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Tout à fait Roylion15 , mais Télénet propose une option "Gigaboost" à ses clients "internet only".... Donc je conseillerais à Voo de le faire .....😁😉
Le GIGABOOST débarque chez VOO
VOO a toujours eu le leadership en Wallonie pour l’internet. Pour répondre aux besoins de nos clients les plus exigeants, et pour pouvoir conserver ce leadership, nous avons décidé de lancer notre nouvelle offre GIGABOOST qui vous permettra d’atteindre la vitesse de 1 Gbps. Pour qui ? Tous les c
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Solution acceptée
Cadeau fidèle client
Bonsoir, d'abord bon réveillon, Je viens de voir pub TV de VOO qui propose cadeaux aux nouveaux arrivant mais moi en tant que client fidèle si je veux prétendre à une console XBOX, je fais comment? Oui pourquoi ne pas récompenser les clients fidèles ? Merci
Question
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Mon abonnement VOO
Bonjour, La réponse reste d’actualité, la plupart des anciens clients ont été un jour nouveaux clients et on bénéficié à ce moment d’une promotion ou l’autre. Nous recevons souvent un bouquet en accès gratuit pendant un mois pendant les fêtes et
promotions de fin d'année : et pour les anciens clients?
Bonjour à tous, Je suppose qu'en tant que membre voo, vous vivez comme moi la même frustration chaque fin d'année, en découvrant le beau cadeau...reservé aux nouveaux membres. Quant à nous, les anciens, qui sommes ceux qui generent le chiffre d'affaires de voo, rien, nada...
Question
Certes existants, mais les clients business existants doivent avoir pratiquement tous internet alors je ne vois comment ils pourraient avoir accès aux cadeaux "DEVICE". Ils peuvent juste avoir accès à la promo financière, donc réductions sur le pack
Cadeau pour tous
Une belle arnaque!!! Client depuis plusieurs années chez Voo, après avoir contacté à trois reprise pendant plus de 45 min à chaque fois le service client. Rempli le formulaire via l'application. Être dans les conditions pour bénéficier du cadeau, à savoir la tv. Comme par hasard, rupture de stock...
Problème
Hello C'est vrai mais ... Ces 3 chaines ne sont plus accessibles dans les packs VOO depuis longtemps, mais elles sont toujours présentes sur le réseau pour les anciens clients de bouquets BETV. Vous ne sauriez pas y souscrire ou y accéder de to
Chaines non-renseignées payantes via le symbole € mais qui ne sont pas accessibles
Je n'ai pas souscris à d'autres offres, bouquets etc que celui de base ... Sur le guide des programmes, normalement les chaines payantes ont un symbole € à côté de leur nom, sauf celles-ci : 104 Mélody 117 M6Music121 Action Pour moi il y a un bug dans le guide des programmes, le symbole € devrai
Problème
Bonjour, Le Forum VOO (et la marque VOO de manière générale) respecte les règles de confidentialité de ses clients liées au Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous ne traçons donc bien évidemment pas nos clients ! La seule faço
Lien entre mon profil Forum VOO et mon abonnement (rgpd)
Bonjour, j'aimerais savoir si en ayant pas donné mon numéro client un lien était il fait par l'adresse ip entre mon compte sur ce forum et mon abonnement ? Parce qu'actuellement je ne suis pas connecté à ma connexion mais à celle de quelqu'un d'autre et je ne voudrais pas que ce soit lié à son compt
Question
Ce sera stable quand les travaux seront réalisés... c'est d'ailleurs pour cela que les mises à jour des vitesses pour tous les clients prennent du temps.
Forte perte de debit toujour au heure de pointe sur Mouscron
Bonjour voilà alors ça a été dit et redit je suis bien au courant mais toujours aux heures de pointe la même chose 30 40 ça descend jusqu'au 20mbps en câbler je ne cherche pas a avoir plus simplement si il assurer au moins 100mbps et sa me vas or la je paye pour 200mbps et je n'en ai jamais vu la c
Question
Tant qu'ils n'arrachent pas par inadvertance des câbles de raccordement de clients VOO pour passer leur fibre en façade, cela s'est déjà vu qq fois.
Installation fibre par proximus
La fibre va être installée par Proximus dans mon immeuble d'ici peu. Ma question est, étant client Voo, cette installation va t'elle poser des problèmes pour mon raccordement Voo?
Question
Je peux comprendre vos points de vue. Sachez que nos équipes supérieures travaillent activement pour que les 1000 Mbps passent pour tous nos clients ayant choisi cette formule.
Passage au 1Gbps - 6110
Bonjour, Après vérification sur site de Voo, mon adresse est éligible pour le passage au 1 Gbps. J'ai déjà l'abonnement le plus haut pour internet uniquement (500 Mbps) et le modem Technicolor CGA4233.Des travaux on été effectué dans notre zone le 22/03/2023.mon Code postal est le suivant : 6110
Question
par contre, je m'interroge sur les personnes touchées par ce problème.... serions-nous tous des nouveaux clients mobiles?moi, 3 nouveaux forfaits mobile avec "one" depuis moins d'une semaines...
