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Bonjour veronique verjans, Je viens en effet d'effectuer une manipulation à distance, comme expliqué par XENA, qui devrait débloquer la situation :slight_smile: N'hésitez pas à relancer votre mobile et à tester ! Faites bien attention au fait q
Incapacité d'envoyer des MMS
Bonjour , Depuis que j'ai souscris un abonnement ches voo il m'est impossible d'envoyer des mms . J'ai essayé de le faire via les explications sur le site mais aucun résultat. Savez vous m'aider ? Bien a vous . Mise à jour du 12/02/2019 : Saviez-vous que les MMS, service plutôt obsolète, sont con
Problème
@Bernard Schleich Pourquoi toujours venir polluer le forum avec vos « polémiques » et critiques envers VOO ? Je rejoins donc ce qui a été dit par @8-SPQR-8 et @Marcs précédemment. Les officiels VOO ont autre chose à faire que répondre à des « bêt
Avec un pack Trio (Mobile) Relax, les appels de Belgique vers l'espace économique européen sont-ils gratuits ?
Bonjour, dans les conditions générales de Voo au niveau des forfaits liés à un abonnement Trio (Mobile), on peut lire ceci. Forfait MOBILE En Belgique, les minutes d’appels, les SMS et le volume internet mobile inclus dans l’offre sont valables vers tous les réseaux mobiles et fixes belges.
Question
Oui je confirme, Par contre je n'ai pas compris l'amélioration de mes communications mobiles chez moi... Je tiens à signaler que je ne capte pas bien chez moi à cause d'une trop grosse isolation que d'un problème de r&ea
Adieu FEMTO?
Holaaaa Je suis tombé de ma chaise :D J'ai récemment changé la ROM (Logiciel d'Android) de mon smartphone par une autre très connu et custom. Mon étonnement fut énorme quand j'ai vu cette option apparaitre dans mon téléphone! APPEL WIFI?
Idée
Merci pour votre intervention, Pacheth :) Effectivement, comme vous le soulignez, je voulais juste attirer l'attention sur une évolution brusque et "pas explicable rationnellement". Je ne suis pas passée à windows 10. Je n'en ai pas eu de très bons r
Surconsommation internet
Je ne comprend pas pourquoi ma facture internet a gonflée à cause d'une surconsomation internet de 23G alors que ma consomation n'a pas changé. J'aimerais avoir une réponse s'il vous plait.
Question
Hello roussel2nisSi si, j'avait bien comprit ... mais avez-vous les mêmes numéros de communications ??Je peut comprendre que ça fait en effet pas très pro, mais si le numéro de com est différentes, la ligne et à moitié correct ... je dit bien à moiti
Numero de compte different sur deux factures
Bonjour,Reçu aujourd'hui le mail avec les liens des factures à télécharger pour la partie pack et la partie mobile.Dans le corps du mail, vous précisez que les 2 comptes sur lesquels verser sont différents. Alors que non...
Question
Bonjour @Ycari, L’e-mail envoyé est légitime, nous avons débuté des communications ce jour pour annoncer les modifications à venir pour 2024. N’hésitez pas, comme vous y invite @Marcs, à ajouter votre numéro de client à votre profil pour nous
Lien reçu dans un mail bloqué par mon anti-virus
Bonjour à tous, J'ai reçu un mail dans lequel se trouve un lien vers les modifications au 1er janvier 2024. Mon anti-virus Bitdefender m'empêche d'y accéder car "La connexion n'est pas sûre car le certificat de sécurité ne correspond pas". Si je "souhaite quand même consulter cette page", je reçoi
Question
Bonjour, En effet quand on est en Belgique et qu'on téléphone vers l'Allemagne, il ne s'agit pas de roaming mais de communications internationales. ). Donc, si je comprends bien, un citoyen BELGE qui téléphonera en Allemagne (par exemple) payera plu
Fin définitive du roaming au 15 /06/2017
Enfin ! http://www.lalibre.be/economie/digital/le-15-juin-le-roaming-passera-bien-aux-oubliettes-589211a9cd70e747fb74d9a7 Et que fera VOO ?Toujours du hors abonnement ? Enfin en soi c'est quand même une bonne nouvelle...
