Changement abonnement

Bonjour,

En supprimant le fixe, vous allez passer d'office en trio max.

Vous aviez déjà un abonnement du nouveau type concernant le mobile ? Car je pense qu'en changeant de pack, et si vous aviez l'ancien système, vous allez basculer d'office sur le nouveau système (vous devez donc confirmer si vous voulez 5, 15 ou 30 Gb - attention a bien comparer les prix avec votre formule actuelle - et je ne pense pas que vous aurez droit à la promo).

Voir aussi si vous n'êtes pas encore lié pour une certaine durée si vous avez reçu un cadeau.

Bonjour @jonathan.demortier, En effet comme mentionne parfaitement @Marcs, en ayant un cadeau matériel il n'est pas possible de modifier votre contrat. En analysant votre dossier, vous avez une promotion matérielle depuis le 1.01.2021 et donc vous êtes engagé pendant 24 mois avec votre contrat.

@Jessica G 

Peut-être qu'il peut quand-même changer d'abonnement en payant le relicat du cadeau matériel non ? enfin si c'est financièrement intéressant, il reste 6 mois d'engagement si je compte bien.

@Marcs j'ai fait une erreur de débutante. La promo matérielle à débuté le 8.12.21. Du coup, ce n'est pas avantageux de stopper maintenant.

@jonathan.demortier vous devez encore patienter jusqu'à décembre 2023 avant de faire une modification sur votre contrat.

Bonjour @Jessica G 

"intéressant" ou non, c'est au client de décider.  Merci de confirmer qu'il peut changer de pack MAIS en payant le reliquat du cadeau qui se monte à ...€ (peut-être en message privé ?)