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Déconnexion internet récurrente sur ceroux-mousty depuis une semaine
Bonjour, Nous subissons déconnexion sur déconnexion depuis 1 semaine alors que nous avons une ligne business avec SLA 4h pour intervention. A l'heure ou beaucoup de personnes sont dépendantes de leurs lignes internet pour travailler ce n'est pas acceptable. De plus aucune information, notification
Problème
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Ma connexion Internet
J'ai pas reçu aucun message en privée ni apres 24 heures. Mais en vérifiant la facture je comprends comme ca:- la réduction de 12 euro qui a été accordée en tant que client privé et propagée sur la facture business (pour quoi ?) n'est plus accordée.
Montant facture différent du tariff publié sur le site
Ma première facture du Trio Pro packs est arrivée.Comme mauvaise surprise le montant s'élève à 78.65 euro au lieu de 75 euro comme présenté ici:https://business.voo.be/fr/tarifs/En effet c'est le montant de la partie internet, tv, ligne fixe de l'ancien abonnement One pro.Je suis vraiment frustré et
Question
Hello Réponse non officielle… Je vais dire probablement que oui à partir du moment où les conditions du service de voo business ne sont pas respectées … (SLA) Également vous rappeler qu’ il est interdit de divulguer des informations personnelles
Dedommagement
Bonjour, Je suis abonné VOO Business Trio. Ma sprl à Rosières est sans connexion depuis jeudi 22/9 15h40, donc pas d’internet ni de téléphonie fixe, et accessoirement pas de télévision. C’est une situation très préjudiciable pour mon job. La panne est générale et concerne tout le quartier (m
Question
Interruption de service Braine-l'Alleud
Bonjour,De nouveau, comme il y a 6 jours, coupure totale de service (Internet-téléphone-télévision) en pleine journée sur Braine-l'Alleud...Quand on téléphone au service technique, on a un message automatique qui indique qu'il y a des travaux de maintenance en cours et que cela sera rétabl
Problème
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Ma connexion Internet
@Marcs VOO Business ... au téléphone ... cela va toujours très bien ... ils me racontent tout ce qu'ils vont faire mais à chaque fois je leur dit que leurs explications ne m'intéressent ... faites le job. A cela, ils me font une réduction de 20€/mo
VOO ne répond pas le système me dit de demander à la communauté ... juste incroyable
MA demande est claire depuis le départ : QUI PEUX ME DIRE OU DEPOSER PLAINTE CHEZ VOO ... aucune adresse mail et à chaque fois, on me renvoi sur la téléphonie … les paroles s’envolent les écrits restent. J'ai TOUT averc les 6 GSM de l'entreprise et le service PRO est à ch... on vous explique ce qu'i
Question
Coupure internet fréquente, latence élevée, perte de paquets.
Bonjour, Depuis un mois mais aujourd'hui c'est le pire scénario, j'ai des micro-coupures internet fréquente, de la latence aléatoire, des pertes de paquets fréquente. Ici, à l'heure ou j'écris ce message, cela fait déjà plus de 30 min que je suis en attente qu'un collaborateur de VOO Business
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour olivierbabay, Bienvenue sur notre Forum :) Le GSM fait l’objet d’une facturation individuelle. C’est-à-dire que celle-ci n’est pas reprise dans un pack. Dans le cas que vous décrivez, plusieurs possibilités : Vous pouvez opter pour un Pac
Facturation "pro" pour indépendant
Bonjour je suis indépendant. Et je peux mettre dans mes frais internet et le GSM. je suis intéressé par un trio pack plus gsm. Mais je voudrais savoir si on peut avoir une facture séparée avec le prix d'internet et du gsm?Car la télévision et le téléphone fixe je ne peux pas le déduire!
Problème
Quel forfait choisir pour avoir l'internet a 400 Mbps
Bonjour à tous,Lorsque Voo a annonce l'internet a 400Mbps avec evolution automatique des clients existant je sautait de joie.En effet pendant un mois je suis passé d'une moyenne de +/- 160-180 Mbps a plus de 320Mbps.Mais voila ce fut de courte durée car maintenant jee stagne a 120-130Mbps avec un co
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, est-ce une panne générale chez tous les fournisseurs ou c'est seulement le cas chez VOO? De plus, je trouve ça inacceptable de n'avoir aucune communication officiel de la part de VOO ! N'est-il pas la responsabilit&eac
Panne internet 1050 Ixelles
Bonjour, je signale une panne a Ixelles également depuis 11h30 aproximativement, pas loin de la frontière Watermael-Boitsfort. Il s'agit dans doute d'une panne généralisée mais je n'ai pas eu d'annonce sur le répondeur du service technique qui ne décr
Problème
Panne 5360?
