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Bonjour, Lors de votre transfert, avez-vous utilisez le easy Switch ...? En toute logique, lors d'un transfert de fournisseurs, il faut utiliser le easy switch, avec ce numéro, vous allez chez votre nouveau fournisseur, qui se charge alors de faire
Résiliation de mon contrat
Bonjour, Orange est venu m'installer son matériel le 12 décembre 2018. Le 13 décembre 2018, je joins VOO pour résilier. L'opératrice me dit que c'est impossible de résilier par téléphone mais que je peux le faire via le site de VOO dans la section "Résiliation". Le 13 décembre 2018, la demande a ét
Problème
Panne internet vottem?
Bjr, depuis 3 jours j'observe un fort ralentissement du débit internet (les Ardentes?).Depuis hier des coupures alléatoires et fréquentes puis réception d'un SMS VOO ( 08/07 15:00) signalant effectivement une panne en cours.Je reçois ce matin (09/07) un SMS de clôture de l'incident. Je continue à su
Question
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Ma connexion Internet
sinon, ça risque de très mal se passer pour vous ça, je ne pense pas que ça serve à quoi que ce soit, à part faire rire tout le monde ensuite je pense qu'ils ont légalement 1 mois pour clôturer votre abo ce qui nous mène au 01/11.....je ne pense don
Pourquoi envoyer des factures à vos anciens clients résiliés ?
Bonsoir, Je rentre de vacances à mon nouveau domicile, et j'ai la désagréable surprise de trouver une facture VOO, pour mon ancien abonnement DUO, envoyé à ma nouvelle adresse, mais qui concerne mon ancienne adresse. En effet, j'ai résilié mon contrat au 1er octobre, j'ai reçu les papiers me confi
Question
Bonjour @TheWildcat1, Je viens de vérifier votre ligne internet et les niveaux ne sont pas bons, on constate encore les instabilités ainsi que les pertes de signal. Je constate que la clôture du technicien ne stipule aucune déclaration de pan
Perte de paquets / connexion très perturbée Herstal
Bonjour, Je constate depuis hier soir de grandes perturbations sur ma connexion Internet avec ping elevé, perte de paquets et coupures. Y a-t-il une anomalie sur ma ligne ou sur le réseau ?
Problème
Bonjour @Mick10000, Vous avez été facturé une fois 0,50€ pour ce SMS d'activation de Facetime. Il semble qu'il s'agit d'un SMS reçu hors UE. Ce qui est tout à fait normal car ce n'est pas compris dans le forfait. Par contre, il est possi
Facetime Imessage payant à chaque passage de frontière
Bonjour, Client Voomobile depuis 1 mois, je rencontre comme beaucoup un problème de connection au passage de frontière. (même en étant en statut glogal sur la carte sim) En ce qui concerne facetime et imessage c'est encore pire car il demande une nouvelle connection à chaque passage de frontière
Question
D'accord merci, je reviens un peu vers vous pour une question : Je ne dois donc pas prendre en compte la date d'échéance de la facture erronée (si jamais la correction n'est pas faite avant la date d'échéance de cette dernière, j'entends. la date d'
Facture reçue après Résiliation
Bonjour,J'ai reçu une facture de 32,48€, alors que j'ai résilié l'ensemble de mes produits/mon abonnement à la date du 01/02/22, et que j'ai restitué tout le matériel vers +- la même date dans une boutique voo (le 02 ou le 03 février 2022 de mémoire. J'ai des accusé de réception de la boutique comm
Problème
Solution acceptée
Bonjour, darkctof : Marie a pris en charge votre dossier et s'est assurée que vous obteniez bien le geste commercial promis. Nous vous prions encore une fois de bien vouloir nous excuser pour la confusion. Je peux vous assurer que tout est désormai
Plainte enregistrée en ligne
Bonsoir, J'ai déposé depuis le 19/02/2018 une plainte de facturation. C'est à dire depuis 10 jours. Cette plainte devrait (aurait du ) être traitée dans les 48Hrs et ce n'est pas le cas. Il y a vraiment de gros soucis chez vous -) VOO. Je voudrais que le service commerciale et facturation me conta
Problème
Lodanum merci pour votre apaisement je me sens beaucoup mieux, à croire que tous vos problèmes s’évanouissent dans l’arc en ciel de vos ondes positives. Je dois dire que ma journée se clôture parfaitement grâce à vous et on dira que c’est moi qui sui
Rendez-vous
Bonjour Je voudrais savoir comment un rdv prévu entre 08h et 13h devient entre 11h45 et 15h ? On prend congé pour les rdv et vous ne les respectez jamais !!! C’est devenu une habitude et vos techniciens regorgent d’excuses tout aussi improbables les unes que les autres !!! A quand un peu de sérieu
Problème
Selon le site VOOassistance, la seule obligation du technicien est d’envoyer un SMS lorsqu’il quitte son dépannage précédent. Mais il me semble que ce SMS est envoyé automatiquement à la clôture du dossier précédent. Ce n’est donc pas envoyé par le t
Perte de signal depuis 3 jours, Pixelisation sur tv et Voobox ne fonctionne plus (erreur E0)
Bonjour, Depuis trois jours , alors que tout fonctionnait parfaitement, perte de signal, la tv branchée sur l'évasion pixelise sans arrêt, ma voobox à l'étage ne fonctionne plus (Erreur E0 ). J'ai vérifié tous les câbles et les RJ45...tout semble parfait.....la seule chose que je ne sais pas contrô
Problème
L’intervention a bien eu lieu et selon le technicien qui était sur place, tout est en ordre depuis 18 h 20 ce soir. D’où ma question de tout à l’heure. Je viens de commenter le ticket comme quoi ce n’était pas résolu, mais je ne pourrai pas en fai
panne region clermont lez walcourt
en panne depuis le .....16 février , donc avant la tempête , et la tempête est terminée depuis des lunes .............tél donné deja 4 fois .........................on s'en occupe !!!!! c'est inoui !!!!! mon code postal est 5650 walcourt ! y a t il d'autres personnes impactées dans le coin ?
