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Bonjour His, En effet, cela n'est pas du tout normal... Habituellement, le téléviseur est livré dans un délai de 7 jours après réception du paiement. J'ai pris contact avec le service en charge afin que l'on vous recontacte au plus vite. Je vous pré
Délai de livraison pour Rdv tv philips
Bonjour pourriez vous me dire quelle est le délais pour la livraison de ma tv philips vu que ma facture de 110 euro est payé et toujours pas de mail de la part de voo ? Merci
Question
Merci à la communauté ,plus efficace même si j' en suis pour mes frais :-), que le formulaire de contact qui prétend répondre dans les 48h. Seul internet est une valeur sûr de voo. Je suis assez déçu pour les GSM ou on a trop souv
Comprendre ma facture
Bonjour après deux demandes via le formulaire de contact restées sans réponse alors que le slogan est réponse dans les 48h, je viens sur le forum voir si j aurais plus de succès. Voici la question.que j avais posé : Voici une copie de votre demande:Bonjour je reviens vers vous c
Question
Hello Pour avoir du Gigabit, il faut les 8 fils du câble , s’il y a un faux contact dans un des embouts du câble ou dans une des prises connexion , cela tombera en mode « fast ethernet » donc 100 Mbps maxi. Pour l’histoire des 300 Mbps, il a fait c
Vitesse internet qui a chuté (câble Ethernet défectueux)
Bonjour la communauté, Un petit temps que je n'étais plus venu sur le forum par manque de temps. Voici mon problème: Depuis quelque temps ma vitesse a chuté de 400 méga à +- 90 méga. Je n'ai rien touché à ma configuration. J'ai bien entendu rebooté mon modem, mais rien n'y fait le problème es
Problème
Bonjour Coolreporter, Je viens de vérifier dans votre dossier, et un collaborateur va à nouveau prendre contact avec vous par téléphone à ce propos aujourd’hui. De plus, je vous invite à revenir vers moi lorsque tout sera rentré dans l’ordre afin
Coupure de son (uniquement son reçu pas le son émis)
Bonjour, Depuis déjà pas mal de semaines, j'ai des problèmes de coupures de son (des micro-coupures qui durent juste 1 ou 2 secondes) qui rendent les discussions difficiles. Il s'agit de coupures pour le son que nous recevons de notre interlocuteur. Lui nous entend bien. Lorsque les problèmes survi
Problème
Même votre chaîne locale ne va pas ? Faut dire que la porteuse 314 MHz ou se trouvent les chaînes du nouveau signal n’est pas du tout utilisée par le décodeur. Souvent cela peut venir d’un cordon coaxial hs ou mauvais contact , vérifiez câblage
Plus de signal TV
Bonjour depuis quelques jours je n’ai plus de signal sur les 20 chaînes numérique + radio de base qui fonctionnaient très bien sur ma tv lg récente (achat 2023) . Je n’ai ni décodeur ni carte numérique sur cette tv . ID réseau 1513 . Localité Boussu. Une idée d’où est le problème ? J’ai testé de cha
Problème
Problème de facturation qui n'est toujours pas résolu
Bonjour, Je suis découragée et déçue de la gestion des factures Voo. En effet, mon compagnon et moi essayons de rentrer en contact avec Voo via formulaires en ligne (MyVoo) mais ne recevons pas de réponse. J'en ai encore envoyé un (via MyVoo donc) lundi soir et je suis censée recevoir une réponse s
Problème
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Ma facture
Vous ne l'aviez justement pas précisé. Si vous avez au moins une chaine, cela semble être un souci de qualité ou force du signal. Cela peut parfois venir d'un souci de contact dans les câbles. Vous avez la possibilité de vérifier la qualité et ni
Pas de signal E52
Bonjour depuis 2 jours plus de signal déjà tout éteint je précise que le problème arrive plusieurs fois par an après le passage du technicien tranquille quelques mois je désirais donc un technicien merci Route ************** tel 06********** delfosse Rudolphe EDIT Officiel : Pour des raisons
Problème
Solution acceptée
