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Bonjour guymauve, Désolé pour le retard, Après vos tests, il s'avère que la sortie HDMI comme suggérée par roylion soit bel et bien défectueuse. Comme on vous l'a indiqué sur nos réseaux sociaux après votre contact, il faut donc bien le remplacer.
Ecran noir Box Evasion
Bonjour, Depuis les orages, je n'arrive plus à regarder la télévision. J'ai déjà tout débranché et rebranché mais rien n'y fait, l'écran reste noir. La box fait son boot, arrive sur l'accueil et affiche une chaine mais je ne vois rien à l'écran de ma TV. Par contre, si je regarde youtube via mon
Problème
Dans le cas de l'installation de la box .évasion, et lorsqu'un client prend contact avec notre service client pour l'installation de matériels, le conseiller fournit au client toutes les informations nécessaires. Il est possible que lors de votre app
Coût réel 2ème box évasion
Je viens de recevoir ma première facture depuis l'installation de mes 2 box évasion. J'ai été surpris de voir que la seconde box m'était facturée à 8,95€/mois alors qu'à la base, il était convenue que pour certains abonnement dont le mien (trio passionnément) que son prix ne serait pas augmenté et r
Problème
Bonjour Stevyold, Je reviens vers vous, relativement à votre sujet. Je constate que vous avez eu un contact avec Tiou, sur les réseaux sociaux. Elle semble vous avoir octroyé un geste, à titre exceptionnel, pour votre modem. C'est bien cela ? Vous
Pertes de vitesse et coupures fréquente en soirée
Depuis quelques temps nous remarquons des pertes de vitesse et des coupure régulière en soirée(entre 50 et 80mb/s) car en journée les 125mb/s sont respecté, ce lundi un technicien et met venu remplacer tout mon câble (du modem jusqu'à la borne du poteaux) et malheureusement rien ne change au résulta
Problème
Vanden borre n'y est pour rien hunawai fera la mise jour quand cela lui plaira pour le moment android est nougat 7.0 sur ma nouvelle tablette samsung galaxy tab je suis toujour en kitkat 4.4.4 après contact avec samsung la mise a jour va bientot a
Huawei P8 Lite : même modèle mais versions d'Android différentes
Bonjour a tous,je me suis décidé pour un deuxième P8 lite (pour ma fille) en faisant une infidélité a Voo vu la différence de prix 31 euros plus chers !Une chose m'étonne et m'ennuie je croyais retrouvé exactement la même configuration cela aurait été trop simple ...en quatre mois d’écart d'achat ve
Question
Bonjour, Merci pour les infos. Concernant le n° de client, le champs est en lecture seule quand je veux éditer le profil et je ne peux donc pas le rajouter moi-même. Je vais voir si quelqu'un de Voo répond à ce message dans les jours à venir (1
Fréquente perte de connection mobile à mon domicile
Bonjour, Je suis passé d'Orange à VOOMobile il y a quelques jours. Vivant à la campagne, la connection à toujours été faible mais quasi tout le temps fonctionnelle chez Orange. Depuis le passage chez VOOMobile, les 3 abonnements migrés rencontrent tous régulièrement des problèmes de connection
Problème
Bonjour Tiou Les blocages ont continué, mais comme j'étais en contact avec les services techniques, je n'ai pas jugé utile de rapporter ici chaque épisode. Je viens d'avoir une conversation avec Florence des services techniques et d'après leurs anal
Blocages dans le modules bibliothèque
Bonjour à toutes et à tous J'ai eu hier le nième blocage dans le module bibliothèque. Je n'ai pas compté au début mais ça doit être le septième en un mois. Toujours dans les mêmes conditions: arrêt de la vision d'une émission enregistrée pendant qu'une ou plusieurs autres émissions sont en cours d'
Question
Hi @Gilles, I doubt check the power and plug in and restore the factory settings with toothpick. Only a red light blinks on modem, no green light blinks. I went to the Boutique VOO this morning, your colleague said the technician will go t
Pas de connexion internet - 1140 EVERE
Depuis ce matin vers 10, je n ai plus de connexion internet.
Problème
@Vandenbussche Bonjour, Nos techniciens ont monitoré le signal ces derniers jours et ils n'ont pas remarqué d'instabilité de réseau. Par contre, je remarque en effet toujours des instabilités sur votre ligne. Afin qu'une solution et u
Disponibilité giga vs debit réel vs facture... j'en perds mon latin...
Bonjour, Un peu perdu, il y a quelques semaines (mai/juin) une intervention -reçue par mail- a été effectuée dans la rue. Il y a peu je remarque que si je fais une recherche sur le site web, je vois que le quartier est sensé être passé au giga. Coté facture il indique 500/20... (duo gigamax) Cot
Question
Solution acceptée
Coupure persistante d'Internet Braine-l'alleud
Bonjour, depuis le 12/08 matinée, il n'y a plus aucune connexion internet, même en réalisant plusieurs redémarrages modem. J'ai contacté le service client derechef hier matin et obtenu une réponse rapide comme quoi cela sera rétabli à 13h d&uci
Problème
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Ma connexion Internet
Plus de tv depuis une semaine - À quand une solution ?