Question
numero 0455
Bonjour, j'ai remarqué sur la facture VOO de mon papa un numéro 0455 qui ne correspond à aucun téléphone. De plus ce numéro est facturé et il y a des communications et des connexions internet. Pouvez-vous m'expliquer svp? Merci
Question
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Mon numéro mobile
Je possède 2 lignes téléphoniques fixes chez Proximus (obligation à cause de mon travail) et une ligne téléphonique fixe chez Voo. Je n'ai JAMAIS (je répète "jamais") des communications entrantes telles que vous les décrivez. Ni d'ailleurs d'appel
Appels malveillants intempestifs : comment les arrêter ?
Voici quelque temps que je suis dérangé par des appels intempestifs provenant du numéro 028882740. Ce numéro fait penser un un numéro belge (préfixe de Bruxelles), mais il n'en est rien. De source sûre, il s'agit d'un numéro usurpé (probablement un numéro Skype) qui harcèle les gens. Comment mettre
Question
Bonjour Geof44,Je pense que le seul moyen d'arrêter BeTV c'est de les de contacter par téléphone au 02/730 40 50.Peut-être qu'un expert VOO pourra mieux vous conseiller, mais j'en doute.Cordialement.XC'est ce que je fais.. mais comme dit dans mon pré
Prix de l'abonnement Be tv premium pas conforme
Bonjour (ou bonsoir) J'ai un abonnement à Betv Premium et également l'option Voo World Sport, pour Betv le prix de l'abonnement est de 24.99€ et pour l'option Sport 14.99€ ce qui donne un total de 39.98€.. Ma facture elle s'élève à 42.50€ !!! Pourquoi cette différence ? Si cela n'est pas logi
Question
Chez moi, toutes les communications structurées commencent toujours par 440, mais j'imagine que ce n'est pas forcément le cas pour tout le monde. Si vous avez vos anciennes factures (myvoo ou netbanking), regardez peut-être si elle commencent bien p
Communication structurée incorrect via B-Post
Bonjour Un responsable pourrai me contacter car le paiement de ma facture est inexact , a savoir la communication structurée. D'avance merci
Question
Également les appels et sms émis de Belgique vers l’étranger sont des communications à l’international, c’est forcément pas inclu dans votre forfait, les prix vers l’UE et les autres zones sont expliquées / décrites sur le site de voo. Ne pas confond
Facture Trio relax avec supplement
Bonjour quand j'ai été au magasin j'ai changé mon pack wahoo par trio relax (internet + tv + mobile) Prix de l abonnement 70 euros = 5 euros pendant 6 mois = 65 euros or je reçois des factures de 66,12 + mobile 6.13 total 72 et des poussières j'ai déjà été 2 x pour réclamer
Question
Bonjour,Xena, tout comme moi, sommes client comme vous, mais avons l'habitude des communications et aide fourni , d'où nos titres.Ce que Xena vous dit est exact, vous ne payez que la somme due, en reprenant la bonne communication fournie avec la fac
Erreur de facturation : ajout et comptabilisation de bouquet Family Fun non demandé à VOO !
Je viens de recevoir ma facture pour la période du 01/07 au 31/07/2019 pour la télédistribution de base (20,50 euros) et la Box Evasion ou Pack à la carte (12,45 euros) !Mais quelle ne fut pas ma surprise de constater que VOO m'avait ajouté et comptabilisé pour la période susmentionnée l'option "Fam
Problème
Hello Probablement faire activer le roaming « monde entier » sur vos abonnements, Les communications et data en roaming étant énormément chères dans ces pays ...il vaut peut-être mieux ? Autre possibilité votre budget maîtrisé est à 0 euros ou trop
Connexion en Suisse
Bonjour à tous. Actuellement à Dubai, plus aucun service mobile ne fonctionne hors WiFi. Nous avons des abonnements liés, mon épouse et moi. Le mien limité, et le sien pas. Fallait-il mentionner chez voo notre départ pour débloquer des services ?