Bonjour kelouso, Merci de nous avoir fait par du souci rencontré, nous allons vérifier ce qu'il se passe et nous vous tiendrons au courant dès que possible :) Si vous le souhaitez, un collaborateur peut reprendre contact avec vous pour effectuer
erreur ND024 lors d'une commande sur internet
Bonjur, je ne suis pas encore cliente chez vous mais j'aimerais prendre un abonnement mobile. Seulement un message d’erreur s'affiche à la fin de ma commande, avez vous une solution ? j'ai essaie a mon nom, a celui de mon conjoint, en gardant mon numero actuel en en demandant un nouveau. j'ai essayé
Question
Le problème c'est que moi je m'en servait encore le soir pour regarder la télévision dans ma chambre avant de dormir et bon comme j'ai aussi marquer j'ai deja dit a plusieurs reprise qu'il fallait prendre contact par email vus que le courrier le fact
Ancien petit décodeur gris
Bonjour , je viens postez ce message suite a une chose que je trouve assez honteuse !!! Je suis détenteur d'un petit décodeur gris qui comme je viens de l'apprendre ne fonctionne plus et qu'il fallait le faire changer , je sonne cher VOO et la réponse vous avez du recevoir un message par gsm , ou un
Problème
Solution acceptée
problème résolu ! j'ai trouvé un autre numéro pour joindre le service financier et j'ai tout de suite été mis en contact avec un interlocuteur super sympa qui a régularisé la situation.Ce message n'a donc plus vraiment lieu d'être sauf pour aider éve
malgré mon passage dans votre téléboutique pour payer mon retard, je suis coupé le lendemain ...
je suis passé dans votre téléboutique d'Ans ce jeudi pour payer l'intégralité de mes factures, et je suis coupé le lendemain ... à la limite je peux le comprendre, un oubli de la personne que j'ai rencontré pour le signaler au service technique, ça peut arriver. Mais lorsque j'appelle pour demander
Problème
La coiffe en plastique doit être bien reclipsée pour que les fils restent bien en contact … également, des bouts des fils qui dépassent trop de la prise, ce n’est pas « bon »… comme tout est défait, difficile de se rendre compte… évidemment qu’il
Installer ma connexion filaire
Bonjour ! Ma box wifi se trouve au rez-de-chaussée, dans le salon, et je travaille au deuxième étage de la maison. Autant vous dire que le wifi, même avec un répétiteur, c'est pas foufou. Dans chaque pièce, j'ai des port ethernet qui ne sont pas branchés. J'aimerai donc brancher tout ça dans l'e
Question
Bonsoir, j'ai un modem technicolor, je joue sur ps4 à Call of duty, je n'es de soucis qu'avec quelque un de mes contact mes pas tous. Le système me note qu'une erreur c'est produite, peut être en raison du type de Nath. Mon adresse IP est vérifier
Rejoindre un groupe en ligne (PS4)
Bonjour, avec certains de mes amis je n'arrive pas à jouer, je n'arrive pas à rejoindre un groupe. Je ne sais pas quoi faire est ce qu'on pourrais m'aider svp ?
Question
@ Utilisateur : je viens de transmettre votre demande au service concerné afin qu'un de nos collaborateurs prenne contact avec vous. @ rominet : de même pour vous, votre demande a été transmise au même service Bonne journée Merci, mais aucune nouv
Connexion indisponible
Bonjour, Cela fait deux jours que la connexion wi-fi ainsi que la tv sont indisponibles sans aucune raison apparente. J'ai contacté le service clientèle hier midi, ils m'ont répondu que c'était une panne générale et que la connexion reviendrait vers 13H (finalement elle est revenue à 16H). Je trou
Problème
Bonjour romain.jerome.6189, Je remarque, en effet, que vous avez eu un contact téléphonique avec un de nos collaborateurs à ce sujet. Celui-ci a transmis votre demande au service concerné qui la traitera au plus vite. Vous serez alors recontacté par
Problème facture d'achat Smartphone
Bonjour, Ayant gagné le concours Smartphone Voo, j'ai reçu un Samsung Galaxy A5 neuf. Il est soi disant garanti 2 ans, mais je n'ai pas reçu de facture avec. J'ai contacté le SAV Voo qui m'a dit qu'ils allaient me faire un document pour la garantie que je recevrais par mail mais toujours rien reçu.
