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Bonjour @trilili , Je vois que mes collègues du service expert ont tenté de vous joindre lundi, sans succès. Je viens de notifier dans le dossier que vous étiez en attente d’un nouveau contact de leur part.
Passage à 1 Gbps
Bonsoir, j’ai reçu un mail de voo m’annonçant un passage à 1 Gbps en download. Est-ce automatique ou dois-je faire quelque chose (redémarrer le modem, attendre le 1er décembre, …)? Merci PS: je suis un peu déçu car l’upload reste à 20 Mbps… a quand un passage à 50 voir plus? Proximus m’annonce la
Question
Solution acceptée
Épilogue 2 : toute cette attente pour changer un câble coaxial neuf changer par le collègue il y a 2 mois maximum une fois de plus BRAVO Voo du beau travail fait par du personnel motivé pressé de finir sa journée
Rendez-vous
Bonjour Je voudrais savoir comment un rdv prévu entre 08h et 13h devient entre 11h45 et 15h ? On prend congé pour les rdv et vous ne les respectez jamais !!! C’est devenu une habitude et vos techniciens regorgent d’excuses tout aussi improbables les unes que les autres !!! A quand un peu de sérieu
Problème
Bonjour, Perso je viens de recevoir le mail "votre cadeau promo" (promo demandée 30 du 11, sms le huit du douze, mail le 27/12, facture en attente !) Bien à vous.
Cadeau fidèle client - En attente de mail
Bonjour à vous. Tout d'abord Joyeuses Fêtes à vous tous. Voilà ma question, j'ai commandé, en tant qu'ancien client, la télévision 4k. J'ai bien reçus le sms de confirmation en date du 8 décembre mais à ce jour, je n'ai toujours rien reçu d'autre. Merci d'avance, Chriss
Question
C'est ce que je vais faire des que Voo m'aura rembourser tout ce qu'il me doit.C'est à dire ? vous estimez que voo vous à arnaqué en augmentant ses tarifs ou bien vous avez réellement un remboursement en attente suite à un problème quelconque ?
Prix de la télédistribution
Quand je me suis abonné a Voo, le prix de la télédistribution etait de 15€. Il avait deja augmenté plusieurs fois. Depuis le mois de juin, il est passé de 18 à 19 euros, sans qu'on me prévienne. Pourquoi? Ou cela se justifie t'il? Peut on augmenter les tarifs sans prévenir les clients utilisateurs??
Problème
Bonjour @Chokapik, Je viens de vérifier et un dépannage est bien encodé en attente pour la date de rendez-vous. N'hésitez pas à répondre au SMS ou me communiquer vos disponibilités, je les communiquerai à mes collègues. 😊
Porteuse OFDM après travaux Giga
Bonjour, Des travaux Giga ont eu lieu ce début de semaine dans mon quartier, et depuis je constate que la porteuse OFDM a disparu sur les niveaux de mon modem... Mon débit est lui aussi impacté et je suis maintenant à environ 650/20. J'ai bien reçu le SMS annonçant la fin des travaux ce mardi, et j
Question
Pour répondre à votre question, supprimer ce numéro pour créer un nouvel abonnement VOOmobile est une manipulation plus compliquée et qui ne garantira pas non plus que le souci technique soit résolu. Actuellement, nous sommes en attente d'une répon
Problème VOOmobile : services inaccessibles
bonjour à tous, voila depuis lundi, je ne sais plus ni appeler ni envoyé de sms ni me connecté avec mes data. le problème de ne viens pas de la carte sim (changée mardi passé) ni du téléphone (testé avec une autre carte sim et fonctionnel). j'ai contacté l'assistance VOO qui me dis qu'ils n'on jama
Problème
Solution acceptée
Erreur E8 sur toutes les chaînes de ma VOOBOX
Bonjour, Après avoir débranché pendant quelques semaines tout mon matériel, le temps de rafraîchir la chambre, j'ai tout reconnecté comme auparavant mais je ne peux plus obtenir toutes les chaînes. Seules les chaînes normales sont disponibles, pour les chaînes HD, j'ai ce message d'erreur: Erreur E
Question
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Mes anciens décodeurs (VOObox, S9 et S6)
On nous promet que c’est momentané et c’est vrai que c’est une situation qui se représente lors de gros changement de l’offre. Reste que cela ne fait pas l’affaire des clients en attente de réponse (que nous en temps que clients ne pouvons pas toujou
VOOassistance : nous avons besoin de vous !
Très chère Communauté, VOOassistance répond à toutes les questions que vous pourriez vous poser lors de l’utilisation des services VOO. Et vous êtes de plus en plus nombreux à l'utiliser : à lire les articles, à rechercher l’information la plus pertinente, à partager le lien le plus utile ! Vous
Problème
encore faut il arriver à les joindre et je n'ai pas envie de devoir encore devoir payer alors que j'ai déjà eu énormément de frais à cause de leur changement ! quand on téléphone attente de 28 min minimum !!quand on travaille pas facile!
trouve pas mes bonnes chaines avec numérique
recherche manuelle impossible avec id 1213 recherche automatique , trouve 13 chaines 'pas les classique mais cartoons et autres payantes) , me met un écran noir avec indiqué voo service abonnement!!! mais dans info signal m'indique bien le réseau voo avec 4 barre verte et la date
Problème
Il y a une semaine, j'ai rempli le formulaire de resiliation. Je n'ai recu aucune reponse de la part de Voo. Je suis en attente au telephone 078505050 au dela de 25 minutes. Je suis tres peu impressione par ce niveau de service nulle.