Nous n’avons plus aucun signal depuis samedi 28/07. Rien. Plus aucune chaîne. Erreur E52. Nous avons contacté Voo. Un technicien est venu lundi 30/07, mais n’a rien pu résoudre. Il semblerait que le problème soit lié au réseau... Des techniciens devaient résoudre ce problème de réseau mardi 31/07. R
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour Roylion15 Je viens d'avoir un contact avec le service technique de VOO, et après moulte recherches et manoeuvres de l'application en profondeur, nous sommes arrivés à régler le problème.Il a fallu en fait p
Voo internet security protection bancaire
Après un problème sur office (windows 10) qui a été réglé, mon application Voo internet security avait disparu. En fin de compte, j'ai dû la réinstaller. Cela a été fait avec succès sauf que il subsiste un problème av
Problème
En fait ton voocorder a réagit comme si tu avais appuyé sur la touche "radio" de la télécommande. Tout le reste est normal (pas d'accès aux autres chaines,...). Logiquement si tu avais appuyé sur la touche tv (juste a côté de radio), tu aurais du "
Petit caprice du Voocorder
Hier mon Voocorder a fait son petit caprice.J'ai appuyé, par erreur, deux fois sur la touche "exit".TOUTES les chaines ont disparu, sauf les "radios" qui se sontinstallées dans les numéros 400 .......Pus aucun autres "canaux" (autres que les 400....) étaient impossible à atteindre,si on entrait (par
Problème
Solution acceptée
J'ai eu contact avec un collaborateur de chez VOO. Passage d'un technicien pour changement de modem, box évasion, et modification de l'abonnement... La derniere chance quoi, si les problèmes persistent ou reviennent.... Par contre j'essaye de c
VOO et les montagnes russes... Elles me conduisent chez votre concurrent...
Un petit message, car je n'en peux plus! Et oui je n'en peux plus, client depuis 2008 chez VOO et un coup ça va un coup ça ne va pas. A peut prés (moyenne) tout les 8 mois je suis bon pour appeler le service technique, plus de réseau, le voocorder qui rend l'âme etc... Et maintenant, je de nouvea
Problème
Hello @Angel V , We are sorry for the delay concerning the work on the line. After a contact with the concerned service, the end of the breakdown is planned for tomorrow afternoon. Thank you for your patience. Have
No internet chez moi il y a une semaine.
Good afternoon, I inform you that there is no internet since last Thursday (one week ago). I am really tired of talking to an automatic VOO operator every time I phone VOO to know what is happening. Could anyone tell me what is the real problem? Is there a mitigation plan planned by VOO to overcome
Problème
Solution acceptée
Bonjour @MICHELH, Avez-vous bien choisi « Résiliation » dans le formulaire de contact ? Car de mon côté, si je le fais, et que je choisit ensuite « Supprimer un de mes produits » (ce qui semble être le cas pour vous), il n’est pas possible
téléphone fixe
j'aimerais réellement mettre fin a mon abonnement de téléphonie fixe. téléphonie qui n'est plus utilisée depuis plus d'un an! je suis bien conscient que cela est important pour VOO qui vent les informations des consommateurs, pour preuve le nombre important de démarchage téléphonique alors que per
Problème
Bonjour @sleens, Les soucis de routing sont rares et peuvent toucher n'importe quel opérateur. Cela aurait pu vous arriver chez un autre opérateur pour les numéros venant de VOO. Dans tous les cas, navré pour les
Certains numéros BASE ne peuvent pas me contacter
Bonjour, On me signale que certains numéros reçoivent l'information que mon numéro n'est pas attribué. Après appel auprès de vos services on me dit que je dois trouver 3 appels manqués de cette manière (numéro, date et heure).J'ai pu e
Problème
Hello 2010 … c’est un souci de qualité sur une porteuse ( fréquence) qui impacte les qq chaînes présentes sur cette porteuse . c’est souvent et probablement un souci de câblage ou faux contact sur une connexion ou une masse qq part … vérifiez les
Erreur 2010 aléatoire sur certaines chaines
Bonjour, J'ai de façon aléatoire des coupures avec erreur 2010 sur certaines chaînes, dont France 2, France 3, ABXplore, ... Lorsque les chaines sont +/- regardables le diagnostic de la box me donne "Moyen" pour la force du signal et "Bas" pour la qualité. Pour les chaines qui fonctionnent bien (
Problème
On avance, je viens d'avoir un contact avec le support technique qui a détecté un énorme upload (largement plus que mon download). Après divers tests, on s'est aperçu que c'est mon téléphone qui uploade en permanence... Je vais continuer mes recher
Faible débit WiFi/Instabilité
Bonjour, J'ai des gros problèmes de WiFi depuis quelques temps, un techniquement est passé 2 fois déjà. La première fois il a changé le modem et la deuxième fois, il a encodé une panne intermittente car cela fonctionnait quand il est passé. J'ai réalisé plusieurs tests via Speedtest et j'ai vérif
Problème
Bonjour Antoine, Je n'ai toujours pas de nouvelles de Dynalogic, j'ai reçu un sms me disant que voo allait me contacter, mais aucun coup de fil de leur part! Un autre Sms pour voir si j'étais content du contact téléphonique avec vos services (alors
Mail Dynalogic toujours pas reçu
Bonjour, J'ai commandé vendredi matin un smartphone avec forfait VooMobile et à ce jour, je n'ai toujours pas reçu le mail de Dynalogic. Sur le site, il est bien indiqué trois jours ouvrables qui sont maintenant dépassés. Pouvez faire quelque chose ? Je vous remercie
Problème
Bonjour fredpg1966, Ce message vous indique que vous avez reçu un MMS, mais que votre abonnement n’est pas encore configuré afin que vous puissiez le recevoir directement sur votre GSM. Je viens de faire le nécessaire afin que vous receviez vos proc
fredpg1966
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il y a 6 ans
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iPhone 5S : impossible d'envoyer un SMS "non distribué"
Bonjour, y-a-t'il des problèmes de réseau à Nimy, car je n'arrive pas envoyer des sms avec mon iphone 5s, il m'indique non distribué. Merci beaucoup
Question