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Dans le cas où un client reprend les abonnements de ses parents ou grands-parents à son nom suite à un décès ou une hospitalisation, par exemple, il s'agit d'une cession de contrat. Le VOOcorder et la carte qui y est liée seront automatiquement disp
A quoi sert la carte présente dans le VOOcorder ?
C'est beau la jeunesse ,l'informatique, sont tombés "dedans" étant petit "cours" à l'école etc ,mais les autres ? ils sont obligés de se débrouiller seul. Mais quand même le papy,la mamy ,il, elle veut se tenir au courant je dis BRAVO Ici la question qui dépanne, qui rassure, qui apprends. Que
Problème
@Nicolas O Je viens d'uploader le formulaire de cession et les documents. J'espère que rien ne va poser problème (c'est pour ça que ça a tardé) Dès que c'est effectif, je demande le changement de l'abonnement
Pourquoi je suis toujours à l'ancien abonnement plus cher et moins performant ?
Bonjour, Nous avons pris à l'époque un abonnement "wahoo" et la tv via décodeur. Sauf que ça coute dans les 67 euros par mois et là impossible de voir l'abonnement sur le site voo, ça n'est visible que sur les factures et regardant le site, je vois que l'offre actuelle n'est plus du tout
Question
Merci à tous les deux ! D’ailleurs y a-t-il un « un délais de préavis » pour faire une cession / rompre un contrat ? Ou si je le fais en août pour septembre c’est ok ? J’ai cherché et regardé dans mes documents mais cela reste flou..
Changement de propriétaire
Bonjour ! Nous habitons en colocation et je vais malheureusement la quitter au mois d’août. Est-il possible de changer de propriétaire sur l’abonnement (et de ne. de compte lié) afin qu’un(e) colocataire prenne le relais ?
Question
Bonjour @mathieuaerts , Je vous confirme que la cession de contrat a bien été lancée. Celles-ci ne se finalisent que tous les 1er du mois c’est pour cela que vous ne voyez rien actuellement. Je vous confirme donc le passage du ***65 et du ***19 pas
Cession de contrat mobile
Bonjour, Je viens vers car j’ai fais une demande pour passer un numéro de téléphone d’un compte client a un autre. J’ai fais la demande via une boutique Voo + envoie de lettre au centre voo à Ans le 29 novembre. On m’avait dit 7 à 10 jours, et je n’ai aucune nouvelle. Je voue remercie d’avance.
Question
Bonjour @Xantix, Lorsqu'une cession de contrat mobile est encodée, elle est toujours effective le 1er du mois suivant. Je vois que c'est en ordre pour le 1er septembre. J'ai ajouté le deuxième numéro de client dans votre profil afin que
Transfert de numéro - Aucune action du support
Bonjour, J'avais besoin de 6 numéros de GSM et j'en avais déjà 5 sur mon compte VOO. 5 étant le maximum par compte. Après avoir contacté le support, ils ont créé un nouveau compte VOO pour ce 6éme numéro sans me communiquer aucune information sur celui-ci, je n'ai même pas le numéro client du se
Problème
Bonjour Kawa, J'ai bien reçu la copie de votre carte d'identité. En ouvrant votre dossier, je réalise que votre propriétaire a fait le nécessaire de son côté aujourd'hui même. Hasard de calendrier... Il est passé en boutique pour faire le nécessai
Problème d'accès à internet
Bonjour, Depuis hier, j'ai ce message sur mon gsm lorsque j'essaie de me connecter au réseau de la maison : Connecté, aucun accès à internet J'ai redémarré, j'ai enlevé et remis le câble coaxial, ça indique tjs le message.. Je ne sais plus me connecter via mon ordinateur portable non plus. Merci d'
Problème
Solution officielle
