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@Fallon En fait, j'etais justement au téléphone avec le service administratif quand j'ai reçu la notif mail de votre post Ils n'ont pas encore eu la cession mais par contre elle vient de changer l'abonnement pour le "duo", elle m'a dit qu'il n'y a
Pourquoi je suis toujours à l'ancien abonnement plus cher et moins performant ?
Bonjour, Nous avons pris à l'époque un abonnement "wahoo" et la tv via décodeur. Sauf que ça coute dans les 67 euros par mois et là impossible de voir l'abonnement sur le site voo, ça n'est visible que sur les factures et regardant le site, je vois que l'offre actuelle n'est plus du tout
Question
Bonjour à tous, @Mendo00 : je vois que vous avez eu un agent en ligne entre-temps. Il y aurait eu un malentendu avec la cession de contrat. Tout semble en ordre maintenant :)
Facture mobile sans avoir souscrit d'abonnement
A ma grande surprise, en me connectant sur mon compte myvoo, je remarque qu'un abonnement mobile m'est compté sans qu'aucune souscription n'ait été effectuée de ma part. Pourriez-vous m'aider à comprendre ?
Question
Solution acceptée
Nethys a vendu secrètement VOO en mai dernier : avant les élections régionales et fédérales
Une offre liante pour la vente du télé-distributeur Voo a été signée un peu avant le 24 mai par le groupe Nethys avec le fonds d’investissement américain Providence, écrit Le Soir vendredi sur son site internet.L’accord prévoit la cession de 50 % plus une action de Voo à Providence, selon le quotidi
Question
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La communauté
Une cession de contrat n'est pas une rupture de contrat. C'est une autre personne qui le reprend à son nom, ce n'est pas un nouveau contrat. Il n'y a pas de délai, les conditions restent identiques.
Changement de propriétaire
Bonjour ! Nous habitons en colocation et je vais malheureusement la quitter au mois d’août. Est-il possible de changer de propriétaire sur l’abonnement (et de ne. de compte lié) afin qu’un(e) colocataire prenne le relais ?
Question
Bonjour @Cmoizak, Je vois que le contrat est bien à votre nom, mais est utilisé par votre ex-compagne. Comme à l’époque, vous n’aviez pas demandé de cession de contrat (ou en tout cas nous ne l’avons jamais reçue), celui-ci est resté dans l
Contrat à mon nom
Bonjour, Je viens de constater que vous avez un contrat actif à mon nom alors que je ne suis pas client chez vous et que je n'ai jamais signé de contrat.
Problème
On y sera arrivé ! :) Merci pour l'aide apportée, Marcs. J'ai bien reçu vos messages, Kawa ! Je vois dans le dossier que votre propriétaire s'est un peu emmêlé les pinceaux. En fait, il a envoyé une première demande de résiliation des services, et
Problème d'accès à internet
Bonjour, Depuis hier, j'ai ce message sur mon gsm lorsque j'essaie de me connecter au réseau de la maison : Connecté, aucun accès à internet J'ai redémarré, j'ai enlevé et remis le câble coaxial, ça indique tjs le message.. Je ne sais plus me connecter via mon ordinateur portable non plus. Merci d'
Problème
Solution officielle
Bonjour @michel19381, La cession de contrat prend effet le 1er du mois suivant l'encodage. Si vous avez envoyé les documents fin du mois d'octobre, il est possible que la cession soit effective au 1er décembre, le temps que le service administrati
Cession de contrat
Bonjour, j'ai envoyé par fax le document de cession de contrat, savez vous combien de temps ça prend pour que cela soit effectif ?Pour info la cession ne concerne pas mon abonnement, je peux donner n° de client en PV au cas où.Merci à tous
Question
Solution officielle
Bonjour @Cousta, Vous trouverez la procédure de cession de contrat en suivant ce lien. Je reste disponible si vous avez des questions.
Changement de propriétaire
Bonjour ! Nous habitons en colocation et je vais malheureusement la quitter au mois d’août. Est-il possible de changer de propriétaire sur l’abonnement (et de ne. de compte lié) afin qu’un(e) colocataire prenne le relais ?
Question
Merci de vos réponses, oui j avais vu pour la cession de contrat mais dans mon cas pour une période d'un mois max je ne vois pas trop l'utilité car je ne sais pas si madame reprendra elle aussi un abonnement chez Voo
Déménagement
Bonjour, je me sépare et vend ma maison je vais déménager début avril, mais mon ex compagne surement plus tard dans le mois d'avril. L'abonnement étant a mon nom comment faire pour pouvoir garder la connexion a mon adresse actuel jusqu’à fin avril et en même temps avoir une connexion a ma nouvelle
Problème
En fait ce qui m'importait le plus c’était de mettre à jour l'abonnement pour la cession je vais attendre et si aucune nouvelle avant la fin du mois je passerai par messenger
Pourquoi je suis toujours à l'ancien abonnement plus cher et moins performant ?
Bonjour, Nous avons pris à l'époque un abonnement "wahoo" et la tv via décodeur. Sauf que ça coute dans les 67 euros par mois et là impossible de voir l'abonnement sur le site voo, ça n'est visible que sur les factures et regardant le site, je vois que l'offre actuelle n'est plus du tout
Question
Bonjour, Il est tout à fait possible de changer le titulaire d'un contrat Voo via un formulaire de cession de contrat. Voir cet article de VooAssistance: https://assistance.voo.be/fr/support/administratif/abonnement/je-suis-deja-clien
Modifier données personnelles
Bonjour,Je vous contacte pour un renseignement.Mon père aimerait reprendre l'abonnement VOO à son nom, car celui ci est toujours au nom de son ex compagne.Peut on faire cela sans soucis avec accord de la personne bien entendu.Ou c'est préférable de résilier le cont
Question
Solution officielle
Bonjour @Valy, Je vois que vous nous avez contactés via les réseaux sociaux. Dans ce cas-ci, comme le numéro est déjà actif chez VOO, vous deviez passer par une demande de cession de contrat.