Problème
bizarre on est à la date de clôture si je me souviens bien...... Oui je pense que quelqu'un avait parlé du 24 ou 25 mais je n'en suis pas certain, c'est pour ça que je dis que dans les prochaines jours les changement sd/hd devrait être effectif. Je
code erreur 2020 résolu après redémarrage et renumérotation des chaines SD/HD
Bonjour à tous, Ce matin ma Box indiquait le code erreur 2020, je n'avais plus de signal donc plus de chaines TV :( Bizarrement mon internet et téléphone fixe fonctionnait. J'ai redémarré mon modem puis la Box et miracle le signal est revenu. Mais la numérotation des chaines on légèrement chan
Problème
Ah si un gagnant pouvait se manifester... il peut toujours me révéler sa réponse à la question subsidiaire par MP. :joy::sunglasses:Hello,C'est vrai qu'elle nous pourri la vie cette ^ùµ$¨%£*} de question subsidiaire, je n'ai jamais compris qu'ils ne
Concours VOO 100 laptop à gagner : des gagnants ??
bonjour, comme à chaque fois, grande interrogation... moi j'ai reçu un mail perdant... y a t il ici des gagnants ?? il y avait quand même 100 laptop à gagner !!! curieux de voir.... et le concours de l'été où il y avait 1000 gagnants, des nouvelles ??? merciiiiiiiiiiiiiiiii !!
Question
Bonjour à tous, Il s’agit bien d’une zone « Nethys ». La seule information dont je dispose est la clôture du technicien qui indique que, à la demande du client, il a déplacé la prise de télédistribution, car le câble passait devant la port
Mur endommagé
Bonjour, Je vous fait part de mon mécontentement lors de la venue du technicien (le 29 novembre 2022) à la suite de mon déménagement. Mr a enlever une prise internet sans reboucher ni mettre un cache. De plus, le technicien nous signale que si nous ne sommes pas contents nous n'avons q
Problème
Solution acceptée
Nethys a vendu secrètement VOO en mai dernier : avant les élections régionales et fédérales
Une offre liante pour la vente du télé-distributeur Voo a été signée un peu avant le 24 mai par le groupe Nethys avec le fonds d’investissement américain Providence, écrit Le Soir vendredi sur son site internet.L’accord prévoit la cession de 50 % plus une action de Voo à Providence, selon le quotidi
Question
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La communauté
Erreur de facturation : la SWDE pire que Voo ?
Bonjour, J’ai intentionnellement placé ce sujet dans la rubrique “bavardage” car ceci n’est pas une plainte, juste le partage d’une mésaventure vécue par ma fille et qui concerne la swde et non voo, mais j’avais envie d’en parler pour relativiser les plaintes qu’on voit parfois sur le forum. Ma
Question
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La communauté
Bien le bonjour ! @Lionel S De pire en pire , connexion ? un vrais bordel , TV ? PAREIL , wiffi ? ont n'en parle pas , le tout du tout Technicien prévu cette mâtiné.. résultats ?TECHNICIEN QUI CE CE PRESSENTE PAS A MON DOMICILE ! 1 MOIS ATTENDE
Pannes intermittentes sur 4250 Geer
Bonsoir , A chaque coup de téléphone c'est exactement la même chose ! câble a changer et coupleur ! alors que ce certaine personne rencontre le soucis alors que ont n'est pas dans la même rue ! Alors expliquez moi ? me dit pas que la tempête a crée le même problème dans plusieurs rue ! (
Problème
Solution acceptée
Bonjour biskra et bienvenue sur Le Forum,Comme vous l'explique Tiou dans ce sujet du Forum, ces abonnements vous proposant des milliers de chaînes à prix très réduits, ne sont ni légaux, ni fiables. Par ailleurs, nous vous informons qu'une équipe déd
[illégal] Smart IPTV
J’ai souscris un abonnement sur iptv et j’ai toujiurs rien comme réponse ils m’ont prélevé 55€ pour 12 mois
Question
Bonjour, Petit rappel : En tant que fournisseur légal et officiel d'offre TV, VOO contre-indique bien sûr l'utilisation des IPTV qui ne sont ni légales, ni fiables (provenance inconnue, non-respect des droits d’auteurs et de la loi de protection d
Lionel S
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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[illégal] Smart IPTV Ottplayer comment ça marche ?
Bonjour.J'avais essayé ces applications pour smart tv il y a un an mais je n'avais pas été convaincu de leur intérêt.Je résume ce que j'avais compris à l'époque. Ces applications sont gratuites et leur usage est totalement gratuit pour Ottplayer et gratuit après une donation unique pour Smart IPTV.
Problème