Problème
Bonjour,Vous pourriez publier le mail en question (en retirant les infos personnelles).Je n'ai pas de services mobile mais je pense que c'est surtout une façon de bien préciser qu'il faut faire deux versements différents avec les communications ad-ho
Numero de compte different sur deux factures
Bonjour,Reçu aujourd'hui le mail avec les liens des factures à télécharger pour la partie pack et la partie mobile.Dans le corps du mail, vous précisez que les 2 comptes sur lesquels verser sont différents. Alors que non...
Question
Bonjour, Sauf erreur de ma part, cette adresse n'est plus active. Si ce n'est pas déjà fait, ajoutez votre n° client dans votre profil pour permettre aux officiels de vérifier la situation. Dans votre home banking, vous devriez pouvoir vérif
Problème factures
Bonjour ; J'ai constaté un soucis au niveau des factures dans l'espace my voo, j'ai remarqué qu'il me reste encore des montants à payer , malgré les virements que j'ai effectués (. Peut être je me suis trompé des communication structurés . J'ai essayé d'envoyer un
Question
Salut, C'est étonnant que orange n'a pas acheté aussi l'infrastructure de Voo afin d'améliorer son réseau. En tout cela ne m'arrange pas du tout ! Réception des données mobiles au petit bonheur la chance et sans arrêt des coupures pendant les commu
Qualité du réseaux mobile
Bonjour, J'habite Othée CP 4340 Il y a encore quelques semaines, à mon domicile, mon réseau mobile était au maximum. Et maintenant je n'ai plus qu'une seul barre de réception !? Ma compagne est aussi chez Voo et c'est identique sur son smartphone. J'ai fais pas mal de manipulation pour essayer d'a
Problème
Probablement, mais je pense que la procédure standard se base sur l'adage qui veut que la plupart des problèmes se situe entre la chaise et l'écran. Alors on appelle le client pour lui montrer qu'on ne l'oublie pas en suivant le
Plus de 1000 Euros par An pour Ca ???? VOO êtes sérieux????
Bonjour les gens et bonjour les OFFICIELS. Depuis le 27 janvier, c'est à dire le jour où des travaux ont été réalisés dans mon coin (ransart 6043) Ma connexion est devenue complètement pourrie. Le matin, pas de problème je suis au dessus des 30
Problème
Salut Cedric Oui et donc ce n'est pas 5€/mois mais bien 5€/2Gb. Pourquoi toujours des communications ambigües sous prétextes que cela semble clair à certains ? Si c'était si clair vingt_100 n'aurait pas posé la question. Les mots ont de l'imp
DataBoost 8 ou 25 GB (ancienne option pack Quatro Max) supprimé ?
Bonjour, Ayant un pack Quatro Max avec 2 abonnements mobiles (depuis 11/2019) et n'étant pas intéressé par les nouveaux forfaits d'offres pour les mobiles (avril 2022), je m'étonne de ne plus retrouver l'option DataBoost (8Gb ou 25 Gb) à activer dans MyVoo. N'ayant rien modifié au pack, je trouver
Question
oui, ok mais il n'y a pas que le data hein..... moi les communications tél/SMS ça compte aussi je sais, dans mon cas ca me limite pas (j'utilise Facetime Audio, WhatsappAudio et la VoIP) mais je comprend que les limitations de VOO sur les minutes s
marcolino81
commenté
il y a 7 ans
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Fin du roaming le 15 juin : limitations VOOmobile
Bonjour,la fin du roaming approche, tous les autres opérateurs ont communiqué sur le sujet et ils ont crée une page d'info sur leurs sites sauf VOO. On sait rien sur les modalités , sur la date (si vous allez le faire le 15 juin ou plus tot comme les concurrents), comment ca va fonctionner pour les
Question