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Hello Pas grand chose ... Soit patienter que les travaux prennent fin, cela peut parfois durer un certain temps si des autorisations communales etc... sont nécessaires pour remplacer un câble souterrain par exemple et qu'il faut ouvrir route ou tro
Connexion déficiente
Pour ma part après près de 2 mois de l'expérience VOO je me vois contraint de quitter pour un autre opérateur ! Impossible d'avoir un connexion internet correcte depuis le début . Ils étaient au courant quil y avait un souci avec la ligne (travaux a réaliser ...ce que j'ignorais) mais ils m'on
Article
Une pièce « saturée »,s’ils parlent de saturation du noeud , ce n’est pas une modification qui se fait sur une semaine car un dédoublement de noeud prend du temps , nécessite une étude technique et parfois des autorisations communales ou autres pour
Connexion instable dans ma rue
Bonsoir, un technicien est passer hier chez moi en croyant que ma connexion était instable mais apparemment le problème vient du boitier dans ma rue a proximité de la boulangerie l'Epi d'Or "Bois d'Haine" comme le technicien la constaté. Quand est-ce-que le problème sera résolu car c'est pénible
Problème
Bonjour, Merci pour votre réponse, Je suis passée par le service téléphonique mobile pour autre chose et j'ai obtenu des réponses. (J'aurais dû essayer plus tôt) J'ai appris qu'ils attendaient des autorisations de la part d une autre société p
Panne Flawinne
Bonjour, Cela fait presque 24hr que nous sommes sans wifi, TV et tel fixe. Nous recevons des sms qui nous indique qu'il y a un problème. Lorsque j'ai essayé d'appeler VOO, je tombe sur un répondeur qui informe également du problème dans ma commune et d'une heure de reprise, cette heure ne fait
Question
J'ai téléphoner au service technique, ils m'ont dit qu'ils réinitialisaient les autorisations mais ça n'a rien changé. Ils veulent que je remette le modem à la sortie d'usine mais je ne veux pas car j'ai des blocages de périphériques et de sites qui
Plus de chaine disponible
Bonjour, Ce matin ma box evasion a fait la mise à jour pour le VOO TV+ depuis je n'ai plus de chaines disponible et on me demande de m'abonner à des chaines comme la une ou rtl-tvi. Que dois-je faire pour récupérer mes chaines? Merci d'avance
Question
Bonjour @Anne-Cheuh, Nous sommes en attente du retour de l'entrepreneur concernant les travaux sur votre région. Une panne générale est une panne qui impacte plusieurs clients dans une même zone. Nous devons remplacer un câble d
Problème de coupleur et aucune assistance de Voo
Bonjour à tous et toutes, Suite au changement de signal ( fin de l'analogique ) , je ne rencontre que des soucis , et ce depuis des mois ! Télé pixellisée à outrance ( ça , c est quand ça va bien ) . Parfois , plus d'image mais le son . Et dans le pire " Plus de signal " . Les 3/4 du te
Question
@TS1480 Le problème est que vous devez demander vous-même le passage au nouveau pack Trio car au passage, vous allez perdre le bénéfice de l'option internationale qui est comprise dans votre pack actuel (raison pour laquelle il vous paraî
Augmentation de l'abonnement et avantages nouveaux clients
Bonjour a tous, Mon abonnement trio TV/TEL/internet (anciennement tatoo) me coûterai en tant qu'ancien client 89.95 € (montant indiqué sur le site ! ) Hors actuellement sur ma facture l'abonnement est facturé à 92.99 € et ce depuis plusieurs mois, il faut remonter à septembre 2020 pour re
Problème
A Liège Proximus a déjà pris contact avec plusieurs églises pour installer des antennes 5G.Et n'ayant signé aucun NDA pour cette partie ni avec Proximus ni avec l'évêché je peux dire qu'ils offrent 8000 euros pour la 5G au lieu de 5000 euros pour la
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Bonjour Lily0413, Effectivement, il y a un souci dans votre région. L'intervention est assez lourde car il y a tout de même près de 300 mètres de câbles à remplacer. Cela demande un certain délai afin de mettre en place le tout car il faut certaine
