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Bonsoir Mehdi.b, quelques petites questions: Etes-vous en Wifi ? Si oui, avec quel matériel ? (quel routeur et quel pc ? ) Savez-vous comment prendre les niveaux de votre modem ? Si oui, merci de les copier/coller. Si non, une petite recherche sur
Perte de connexion depuis 2 semaines
Bonjour voilà de puis 2 semaine je suis passé de 115mbps à 56mbps je voudrais savoir pourquoi car tout et devenue lent chez moi merci
Question
C'est génial, j'adore vraiment Voo : appelez le support technique pour se voir "oui mais la, ça va, donc on ne peut rien faire". Hier soir j'ai eu droit à une perte régulière de l'IPV4, remplacée joyeusement par une ip de type 192.168.100.xx pour r
Perte de réseau bizarre en bridge
Bonjour, Mon modem Voo, 8 mois en mode bridge, perd tout les deux jours son routage ipv4, laissant l'adresse visible et seul un renouveau de cette adresse permet de fixer le problème. Le routeur est un Ubiquity Edge Route Lite, correctement configuré. Une idée de pourquoi le modem se bloque ?
Question
hello Avez vous tenté de faire une réinitialisation usine du modem ? Sinon je penserais à un problème avec les ports ethernet du modem mais sans certitude. Avez vous essayé avec un seul pc branché et rie
Problème stabilité connexion.
Bonsoir à tous, je suis récemment passé à la formule Max 400 mb/s. Malheureusement je dépasse rarement les 90 mb/s cela est extrêmement dommageable puisque en payant moins cher avec mon ancien abonnement j'avais 125 mb/s sans problème. Je suis connect
Problème
Bonjour @Serge et Fabienne stocklausen, Pouvez-vous me dire ce que vous appelez des trous noirs dans vos enregistrements ? Vous avez un Voocorder, le remplacement du disque dur n'est donc pas réalisable. Une bonne chose à faire en attendant sera
Comment avoir un nouveau modèle de modem
Bonjour, nous avons un modem très ancien et nous commençons à avoir des trous noirs lorsque nous enregistrons des séries, serait il possible d avoir un nouveau modem et comment faut il procéder ? Bien à vous
Question
De toute façon, le site ne permettra pas de passer d'anciens packs si vous êtes déjà client internet chez voo vers des nouvelles offres ou promos web qui sont destinées aux nouveaux clients. Alors pour ce que vous appelez "la fibre", c'est plutôt pr
Promo Web
Bonjour,J'aimerai profiter de la promo Web Giga Max, mais quand vient le moment de la commande, il y a des frais d'activation de 50 €, est-ce normal ? Je demande ça, parce qu'il est marqué sur la promo que les frais d'activation sont gratuite, est-ce que c'est cette offre est essentiellement pour le
Question
Bonjour, désolé de la réponse tardive mais je n avais pas été averti de votre nouveau message. Une question : vous m appelez Philippe, ce n est pas moi. Du coup votre message me concerne t il ?Si oui, je n ai pas de.routeur personnel, c est le.modem
pertes de connexion intempestives
bonjour,depuis quelques jours je subis des pertes de connexions à n'importe quel moment et j'ai beau redémarrer mon modem, ça recommence.il n'y a aucune régularité : je peux être tranquille toute une après midi et très ennuyé le soir.j'ai tenté d'appeler la hotline mais ça a
Problème
Monsieur Carolooooo, Vous qui êtes si poli, relisez votre commentaire, peut être que vous comprendrez. Un forum c'est un lieux d'entraide et pas un lieu ou l'on essaye de montrer qu'on est plus qu'un autre. """"Allez vous faire voir, quel vocabula
Paramétrage outlook 2016 avec une adresse tvcablenet
Bonjour, J'utilise une adresse .tvcablenet depuis plus de 10 ans Je viens de changer de PC. avec système d'exploitation windows 10. J'essaie de configurer outlook 2016 avec mon adresse mail. Pour se faire, j'utilise les paramêtre de mon ancien pc Pop3.tvcablenet.be avec comme port 110 SMTP.tvcablen
Problème
Bonjour, Désolé pour la réponse tardive ,tant donné que je suis en examen, Je suis disponible à partir du Mardi 08 septembre au 15 septembre (8h-17h) (toute la journée). Oui le technicien pourra acc&
