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Bonjour @Jeje5000 , Navré pour les mauvaises informations reçues, mais une intervention de l'équipe réseau est en cours dans votre région. Je vous confirme qu'un geste commercial sera effectué à hauteur du nombre de jours où vous aurez été impact
Internet et télévision
SCANDALEUX !!! 2 semaines que nous avons téléphoné pour un soucis d'Internet et de télévision, on nous envoie un technicien 3 jours plus tard qui nous dis que la cause est notre modem qui pour lui est trop vieux, il nous change le modem finalement constate que la panne viens de l'extérieur qu'il ne
Problème
Bonjour @ABML, Je viens d'envoyer un mail au service commercial qui a encodé votre promotion fin août, afin d'avoir plus d'informations sur l'édition de cette facture et le potentiel délai. Je reviendrai commenter ici dès que j'ai un retour
Quel est le statut de mon inscription pour le smartphone Xiaomi 12T à 99€ ?
Bonjour, J'ai reçu une confirmation de commande pour le SMARTPHONE XIAOMI 12T à 99 Euro C'était une offre pour les clients existants. En suite je devais reçevoir une facture pour le paiement de 99€ et cela fait 3 mois que j'attends. Pourriez vous vérifier svp ce qui s'est passé? Dois je encore
Question
Comme je vous le disais, un geste commercial est envisageable mais votre dossier devra être analysé par le service en charge. Votre facture de 52.32€ doit être payée. Il s'agit de votre facture VOOmobile échue le 02/09. Je crains que vous ne puissiez
Mon abonnement GSM est bloqué suite à des factures impayées
Bonjour , je ne sais pas vraiment ou poster ce sujet car aucune des propositions n'est vraiment exacte , donc je demande quand même , si jamais vous pouvez le déplacer à votre convenance.J'ai fais un plan de paiement concernant mes factures TV/Internet et tout est en ordre , par contre j'ai payé ma
Problème
Triste: ma petite fille n'aura pas ses dessins animés ....Ben oui, d'autant plus que c'est possible sur 3 Voobox alors que ces décodeurs ne sont plus vendus depuis des années.Y a t'il une raison technique ou administrative à cette
Second view sur carte Numérique
Bonjour à tousPetite question, je viens d'installer une deuxième tv avec carte numérique, ma première tv avec carte avait été lièe à ma box Evasion via ce forum.Vous est-il possible d'activer cette deuxième carte numérique pour le second view ?Merci
Problème
Toujours pas de réseaux sur ma carte sim je trouve sa scandaleux j’ai encore téléphoné ont m’a dit que j’allais être activé aujourd’hui rien du tout comme hier d’ailleurs. Je suis indépendant j’ai impérativement besoin de mon gsm..... j’espère avoir
Aucun service mais carte activée
Bonjour, voilà jeudi je reçois mes carte SIM Voo j’attend que mon autre opérateur ne fonctionne plus. Jeudi à 20h plus de réseaux je mais ma carte sim et celle de ma compagne voo et de puis mon réseaux m’indique aucun service je ne sait pas contacter le service technique car nous n’avons pas de tél
Problème
Bonjour @Bern V., Je vois que vous êtes venu nous trouver sur les réseaux sociaux. Les factures devraient être corrigées. Vous devez cependant toujours payer la facture du 06/12 au 31/12. Nous pourrons ensuite voir ensemble pour un geste commercial u
Mauvais internet depuis l'activation
Bonjour, Après avoir appelé le service à la clientèle une douzaine de fois, quelqu'un est finalement arrivé à la conclusion que mes problèmes Internet ne pouvaient pas être attribués à des facteurs externes (travaux dans ma rue), mais à une erreur dans l'activation de mon Internet. Pendant une semai
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Labbe, Je suis navré pour les différents soucis rencontrés. Je vois que vous avez téléphoné et qu'un geste commercial vous a été accordé. Je ne pourrai pas vous proposer autre chose via ce canal. Passez une belle journée.
Réclamation suite aux différents soucis techniques
Donc nous sommes chez VOO depuis un mois sans internet, très souvent sans télévision et pour couronner le tout appel qui coupe très souvent. Techniciens sont déplacés évidemment prendre congés encore... ils disent qu'effectivement il n'y a aucun réseau... Donc je dois prendre encore congé deux jour
Problème
Pas de souci ;) Par contre, imaginer vous le nombre de personnes impacté demandant un geste commercial .... LoL Quand vous avez une coupure de courant ... vous faites la même choses ??? Et dieu sait si ça aussi nous en avons pas mal LoL Bav
Appel et SMS indisponible : aurons-nous une compensation ?
Bonjour ' Ayant été coupée de téléphone et de SMS Toutankhamon la journée aurons nous une compensation . Car c'est pas le seul problème j ai eu avec votre société si je ne reçois pas une compensation je pense que je vais réfléchir pour changer d opérateur
Question
C'est commercial comme d'habitude .., 1 TB dans cette série V ne coûte pas cher, entre 50 et 60€ ... je ne trouve pas de 2TB en série V de 2,5" chez Toshiba mais cela doit exister dans une autre marque comme les WD série Purple ou certains Samsung ..
Est-il possible d'installer un disque dur SSD dans la Box évasion ?
Bonjour, Pensez-vous qu'il est possible d'installer un disque dur SSD dans la Box évasion? Cela diminuerait le bruit et rendrait peut-être la Box plus réactive. Philippe.