Souci Internet depuis un mois : une intervention doit être faite sur le réseau externe
Bonjour à tous, une connaissance travaillant chez Voo m'a conseillé d'écrire mon histoire sur ce forum. Cela fait 1 mois que nous n'avons pas un debit internet de qualité ! Celui-ci oscille entre 0.01 à 7 Mbit/s à la place de 130! Nous avons téléphoné à Voo 7-8 fois en 1 mois et à chaque fois la
Problème
Cela progresse.Un employé de Voo viens de passer.Ils ne sont au courant de la demande que depuis hier. Il y a donc bien eu probablement un document égaré quelque part Il a mesuré la longueur de la tranchée à creuser sous les trottoirs et m'a prédis u
Dépannage provisoire prend longtemps à être finalisé
Bonjour à tous.Etant dans l'incapacité d'utiliser Voo à la demande, un technicien est venu chez moi le 24 juillet.Il a constaté que le problème proviendrait probablement du réseau.Quelques jours plus tard, j'ai remarqué que la liaison de ma borne de rue était connectée à une autre borne de rue, plus
Problème
Les informations des modernisations giga sont classées "confidentielles" et les officiels n'ont pas accès à toutes ces informations et ils ne peuvent pas évidemment communiquer à l'avance sur ce planning. A noter qu' il peut toujours y avoir des reta
Modernisation réseau VOO - 6941
Bonjour,Je viens poser ici mes questions aujourd'hui car je ne trouve de vraie réponse nulle par.Nous avons a notre adresse actuellement, le service de télévision basique chez VOO (vooCorder qui date de plus de 10 ans), et pour cause, notre ligne n'as pas accès au réseau supérieur VOO (pas internet,
Question
Bonjour @BALACCO, Je suis navrée pour cette situation, je viens de vérifier l'avancée du dossier et nos techniciens ont obtenu les autorisations nécessaires pour faire les travaux hier.Je comprends que cela commence à faire très long pour vous. Sac
Un mois sans internet
Bonjour à tous! Je suis client VOO depuis 3 ans, mais je pense que bientôt je change de fournisseur, c’est depuis le 4 décembre 2023 que je n’ai plus le service internet à la maison.Ils ont fait des travaux devant ma maison, et depuis je n’ai plus de signal, j’ai parlé avec le service technique avec
Question
Bonjour JMB, En effet, les speedtests en Wifi ne sont pas réellement représentatif de votre vitesse de connexion. Nous vous donnons sur le Forum les bonnes conditions pour réaliser un speedtest. Pouvez-vous les suivre et revenir vers nous ? Par ail
Déconnexions intempestives et lenteurs d'internet en filaire et en Wi-Fi
Bonjour à tous. Qui dit mieux? J'au reçu la visite d'un technicien le "10 mai" car j'avais une mauvaise réception tv / internet. Lors du contrôle du signal intérieur celui-ci me dit,pas étonnant vous êtes à -7 alors qu'en principe il faut 0. Donc tout va très bien chez vous, le problème se trouve au
Problème
Hello cela peut varier si le câble est effectivement présent et arrive chez vous et qu’une goulotte est prévu pour aller à la borne voo ou non … il y a déjà les frais de 1er raccordement de 90€ mais si il y a un tranchée à faire et mettre une goulot
Frais d'installation SI pas de câble en façade?
Bonjour.... Que coûtent les frais d'INSTALLATION sachant qu'il n'y a pas de boitier VOO/Orange dans la maison que j'occupe dans le centre de Mons? J'occupe une maison mitoyenne "standard" dans le centre ville de 7000 Mons. La maison date de 2000 et je ne vois pas de câble coaxial VOO en façade dans
Question
Chose que je ne comprends pas !!! Tout fonctionnait même lorsque nous étions alimenté par le groupe électrogène !! Cela à fonctionner après la remise sur le réseau électrique par l’AIEG . Puis VOO intervient et plus rien ! Ensuite on nous fait cro
Travaux sur le reseau Flawinne
Bonjour, cela fait trois jours que plusieurs heures sur la journée nous sommes sans aucun services voo !!! mercredi de 15h30 à 21h10, jeudi de 14h à 14h45 et aujourd'hui depuis 9h30 prévu jusque 14h !!!!!!!! Aucun courrier pour prévenir de ces perturbations, aucun appels du service clientéle !!!!!