Plus rien (Internet, TV, téléphone) sur Hamois depuis 8:16 ce matin. Après avoir redémarré le modem, j'ai essayé d'appeler le numéro de support VOO business dès 9:00 du matin et ai attendu plus de 30 minutes puis à nouveau plus de 45 autres minutes, sans la moindre réponse. La connection avec la car
Problème
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Ma connexion Internet
Dans ce cas pour avoir un support « pro » il faut utiliser le numéro de téléphone business si vous possédez un abonnement professionnel. D’ autant que les officiels du forum ne sont pas forcément des “spécialistes” dans le domaine de l’IT, et la conf
Accès caméras
Bonjour, Après avoir fait des tests et vu avec le support technique du fabricant des caméras, je reviens vers vous pour un complément d'information. Mes caméras fonctionnent depuis 1 an sans problème, en LAN comme WAN via WIFI. Depuis ce jeudi 30/03, je n'ai plus d'accès aux caméras de l'exté
Problème
Si ce système n'apportait pas autant d'avantages, pourquoi aurait-il alors été adopté par tant de business différents? On peux effectivement prendre ces systèmes comme références mais si je ne me trompe pas, proximus qui utilisait un truc du gen
Quel cadeau pour les clients de plus de 40 ans chez voo?
Quel cadeau pour les clients de plus de 40 ans chez voo?
Question
Bonjour, tout ça n'est que du business ! La technologie est prête, mais la Belgique attend le moment propice. Enfin les sociétés... La fibre passe, bien que certaines zones ne soient même pas encore desservies en VDSL, mais nos modems sont bridé
Débrider le upload ?
Bonjour, je voudrait s avoir si VOO pansait débrider le Upload.? je suis a 7mb j espérait arriver a 20mb. Ou avez vous un autre abonnement avec un plus gros Upload ?
Question
Bonjour @WitchKing, Navré de lire cette situation. Je comprends que ce n'est pas agréable. Tant que je n'ai accès au rapport du technicien qui devait passer ce matin, je n'ai pas la possibilité d'intervenir. Notez que vous pouvez touj
Connexion internet complètement instable
Bonjour, Je suis client VOO Business. Un peu d'histoire d'abord... Suite à l'annonce de la disponibilité du GIGA dans ma rue, j'ai contacté le service client VOO afin de le faire activer. * Le jeudi 31 août: un technicien est passé afin de remplacer l'ampli par un filtre. La connexion internet n'é
Question
Yo azertyminuss, Pour les anti-virus sous Windows XP .... Avast fonctionne encore super bien, et est mis à jour régulièrement .... :) Un CCcleaner, un Malware Hunter et un Glarys Utilities, font tourner cette machine à merveille et ceci, sans aucun
Demande de renseignement sur les sites de nettoyage du PC
Bonjour/Bonsoir, Je voudrais vous demander, vous me conseillez quoi comme site de nettoyage ah par Ccleaner, je suis sur windows 10 ? Merci d'avance.
Question
ma société a un abonnement business avec IP Fixe (encore différent des offres indiquées sur le site de voo), le service est très bon, il faut le reconnaitre (même meilleur que Proximus ...) ce qui est normal à 250€/mois rien que pour la connexion int
DOWNLOAD SPEED : perfect! A quand une augmentation significative de l'UPLOAD ?
Bonjour,travaillant à la maison et ayant souvent des backups de clients à traiter pour diverses raisons, je suis amené à télécharger des fichiers allant de 2 à 8Go par client (ce sont des CPAS, hôpitaux, ...).Le download est assez rapide, mais dans le cas où je dois modifier leur DB sur mon serveur
Question
Tempête Ciaran: plus d'internet fixe depuis 2 Novembre à 16h42 et couverture 4G réduite à Ottignies, quartier du Petit-Ry
Depuis le passage de la tempête Ciaran, l'Internet fixe est coupé dans l'Avenue de la Résistance à Ottignies depuis le jeudi 2 novembre à 16h42. Travailler en 4G n'est pas vraiment une alternative car il semble que les antennes GSM aient souffert aussi car la couverture 4G est diminuée et la vitesse
Problème
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Ma connexion Internet
Je veux changer d’abonnement car je vais passer en business au lieu de privé. Je vais également y ajouter 2 abonnements GSM pour tout regrouper chez un fournisseur. Etant donné que je passe en Business, je suis indépendant oui. Et pour le geste com
Modification abonnement vers Pro + Promos
Bonjour, Je souhaite passer de mon abonnement privé TRIO WAHOU vers un abonnement Business TRIO (NET + TEL + MOBILE x2). Mes 2 abonnements GSM sont pour l’instant chez Base. Quelle est la procédure à appliquer afin de transférer le tout en une fois? Question subsidiaire, les promos (TV ou réduct
Problème
Transfert d'une partie des abonnements GSM depuis Proximus vers VOO
Bonjour, Je suis client VOO business pour Internet. J'ai actuellement 4 abonnements GSM chez Proximus, tous les 4 dans un unique pack (professionnel, je ne sais pas si ça change quelque chose). J'aimerais transférer 2 numéros vers VOO, et en laisser 2 autres chez Proximus. Est-ce que je peu
Question
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Mon numéro mobile
J'ai eu la lettre de voo ce matin dans ma boîte aux lettres et un SMS vendredi qui parlait juste de 2h d'interruption hier. Internet est devenu un outil de travail. Les maintenances pourrait aussi se faire en dehors des heures de pointe ou le WE.
JeanMarcL
commenté
il y a 3 ans
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Travaux sur le réseau
Je comprends que des travaux sont nécessaires pour moderniser le réseau mais la période n'est pas forcément bien choisie : Nombre de personnes sont encore en télétravail et les étudiants toujours en examens en ligne ! Coupures prévues : 2h hier (le 21) et toute la journée !!! le 23. Réalité :
Question