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Facture finale
Bonjour, J'ai résilié mon abonnement Voo via Easy switch le 29/09. Le 03/10 j'ai appelé une de vos collaboratrices pour avoir la confirmation que les produits étaient bien résiliés. Celle-ci m'a confirmé que la résiliation était effective depuis le 02/10 et que je recevrais une facture au pro-rata (
Problème
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Ma facture
Solution acceptée
Passage au Gbit
Bonjour, J'ai reçu un mail le 15/11 pour m'informer de mon passage au Gigabit (1000/50 ou 20), entretemps j'ai dû contacter voo pour un décodeur en panne et le technicien m'a également confirmé que je devrais passer au Gbit le 1/12. Malheureusement, il ne s'est rien passé au 1/12...ma vitesse est t
Problème
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Ma connexion Internet
Marcs, ils m'ont confirmé au téléphone que l'échange serait totalement gratuit, je vais leur faire confiance de ce côté mais au pire j'imprimerai le document si le technicien me demande de payer à ce moment là. Cependant j'aimerai bien avoir le tec
Modem Netgear CG31000 à échanger
Bonjour Après l'installation de mon matériel par un technicien le 4 avril, j'ai remarqué que je possédais modem G31000 (il me semble que c'est ça). Cependant après m'être renseigné sur le site, j'ai remarqué qu'il existait un modem netgear CG37000, plus récent et apportant notamment le réseau 5G, q
Problème
Marc, vous confirmé ce que je dis ...... ......Donc si le modem en sortie ne dépasse pas les 100, on ne bénéficie pas des 400 Vous semblez mal comprendre ce que je dis, tout les modems voo en circulation sont capables de délivrer plus que 100m
400 Mbps ? Mais RJ45 du Modem sont en 100 Mbps !
Bonjour, J'aimerais prendre un pack internet à 400 Mbps, Mais la question est : Est-ce que vous faites le changement de Modem, car le mien est ancienne et les sorties RJ45 donnent max 100 Mpbs ! Et je voudrais bénéficier des 400 Mbps, sur mon réseaux ethernet, câblé pour supporter 1000 Mbps
Question
Et que pense VOO de tous cela ???? Une conférence de presse a eu lieu il y a deux semaines :) Be tv sera effectivement disponible sur Android (box + TV), Apple TV d'ici quelques mois. J'ai noté et remonté toutes vos questions. On vous communiquera
BeTV disponible dès 2018 sans être abonné à VOO ?
http://www.sudinfo.be/1922207/article/2017-08-29/vous-n-etes-pas-abonne-chez-voo-vous-pourrez-tout-de-meme-avoir-betv-en-hd-en-20 Intéressant (même si de mon côté je m'y étais désabonné fin 2016). Mais... je suppose que ce sera, concernant l'Apple TV, uniquement dispo via la dernière version du bo
Question
Heu... je voulais dire : Et confirmé que ce sera dispo même pour les non abonnés à BeTV et même pour les non abonnés au câble ? Euh..... Si BETV devient disponible pour les non-abonnés à BETV je vois mal qui serait assez stupide pour continuer a pa
BeTV disponible dès 2018 sans être abonné à VOO ?
http://www.sudinfo.be/1922207/article/2017-08-29/vous-n-etes-pas-abonne-chez-voo-vous-pourrez-tout-de-meme-avoir-betv-en-hd-en-20 Intéressant (même si de mon côté je m'y étais désabonné fin 2016). Mais... je suppose que ce sera, concernant l'Apple TV, uniquement dispo via la dernière version du bo
Question
L'échange de modem m'a été facturé.... Ce qui est anormal. De plus il semble que je n'aie pas payé une facture.... Mais reçue via le ne me qui ne me convient pas ma préférence étant le papier pour plus de lisibilité. Comment faire??? Gilles vous a p
Echange ancien modem "emta" payant ?
