To change your myVOO identification email, complete our contact form.

Bah @OneRing , chacun des habitués du forum sait que le formulaire de contact n’est pas le meilleur moyen pour avoir une réponse… 🤔

poster une demande sur le forum est une meilleure solution , les officiels y répondront et passeront éventuellement votre sujet en privé pour vous demander des informations personnelles comme votre nouvelle adresse mail de connexion.

bonne soirée. 

Je n'ai fait que suivre la procédure ;-)

Chers officiels, je suis tout ouïe... :-)

Bonjour @OneRing, 

J'ai supprimé votre compte myVOO. Vous pouvez le re créer en utilisant l'adresse e-mail que vous aviez indiqué dans votre formulaire de contact.

Thibault 

Oui, d'accord, c'est une façon de faire... j'espère qu'il n'y avait pas des préférences ou des settings sur mon compte

J'ai ce message en re-créant le compte:

Incorrect customer number

merci

Vous avez indiqué le "00" devant votre numéro de client ?

Merci, j'ai pu recréer mon compte avec la nouvelle adresse.

Par contre, on dirait que le site a de sérieux problèmes lors de l'encodage de mots de passe d'une taille > à 17 caractères...

Honnêtement, je ne connais pas du tout la limite de caractères pour le mot de passe. Désolé.

En soi, la limite n'est pas un souci, 17 caractères étant plus que suffisant.

Le souci, c'est le message d'erreur "les mots de passes sont différents"...ce qui fait qu'on cherche midi à 14h où se situe le problème...

Un bug sur le mot de passe MyVOO mais non ça n’existe pas 🤔😉

Bonjour @OneRing,

Merci pour votre retour.