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Bonjour Fany1, Ce n'est pas une question de temps malheureusement, mais d'étape. Seules les boutiques peuvent prendre en compte ce genre de démarches dans tous les cas, donc nous ne pouvons rien faire d'ici. :disappointed_relieved:
Abonnement Smartphone
Bonjour je me suis rendue en boutique Voo le 8 février pour voir les nouveaux smartphones, je ne savais pas encore si j'allais me laisser tenter par un nouveau téléphone donc je discute avec la vendeuse qui arrive a me décider a prendre un samsung Galaxy A6 avec abonnement, mon ancien abonnement ch
Problème
Solution acceptée
Délai paiement de facture
Bonjour ! Donc voilà, j'ai un petit problème suivi d'une question. J'ai effectué des paiements (en retard :( ) le 31 décembre dans la matinée. Mais ceux-ci n'ont toujours pas été mis en "Payé" sur mon compte MyVOO. Est-ce parce que c'est jour férié ou cela est censé se faire automatiquement ? J'a
Question
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Ma facture
Bonjour,j'ai le même problème,facture réglée en ligne et somme débitée de mon compte jeudi dernier,toujours "à payer" pour Voo ce lundi soir.C 'est d'autant plus stressant que je paie pour toute l'année,la somme est donc importante.
Facture
Bonjour, Je viens de payer ma facture par "Payconiq" c'est à dire en ligne, mais dans "myvoo" sur votre site elle est toujours à payer. Puis-je savoir pourquoi et combien de temps il faut pour quelle apparaisse comme payée, j'ai fais la même chose chez "Orange" et là, le temps de me connecter et l
Question
Bonjour, J'aimerais si possible que l'on m'assigne une nouvelle addresse ip publique. Ayant supprimé mon compte Google pour des raisons de confidentialité j'aimerais pouvoir avoir une addresse ip non connue par le service. Merci, Harpic.
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Pas de réponse ! Faut-il en conclure que mon compte est clôturé et qu'il n'y a plus rien à payer ? Si c'est le cas, une petite confirmation de la part de VOO serait la bienvenue... Merci d'avance.
Nouvelle facture du pack 'DUO toudoo' après la date de résiliation
Bonjour, Je suis passé chez un autre opérateur pour mon abonnement TV/Internet via la procédure EASY SWITCH. L'installation a été effectuée ce vendredi 29 septembre 2017 et j'ai rendu mon matériel VOO (VOOCORDER et modem) le même jour dans la boutique VOO de Ans. En regardant ma facturation dans m
Problème
Bonjour Marie, Mille merci d'avoir pris en compte mon commentaire et pour votre réponse. Je n'est pas encore reçu le sms mais sa va venir la connectionest déjà remise . Merci infiniment et bonne journée à vous .
Email pour envoyer une preuve de paiement
Bonjour suite à une mauvaise compréhension nous avons eu du retard dans nos paiements j'ai été réduite d'Internet et j'ai sonner à plusieurs reprise (pour une cinquantaine d'euro) la dame n'a pas eu le temps de me donner l'email pour envoyer ma preuve de paiement j'ai essayé de nouveau d'appel mais
Problème
Bonjour Sprax, Vos services ont été limités pour impayés en date du 6 juin, ce qui explique les lenteurs de connexion. Je peux vous transmettre toutes les informations relatives à votre situation de compte par message privé.
Diminution de débit de connexion
Depuis bientot 2 semaines, j'ai perdu ENORMEMENT de connexion. ( Speedtest en Ethernet : 2Mo/sec en dl & 0.1 en up. ) ( aucun logiciel ne prend de connexion, prise et branchement nickel ) NEED HELP !
Problème
Pour info, je suis actuellement avec mon papa qui est âgé et c'est via son compte qu'on regarde l'application sur son ordinateur: connexion via m**********@hotmail.com adresse e-mail masquée par modération, lisez la charte svp
Fonction redémarrer et ensuite arrêt du programme voo tv+
Il m'arrive régulièrement de vouloir redémarrer un programme car j'arrive en retard pour le regarder, par exemple un match de foot que je regarde pour un confort de vision sur mon PC via Voo TV Plus. Je passe via le guide de lecture et clique sur le programme souhaité et on me propose de redémarrer.
Problème
Hello Faut aller sur le site de Sudinfo faut créer un compte et choisir : « je profite de mon avantage VOO »…
Activation option Sudinfo
bonjour, j'ai reçu un mail m'avertissant que je pouvais activer sudinfo gratuitement, via MY VOO. J'ai beau chercher et tenter d'appliquer cette option, je n'y arrive pas. Pourriez-vous me communiquer la bonne marche à suivre pour y parvenir ? Merci !
Question
Solution acceptée
Modification de mon offre
Bonjour, J'aimerai modifier mon pack ( duo max ). Ne regardant jamais la télévision, je voudrais retirer la partie télévision de mon pack. Malheureusement, je ne parviens pas à le faire via mon compte client. Un employé du support client pourrait-il m'aider dans ma démarche ? Bien à vous
Question
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Ma box .évasion
Non pas forcément, parce que la procédure est particulière et qu’il a bénéficié d’un mois d’essai gratuit… La désactivation de son option via MyVOO avait bien été prise en compte apparemment …
Désactivation de VooSport World
Bonjour, Cela fait plusieurs jours que j'essaye de désactiver l'option "VooSportWorld" sans succès via myvoo. J'obtiens le message "Votre demande a bien été prise en compte. Votre option sera modifiée dès la réception du SMS ou de l’email de confirmation", mais je ne reçois ni de mail, ni de SMS.