Bonjour, mon ancien modem est bancal et rame, donc j'en ai demandé un nouveau... Voo me l'envoie dans un point relais, c'est pratique mais vais je savoir le brancher facilement??? Car en pus plus de modem = plus de tel pour appeler le service technique pour aide.... pouvez-vous me faire part de vot
Question
J'ai les deux type de connexion (cable/wifi). Le support, finalement disponible, m'a confirmé qu'il y avait eu 3 coupures en Mars. La dernière ce matin à 9h10, une hier PM. Etant client pro, je perds du temps et des €€€ quand je ne peux me connect
Problème récurrent de connexion
Bonjour, Cela devient extrêmement compliqué de travailler avec des coupures très fréquentes (au minimum 1x/semaine). La vitesse est un argument sympa, mais sans stabilité, elle ne sert à rien. Le 078/505050 est redirigé vers un numéro Proximus qui ne répond pas ... Stabilité requise en urgence
Problème
Le modem m'appartient, je l'ai acheté en novembre 2012 lorsque nous avions le choix entre une location et le fait d'en être propriétaire. Bonjour, Dernièrement il y a eu un cas similaire, mais la personne en question avait fournit la preuve qu'elle
Changement d'abonnement avec comme mention "à la carte"
Bonjour, J'ai actuellement un abonnement "NET+TEL un peu" & j'ai fait une demande en ligne pour savoir si je pouvais passer en NET toudoo en bénéficiant de la promotion (pas de frais d'installation + frais d'activation réduit). J'ai eu pour réponse que mon abonnement allait passer en NET toudoo à
Problème
Bonjour @Marcs, @Gontran a eu notre service Expert le 22/02/2024 qui lui a confirmé que le service sera disponible dans le courant du mois de mars. Si le service n'est pas encore disponible dans notre système, c'est que ça n'a pas encore été c
Activation des services
Voilà déjà plus d'un mois que tout est raccordé à mon domicile localisé sur le village de Barry (7534). Je vis ici depuis 3 ans et suite aux investissements de la Wallonie mon village est enfin modernisé pour bénéficier des produits Voo! Mon installation est donc fonctionnelle, les témoins du routeu
Question
Bonjour, Juste pour signaler que nous sommes le jour J pour le passage de mon téléphone chez VOO. Que ça devait se passer vers 14h30 et que la je suis toujours chez Proximus. Je crois savoir qu'il y avait un problème avec mon n° Easy switch mais j'a
Je vais quitter Proximus...pour venir chez VOO
Bonsoir,Je vais quitter Proximus car je ne supporte plus leur arrogance et leurs prix.Je compte profiter de l'offre avec la smart tv.Je vais prendre ceciAis-je des obligations envers Proximus ?Le réseau GSM de Voo c'est Orange ou Base ?Merci pour vos réponses
Question
Bonjour fredpg1966, Ce message vous indique que vous avez reçu un MMS, mais que votre abonnement n’est pas encore configuré afin que vous puissiez le recevoir directement sur votre GSM. Je viens de faire le nécessaire afin que vous receviez vos proc
iPhone 5S : impossible d'envoyer un SMS "non distribué"
Bonjour, y-a-t'il des problèmes de réseau à Nimy, car je n'arrive pas envoyer des sms avec mon iphone 5s, il m'indique non distribué. Merci beaucoup
Question
Bonjour ! Très contant du RV325. Après de nombreuses discussions avec le service technique, ces derniers m'ont bien confirmé qu'il y avait un problème général avec les routeurs Cisco/Linksys et la box .Evasion. Cependant, comme cela fonctionne en u
Evasion - DHCP Inactif - Mode bridge
Bonjour, Je viens d'activer mon coffret de communication situé dans ma cave ou l'ensemble de mon réseau RJ45 pointe, de même que l'arrivée de la télédistribution. Au regard du nombre élevé de port a connecté dans la maison, j'ai opté pour un routeur CISCO RV325 (http://www.cisco.com/c/en/us/suppor
Question
