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Bonjour à tous, Idurudi : je vais venir vous trouver par message privé car je ne pense pas être dans le bon dossier avec le numéro de client renseigné dans votre fil (pas de numéro de GSM avec ce contrat et pas de commande non plus). :)
Paiement nouveau smartphone à 1 euro
J'ai bien reçu le mail pour payer 1€ pour mon nouveau smartphone . Sur le mail je clique sur payer, ensuite je choisis le galaxy j6, ensuite je choisis l'abonnement, je m'identifie et là impossible de choisir mon abonnement existant.
Question
Je viens de sonner oui. Ils ne m'ont pas vraiment expliqué le problème mais le gars a refait ma commande et dans 48h (ca on verra ?) je devrais recevoir ma carte SIM.. À mon avis il vaut mieux leur sonner directement bien plus facile Tiens nous au
Carte SIM non reçue
Bonjour, suite à ma commande du 7 juillet, je n'ai à ce jour toujours pas reçue ma carte SIM au 15 juillet. Le délai annoncé étant de 3 jours ouvrables, comment savoir si celle ci a bien été envoyée et pourquoi je ne l'ai toujours pas reçue ?
Question
Bonjour ? https://forum.voo.be/page/la-charteMerci d’en prendre connaissance, svp. En boutique officielle, je suppose, pas les revendeurs indépendants comme a Visé à mon avis. il me semble aussi que c'est dispo sur commande via le 078/505050&
OU TROUVER UN DISQUE DUR 500gb VOO
OU TROUVER UN DISQUE DUR 500gb VOO, uniquement dans les grandes boutiques ou aussi dans les dépôts comme à Visé ?
Question
Solution acceptée
Emménagement
Bonsoir, Mon fils emménage en appartement et souhaiterait s'abonner à une des formules voo. Le problème c'est qu'il travaille assez tard et ne sait pas prendre de congés "à la carté" pour recevoir le tecnicien de voo. Alors, deux petites questions: lors de la commande peut-on demander un jour de pa
Question
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Mon abonnement VOO
Couper éventuellement le modem 5 minutes et rallumez le ensuite … Mais patientez car la mise à jour pourrait se faire plus tard aussi …( souvent la nuit ) … si la commande de @Thibault est passée enfin ..
Panne vottem
Bonsoir. Voilà deux coupures internet sur deux heures chez moi. Y a t il d autres personnes concernée ?
Question
Bonjour, pourquoi pensez vous que le technicien ne peut pas faire l’installation du wifi si vous n’avez pas votre carte SIM ? le réseau GSM et la connexion wifi ne sont pas liés. quand avez vous passé commande ?
Pack duo nouveau client
Bonjour, En ce jour, l'installateur voo vient à mon domicile pour y installer le wifi Voo. Ma demande est le duo pack ; wifi+gsm Mais je n'ai toujours pas reçu en ce jour la carte sim Voo. Je ne peux donc accepter l'installateur voo qui doit venir aujourd'hui étant donné que le duo pack ne sera pas
Problème
Bonjour jenni22, Pourriez-vous m’envoyer par message privé le nom, le prénom, et l’adresse postale complète de la personne qui est titulaire de votre contrat ? Je pourrai ainsi prendre contact avec le service concerné, et vérifier où en est votre co
Réception carte SIM VOOmobile après confirmation de commande
Bonjour, J'ai commandé le jeudi 7 semptembre un abonnement sur le site web de voo, j'ai reçu l'email de confirmation stipulant que je recevrais la carte sim dans les 3j ouvrables. À ce jour, je ne l'ai toujours pas reçue. Est-ce normale ? Avez-vous déjà été face à ce type de problèmes ? Merci et bo
Question
Aujourd'hui (28-07) après la passage du facteur, toujours rien ! Et pas d'e-mail non plus ! Je reprends contact avec le service vente où on me dit qu'on ne voit pas de commande sur mon compte Voo. La dame que j'ai en ligne refait toutes les manœuvres
Carte sim non reçue après plusieurs tentatvies de commande
1ère commande d'abonnement Voo Toudoo (12 €/mois) le 07-07 par internet. Le 20-07, comme je n'ai rien reçu, je téléphone. On me répond qu'il y eu un bug et qu'aucune commande n'est visible sur mon compte. Le même jour (20-07), je prends contact avec le service vente où une jeune dame (fort aimable
Problème
Non, vous avez mal saisi, le mode radio c’est le mode par défaut c’est le mode IR qu’il faut mettre sur la box et n’importe quelle télécommande évasion devrait pouvoir commander la box .. marche aussi avec certaines télécommandes tv d’ailleurs … m
télécommande box .évasion hs
bonjour , j'ai acheté une seconde télécommande pour ma box .évasion ; elle est complètement inopérante sur la box. (piles ok, le voyant rouge s'allume quand j'appuie sur une touche) Y a-t-il une opération spécifique à éxécuter ? Merci d'avance
Question
Bonjour Deika, Si vous avez effectué la commande de votre smartphone par internet, celui-ci vous sera livré par Dynalogic à votre domicile. Ne vous en faites pas, la livraison est rapide et sûre. Nous sommes à votre disposition et ferons le néce
Livraison Smartphone tardive
Bonjour, Quand doit-on recevoir le message de votre sous-traitant logistique? Vous annoncez sur votre site "commandé avant 14h, livré le lendemain"... J'ai fait le nécessaire (commande et paiement) dimanche, donc livraison mardi. Nous sommes mercredi et je n'ai pas encore reçu le message de Dynalogi
