Impossible de trouver ce que vous cherchez ?
Officiel
Accepté
Sans réponse
Filtres avancés
Résultats de la recherche (9.6K)
Bonjour voocust, Je constate dans votre dossier que vous avez été en contact par téléphone avec notre service clientèle à ce sujet et que vous avez fait annuler le dépannage, car tout est rentré dans l'ordre, est-ce bien le cas ? D'après mon analy
Internet : débit plus lent que ce que je suis supposé avoir
Bonjour, J'ai remarqué que j'avais un débit de 9.50 Mb/s au lieu des 100 auxquels j'ai droit en principe. Le test est réalisé via Ethernet, toutes pages du navigateur fermées. J'essaie de joindre le service clientèle de VOO sans succès. Pourriez-vous me rappeler svp? Ou du moins aider à explique
Question
Bonjour MartinKarasino :). Pourrais-tu nous fournis les valeurs de connexion de ton Modem Netgear ou Technicolor disponible à cette adresse: 192.168.0.1 ou 192.168.0.100 , afin d'en connaitre plus sur ta situation... Je vois aussi que tu es suremen
Gros soucis de latence
Bonjour, depuis quelques semaines j'ai des problemes de connexion internet, de gros lags par moment. J'ai fais un speedtest pendant ces fameux lags et voici le resultat : Comme constaté, le champs gigue est anormalement élevé par moments. Avez vous une solution afin de ne plus avoir ces lags regu
Problème
Après contact avec le Service Voo, ces derniers m'ont indiqué qu'ils supprimeraient ce jour avec mes 30Go. Ils ne comprennent pas d'où ca vient et je les remercie pour ce geste commercial. Je verrai donc à la prochaine facture si tout est en ordre.
Bug suivi de mes consommations Internet dans myVOO et surfacturation
Bonjour, Comment contrôler son volume pour éviter la surfacturation si le service est sytématiquement en panne ?? Merci de mettre en place une limitation du débit lorsque le quota est atteint (comme chez Proximus...) et pas une surfacturation automatique totalement délirante (2€ le Go...)
Problème
Message : "Validité de la carte dépassée"
Bonjour! J'ai également le message d'erreur "date de validité de la carte dépassée" ... pourtant je regarde la télévision tous les jours et était en train de regarder une émission quand le message est apparu. Il est également mis " la récupération des droits est en cours", j'ai utilisé le formulaire
Problème
•
Mon VOOcorder
Bonjour @albau1965 Le plan de modernisation du réseau VOO est réfléchi auprès des équipes concernées en prenant en compte une multitude d'éléments. La taille du village est un facteur mais comparer le vôtre à un autre plus petit ne suffit pas com
MARIEMBOURG - MODERNISATION RESEAU
Bonjour, J'habite Mariembourg et le village n'est pas équipé pour revoir internet via VOO Il est juste possible de revoir les chaines tv au nombre de 16... Il est à noter qu'une seule rue du village est équipée pour la tv et internet et ce depuis fin 2017 ( il s'agit de la chaussée de Roly). Pou
Question
Code 8182
Pas de vod, pas de redémarrage possible sur toutes le chaines. Nous avons contacté le helpdesk 4 fois...Pas de solution en vue. Nous devons chaque fois repasser par la première ligne technique qui nous fait faire chaque fois la même procédure. Nous avons eu un conta
Problème
•
Ma box .évasion
Voici une petite vidéo en Anglais du fonctionnement d'un HDD par Seagate : https://www.youtube.com/watch?v=NtPc0jI21i0 Une autre en slow motion du déplacement de la tête (et autre, comme mettre de l'eau ... loool) : https://www.youtube.com/watch?v=3
disque dur de l’évasion
Bonjour, j’ai encore un problème avec le disque dur de l’évasion. Il faut le formater plusieurs fois par semaine donc perte des enregistrements. En plus quand je fais pause sur une émission a la reprise de la lecture la box bloque donc je dois la rebouter Comme la box n’est pas fiable, j
Question
@ Olio, ton pronostic me semblait évident. En plus de mon premier message sur ce forum, j'avais adressé un courriel à Voo expliquant mon problème. Un contact a été établi avec leurs services hier, me disant que j'avais un gros problème de signal...
Pertes de connexion à répétition.
Bien le bonjour, depuis quelques temps, nous subissons des pertes de connexion fréquentes aussi bien en filaire qu'en wi-fi. Le modem n'arrête pas de se relancer, un vrai sapin de noël! Au démarrage de la box évasion, un message signale qu'elle rencontre des problèmes de connexion et que toutes le
Problème
Cependant cette longue panne s'ajoute aux nombreuses autres déconnexions depuis que je suis chez Voo. Je comprends, mais je vois que vous n'avez pas créé beaucoup de sujets concernant ces problèmes, ça vaut certainement la peine de lancer une discus
Plus de signal sur 6030 MARCHIENNE-AU-PONT
Yop ! Depuis 5h53 ce matin y'a plus rien ?? Redémarré électriquement 3x. Et 3x hélas ça n'a pas fonctionné. je n'arrive pas à joindre mon modem via l'interface non plus... on m'avait dit que je n'aurais plus ces problèmes de connexion si je mettais ce modem en bridge... hum hum? Quelqu'un peut jet
Problème
Solution acceptée
Bonjour simbaweb, Je remarque que vous possédez toujours un ancien abonnement BeTV appelé "Be Premium". Il serait nécessaire que vous preniez contact avec BeTV au 02/730.40.50 afin de faire la modification de l'abonnement pour passer à leurs nouveau
facturation betv
Bonjour, Je réalise (tardivement) que le montant de mon abonnement est passé de 24,50 € à 42,50 € depuis plusieurs mois... j'aimerais comprendre pourquoi; alors que l'offre de betv annonce un abonnement de 24,50 €. Je pense avoir bénéficié d'une promo au moment de la signature du contrat; mais je
Problème
Bonjour Jessy , Je pense que nous avons été en contact via les réseaux sociaux également à ce sujet. Pour m'en assurer, pouvez-vous mettre votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? :) PS : j'ai masqué le numéro de commande rense
Pas de nouvelles de ma commande d'abonnement
Bonjours voici mon numéro de commande mais je n est toujours pas reçu de nouvelle 107********
Question
L'échange de modem m'a été facturé.... Ce qui est anormal. De plus il semble que je n'aie pas payé une facture.... Mais reçue via le ne me qui ne me convient pas ma préférence étant le papier pour plus de lisibilité. Comment faire??? Gilles vous a p
Echange ancien modem "emta" payant ?