Un nouveau numéro m'a été attribué alors que je souhaitais conserver le mien
Bonjour, voila J’ai fait un nouveau abonnement Duo avec internet et mobile. j’ai bien mis « GARDER MON NUMÉRO ». Et puis quand je me connecte à mon compte myvoo, je vois que ce n’est pas mon numéro actuel ! Et que c’est un nouveau .. comment faire pour remettre mon ancien ?! (Mon num actue
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Non, les officiels ne pourront pas faire cela en ligne , voyez l'article suivant de VooAssistance qui explique la procédure ( vous devrez fournir un formulaire de cession de contrat ) https://assistance.voo.be/fr/support/abonnement-et-fa
Internet à domicile
Bonjour , vivant chez mes parents je bénéficie grâce au travail du paiement de la connexion internet domestique. De ce fait, il est impératif que celui-ci soit en mon nom pour bénéficier de cet avantage. Est il possible de faire cela en ligne
Question
Ce n'est pas normal de devoir refaire cette procédure à chaque connection. Je n'ai jamais connu ce problème mais j'a coché "garde cession active" donc je n'ai plus à encoder utilisateur et mot de passe. Désolé de ne pas pouvoir mieux t'aider.
Mot de passe non reconnu sur Le Forum VOO
Bonjour je me suis inscrite il y a quelques jours et à chaque connexion sur le forum mon mot de passe n'est pas reconnu. Je dois à chaque fois cliquer sur mot de passe oublié et le remettre à nouveau pour pouvoir me connecter. Savez vous comment faire pour pallier à ce problème ? Merci
Question
Bonjour à tous, brebis : Les Officiels VOO présentent leurs sincères condoléances à vous, votre maman et tous vos proches. :( Nous vous souhaitons courage en cette période difficile ! Les informations données pour XENA sont correctes. Il ne s'agit
Question sur formulaire de cession de contrat VOO
Voilà... mon père est décédé il y a tout juste une semaine. J'avais déjà téléchargé ll y a quelques temps un "formulaire de cession de contrat VOO" (pour info, mon père et moi habitions à la même adresse ; à présent, seule maman est avec moi). Maman souhaite garder la télédistribution chez VOO (el
Question
Solution acceptée
Le numéro est bon, il correspond bien à celui de la facture ("00XXXXXXXX"). Le problème vient peut-être du fait qu'avant, l'abonnement était au nom de mon fils "Nicolas", et j'ai demandé une cession de contrat qui a été acceptée le 28/11/2022.
Problème de connexion à VOO TV+ : NEW_401
Bonjour, Comme plusieurs membres de ce forum sont ou on ont été confronté à ce problème, je n'arrive pas à me connecter à VOO TV+, à partir du web ou de mon iPhone : "Vous n'avez pas accès à cette action [NEW_401]". J'ai ajouté "Internet" à mon abonnement le 05/01/2023 et je possède une box évasio
Question
Dans ce cas, la promotion n'est pas assez intéressante. J'ai relancé le contrat, mais il est toujours actuellement au nom de votre propriétaire. La cession de contrat n'est pour l'instant pas possible, car le fichier contenant vos cartes d’identité
Problème d'accès à internet
Bonjour, Depuis hier, j'ai ce message sur mon gsm lorsque j'essaie de me connecter au réseau de la maison : Connecté, aucun accès à internet J'ai redémarré, j'ai enlevé et remis le câble coaxial, ça indique tjs le message.. Je ne sais plus me connecter via mon ordinateur portable non plus. Merci d'
Problème
Bonjour @Anastasiia, Je vois que vous nous avez contactés pour effectuer une demande de cession de contrat. C'est-à-dire qu'une autre personne reprendrait votre contrat suite à votre départ. C'est une démarche différente. Vous trouverez la procéd
Comment résilier suite à un départ à l'étranger
dans le cadre de la sortie du pays, comment désactiver le service Internet avec une nouvelle résiliation du contrat? Je ne peux pas appeler car je ne parle pas bien le français.
Question
Bonjour @Pierrick9 et les autres, Pour la cession de contrat, ça prend effet dès le jour même de l'encodage (si tout reste sur le même numéro de client) et de ce que je peux comprendre, ça sera le cas. Vous avez envoyé le formulaire
Pourquoi je suis toujours à l'ancien abonnement plus cher et moins performant ?
Bonjour, Nous avons pris à l'époque un abonnement "wahoo" et la tv via décodeur. Sauf que ça coute dans les 67 euros par mois et là impossible de voir l'abonnement sur le site voo, ça n'est visible que sur les factures et regardant le site, je vois que l'offre actuelle n'est plus du tout
Question
Bonjour Barchstein, Pouvez-vous me signaler quand vous avez envoyé votre demande de cession de contrat mobile ? Merci d'avance !
Francois
commenté
il y a 6 ans
vers la conversation :
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Quel est le temps d'application de la cession abonnement ?
Bonjour, il y a quelques temps j ai fait la demande de ceder mon abonnement et c’est sois disant fait mais je continue à recevoir les factures à mon nom. il faut compter combien de temps pour que le transfert de fasse?( j ai appelé le support de Voo et on m’a dit qu il ne restait que l équipe mob
Question