Question
Bonjour @Lucas Lana, Je vois que vous avez sélectionné la promotion financière et pas matérielle lors de votre souscription. Je vois que la commande a été faite le 8 mai, l'offre avec la télévision n'était plus disponible à c
Promo flash
Bonsoir, j'ai souscrit au forfait trio, après avoir vu une publicité de la société sur internet qui disait Promo FLASH : recevez une Smart TV offerte à l'achat du forfait TRIO ou QUATRO. je voudrais savoir quand je recevrai cette tv
Question
Merci Carolooooo, et oui en effet on a déjà vu des délais peu raisonnables, ça a déjà posé problème par le passé mais on peut rassurer Matt2T la dernière fois malgré le retard et le fait que voo a dû refaire une commande supplémentaire tout le monde
Livraison de la Smart TV Philips 4k 50 Pouces offre 2019
Bonjour à tous, Voilà j'ai récemment souscrit un abbonement trio qui comporte une TV Smart TV Philips 4k 50" je voulais me renseigner quand j'allais la recevoir merci, l'installation a déjà été faite à mon domicile et l'installation de même :)
Problème
Bonjour olirub, Ne vous inquiétez pas, je vais faire le nécessaire pour vous aider ! :) Je vois aucune commande en cours correspondant à votre numéro de client, avez-vous reçu un e-mail de confirmation ? Avez-vous déjà payé votre Smartphone ? Me
Résilier contrat smartphone
Puis je résilier mon contrat que j'ai fait en ligne et en refaire un autre avec un autre smartphone? J'ai pris un abonnement avec le A5et après réflexion je prendrais leS8
Question
Bonsoir @Fallon, Merci pour les informations 👌 J'ai reçu un mail pour confirmer la commande en ligne effectivement il y a pas longtemps. J'attends de voir la confirmation du rdv. Merci beaucoup pour l'aide 🙏
Email confirmation
Bonjour, j'ai réalisé une commande ce matin vers 9h pour avoir internet sur le site web. Je suis censé avoir un email de confirmation mais je n'ai toujours rien reçu. J'ai essayé d'appeler mais il faut un numéro de client mais vu que je suis un nouveau client je n'ai encore rien reçu ayant mon numér
Problème
Merci pour votre info, voila je viens de retirer mon numéro de client.. J'ai poster le message dans la partie profil (Intérêts) on verra, J'ai également envoyé un mail a Dynalogic mais sans aucun numéro de commande ou numéro de suivis c'est pas gagn
Livraison smartphone pas encore effectuée
Bonjour, Petite question , est-ce normal que j'ai commandé un nouveau smartphone avec une offre promotionnel vendredi, j 'ai reçu le mail de confirmation comme de quoi le payement avait bien été débitée. Depuis plus aucune nouvelle. j'ai pu constater que c'étais un problème récurant ... Certe en a
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Si j'en crois vooassistance ce n'est malheureusement pas possible lorsque la commande à eu lieu en boutique Je me suis abonné à voomobile avec option smartphone. Je souhaite annuler la commande et la livraison de mon GSM, comment faire ?
Annulation de commande option smartphone
Bonsoir, J'ai passé une commande mercredi en boutique d'un abonnement avec option smartphone mais je voudrais l'annuler. Comment faire? Merci!
Question
Solution acceptée
Nouvel abonnement mobile.
J'ai fait une demande d'abonnement mobile via le site avec transfert de numéro le 11/12/2017. Je ne suis pas client VOO pour d'autres produits. Le mail de confirmation dit : Vous recevrez par voie postale la ou les carte(s) SIM relative(s) à votre abonnement VOOmobile dans les 3 jours ouvrables. J
Question
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Mon numéro mobile
Service commandé pas activé
Bonjour, J'ai contacté vos services par téléphone début avril pour demander d'upgrader ma connexion internet. On m'a répondu que le service serait activé le 1er mai. Je viens de tester ma vitesse de connexion et rien n'a changé, je stagne à 125 mb/sec alors que je devrais être à
Problème
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Ma connexion Internet
Hum, oui j'ai la commande vocale sur ma tv et je ne m'en sers jamais mais avant tout il faudrait que la box fasse correctement ce pourquoi elle est prévue et qu'on corrige tous les bugs récurrents qui existent depuis le tout début ... il y a encore d
API de la box évasion
Bonjour a tous, ayant deja pas mal attendu et chercher,.... je me tourne vers VOO afin de trouver l'API de la box évasion,.., ou puis je me la procurer...??? merci de votre comprehension,....
Question
Bonjour Maxence et aradhor, La procédure de remboursement prend quelques semaines, mais je vous rassure, vous êtes bien remboursé. :) @Maxence : je suis étonnée de lire que vous n'avez toujours pas de nouvelles de votre commande ! Je vais m'infor
Romina
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Réception d'un smartphone après souscription à un abonnement
Bonjour Maxence, Il semblerait que votre commande ne soit pas passée de notre côté. Je viens de contacter le service concerné, ils vont faire le nécessaire pour débloquer la situation au plus vite. Vous devriez avoir des nouvelles d'ici fin de semaine. :) Bonne journée
Question