Bonjour, mon ancien modem est bancal et rame, donc j'en ai demandé un nouveau... Voo me l'envoie dans un point relais, c'est pratique mais vais je savoir le brancher facilement??? Car en pus plus de modem = plus de tel pour appeler le service technique pour aide.... pouvez-vous me faire part de vot
Question
Bonsoir, je pense ne pas être le seul à avoir ce problème depuis hier ma voobox m'indique erreur E7 et plus moyen d'avoir une image qq à la solution ? Bonjour Gregg, J'ai ajouté votre commentaire dans ce sujet afin de regrouper les cas. :wink: Je
VOObox : erreur E7
bonsoir je vient d"acheté une petite box en occasion et elle marque erreur 7 pas d'abonnement j'ai tel a un technicien qui me dit que ma box est pour la poubelle qq un peu t'il m'aidé merci
Problème
@Fr3d3ric Une vitesse bridée à 100 Mbps peut provenir d’un câble ethernet qui aurait un faux contact par exemple … aussi je vous suggère de vérifier la vitesse par câble court cat 5e ou 6 en sortie modem donc sans passer par d’autres éléments
Vitesse divisée par 2
Bonjour, Je voudrais faire part à Voo que ma vitesse internet à été réduite depuis plusieurs jours, à 100 Mbps alors que je devrais avoir 200 Mbps. Le routeur et le modem ont été redémarré à plusieurs reprises mais il n'y a pas eu d'effet. Puis-je vous demander de l'aide ? Cordialement, F.
Question
Solution officielle
Update of my contract
Hello, If you don't mind, I need your help by Voo experts. First please let me share my situation. I requested the cancelation of TV subscription by phonecall. TV box was returned by b-post and new contract was received by e-mail. As I am living near Voo shop at Stockel, I submitted the co
Question
•
Mon abonnement VOO
Bonjour max_1988, Je viens d'effectuer une analyse de votre installation, le signal semble stable en ce moment, mais je constate des pics à certains moments de la journée. J'avais eu un contact avec vous pour le même souci il y a un mois, avez-vous
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Solution acceptée
Bonjour Christiane et Charly :) Je viens de vérifier dans votre dossier, et je ne vois aucun contact avec notre service clientèle à propos d’un remplacement de votre modem. Par quel biais avez-vous introduit votre demande pour le remplacement de ce
Des nouvelles du remplacement de mon modem ?
j'attend toujours m'ont nouveau modem que Sébastien ma promis et j'aimerais avoir plus de renseignement sur le contras de l'entretien de la chaudiére
Question
Problème connexion Internet
Je suis abonné chez VOO depuis très très longtemps (un peu trop me semble-t-il).Comme la plupart, j'utilise Internet après ma journée de boulot (pour payer ma facture VOO notamment).Sauf qu'avec le Covid 19, maintenant nous sommes 2 en télétravail et donc utilisons internet de manière plus
Problème
•
Ma connexion Internet
Bonjour, Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues sur les réseaux sociaux. Une intervention ici ne ferait qu'empiéter sur la gestion de votre demande déjà en cours actuellement. Je vous inv
iMessage ne fonctionne TOUJOURS pas => réponse officielle souhaitée !
BonjourDéjà évoqué, impossible d'activer le service iMessage (iPhone) depuis le changement de SIM.Je suis retournée en boutique cette semaine, on m'a donné une nouvelle SIM, cela ne résout toujours pas le problème.J'ai contacté Apple, ils disent que le soucis viens de chez VOO et ont
Problème
Solution acceptée
Problème résolu mais solution non trouvée... J'ai rebranché comme avant, c'est-à-dire en aval de la nouvelle connexion et cela fonctionnait. J'ai ensuite rebranché en amont (nouvelle position) et ça marchait aussi... J'en déduis que j'ai un jeu ou
GusMuche
commenté
il y a 7 ans
vers la conversation :
0
0
"Accès réseau : Refusé" suite déplacement modem
Bonjour, J'ai déplacé mon modem dans mon habitation aujourd'hui et ai effectué quelques tests. Tout semblait ok (internet, accès réseau wifi, ...) Au final, le dernier lancement du modem n'a pas abouti à une connexion. Impossible d'avoir internet même en ethernet. En allant à la page diagnostic, je
Problème