re, J'ai eu le technicien ce matin qui m'a bien confirmé que par câble ma connexion est bonne, je vais tester tout à l'heure et verrai si cela ne fonctionne pas, je demanderai un technicien sur place. De plus demain je suis en télétravail, j'ai ab
plus de connexion de wifi
Bonjour, Depuis hier soir je n'ai plus de connexion en wifi, le problème est que tout mes appareils sont connectés en wifi ( TV, Smartphone et PC) j'ai contacter le service technique ce matin et la personne m'a dit que c'était un problème général, je ne comprend pas car ma voisine n'a aucun souci
Problème
Bonjour, Le technicien est bien passé hier, à peine 1h après un autre plantage complet du modem. En lui expliquant le problème, il a tout de suite confirmé que c'était tout à fait anormal et que le modem devait être remplacé (chose qui aurait déjà
Perte connexion Internet + Leds qui s'éteignent totalement du modem
Bonsoir, Depuis quelques temps (9 mois?), et de plus en plus souvent, j'ai des pertes de connexion Internet (ethernet et wifi), alors que les leds de mon modem restent allumées normalement. Le problème est réglé en redémarrant le modem. Le problème survenait rarement avant (1 fois par mois), main
Problème
Hello De quelle localité / CP ? ... Suite aux violents orages il peut y avoir des antennes HS comme un client l'a signalé et confirmé par le HD sur Andenne. Pour des infos 078/50.50.50 , pas de présence officielle ici le dimanche ! Les ant
Panne réseau mobile
Bonjour, Je viens de m'apercevoir que je n'avais plus de réseau mobile. Cela doit certainement faire qques heures mais je viens seulement de m'en rendre compte car j'ai eu 2 tentatives d'appel que je n'ai pas entendu et je viens d'essayer d'envoyer un sms, sans succès... Quelqu'un sait s'il y a un
Problème
Bonjour fais attention au e-mail lol on ma fais le coup Pour forchies date prévue dans l e-mail 16/02 lol ? et enfaite rien de rien tout se quand ma dis ah dsl on sais tromper dans l e-mail alors sur avent l e-mail un expert du forum m avez aussi con
Pas encore les 200mbps sur charleroi (gilly)
Voilà j'aimerais savoir si j'aurais un jour mon augmentation de vitesse parce que la je commence à désespérer. Sa fait des mois que j'attends et avec les conneries que j'entends j'aimerais enfin avoir des informations venant d'un expert voo et savoir si sa sera pour cette année ci ou dans 10ans
Question
Solution acceptée
Abonnement TV
Peu après avoir souscrit pour une box évasion et un abo Tatoo + foot belge, j'ai contacté vos services pour des clarifications! Je questionnais mon interlocutrice concernant: * le fait que les conditions pour obtenir le PC étaient bien cachées et peu lisibles * que l'abo était plus cher que mon pac
Question
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Ma facture
Solution acceptée
Les clients Voo Mobile passent des antennes Orange à celles de BASE
Bonjour, Il semble officiel que nous allons TOUS basculer des antennes du réseau ORANGE vers celles de BASE . Chaque client sera t'il averti personnellement le jour de son basculement ??? Je sais par exemple que dans ma région la couverture de BASE est nettement moins bonne que celle d'Orange ( c
Question
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Mon numéro mobile
Bonjour,j'ai un problème de connections total,télé,internet. .J'ai contacter votre service qui m'a confirmé un problème dans mon quartier,7090 braine le comte.J'aimerai juste savoir si vous avez un délai pour le rétablissement des services.Merci à vo
Gerard
commenté
il y a 7 ans
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Qu'en est-il des interventions qui ont eu lieu ce weekend dans ma région ?
Bonjour,j'ai un problème de connections total,télé,internet. . J'ai contacter votre service qui m'a confirmé un problème dans mon quartier,7090 braine le comte. J'aimerai juste savoir si vous avez un délai pour le rétablissement des services. Merci à vous
Question