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Bonjour, Comme indiqué par ma collègue un peu plus haut, des interventions sont bien planifiées pour la région. Des autorisations ont été demandées et l'entrepreneur a planifié une interventio
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Je n'ai pas d'information concernant une annulation de cadeau et je ne vois pas pourquoi. Par contre j'ai bien une note disant qu'un mail de confirmation a été envoyé automatiquement hier. Cela me semble tout à fait en ordre.
Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question
Hello @GSS, Sorry for the delay. Our Forum is not the most "direct" way to contact us if you need quick information.But, I see that you called our call center, you must have had an informative voice message (indeed, this kind of communication is au
Internet outage Waterloo
This morning my routine started as usual and then just after 9AM, my internet dropped. It's almost 2hrs and the VOO modem is still trying to connect. And, yes the modem has been restarted. If any VOO person looking at this could assist with a time to fix the problem?
Problème
Rassurez-vous, nous sommes bien là ! L'espace disponible sur le disque dur ne permet (malheureusement) pas de conserver l'intégralité des films ou des séries que le client souhaite enregistrer. De ce fait, les enregistrements les plus anciens non pr
Enregistrements effacés tout seul sur box évasion
Bonjour, Je viens de remarquer que sur deux jours, j'ai perdu des enregistrements non vus sans que personne n'efface ceux-ci puisque je suis la seule à disposer de la télécommande dans ma chambre. Nous avons deux box évasion. Cela est-il déjà arrivé à qqn ? De plus, s y retrouver dans les enregist
Question
Bonjour gaetangie,Lorsque la gestion automatique de l’espace disque est activée, votre box supprime effectivement les enregistrement les plus anciens pour permettre de nouveaux enregistrements. Cela ne se produit que lorsque vous n’avez plus d’espace
Dispartition des mes enregistrements
J'ai eu accès à telenet gratuit 1 mois en mai-juin...J'ai enregistré des films que je voulais visionner en été....Mes enregistrements ont disparus...Y a-t-il une période maximale pour conserver des enregistrements? Faut-il paramétrer cela quelque part?
Question
@Bumblebee j'espère qu'il fera état dans son rapport car il est monter dans son auto et a démarrer directement. Habituellement, le technicien reste 5 bonnes minutes dans son auto pour repartir mais ici non. Il le fera peut être une fois arrivé à son
Rien ne va plus après une maintenance
Bonsoir les amis, alors ce matin était prévu une maintenance réseau, mais ce soir mes niveaux sont catastrophique, et en plus me voilà en QSPK. À vrai dire on dirait qu'on a fait pire que mieux. Ou alors me revoilà de nouveau comme l'année passé avec de fameux saloperie qui sont sur le réseau. Quan
Question
C'est une page de statut et pas de configuration .... Sur la page de configuration réseau, il doit y avoir la possibilité d'utiliser DHCP ( mode réseau automatique) ou de fixer une IP au NVR en entrant des paramètres. (IP
Acceder cameras POE a distance
Bonjour,J'ai installé des caméras marque CTRONICS avec nvr en POE.Le NVR est raccordé au routeur tecnicooor en rj45, et les cameras au nvr en rj 45 également.J'ai une app qui me permet de visionner les caméras, tant que je suis sur le même réseau wifi que les caméras.A distance/4g, impossible. Un me
Problème
Bonsoir, Je vous conseille de consulter cet article qui explique comment sont gérés les enregistrements. En effet, les enregistrements sont gérés soit en mode automatique ( efface les enregistrements déjà lus les plus anciens ) soit en m
Enregistrements sur box évasion
Bonsoir, j'avais enregistré plusieurs programmes sur ma box évasion et qu'elle ne fût pas ma surprise en voulant les regarder qu'il n'y avait plus qu'un seul programme enregistré récement. Ma question est: c'est un problème de disque dur ou il y a une limite dans le temps pour les conservé sur le D
Question
Bonjour Robin, Pourriez-vous ajouter votre numéro de client dans votre profil, svp ? Il n'y a pas un endroit spécifique pour cela. Si vous téléphonez et qu'il y a une intervention en cours, un message automatique vous préviendra. Le numéro à appe
Y-a-t'il des travaux sur Ittre actuellement ?
Bonjour, Il y a-t-il des travaux en cours sur Ittre ? Où peut on voir la liste des travaux. que VOO effectue ?
Question
Le souci est constant ou juste aléatoire ? Pour la TV qui est directement connectée au modem, pourriez-vous tester un autre port du modem svp ? Attention également à voir si la TV n'a pas besoin d'être configurée pour la connexion internet (si pas au
problème de connexion depuis plusieurs jours
Bonjour ces derniers jours nous avons une très mauvaise connexion au point de ne plus pouvoir lire de simple vidéo ou même charger une page internet. Nous avons pensé que c'était notre adaptateur wifi qui était hors service et nous l'avons changé mais rien ne change. Nous avons déjà redémarré le mod
Problème
Bonjour Tiou Je parle ici de l'effacement automatique des enregistrements dont on a commencé, et arrêté, la vision et qui étaient (ou sont encore) effacés quand la gestion de l'espace disque est en automatiques. Par ailleurs si on pouvait avoir une
Disparition des enregistrements sur la box évasion
Je regarde souvent mes enregistrements en 2 fois. Par exemple, je débute un lundi et je visualise la fin le mardi. En moyenne, une fois sur 3 l'enregistrement commencé disparait et il m'est donc impossible de voir la suite. Une réinitialisation de la box évasion n'y fait rien.
