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Update of my contract
Hello, If you don't mind, I need your help by Voo experts. First please let me share my situation. I requested the cancelation of TV subscription by phonecall. TV box was returned by b-post and new contract was received by e-mail. As I am living near Voo shop at Stockel, I submitted the co
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, Vous avez vérifié dans myvoo s'il n'y a pas une faute de frappe ? Il y a en fait deux adresses mail reprises (l'adresse de contact et l'E-mail d'identification myvoo qui peuvent d'ailleurs être identiques) vérifi
Probleme avec l'envoi par voo de mes factures par email.
Bonjour, J'ai déja reçu deux sms de voo me disant que mon email renseigné à voo doit comporter une erreur car impossible de m'envoyer mes factures, et ce jour j'ai recu une lettre me disant la même chose Cela m'étonne je reçois parfaitement les autre
Question
Bonsoir, Je viens d'aller voir sur my voo et cette fois, il y a les frais de rappel. Personne ne m'a contacter de puis votre dernier commentaire. J'ai payer ce que je savais et la somme due le sera en intégralité mais en 5 fois. Je suis vraiment
Facturation raccordement échelonnée sur plusieurs paiements
Bonjour, Il y a un peu plus de 2 mois, nous avons fait installé l'internet de voo. Nous avons accepter les frais de raccordement après avoir contacter le numéro 078/50.50.50 qui nous a dit que nous pourrions échelonné cette somme. Après 2 mails et 5 appels téléphoniques, nous n'avons toujours p
Problème
Bonjour @albau1965 Le plan de modernisation du réseau VOO est réfléchi auprès des équipes concernées en prenant en compte une multitude d'éléments. La taille du village est un facteur mais comparer le vôtre à un autre plus petit ne suffit pas com
MARIEMBOURG - MODERNISATION RESEAU
Bonjour, J'habite Mariembourg et le village n'est pas équipé pour revoir internet via VOO Il est juste possible de revoir les chaines tv au nombre de 16... Il est à noter qu'une seule rue du village est équipée pour la tv et internet et ce depuis fin 2017 ( il s'agit de la chaussée de Roly). Pou
Question
Code 8182
Pas de vod, pas de redémarrage possible sur toutes le chaines. Nous avons contacté le helpdesk 4 fois...Pas de solution en vue. Nous devons chaque fois repasser par la première ligne technique qui nous fait faire chaque fois la même procédure. Nous avons eu un conta
Problème
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Ma box .évasion
Voici une petite vidéo en Anglais du fonctionnement d'un HDD par Seagate : https://www.youtube.com/watch?v=NtPc0jI21i0 Une autre en slow motion du déplacement de la tête (et autre, comme mettre de l'eau ... loool) : https://www.youtube.com/watch?v=3
disque dur de l’évasion
Bonjour, j’ai encore un problème avec le disque dur de l’évasion. Il faut le formater plusieurs fois par semaine donc perte des enregistrements. En plus quand je fais pause sur une émission a la reprise de la lecture la box bloque donc je dois la rebouter Comme la box n’est pas fiable, j
Question
@ Olio, ton pronostic me semblait évident. En plus de mon premier message sur ce forum, j'avais adressé un courriel à Voo expliquant mon problème. Un contact a été établi avec leurs services hier, me disant que j'avais un gros problème de signal...
Pertes de connexion à répétition.
Bien le bonjour, depuis quelques temps, nous subissons des pertes de connexion fréquentes aussi bien en filaire qu'en wi-fi. Le modem n'arrête pas de se relancer, un vrai sapin de noël! Au démarrage de la box évasion, un message signale qu'elle rencontre des problèmes de connexion et que toutes le
Problème
Bonjour @Letondor_martine, Vous êtes ici sur un Forum d’échange et d’entraide. Il serait bien de donner le maximum d’information afin de pouvoir comprendre votre souci et vous aider. Par exemple : si l&rs
Problème d'appel sortant
Quand j'appelle le contact pzt il s'affiche carte Sim 1, appel sortant transféré
Question
Bonjour Jessy , Je pense que nous avons été en contact via les réseaux sociaux également à ce sujet. Pour m'en assurer, pouvez-vous mettre votre numéro de client dans les paramètres de votre profil ? :) PS : j'ai masqué le numéro de commande rense
Pas de nouvelles de ma commande d'abonnement
Bonjours voici mon numéro de commande mais je n est toujours pas reçu de nouvelle 107********
Question
L'échange de modem m'a été facturé.... Ce qui est anormal. De plus il semble que je n'aie pas payé une facture.... Mais reçue via le ne me qui ne me convient pas ma préférence étant le papier pour plus de lisibilité. Comment faire??? Gilles vous a p
Echange ancien modem "emta" payant ?
Bonjour, mon ancien modem est bancal et rame, donc j'en ai demandé un nouveau... Voo me l'envoie dans un point relais, c'est pratique mais vais je savoir le brancher facilement??? Car en pus plus de modem = plus de tel pour appeler le service technique pour aide.... pouvez-vous me faire part de vot
Question
Bonjour max_1988, Je viens d'effectuer une analyse de votre installation, le signal semble stable en ce moment, mais je constate des pics à certains moments de la journée. J'avais eu un contact avec vous pour le même souci il y a un mois, avez-vous
Crash/Perte internet
Bonjour, j'ai a nouveau régulièrement des crash internets. Quelqu'un pourrait il me dire ce qu'il en est, d'avance merci.
