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C'est au technicien qui fera l'installation de vérifier tout cela .... le coaxial qui vient de la rue , comment est ce aérien / souterrain ? si le coaxial n'est pas le bon ou est pourri, il devra évidemment être remplacé...
Wifi dans salle de basket
Hello,Nous aimerions installer un système wifi dans la buvette d’un club de basket.Y a t il une solution quelconque chez Voo pour que cela sois possible ? Sachant qu'il y a un câble coaxial qui arrive dans la buvette mais sans savoir si cela est possible de connecter un modem dessus et profiter
Problème
Merci pour ces précisions. En effet, je ne constate pas de variation de signal, ce qui pourrait être à l'origine de lenteurs. Votre raccordement est-il aérien ? Avez-vous constater une relation entre les coupures et la météo (vent, pluie, etc.) ?
coupures internet fréquentes
Bonjour, j'ai tous les jours une ou des coupures internet d'environ une minute. (Le temps que le modem se relance) Déjà reseté modem, (a l'instant, encore une coupure) celui-ci a déjà été remplacé, et toujours le même problème.
Problème
Bonjour, Chez moi, j'avais le même, ça s'est résolu quand le technicien a remis un câble extérieur aérien correctement. J'avais fait un joli reportage photo de l'installation exterieur ici.MAIS c'est sur qu'il faut d'abord tester SANS WIFI et SANS CP
Instabilité Internet
J'ai continuellement des déconnections à l'internet sur mon PC. Ceci arrive tant en Wifi que via une connection CPL directe filaire vers le modem ! Cela arrive toute les 10 à 30 minutes !! J'ai bien le signal WIFI OK ou Internet Local OK mais pas d'acces à Internet externe (Pas internet acces). En
Question
Câble aérien arraché et suspendu au dessus du trottoir. Qui contacter ?
Bonjour VOO ! Un de vos câble n'a pas résisté au coup de vent puissant du 25 aout sur le BW. Le câble s'est arraché de ma façade et pendouille lamentablement au dessus du trottoir depuis que ORES s'est chargé de le fixer avec un colson à leur câble (électrique) aérien, pour éviter qu'il ne pende
Problème
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Ma connexion Internet
Il faut comprendre une chose, les techniciens installateurs sont des sous-traitants et ont un nombre assez élevé de clients à faire par jour, donc un remplacement complet du raccordement aérien doit normalement être planifié dans l'installation, ce q
Installation orbi RB850
Bonjour 👋 à vous , je suis nouveau client VOO à partir de lundi et je possède un système orbi pour mon réseau Wifi je pense suive cette procédure : 1: mettre le routeur VOO en mode bridge https://assistance.voo.be/fr/support/internet/utilisation/activer-le-mode-bridge-de-mon-
Question
Pourquoi ma réception internet/téléphone fixe est parfois mauvaise ? C'est simple ! le câble (ex-câble de télédistribution) est aérien avec de nombreuses boîtes de connexion soumises aux intempéries avec, entre autres, des risques d'oxydation. Ce n'
Téléphone
Non seulement ma connexion internet est médiocre mais en plus j'ai des soucis avec la ligne de téléphone fixe. Malgré ma demande (réf. 4051274) rien en vue. Je vais devoir rappeler le service technique. Je suis loin d'être satisfait de VOO. Dommage que je n'habite pas à 2km de mon domicile c'est-à
Problème
Je reviens vers vous car - le 18 mars, la voisine du 64 va passer chez Proximus - MAIS surtout il n'y a pas moyen de savoir, de la part de VOO, quand la connexion en aérien sera réalisée au 67. Est-il possible d'avoir cette information ? Merci
Câble VOO qui pend sur la façade et devant une de mes portes
Bonjour VOO, Habitant au à 5000 Namur, je me dois de vous rapporter que votre câble pend malheureusement sur ma façade et entrave ma sortie par l'arrière. Il entrave aussi ma vue au travers de ma fenêtre arrière. Ce câble pend aussi également sur les façades arrières de mes voisins directs ! Ce câ
Question
En fait j’ai déjà eu un câble aérien provisoire pendant un mois, et ça passe vraiment au dessus de son jardin ? et c’est par rapport à ça qu’il m’avait dit qu’il préférait que je l’enterre. Cela dit il est très gentil et propose de m’aider mais il y
changer câble coaxial enterré
bonjour tout le monde! j'espère que vous pourrez m'aider; depuis que j'ai déménagé dans la maison ou je suis actuellement (depuis aout 2018) j'ai de nombreuses coupures sur la connexion et après le passage de plusieurs techniciens, le câble placé à l'origine est trop fin pour la longueur qu'il a (
Problème
Hello les habitués du forum, Ca ne vous fait pas penser à ce cas d’un câble aérien avec une microfissure qui faisait contact ou pas en fonction de la position du câble et de l’humidité ? Je me souviens qu’ils avaient cherché pas mal de temps avant de
Ligne instable depuis le début
Bonjour à tous,cela date depuis l'arrivée chez Voo, ma ligne est instable. Pas de problème pour la télévision mais pour internet, c'est la catastrophe. C'est très aléatoire mais c'est tout ou rien. J'ai soupçonné le CPL et je pensais que seule la connexion wifi était impactée. J'ai ajouté un routeur
Problème
Bonjour, Concernant le câble reliant le point d'ancrage raccordement aérien à l'amplificateur il s'agit bien d'un RG6U B2CA ? Je dois me le procurer ou bien Voo me le fourni ? Pour l'intérieur (amplificateur à la box) un RG6U f2a ? Merci
Déplacer cable de raccordement Voo facade vieille maison
Bonjour, Nouveau propriétaire, je suis en train de rénover une vieille maison. Le raccordement est aérien, et le cable se prolonge en facade jusqu'à déboucher directement par un trou dans la facade en plein milieu du salon.Sauf que j'aimerai modifier l'endroit ou le cable arrive car j'aimerai br
Question
Bonjour, Je ne penses pas que votre voisin puisse interdire que le câble soit en aérien dans la rue ... il le trouve inesthétique, soit, mais l'interdire c'est autre chose. Hello, Oui je pense également cela mais il faut voir si le câble placé ai
changer câble coaxial enterré
bonjour tout le monde! j'espère que vous pourrez m'aider; depuis que j'ai déménagé dans la maison ou je suis actuellement (depuis aout 2018) j'ai de nombreuses coupures sur la connexion et après le passage de plusieurs techniciens, le câble placé à l'origine est trop fin pour la longueur qu'il a (
Problème
On est bien d'accord que c'est la ligne et que Voo DOIT s'en occuper, mais je pense que le problème est plus loin,... au niveau politique. Car le bourgmestre ne veut pas de câble aérien ici à Fourons et Voo veut pas enterrer les cables... Un Bourgm
Soucis de connexion sur Fourons et Passage à Telenet ?