Bonjour, Ma collègue Jessica discute déjà avec vous via Facebook et attends de vos nouvelles pour introduire un dossier de cession de contrat exact. Vous êtes libre de contacter un organisme de protection du consommateur mais gardez à l'
Mauvais prénom sur ma facture
L abonnement que j ai souscrit au cora d hornu votre collègue féminine a fait un abonnement au prénom de Gérard (décédé) Pourtant je lui ai donné ma carte d'identité J exige le changement de prénom "pierre et non Gérard C une faute grave qui me porte préjudice Et vous avez divulguer des inf
Question
Bonjour Emma, Veuillez excuser le retard de ma réponse. Après analyse totale du dossier, il y apparait qu'il n'y a qu'une demande de cession de contrat en juillet 2016 et une demande de résiliation de VOOcorder. La télédistribution a été résilié en
Pas de réponse de la part de VOO suite à une résiliation de la télévision et de la télédistribution
Bonjour à tous, Je me permet d'écrire ici car je rencontre des problèmes depuis plus d'1 an. J'ai payé des factures (pour un service TV que j'avais résilié en personne aux bureaux de Voo) contre mon gré pendant 1 an. Les conseillers Voo que j'ai rencontré admettent entièrement leur erreur. Je reçoi
Problème
Bonjour @Carine0502, Ce que vous demandez correspond à une cession de contrat, cela veut dire que l'abonnement mobile sera transféré à votre fille, il ne sera donc plus lié à votre pack. Pour plus d'information su
transfert domiciliation
Bonjour, je souhaiterais transférer la domiciliation des factures de mon numéro mobile vers le compte de ma fille qui utilise ce numéro. S'il est également possible de mettre le numéro à son nom à elle aussi, ce serait parfait. Quelqu'un de chez Voo peut-il m'aider? Merci
Question
Bonjour la Communauté, Fanny a pris contact avec micorrado pour lui expliquer la démarche à suivre. Dans le cas d'une cession de contrat, le formulaire et les divers documents sont à renvoyer par voie postale ou par fax uniquement. A bientôt, Tio
Comment faire une reprise d'un contrat ?
Bonjour, je déménage, mais ne reprends pas mon abonnement Voo à ma nouvelle adresse. Mon compagnon qui reste reprend mon contrat. Je ne trouve pas la marche à suivre pour remplir les documents adéquats (formulaire à compléter etc...), je ne trouve les documents que pour une résiliation. Merci de me
Question
Bonjour, Les intelligences artificielles capables de répondre à des phrases complètes, et qui ne sont pas pré-formatées, ce n'est pas pour tout de suite. Même Google n'y arrive pas encore. Non, ce sont bien des humains qui vous répondent ch
Cession de contrat
Je viens de vous envoyez les documents demandés sur m'y voo contacter nous. J aurais aimé savoir si vous les avez bien reçu. Si non je faire un face. Merci d avance
Question
Bonjour cbroutin, Ne vous en faites pas, nous allons regarder ce qu'il se passe. Je vois dans votre dossier que votre demande d'annulation de cession de contrat a bien été prise en compte :) Ce dernier est toujours bien à votre nom. Concernant l
Demande d'annulation de la cession de contrat bien prise en compte ?
Bonjour, Suite à la séparation avec mon conjoint, le compte client VOO étant à mon nom, et qu'il devait initialement rester dans la maison, nous avons envoyé le formulaire de changement de titulaire vers son nom. La situation a changée 2 jours après l'envoi du formulaire, à savoir que c'est moi qui
Question
Bonjour,Je rencontre le même problème alors que l'activation, selon votre service commercial, devait prendre maximum une heure.Je lis que vous parlez de trois jours ?Je ne peux pas rester trois jours sans téléphone.La stipulation contractuelle était
Combien de temps faut-il attendre pour l'activation de la carte SIM ?
