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L'explication de Xena semble être la bonne ycmc :) Je vous confirme que votre situation de compte est en ordre et ne comporte aucun impayé. @Marcs : cela peut aller jusqu'à 3 jours ouvrables en fonction de la banque du client :)
Toutes mes factures sont payées mais myvoo m'indique le contraire
Bonjour Dans myvoo, toutes mes factures sont payées et quand je regarde les documents, la facture pack est impayée ? Pouvez-vous rectifier ? Merci
Question
Merci beaucoup. Le commentaire de @roylion15 m’a permis de me rendre compte de mon erreur. J’ai maintenant trouvé les chaînes analogiques (mais quelle différence de qualité !!! 😱)
Chaines sans son ou indisponibles sur TV LG
Bonjour à tous, J'essaye désespérément de régler la nouvelle TV LG de mes beaux-parents. Ils reçoivent le signal par le câble de télédistribution. Lorsque je lance la recherche de chaine automatique, la TV en trouve 137. Parmi c
Problème
@Jessica G Peut-être qu'il peut quand-même changer d'abonnement en payant le relicat du cadeau matériel non ? enfin si c'est financièrement intéressant, il reste 6 mois d'engagement si je compte bien.
Changement abonnement
Bonjour Actuellement je dispose d'un abonnement quatro Max. Je souhaiterais garder le même abonnement, avec les mêmes options et la même configuration mais en enlevant le fixe (que nous n'utilisons et n'utiliserons pas), est-ce possible? Un tout grand merci
Question
Overhill je compte partir de chez voo pour la même raison. A x reprise, techniciens, paramètres et cie, cette fois ci je perd patience avec ce wifi médiocre chez moi... Je résille des que j'ai le temps cette semaines !
Connexion devenue lente et instable en Wi-Fi 5Ghz
Bonsoir, Je suis chez VOO car la connexion dans ma région est relativement bonne, étant donné que je tourne à du 100Mbps en descendant. J'habite à La Louvière, Hainaut. Et j'ai l'abonnement Internet Illimité et le modem NetGear. Mais depuis quelques jours, voir semaines, ma connexion devient vraim
Problème
Monsieur, Je me permets de revenir une nouvelle fois vers vous. En effet, je constate à nouveau après 15minutes de travaille que je n'ai plus de connexion... compte tenu de votre message d'hier je pensais que le souci était résolu. Quant est-il ?
Coupure de signal pour maintenance suite à la panne du 21/05 à 5590 Braibant
Pour la 2 même fois en 2 semaines, il m'est impossible de travailler de chez moi pour cause de problème de connexion. Je ne trouve pas ca normal de la part de voo de ne pas aviser au préalable le client des maintenances qui sont effecutees. Je souhaite parler à une personne de contact chez eux mais
Problème
Antoine est en train de manger. ☺️ J'ai planifié un rendez-vous pour lundi 14/08 en après-midi entre 13h et 17h. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier jusqu'à 3 fois le rendez-vous depuis votre compte myVOO.
Problème de qualité d’image sur ma box .évasion
Bonjour, Depuis quelques jours, il y a des lignes dans l’image sur ma TV. Le problème est difficile à décrire, rien ne vaut mieux qu’une photo pour l’illustrer. Faites un zoom sur le visage de la présentatrice et vous comprendrez. Et imaginez cela sur un écran de 50 pouces. Ce problèm
Problème
Bonjour,Apres des mois de problemes de connexion sur la PS4, je viens de me rendre compte que mon adresse IP etait privée.J'aimerais passer en IP publique si c'est possible, merci d'avance.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Hello Crusario, Il me semble avoir lu que c'est une décision faite pour tenir compte des retard habituels de pas mal de chaines. Il reste normalement possible de revenir en arrière si besoin.
Fonction redémarrer chaines du groupe RTL ?
Bonjour. J'ai voulais utiliser la fonction redémarrer pour regarder le JT de RTL TVI mais elle n'était plus présente. J'ai regardé sur le 2 autres chaines du groupe et elle n'était plus présente. Problème technique provisoire ou retrait de la fonction comme pour la RTBF et les chaines du gr
Question
Solution acceptée
Insérer une image dans une question sur le forum
Bonjour à tous, Je voudrais demarrer un sujet de discution mais je me rend compte que je n'arrive pas à ajouter une image dans ma description. Sur Firefox et android dans al barre de menu je clique sur"insérer une image", je sélectionne mon image (jpg 152k) et çà indique refusé, sur Chrome, je n'a
Question
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La communauté
Bonjour, Merci pour l'aide ! J'arrivais pas à modifier via myVoo - j'ai reçu une erreur hier. Par contre, SVP d'effacer entièrement cette conversation - je ne me suis pas rendu compte que c'est pas privé :( Merci.
Hors Belgique : besoin d'augmenter le montant hors forfait
Bonsoir, Comme je suis a l'étranger j'aurais besoin d'augmenter le montant hors forfait a 30 euros pour les deux numéros du pack one pro: 04XXXXXXXX 04XXXXXXXX Merci d'avance.
Question
Bonjour, Étant toujours dans la même situation que Oli15, j'ai téléphoné à ma banque. Ces-derniers m'ont confirmé que rien n'avait été débité de mon compte et rien n'avait été refusé. Le probleme devrait/doit donc se situer au niveau de VOO..?