Problème
Chez moi c'est ok je confirme j'ai su me connecter. Comme je vous l'ai dit précédemment j'espère quand même qu'un geste commercial sera accordé pour ces désagrément car je reste mécontente des désagréments que cela m'a occasionné en tant que command
Impossible d'accéder au site Wargaming.net
Bonjour depuis hier après-midi j'ai des problème pour atteindre les site de wargaming : https://eu.wargaming.net que se soit sur leur site ou sur le jeu world of tank ou tout autres jeu de wargaming la connexion est bloqué . j'ai demander a une autre personne de la region d'essayer de se connecté e
Problème
Bonjour @philippe lamalle, L'analyse de ce souci est toujours en cours auprès de nos supports. Je comprends votre frustration vis-à-vis de cette situation et vous remercie pour votre patience. Nous pourrons évidemment parler d'un geste commerci
Erreur Voocorder impossible d'accéder à la vidéo à la demande
Bonjour, Depuis une bonne quinzaine de jours, impossible de regarder un programme dans vidéo à la demande. J'accède sans problème aux divers catalogue, mais après le pavé "patientez", apparait un autre pavé "erreur : impossible d'accéder à la video à la demande. Essayez plus tard". Après tout ce t
Problème
Bonjour,est-ce que Cedric ou un de ses collègues pourrait également annuler la domiciliation qui vient de se réactiver en même temps que ma souscription à Discover More ? Merci !Note : franchement, je trouve cela non commercial de déranger le client
Domiciliation non solicitée
Bonjour Je suis passé chez One récemment et j'ai eu aujourd'hui la confirmation de l'activation pour le mois de mars. Cependant, tout ça s'accompagne d'une domiciliation alors que je n'ai pas coché l'option qui me permettait d'en souhaiter une lorsque je me suis abonné en ligne ! C'était déjà arri
Question
Solution acceptée
Bonjour @demonceauludovic, Je comprends tout à fait votre mécontentement malheureusement actuellement nous sommes bloquées par la maintenance pour analyser votre ligne. Lorsque le problème sera résolu je vous invite à revenir
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
résiliation voo sécurity
bonjour je me suis aperçu que "voo sécurity" étais dans mes facture , je n'ai jamais voulu l'activé car à l'origine nous avons déjà un antivirus, serais t'il possible d'avoir un remboursement de ce service ou un geste commercial à ce sujet ? bien à vous
Question
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Ma sécurité sur le web
Bah j’attends un sacré geste commercial une fois que cela sera réellement terminé. j’ai reçu une enquête de satisfaction, dès la première étape, il y a un bug et impossible d’aller plus loin 😂😂😂 je pense vraiment à une caméra cachée, ou en m’en v
Éligible au 1000 mbps et toujours 500 mbps
Bonjour, Tout état dit dans le sujet… Que faire pour avoir accès à ces fameux 1000 mbps? Merci.
Question
Bonsoir Nathan, Merci pour votre réponse. Si je prends la box.évasion, ce ne serait uniquement que "pour palier au désagrément du Voocorder", dont question ci-dessus. Voo ne pourrait il pas faire un geste commercial en m'offrant le transfert vers l
Probleme de sous titrage sur la chaîne TF1
Bonjour, après lecture des différent poste sur le forum, je reste sans solutions a mon problème... j'ai déjà appeler le support technique de voo il m'ont envoyé un technicien et celui ci a changer le câblage entre le voocorder et la prise murale ou se branche le coax,il a également reprogrammer mon
Problème
Solution acceptée
Je reçois sans cesse des appels publicitaires, que faire ?
Me revoilà chez VOO depuis ce matin... Avec un nouveau numéro Privé selon Voo ! SUPER A 16h premier appel commercial, à 17H deuxième appel commercial !!!!! Je contact deux fois le service client de VOUS (sans jeux de mots) Je demande à changer de suite de numéro et on me le refuse sans un paiement
Problème
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Mon téléphone fixe
Solution acceptée
La note de crédit totale est de 154,00 € ce qui correspond à deux mois d'abonnements. En effet, via nos programmes nous ne pouvons pas faire de note de crédit sur la télédistribution ni de geste commercial, mais lorsqu’une plainte est faite, le servi
[Résolu] Demande de geste commercial
Bonsoir, Après 3 mois et demi de bataille, je constate ce soir en rentrant du travail que mon modem a ENFIN basculé sur le bon profil de vitesses. Il y a toujours (de mon point de vue) des anomalies dans les niveaux (que je remets ci-dessous), mais on n'arrivera pas à mieux que ça... Je considère
Question
Bonjour, toujour rien reçu... cela fait déjà 2 semaines que j'attend cette facture pour 110 euros, quand j'ai fixé un rdv par téléphone votre service commercial a dit que il faut compter 3-5 jours apès la mise en service des produits demandés et pa
Réception de la facture pour l'installation/activation et de la Smart TV Philips
J'ai été raccordé à VOO le 29 novembre TRIO wahoo + smart TV Philips, j'ai reçu mon contrat papier à signer, signé->envoyé. 08/12 j'ai reçu une petite facture pour 4 euro (pour novembre) mais pas pour installation/activation. Quand vais-je recevoir ma facture installation/activation? Je veux ac
Problème
C'est dans ce cas bien dommage que le service commercial ne m'ait pas annoncé l'arrivée de ces nouvelles promotions lors de la prise d'abonnement il y 10 jours. Bon je suppose qu'éventuellement je pourrais faire usage de mon droit de rétractation pui
Olivier59
commenté
il y a 5 ans
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La promotion du PC Lenovo
Bonjour voilà je suis un nouveau client Voo j ai vu la promo d une tablette ou pc et j aimerai profiter de cette offre en tant que nouveau client en adaptant mon abonnement bien à vous P. JONATHAN
Question