VOOmobile : SMS et appels impossibles - myVOO : connexion impossible
Mises à jour VOO :Mercredi 20/12 : Tout devrait être à nouveau fonctionnel chez tous nos clients VOOmobile. Si ce n’est pas le cas, il vous faut redémarrer votre téléphone. Et si vous ne parvenez pas à utiliser tous vos appels, SMS et datas, revenez vers nous dans ce sujet. Lundi 18/12 (à 12h30)
Question
Hum avec son gros pack cela n'est pas encore un méga cadeau mais cela fait toujours plaisir à des clients fidèles depuis des années comme nous ...
Fatures pour options pas commandées
svp regarder ma facture ça commence à bien faire chez VOO , de facturer des choses quez je n'ai pas commandez si vous ne rectifier pas je m'est tout sur , tout mes réseaux sociaux , Facebook, Twitter, Skyrock , Myspace, Google , Google + etc... je vous ferais perdre beaucoup de clients rectifier m'e
Problème
Je ne parlais pas des limites journalières en roaming. Je parlais des nouveaux clients qui n'ont pas accès au roaming tant qu'ils n'ont pas payé 3 factures.
Pas de connection en roaming en France
Bonjour,je suis arriver en vacances en France et je n'ai pas du tout de connection mon roaming est bloquer via l opérateur voo hors que j'ai téléphoner chez voo la semaine dernière et ils m'ont dit que c'était ok et la je ne peux même pas leur téléphoner depuis la France !!! Que faire ?
Problème
Solution acceptée
Changer de fournisseur pour obtenir la TV
Bonsoir, Étant donné l’offre très alléchante de Proximus avec le pack Tuttimus pour les nouveaux clients (TV 50” + Netflix + LeSoir...) je me demandais si je ne pouvais pas bénéficier de la TV 4K de VOO en ajoutant juste un abonnement GSM dans mon pack plutôt que de céder à la tentation de la concur
Question
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Mon abonnement VOO
Hello Bien sûr que Si, les clients ont été prévenus, il y a au moins 2 mois, cela devait se trouver avec vos factures.
Augmentation prix Pack duo Juillet 2021
Bonjour, mon pack duo vient de passer de 57.50 à 59 euros pour le mois de juillet 2021. Je n'ai pas reçu de courrier ni d'email concernant cette augmentation. Avez-vous une idée? Philippe.
Question
Bien sûr que non, c’est top secret 🤫… Il y a des maintenances préventives qui sont prévues à l’avance et en général les clients sont prévenus si ça doit impacter longtemps leurs services, par contre pour des maintenances curatives sensées réparer u
Perte de connexion - Herstal
Bonjour j'habite le quartier Marexhe à Herstal et je n'ai plus de connexion internet. Y-a-t-il une panne dans la zone? Merci
Problème
OUI cela fonctionne car j'ai été peu présent le WE pour diverses raisons et donc j'ai essayé en mobile et cela déconnait pas mal .. Il faut dire que CES SUJETS sont les plus "importants" et les plus parcourus du forum en terme de demandes des client
bug sur le forum
Bonjour,Avis aux visiteurs (occasionnels) du forum qui s'étonneraient d'ouvrir des pages vides de commentaires.si vous arrivez sur une page comme celle-ciIl suffit pour voir le message de cliquer sur le numéro de page (ici dans l'exemple le 65).Il est possible que vous deviez scroller vers le bas po
Question
Oh oui mais là vous exagérez Marc-chenon, les contrats que l'on doit respecter c'est à sens unique, c'est bien connu c'est juste valable pour les clients ;)
TV 4K Philips facture payé mais toujours pas de nouvelles
Bonjour voila j'ai fait la demandes pour pouvoir bénéficié de la promotions avec le téléviseur 4K Philips, j'ai payé mes facture comme il le devais pour moi avoir le téléviseur je viens de téléphoner avec votre service clientèle VOO qui la personne que j'ai eu ma donner le numéro de téléphone de la
Question
Hello cela n’a impacté qu’une « petite » partie des clients de ce qu’ils ont dit chez Télénet…
Code erreur 38 subitement sur tous nos abonnements
Bonjour Mon épouse et moi sommes sur le même abonnement Ni elle ni moi n'arrivons plus à envoyer des SMS depuis cet après-midi (code erreur 38) Factures payées bien entendu et au une modification dans MyVoo. Souci rencontré depuis cet après-midi seulement mais toujours présent Merci de v
Problème
Cela dépend des régions sûrement .. Pour le service clients normalement c'est joignable même un jour férié à ce que j'ai pu voir sur le site.
Plus d'internet et voo ne répond pas
Bonjour Plus d'internet depuis cette nuit a Heusy (Verviers). Impossible d'avoir le service technique Voo. Toujours personne au bout de 40min. d'attente. (Screenshot) Est-ce que c'est général ? Très embêtant car mon fils est tétraplégique et a besoin de l'internet. Merci
Problème
Solution acceptée
Merci pour votre réponse , à noter que c'est pas normal de faire payer les anciens clients plus cher. Merci et bien à voo (vous)
Nadir
commenté
il y a 2 ans
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facturation
Bonjour, je me suis souscris à un abonnement internet NET wahoo depuis des années , avant je payé 50.94 par mois et maintenant je reçois une facture pour le mois d'avril d'un montant de 52.25 , en ce moment j'ai remarqué que voo à un autre abonnement qui est le Solo relax à 51.50 avec les mêmes opt
Question