Résiliation du contrat restée sans nouvelle
Je viens de passe 25 minutes "en attente" au telephone 078 505050. Merci pour ce service execrable.
Question
Je ne peux pas vous promettre cela, car notre système de message ne permet pas de le conserver durant plusieurs jours « en attente ». Mais n’hésitez pas à nous envoyer, ici ou sur Messenger, un message fin de la
probleme commande smartphone
bonjour j'ai commandé ce lundi un smartphone via l'un de vos collaborateur. J'ai bien reçu le mail pour payer le gsm 1euro, le montant a bien été retiré de ma carte de crédit (j'en ai la preuve). Mais depuis 3jours, je reçois toujours un mail comme q
Problème
Numero client ********(édité) en septembre on m'a fait une promo pour internet et gsm et rien n est fait aujourd hui j ai sonner on 2h d attente mes jamais eu de réponse si sa se règle pas demain je part ailleur et serais pas là seul
Offre
J'ai l'impression que je paie bien cher pour l'utilisation que je fais de vos produits... Comment vérifier que je me trouve toujours bien dans l'offre adaptée à mes besoins ?
Question
La recommendation de Roylion (en anglais), c'est pour l'app ? jamais vue (j'ai déjà voomotion, jamais servit, ça me suffit.) De plus maintenant, auvio, .... Mais je veux bien peut-être l'appli si il est possible de supprime
Voo+ déception, retour en arrière, à quand la nouvelle mise à jour !!!!
Au bout de quelques jours d'utilisation, ça fait presqu'une semaine que la box à migré vers Voo+, et plus je vois tout ce que Voo a supprimé, c'est comme si on revenait avant la box évasion, les suggestions personnalisées ne m'intéressent pas mais on
Question
Bonjour à tous,@ Xena-7 : il s'agit bien d'un abonnement tatoo que dom a à son domicile.@ dom : je suis toujours en attente d'un retour des personnes en charge de votre dossier. Je ne manquerai pas de vous tenir informé de l'avancement de la situatio
Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack tatou 150mbps
Bonjour tout le monde et l'équipe de Voo, après plusieurs appel téléphonique et la venue d'un technicien Ma vitesse ne correspond pas à mon Pack avec des variation horrible POUVANT MÊME ALLER JUSQU'À COUPURE TOTALE AVANT technicien DOWN
Problème
J’ai eu la même explication... toujours en attente ... pour un conseiller pédagogique dans les technologies numériques... Je ne parais pas très crédible mdr Dans votre cas CASBER, il s'agit bien d'un souci technique impactant un certain nombre de no
Problème VOOmobile : services inaccessibles
bonjour à tous, voila depuis lundi, je ne sais plus ni appeler ni envoyé de sms ni me connecté avec mes data. le problème de ne viens pas de la carte sim (changée mardi passé) ni du téléphone (testé avec une autre carte sim et fonctionnel). j'ai contacté l'assistance VOO qui me dis qu'ils n'on jama
Problème
Bonjour fyrosis, Il s'agit de perturbations, vous avez donc bien un service, mais impacté par une panne qui est en attente de résolution. Je n'ai pas plus d'information, donc je ne sais pas vous dire quand ce sera rétabli pour l'instant. Navré pour
Souci connexion 4470 Saint-Georges ?
bonjour , depuis hier soir , ma connexion est assez lente , apres test , je me retrouve a ce resultat https://voo.speedtestcustom.com/result/760c8f50-2565-11e9-94b2-471c75a40622 reboot du routeur fait , test sur 2 pc en ethernet cat 6e fait et la vitesse de DL varie de 8 a 40 mbps ( logiquement 40
Problème
connexion internet instable
Bonjour à tous je sais pas si c’est normal mais j’ai des coupures régulier qui bloque mon ordi , attente de signal ? chez vous c’est la même chose ou uniquement chez moi car avec internet haut débit je bloque tout le temps, merci . je suis de Baudour
Problème
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Ma connexion Internet
Nouvelle facture reçue, c'est vraiment déséspérant... L'abonnement a disparu de ma vue 'My Voo' mais aucun autre élément de confirmation que résiliation est ok et remboursement en cours. Pour l'instant, j'ai toujours deux factures en attente de paiem
Remboursement suite à une résiliation
Bonjour, Suite à ma facture de résiliation, je devrais être rembousé. Facture 811701163277 du 28/09/2017. J'ai déjà fait une demande écrite en date du 24/10/2017, toujours pas de réponse malgré un mail précisant que ma demande serait traitée dans les 48h. J'ai effectué plusieurs demandes pour que l
Question
Bonjour j’ai reçu aussi un mail et un SMS pour facture ,j'aimerais recevoir mes facture par la poste, pourriez vous faire le nécessaire merci.dans l, attente de confirmation .aussi dans My VOO je ne vois aucune option pour la facture papier ??? peux
VOO passe à la facture électronique
Bonjour sa serait pour s avoir si se serait possible de toujours avoir les facture papier je préférè moi ?
Question
@carolooooo Il n'y a pas d'autre client actif dans ce bâtiment. @vinz6418 Une intervention est en attente suite au souci d'installation. Je n'ai pas encore de date précise à vous communiquer quant à la réalisation des travaux.
Nicolas O
commenté
il y a 3 ans
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Pas de connexion internet
Bonjour, Suite à mon emménagement dans un nouvel appartement, ce samedi, je prend rdv avec le technicien pour le premier raccordement, le technicien fait son job et une fois terminé, il m’annonce qu’il n’y a pas de connections internet venant de la rue à l’immeuble. Du coup il m’annonce qu’il ne s
Problème