Ma domiciliation n'est pas encore passée
Bonjour Je paie par domiciliation et.je constate que ma facture du mois dea mai n est pas paye. Cela devait passer hier il y a pourtant de l aargent sur mon compte. Sur mon compte myvoo il est deja indique facture impayée. Retard. Oubli.pourriez vous faire le necessaire. Merci
Question
Antoine L merci pour votre réponse. Ma demande concerne le numéro qui se termine par 47 l’autre numéro étant toujours visible dans mon compte avait été transféré vers un autre opérateur il y a un mois. un tout grand merci
Pas de réseau en france
Bonjour, je suis en France depuis ce matin et je n’ai pas du tout de réseau. J’ai besoin d'être joignable. J’ai fait tout ce qui est expliqué sur voo assistance mais y’a rien qui fonctionne. Pouvez vous activer le Roaming svp?
Problème
Solution acceptée
voilà je viens de vérifierà l instant tous le semble rentré dans l ordre j ai les deux pack dans mon compte myvoo avec les consommation mes je vais contacté ma mère voir si elle a bien sa téléphonie bien à vous
2 abonnements différents à deux résidences différentes
Bonjour, je vous je contacte pour avoir des solutions j explique j ai un abonnement pack one avec internet illimité 200 mbps à mon domicile principal et un autre à mon nom chez ma mère mes qui est un pack trio toudoo avec 200 Gb 75 mbps j ai constaté que de mon compte myvoo l abonnement toudoo
Problème
Bonjour,Je ne pense pas qu'il y ai un piège, simplement cette date du 19 avril compte pour l'ensemble des mesures (comme les chaines dicover more en accès gratuit), il serait assez illogique de permettre un dépassement jusqu'au 19 pour
Non limitation Mars et Avril
Selon le Message de Lionel S Officiel VOO mar. 17 mars 2020 12:34 Les actions prises (en temps de confinement)Je peux en conclure que pour mon abonnement internet normalement limité à 100 GB mensuel, je n'ai plus à me soucier du Volume consommé dans la page "Consommation détaillée du
Question
Bonjour Nathan, Ici ou là pour moi peu importe , c'est le résultat qui compte et je ne supporte pas d'avoir une facture impayée ...Mais bon tout rentre dans l'ordre et c'est la le principal . Bonne journée :-)
Erreur sur ma facture pack du mois de juillet
Bonjour , bonsoir, Depuis le 17 aout je vous signale une facture erronée sur Facebook , j'ai l'impression de jouer au ping-pong avec vos collaborateurs qui apparemment ne comprennent rien ! A ce jour je me permet de vous écrire ici pour qu'une solution soit trouvée très rapidement (je serais hospi
Problème
Bonjour Mat-Liege, Je vous ai exceptionnellement crédité les deux derniers frais de rappel (20 €). La méthode de facturation est à présent passée en mode papier. Je vous fais parvenir votre décompte par Message privé. N'hésitez pas à créer un comp
Facturation electronique illegale
Bonjour, Je fais suite à vos rappels reçus par voie postale ainsi qu'aux frais y afférent. Sauf erreur de ma part, je n'ai jamais marqué mon accord quant au fait de recevoir les factures au format électronique. Or conformément aux diectives Européennes (2001/115/CE et 2006/112/CE, 2010/45/CE) tr
Question
Solution acceptée
Bonjour Didierdel, Je vois que vous avez activé VOOmotion hier, depuis votre compte myVOO. C'est tout simplement cette modification qui a généré l'email de confirmation de modification de votre abonnement :relaxed: Aucun souci à vous faire !
Modification d'abonnement
Bonjour j'ai reçu Un email qui dit "Nos équipes ont traité votre modification d'abonnement avec beaucoup d'attention." Alors que je n'ai fait aucune demande de changement cela est il normal ? Merci
Question
il n'est pas si "mimi" que çà, certes plus petit /fin que la box Evasion mais plus grand que le V5mini actuel ... regarde la vidéo ONPDP du 22/5 sur Auvio, on se rend mieux compte par rapport à la télécommande PXS ...https://www.rtbf.be/auvio/detai
Vu sur adsl-bc : proximus préparerait un décodeur compatible 4k
Vu sur adsl-bc, l'info semble officielle puisqu'un lien pointe sur le forum proximus ou ils recherchent des testeur pour leur décodeur V6 Voo va-t-il emboiter le pas ? même si la 4k n'est pas encore suffisamment répandue, il me semble important de ne pas se laisser distancer
Question
Merci Bonjour, Étant toujours dans la même situation que Oli15, j'ai téléphoné à ma banque. Ces-derniers m'ont confirmé que rien n'avait été débité de mon compte et rien n'avait été refusé. Le probleme devrait/doit donc se situer au niveau de VOO.
Ma domiciliation n'est pas encore passée
Bonjour Je paie par domiciliation et.je constate que ma facture du mois dea mai n est pas paye. Cela devait passer hier il y a pourtant de l aargent sur mon compte. Sur mon compte myvoo il est deja indique facture impayée. Retard. Oubli.pourriez vous faire le necessaire. Merci
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Merci pour l'explication. Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué , quitte à devoir éventuellement rechanger le matériel par la suite ....... et tout cela pour la même société en fin de compte ....
cosmos1999
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il y a 1 an
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Installation giga rapide
Bonjour Déjà client chez VOO avez une connexion 400 Mbps, ce matin on est venu m'installer mon nouvelle abonnement 1 Giga. Je vois que pour l'instant je suis toujours avec une connexion en 400 Mbps (test speed test), pouvez-vous me dire quand je passe à une connexion supérieure, doit-elle se fair
Question