Problème
Ha bon, chez ma fille, la nouvelle version TV plus fonctionne très bien. Vu les modifications demandées a mon compte client, autant tout faire non? N'est ce pas une bonne opportunité Marcs ?
Pack QUATRO - infos
Bonsoir,Client voir depuis plusieurs années, pack trio.J'aimerai avoir une offre personnalisée pour un pack quattro.Est ce que les datas de base sont de 5go? Ou d'office augmenter par le pack quattro ?Merci d'avance.Olivier
Question
Solution acceptée
Bonjour, Les changements de vitesse sont toujours activés le premier du mois et la facturation également donc même si myvoo tient déjà compte du changement de nom vous êtes toujours en relax
Changement de packs
Bonjour, Je viens de souscrire pour le pack trio max au lieux du trio relax. la personne au téléphone ma annoncé que le changement pour ma connexion internet, ne se fera actif avant le 1er du mois prochain. Je vois pourtant que dans Myvoo je suis actuellement avec le pack max.
Question
Bonjour, Vous vous baser sur l'heure de la dernière intervention ? il arrive que le système prend en compte un passage de l'auteur du sujet qu'il ai éditer son message ou pas.
Supprimer la téléphonie fixe
Bonjour, Depuis le 03/09, j’essaie via communication avec le service de Voo (Twitter) de supprimer la téléphonie fixe. Que dois-je faire pour que ma demande soit enfin prise en compte ? Quid du surplus sur ma facture pour le mois d’octobre ? Bref c’est lourd de demander quelque chose, de li
Problème
Bonjour, Modifier le mot de passe wifi par défaut avec VOO Bien tenir compte du fait qu'il faut faire la manipulation via un pc connecté par câble.
Déconnecter tous les appareils du wifi
Bonjour! Alors c’est peut être une question un peu bizarre mais est-il possible de déconnecter/faire oublier absolument chaque appareil qui se sont connectés à mon wifi et de changer le mot de passe de celui-ci ? Si oui, comment dois-je procéder ? Mercii
Question
elle a oublié un chiffre mais le donne ensuite et je confirme, VOO est chez Belfius Bonjour, Je suis desolée pour le numero de compte inexact, c est le BE06096017828722. Ah ! Zavais pa vu sa correction de numéro de compte.
Prélèvement erroné depuis mon compte
Hormis mon abonnement habituel, j ai été prélevée d un montant de plus de 180 euros induement ! İmpossible de joindre voo par mail. Etant a l étranger jusqu en septembre, impossible de telephoner. Quelqu un peut il m aider ? 180 euro pour moi, c est énorme. Je n ai qu une toute petite pension car ma
Question
Bonjour, Je reviens vers ceux qui ont essayé de m aider dans cette histoire. Apres bcp de vérifications, mon compte a été piraté et deux virements ont été fait par l opération du saint esprit. Le premier au nom de VOO pour 180,79 et un au nom de O
Prélèvement erroné depuis mon compte
Hormis mon abonnement habituel, j ai été prélevée d un montant de plus de 180 euros induement ! İmpossible de joindre voo par mail. Etant a l étranger jusqu en septembre, impossible de telephoner. Quelqu un peut il m aider ? 180 euro pour moi, c est énorme. Je n ai qu une toute petite pension car ma
Question
payement du samsung s20+
je n arrive pas de payer par application bancontact le montant demander pour recevoir samsung noir en commande que faire deja essayer hier 20/5 et aujourd hui 21/05 deux fois et rien debite surmon compte Belfius que faire?
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour, Attention, je pense que vous devez spécifiquement demander un remboursement sur votre compte, j'imagine que vous pouvez le faire ici. Ne communiquez pas votre n° de compte sur le forum bien sûr ce sera probablement en message privé avec un
Facture de clôture abonnement Voo
Bonjour, Mon numéro de gsm a été clôturé chez Voo le mardi 14 août. Je suis passé chez Orange. Je reçois vos factures avec comme période tout le mois d août. Est-il possible de rectifier la facture par une note de crédit au prorata des jours ? Egalement, mon abonnement tv internet fixe est clôturé
Problème
@roylion15 j'ai modifié ma publication mais n'étant pas client, je ne peux renseigner ces infos dans un quelconque compte client. J'attends néanmoins d'être recontacté afin de solutionner ce problème technique
Van den Abeele
commenté
il y a 4 mois
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Câble VOO qui pend sur la façade et devant une de mes portes
Bonjour VOO, Habitant au à 5000 Namur, je me dois de vous rapporter que votre câble pend malheureusement sur ma façade et entrave ma sortie par l'arrière. Il entrave aussi ma vue au travers de ma fenêtre arrière. Ce câble pend aussi également sur les façades arrières de mes voisins directs ! Ce câ
Question