Question
Solution acceptée
Bonjour @mider, En effet, les enregistrements seront perdus lors de la migration.En ce qui concerne la deuxième box. évasion, elle sera automatiquement migrée vers la nouvelle plateforme. Je reste à votre disposition pour toute demande co
Voo tv+
Bonjour, j'ai des amis qui sont chez vous (voo). lls ont 2 box evasion mais ils ne sont pas encore passé à l'application (VOOTV+) . Ils vont le faire mais 2 3 petites questions : Quand ils passent à l'application vootv+, vont-ils perdre leurs enregistrements sur leur disque dur ? Et 2èm
Question
Bonjour, @duf666 comme le précise @theo2007, nous ne sommes pas responsables des modifications dans les programmes, cela dépend directement de la chaîne. S'ils nous informent des modifications prévues, nous adaptons la grille des progra
Programmes C8
Bonjour, Comment cela se fait-il qu'il y a des annonces de programmes que l'on a pas ? Exemple précis: dans les pubs qui passent maintenant durant Direct Auto, ils annoncent M comme Maison à 12h30. Mais rien ! c'est L'essentiel chez Labro
Question
Hello Le SLAAC (Stateless Address Autoconfiguration), c’est pour l’attribution automatique des adresses IPV6 et donc rien à voir avec le système DHCPv4 ... Pour les clients dhcp qui n’apparaissent pas, je pense que c’est un « bug » aléatoire de rafra
instabilité WIFI VOO - Modem Technicolor
Bonjour, En septembre 2018, après de nombreux appels pour des problèmes de WiFi avec le modem de 1ère génération que je possédais encore, VOO a enfin accepté de faire l'upgrade vers le modem Technicolor à leur frais ! Depuis lors, l'instabilité du WiFi Voo est encore plus importante qu'auparavant.
Problème
Solution acceptée
Hello je vous invite à lire la charte pour bien débuter sur le forum . la divulgation d’informations personnelles comme votre adresse mail n’est pas autorisée. https://forum.voo.be/page/la-charte merci le blocage d’un compte est automatiqu
Compte bloque
Bonjour mon compte est bloque AT0039 please help merci Adresse mail supprimée par modération
Problème
Bonjour, lorsque vous passez votre modem voo en bridge, vous passez automatiquement en IP fixe. Il n’y a rien de spéciale pour configurer l’airport. Si vous sélectionnez bien le mode routeur DHCP et NAT sur l’airport, tous les paramètres se font aut
Modem ne répond plus et perte de connexion
Bonjour, Je fais appel à la communauté suite a un récurrent problème que les techniciens ne parviennent pas a résoudre. Systématiquement, au moins une fois par jour, le modem Voo perd la connexion internet et se bloque complètement. Les LED habituels restent allumés et clignottent comme s'il n'y a
Problème
Bonjour @Mathe , Le numéro de client indiqué dans votre profile sur le Forum est bien correct. Nos offres ont chacune des conditions qu'il faut respecter pour en bénéficier. Les avoirs sont automatiquement
Réclamation pour une promotion
Bonjour à vous,Suite a quelques problemes de facturation (je suis en regle a ce niveau, mais pas de votre coté !!), j'essaie de contacter votre service clientele depuis ce matin sans succès.Un vrai parcours du combattant. De plus, on me dit que mon numero client est incorrect al
Problème
Bonjour @Lolovoo , Après un changement de carte SIM, une reconfiguration de l'APN peut être nécessaire. Pour cela, je viens de vous envoyer la configuration automatique qui sera visible dans le volet de notification de l'appareil. Je vous inv
4G non disponible
Bonjour, Depuis quelques jours ma 4G ne fonctionne pas. Souvent mon téléphone passe en H+ ? Région Saint Ghislain Est ce un problème de réseau ? D'autres personnes concernées par ce problème ? D'avance merci
Question
@Lauredana Le nécessaire est fait dans votre dossier, vous recevrez un récapitulatif contractuel par mail, vous ne devez rien faire avec ce document. L'option se désactivera automatiquement pour le 1er mars. Je reste disponible si nécessaire,
Comment retirer l'option VOOsport World ?
Bonjour, comment se désabonner de Voosport World ? Merci à vous.
Article
Bonjour, Je viens d'appliquer une modification sur votre modem, pouvez-vous tester ainsi ? J'ai modifié la largeur de bande de 40 à 20 Mhz (le signal est plus "souple" et ira plus loin) et également fixé le canal WiFi sur le 9 (il était en aut
Justin
commenté
il y a 2 ans
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Wifi qui se coupe à nouveau
Bonjour cela fait deux semaines mtn que régulièrement le wifi saute sans raisons et que nous devons redémarrer le routeur … deux fois que je perds mes données et dois recommencer le chargement . Nous avions déjà eu des soucis et cela recommence , que devons nous faire ? Le technicien a dû ch
Problème