Nouvel abonnement mobile.

J'ai fait une demande d'abonnement mobile via le site avec transfert de numéro le 11/12/2017. Je ne suis pas client VOO pour d'autres produits. Le mail de confirmation dit : Vous recevrez par voie postale la ou les carte(s) SIM relative(s) à votre abonnement VOOmobile dans les 3 jours ouvrables. Je n'ai toujours rien reçu. Il y a-t-il un problème de commande ou s'agit-il juste d'un délai dans le traitement de la demande.