer 6 months discount of the price. However I didn't see anywhere what is the duration of the contract. (I know after 6 months the payment will be 52, not 38 euro anymore) but where can I see for how long is the subscription?
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour @Lilash_, Parfait si le problème est résolu ! Concernant le dédommagement, je viens d'encoder un geste commercial d'un mois pack offert (hormis le montant de télédistribution de 25,50 € et les options supplémentaires). Ce
Ca restera stable plus de 3 mois sans soucis un jour ?
BonsoirJe me demandais pourquoi j'avais l'impression de lenteur il y a quelques minutes et voici ce que je viens d'obtenir en regardant sur le modem voo...Une intervention doit avoir lieu demain matin dans ma rue d'après un mail mais avant tout allait bien. Donc ma question est pourquoi encore ces s
Problème
Bonjour @Stepboig, J'ai modifié votre commentaire afin de ne pas divulguer votre numéro de client, qui est une donnée confidentielle. Je vois que votre demande d'abonnements mobiles avait été annulée, car elle était trop ancienne. Je
Cartes sim non reçues
Bonjour, J'ai déjà signalé le problème que je n'avais pas reçu mes 2 cartes sim pour ma fille et moi ? En plus je reçois un message que si je n'active pas je perdrai mes avantages ? Pouvez-vous m'aider rapidement svp ? Stephanie B
Problème
Bonjour @pierremarie, Vous êtes tenus jusqu'au 30 juin 2024 avec l'option data (lié au smartphone). Si vous souhaitez la clôturer, le prix du plan d'amortissement vous sera facturé (vous pouvez le retrouver dans votre récapitulatif contractuel
Comment obtenir une réduction sur l'abonnement que j'estime payer trop cher ?
Comment obtenir une réduction sur l'abonnement que j'estime payer trop cher ? Chaque mois je paye 107 € et j'aimerais limiter celui-ci à 80 €. Grand Merci !
Question
Solution acceptée
Bonjour @Syzla , Je viens de vérifier et la vitesse GIGA est en effet disponible chez vous. Afin de valider le passage, un changement au niveau du filtre est nécessaire et cela se déroulera sans que votre présence ne soit requise. :) Un récap
Caroline P
commenté
il y a 5 mois
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1Gb/s dispo depuis peu mais toujours en 500 Mbp/s
Bonjour, J'ai remarqué des travaux dans ma rue (poteaux et câbles) et je me suis demandé si ce n'était pas pour justement enfin passe de 500 Mbp/s à 1Gb/s. :-) J'ai donc fait le test d'éligibilité et j'ai maintenant accès au 1Gb/s. Par contre, je plafonne toujours à 500 Mbp/s. Faut-il posséder un
Question