Bonjour à tous, Je desepère depuis que j'ai deménagé. Je suis client chez Voo depuis 10 ans. Avant je n'avais jamais de soucis de vitesse ou de décrochage de connexion mais depuis que j'ai déménagé à Remersdael sur la commune de Fourons, çà n’arrête pas. La vitesse descend des fois jusqu'a 2 Mb en D
Problème
2 fois un technicien viens et il fait pas de rapport pour de l'aérien mais pour du souterrain alors qu'on préfère aérien parce ce que c'est moins cher et il me dit que dois faire des choses et des fois au téléphone on me dit autres choses,je sais plu
Premier raccordement aérien
Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé
Question
Je vais rajouter que si c’est un raccordement en souterrain le câble voo doit posséder sa propre goulotte jusque qu’au pylône ou borne de rue. VOO ne place pas les goulottes et ne creuse pas de tranchées dans la partie privée. En général un raccordem
Prévoir une future installation
Bonjour,J'ai récemment acquis une maison et j'aimerais y mettre l'internet VOO une fois habitable. J'aimerais savoir si vous pouviez m'apporter plus d'informations sur l'installation présente, et si elle est compatible avec une installation VOO. A la cave, j'ai un câble qui arrive de la rue et va da
Question
Hello un premier raccordement d’ une habitation au réseau n’est pas gratuit . 90€ c’est un forfait pour raccordement simple du pylône / borne à votre habitation. pas de tranchées ou ouverture de routes / trottoirs en domaine public, etc…
Nouveau raccordement
Bonjour, je viens d'emménager dans ma nouvelle construction et souhaiterais souscrire un pack Trio. L'installation à la télédistribution a été faite, le cable arrive donc bien au bord de la voirie. Je souhaiterais savoir si mon raccordement au réseau de Voo sera gratuit malgré que le poteau comporta
Question
C'est le premier gars qui est venue qui a dit de le faire en aérien parce que c'est beaucoup moins cher que creusé Et l'autre gaine il a essayé de passé le câble par l'électricité et ça bloquait après je dirais 3-5m et C'est pour ça q
Premier raccordement aérien
Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé
Question
Solution acceptée
Modification point d'arrivée cable extérieur
Bonjour à tous, J'aimerais effectuer un changement concernant mon installation extérieure. J'ai actuellement un câble aérien qui vient se brancher directement sur la façade de mon habitation. J'aimerais pour des raisons pratique partir de ce point existant et aller raccorder une autre pièce par
Question
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Mon installation Internet
Hello n’aviez vous pas déjà posté un premier sujet ? Je ne suis pas certain qu’ils puissent raccorder directement en aérien dans votre cas d’autant que le pylône est de l’autre côté de la route … cela me semble trop bas par rapport à la route, le câ
Premier raccordement aérien
Bonjour,ma maison est en contre bas je dirais 1m50 et le câble doit être accroché a 2m50 sur la façade et c'est pour voir si je dois installer quelques choses ou ils se charge de tout.. Sur la photo on voit le poteau qui a voir et la maison en brique qui doit être raccordé
Question
De toute façon, il ne vont pas se « repiquer » sur le raccordement sur l’appartement du bas, ce n’est pas la procédure et pas autorisé. chaque appartement doit avoir son propre câble jusqu’à la borne de rue ou pylône.. Par contre s’il faut effectuer
Rendez-vous pour installation annulé pour aucune raison.
Bonjour, Je fais poste pour peut-être avoir une raison, une installation VOO a été prévue dans mon appartement (premier raccordement + installation TV et internet) celle-ci a été programmée ce mardi vers 14H40-15H et a été annulée dans les alentours de 17H30-18H pour aucune raison, du moins,je n
Problème
Bonjour, Je vous remercie pour vos réponses rapides. Est-ce que la partie entre l'ancien point d'ancrage (cable aérien >< façade) et le passage souterrain doit-il être gainé ? Si oui comment ? Merci,
Marty215
commenté
il y a 2 ans
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Modification point d'arrivée cable extérieur
Bonjour à tous, J'aimerais effectuer un changement concernant mon installation extérieure. J'ai actuellement un câble aérien qui vient se brancher directement sur la façade de mon habitation. J'aimerais pour des raisons pratique partir de ce point existant et aller raccorder une autre pièce par
Question