Question
Solution acceptée
Affichage adresse mail chez les clients
Bonjour à tous Au niveau de ma messagerie, j’ai reçu au départ une adresse mail par défaut tvcn……[email protected] J’ai créé une identité : mon [email protected]. depuis que j’ai récemment installé ma messagerie outlook sur un nouveau portable, lorsque j’envoi un mail, le destinataire voit comme
Question
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La communauté
Après contact avec le 078 505050. Travaux de maintenance sur ma commune. Le service devrait être retabli pour 16h00. Dans mon métier lorsqu'une maintenance est prévue les usagers sont avertis. S'il s'agit d'une maintenance non prévue alors cela s'ap
Internet inaccessible sur flawinne
Bonjour. Depuis le eebut de la semaine passée ma connexion internet me pose des soucis. Jusque hier c'était encore gerable mais depuis lors plus rien ne fonctionne requêtes tome out en permanence ce qui est embêtant quand on est en télétravail.... J'ai appelé le service technique hier qui m
Problème
Certes, çà complique un peu la recherche de la panne, mais il y a probablement pas qu' un seul coupleur dans votre rue ... Les techniciens sont-ils allés voir ce coupleur, parfois un petit faux contact peut faire toute sortes de perturbations dans l'
Image très saccadée et énormément pixelisée
J'ai une image très saccadée cet après-midi. La pixelisation est extrème. C'est particulièrement marqué sur Club RTL. L'image est par moment correcte mais 1 ou 2 minutes maximum. C'est présent avec une importance variable sur toutes les chaines que j'ai testées. Je ne vois rien d'anormal au niveau d
Question
Bonjour, Vous avez quoi comme matériel ??? Avez vous bien vérifié les câbles .... un câbles croqué ou mal mis peut donner ce genre de problème. Le NIU est t'il bien alimenté .... voir si il n'y a pas de faux contact ... Le modem : relancé de quel
Connexion internet dans les choux depuis 3h
Bonjour, je suis client voo depuis 4 ans et je n'ai jusque maintenant jamais eu de soucis, mais depuis ce matin 11h00 ma connexion est devenue hyper lente ( chargement de la page Facebook environ 1m30 ) et impossible d'effectuer un test de vitesse la page ne s'affiche même pas :) Je vis dans le cent
Problème
Bah @OneRing , chacun des habitués du forum sait que le formulaire de contact n’est pas le meilleur moyen pour avoir une réponse… 🤔 poster une demande sur le forum est une meilleure solution , les officiels y répondront et passeront éventuelle
To change your myVOO identification email, complete our contact form.
Bonjour, J'ai complété ce formulaire il y a un certain temps déjà (2 mois ?) mais je n'ai reçu aucune réponse à ce jour... Un officiel pourrait-il m'aider ? Merci
Problème
Bonjour Jazzy, Je viens de vérifier, et votre téléphone portable ne se trouve effectivement pas sur notre outil de configuration pour le mobile, donc il était nécessaire que vous l’encodiez manuellement comme vous l’avez fait. Si vous rencontrez l
Nathan
commenté
il y a 7 ans
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Pas de data avec mon nouvel abonnement VOOmobile
Bonjour, Nouvel abonné à voomobile depuis 2 jours, je viens de m'apercevoir que les data ne fonctionnent pas hors wifi. J'ai bien l'icône 4g à côté du signal mais grisée. J'ai refait les vérifications d'usage sur le portable mais tous est réglé correctement. Pourriez vous regarder si le problème n'e
Problème