Question
Bonsoir, je pense ne pas être le seul à avoir ce problème depuis hier ma voobox m'indique erreur E7 et plus moyen d'avoir une image qq à la solution ? Bonjour Gregg, J'ai ajouté votre commentaire dans ce sujet afin de regrouper les cas. :wink: Je
VOObox : erreur E7
bonsoir je vient d"acheté une petite box en occasion et elle marque erreur 7 pas d'abonnement j'ai tel a un technicien qui me dit que ma box est pour la poubelle qq un peu t'il m'aidé merci
Problème
@Fr3d3ric Une vitesse bridée à 100 Mbps peut provenir d’un câble ethernet qui aurait un faux contact par exemple … aussi je vous suggère de vérifier la vitesse par câble court cat 5e ou 6 en sortie modem donc sans passer par d’autres éléments
Vitesse divisée par 2
Bonjour, Je voudrais faire part à Voo que ma vitesse internet à été réduite depuis plusieurs jours, à 100 Mbps alors que je devrais avoir 200 Mbps. Le routeur et le modem ont été redémarré à plusieurs reprises mais il n'y a pas eu d'effet. Puis-je vous demander de l'aide ? Cordialement, F.
Question
Solution acceptée
Bonjour Christiane et Charly :) Je viens de vérifier dans votre dossier, et je ne vois aucun contact avec notre service clientèle à propos d’un remplacement de votre modem. Par quel biais avez-vous introduit votre demande pour le remplacement de ce
Des nouvelles du remplacement de mon modem ?
j'attend toujours m'ont nouveau modem que Sébastien ma promis et j'aimerais avoir plus de renseignement sur le contras de l'entretien de la chaudiére
Question
Bonjour, Donc, si je comprends bien la situation : Les produits fixes fonctionnent Le mobile ne fonctionne toujours pas Le branchement a eu lieu le 05/10 Vous avez voulu faire valoir votre droit de rétractation le 16/10 Aucune nouvelle depu
URGENT - Activation carte SIM suite à changement d'opérateur
Bonjour Cela fait une semaine que nous avons fait l'activation de la carte SIM reçu et nous ne savons toujours pas recevoir d'appels! C'est honteux! Notre pack TV, internet et mobile n'est toujours pas activé non plus! Je demande un contact en urgence avec quelqu'un du service technique et qui peut
Problème
Bonjour, Je vois que vous êtes en contact avec mes collègues sur les réseaux sociaux. Une intervention ici ne ferait qu'empiéter sur la gestion de votre demande déjà en cours actuellement. Je vous inv
iMessage ne fonctionne TOUJOURS pas => réponse officielle souhaitée !
BonjourDéjà évoqué, impossible d'activer le service iMessage (iPhone) depuis le changement de SIM.Je suis retournée en boutique cette semaine, on m'a donné une nouvelle SIM, cela ne résout toujours pas le problème.J'ai contacté Apple, ils disent que le soucis viens de chez VOO et ont
Problème
Problème connexion Internet
Je suis abonné chez VOO depuis très très longtemps (un peu trop me semble-t-il).Comme la plupart, j'utilise Internet après ma journée de boulot (pour payer ma facture VOO notamment).Sauf qu'avec le Covid 19, maintenant nous sommes 2 en télétravail et donc utilisons internet de manière plus
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Carte sim non reçue après plusieurs tentatvies de commande
1ère commande d'abonnement Voo Toudoo (12 €/mois) le 07-07 par internet. Le 20-07, comme je n'ai rien reçu, je téléphone. On me répond qu'il y eu un bug et qu'aucune commande n'est visible sur mon compte. Le même jour (20-07), je prends contact avec le service vente où une jeune dame (fort aimable
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour Ludi_vine, Ne vous inquiêtez pas je vais vous renseigner au mieux :) La première chose que je vois dans votre dossier, c'est une demande par contact web de votre part concernant votre résiliation. Je constate qu'on vous a répondu en vous in
Résiliation abonnement pour cause de déménagement à l'étranger.
Bonjour, Je déménage en France et j’ai envoyé une demande de résiliation de mon abonnement le 26 juillet dernier (en précisant mon nouveau numéro de téléphone français). N’ayant pas de retour je me suis rendue samedi à une boutique VOO à Mons. J’ai communiqué une nouvelle fois mon numéro de téléph
Question
J'ai eu un nouveau contact avec Voo ce matin. On m'a donné, cette fois, des précisions quant à l'envoi d'1 technicien. Il semblerait qu'il ne soit pas possible de choisir quel modem sera envoyé au client dans le cadre d'
cruzario
commenté
il y a 3 ans
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Technicolor CGA 4233
Bonjour,Je voudrais savoir s'il y a une possibilité d'installer un nouveau modem Technicolor CGA 4233 comme option payante.Bonne journée
Question