Bonjour, Combien de temps faut il attendre pour l'activation de la carte SIM ? Je l'ai activée hier via le mail reçu et toujours rien aujourd'hui De plus, lorsque je retourne sur le mail pour réessayer d'activer, là j'ai un message qui me dit qu'il n'y a aucune demande d'activation en cours Le P
Question
Hello, Je vois dans votre dossier que vous êtes passée en boutique le 03/07 pour faire une cession de contrat. Est-ce que c'est ce jour-là que vous avez récupéré cette carte sim ? Je ne vois aucune commande dans le dossier avec le numéro de télépho
activation Abonnement mobile
Bonjour madame, monsieur voilà hier j ai êtez souscrire à un abonnement GSM mais il n'est TJs pas activer esque ces normal?
Question
@carolooooo En fait, je comprends la cession de contrat comme la continuation de mon contrat actuel par une autre personne (un autre débiteur). Ayant personnellement bénéficié d'une offre de réduction lorsque je suis devenu client chez vous, j&#
Cession de contrat et offres nouvel abonné
Bonjour,Je vais bientôt déménager à l'étranger et j'avais donc pensé à faire une demande de résilitation de mon abonnement internet VOO. Mais entre-temps j'ai découvert qu'il était possible de faire une cession de contrat au nouveau locataire de l'appartement. Seulement je v
Question
Solution acceptée
Bonjour @Natheo2896, Oui, toutefois, nous ne pourrons pas envoyer juste la facture du VOOmobile à une autre adresse que celle où est envoyée celle du pack. Sinon, il vous faudra retirer le VOOmobile du pack par une cession de contrat (do
Changement d'adresse mobile
Bonjour, Actuellement, mon abonnement mobile se trouve dans le pack Quattro de ma maman chez qui je suis domiciliée. Je vais déménager d'ici quelques jours. Est-ce que je peux garder mon abonnement mobile dans ce pack malgré que je ne sois plus à l'adresse du pack? Merci d'avance. Théodora
Question
Solution acceptée
Comment bénéficier de Zoomit ?
Bonjour, J'ai repris la gestion d' un compte VOO pack grace à une cession de contrat fin 2015. J'ai très vite reçu tous les documents et factures via mon adresse email, cependant zoomit ne s'est pas activé dans mon pcbanking. J'ai pris contact avec VOO par téléphone et après quelques transferts on m
Problème
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Ma facture
Bonjour christelle05, Il y a, en effet, un souci. Vous deviez pouvoir regarder vos consommations. Je remarque que vous avez effectué une cession de contrat récemment. J'aimerais alors vérifier si le souci ne vient pas de là. Pour cela, je vais vo
Impossible de voir les consommations en cours
Bonjour je n’arrive pas à voir ma consommation et pourtant celle de mon mari je la vois mais pas la mienne qu’est ce que je dois faire merci
Question
@Marcs Non je n'ai rien demandé à voo, j'ai juste remarqué que les offres avaient changé en naviguant sur le site et pour la cession ça fait un bout de temps que je dois le faire et honnêtement j'avais plus urgent à faire mais là si je veux met
Pourquoi je suis toujours à l'ancien abonnement plus cher et moins performant ?
Bonjour, Nous avons pris à l'époque un abonnement "wahoo" et la tv via décodeur. Sauf que ça coute dans les 67 euros par mois et là impossible de voir l'abonnement sur le site voo, ça n'est visible que sur les factures et regardant le site, je vois que l'offre actuelle n'est plus du tout
Question
Solution acceptée
Bonjour critter, Vous pouvez procéder à une cession de contrat dans votre cas en expliquant bien que vous souhaitez qu'un seul de vos numéros mobiles soit repris sur l'abonnement de votre fille. Je vous invite à lire cet article pour connaitre tout
Marie_S
commenté
il y a 6 ans
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Migration contrat mobile
Bonjour, J'ai deux contrats mobile sur mon compte VOO, un pour mon mobile, l'autre pour celui de ma fille. Entre temps elle a aussi un compte VOO (abonnement internet). Elle aimerait migrer le contrat pour son mobile (toodoo+data boost) vers son compte. Comment faire? Merci d'avance pour cette assi
Question