Question
Bonjour ? merci de lire la charte pour bien débuter sur le forum voo svp : https://forum.voo.be/page/la-charte J’ai édité votre adresse exacte car il est interdit de divulguer des données personnelles sur le forum. je pense que si vous étiez pas
Gros souci et regret d un départ sur un cou de sang. Car gros souci sur le reseau à Hognoul
C'est avec beaucoup de tristesse que je vous quitte pour Proximum demain, mais dans l'espoir d'une qualité stable en matière de télévision. Malheureusement, je vais regretter votre changement de transfos sur la commune d'Hognoul, car tout allait pour le mieux sur le net et le gigabit avec votre anci
Problème
Bonjour, Mon IP est bien publique elle commence par 10x.xx dans mon installation, il y a de branché sur les ports ethernet (modem + switch): télévision, NAS, CPL Mesh Devolo, Nvidia Shield, Playstation, lecteur blu-ray J'ai tout débranché et
mode bridge et wifi
Bonjour, ma configuration actuelle est composée du modem CG3700B sur lequel, par manque de ports ethernet j'ai branché un switch ethernet TP Link LS105G Je possède également un NAS Synology mais j'ai des problèmes pour l'accès depuis l'extérieur car le configurateur du NAS me signale qu'il y a
Question
Oui mais, les antennes 5G requièrent des autorisations bien difficile à obtenir si je ne me trompe pas.Elles seront placés à la place des anciennes.. Donc perso je vois pas le problème..Pas tout à fait certain que ce soit aussi simple que ça dans le
VOO passe à la vitesse 400 Mbps !
Bonjour à tous, Certains membres du Forum l'attendaient et nous posaient la question... :wink: Ça y est ! Après des mois de travail acharné, nous avons l'immense plaisir de vous annoncer la prochaine grande innovation technologique de VOO. VOO devient 2 fois plus rapide Nous étions déjà les premi
Article
Pour être plus précis, c'est bien à zuny de remonter l'info donc ils ne peuvent/doivent pas dire que c'est à vous de prendre contact avec voo. Maintenant même si c'est à voo d'intervenir techniquement, il est probable qu'ils soient soumis à des au
Zuny - Le sujet
Bonjour à tous et toutes, J'aurais aimé avoir un retour de personnes qui sont passés chez le Zunny https://www.zuny.be/fr/ Me concernant, je suis client chez VOO et globalement satisfait. Mais la vitesse d'upload m'ennuie et je ne regarde jamais la télévision vi
Question
Bonjour, Vous n'aurez sans doute pas de réponse officielle ce jour, ce sera au mieux pour lundi. Si ce sont de gros travaux qui demandent des autorisations communales ou qui nécessitent un matériel spécial comme par exemple un camion nacelle, cela
Problème de connexion et suivi de mon dépannage du 17 janvier
Bonjour, suite à des problèmes de connexion on à répétition, un technicien est venu vérifier l'installation le 17/01/2018. Il a constaté que le problème venait de la borne qui se trouve à l'extérieur de la maison et que les câbles étaient en mauvais état. Il m'a dit qu'il communiquerait ses constati
Problème
Hello un premier raccordement d’ une habitation au réseau n’est pas gratuit . 90€ c’est un forfait pour raccordement simple du pylône / borne à votre habitation. pas de tranchées ou ouverture de routes / trottoirs en domaine public, etc…
roylion15
commenté
il y a 2 ans
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Nouveau raccordement
Bonjour, je viens d'emménager dans ma nouvelle construction et souhaiterais souscrire un pack Trio. L'installation à la télédistribution a été faite, le cable arrive donc bien au bord de la voirie. Je souhaiterais savoir si mon raccordement au réseau de Voo sera gratuit malgré que le poteau comporta
Question