Problème de connexion "US clignotant"
Bonjour,Voilà depuis 2 jours, j'ai beaucoup de coupure de connexion sur mon modem (Technicolor)Le US montant ne fait que clignoté ''mais pas toujours" et j'ai remarqué que ce-si engendre sur ma connexion internet (Lag, ainsi de déconnexion). J'ai eu le même soucis il y
Problème
Je me demande si ce que vous appelez les RJ45 ne serraient pas en fait des prises téléphonique RJ11 ... alors il est possible qu’elles soient toutes en parallèle pour arriver à un seul endroit pour raccorder la ligne téléphonique et la distribuer. C’
Réseau domestique GVR2440C / RJ45
Bonjour à tous, J'utilise Voo pour internet & tél. Mon habitation a du coax et du RJ45 dans toutes les pièces. J'ai un GVR2440C. Comment récupérer internet sur les différentes prises RJ45 de mon habitation?? Je sors de n'importe quel COAX mural (dune des pièces de la maison) vers le routeur VOO (Ne
Question
Et vous appelez comment alors le fait de payer 72 euro pour un pack duo à 125 Mbps alors que l'offre actuel d'un duo à 200 Mbps coute 61 euro? Bref c'est en tout cas le sentiment qui a envahis mon esprit et pour la première fois depuis plus de 30 an
Passage à Giga Max
Bonjour, J'avais un veille abonnement duo passionnément limité à 125 mbps et je payais le même prix que pour un abonnement Giga Max. J'ai donc téléphoné au service client qui immédiatement a changé mon abonnement en Giga max, j'ai donc bien maintenant dans mon espace myvoo un abonnement giga max
Question
Hello Cela n'a probablement rien à voir avec VOO, avec la carte numérique c'est la TV qui gère la réception des programmes et du guide opérateur. Pour le reste, ce que vous appelez "guide réseau" c'est un service fourni par la marque, je suppose b
Plus de guide programme via réseau
Bonjour, Depuis plusieurs jours le guide programmes ne fonctionne plus (aucune information disponible sur toutes les chaines). J'ai une smart tv Philips avec une carte numérique VOO installée. Je précise que c'est le guide programme via le réseau qui ne fonctionne plus. Si je sélectionne le guide
Question
Instalation parabole réussi, signal et qualité 92% mais le signal est broullé? Le decoder TNT est bien HD et la carte est actuelle Qu'est ce que vous appelez "brouillé" ? image de mauvaise qualité ou brouillage intentionnel de l'émetteur (comme fais
Signal SAT broullé sur décodeur TNT
Instalation parabole réussi, signal et qualité 92% mais le signal est broullé? Le decoder TNT est bien HD et la carte est actuelle
Question
Presque toutes les chaînes sont inaccessibles
Bonjour, Depuis qq jours, ma mère (84 ans) n’a plus accès à la plupart des chaînes de TV. Il y a un écran rouge reprenant le message suivant : « Pour vous abonnez à cette chaîne, appelez le0800/43930. Plus d’info sur www.voo.be. » Cette écran est quasi toutes les chaînes comme la RTBF, TF1, etc. Par
Problème
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Mes chaînes TV
J'avais déjà regardé dans cette page/lien, et, grosso modo, la réponse est (je cite): "Pour annuler ou reporter le transfert de vos services VOO à votre nouvelle adresse, veuillez contacter le Service Clientèle VOO en téléphonant au 078/50 50 50. Si
Comment se déroule la résiliation et combien de temps à l'avance faut-il introduire la demande ?
Bonsoir à tous,Je pense que la question est assez complète, avec comme détails:Je dois déménager.J'ai trouvé plusieurs emplacements disponibles mais à chaque fois, en passant par "https://abonnement.voo.be/", malheureusement, je constate que:Soit rien n'est disponibleSoit: uniquement la TV.Hors j'ai
Question
Bonjour Kevin Hanuise, Je suis navrée pour ces désagréments par rapport à votre n° de TVA. Je vois que vous avez appelé ce jour pour que ce soit rectifié. L'agent que vous avez eu a transmis les informations au service concerné pour que ce soit corri
Numéro de TVA sur les factures VOO ?
Bonjour, pourquoi ne retrouve t'on pas mon numéro de TVA de ma société sur mes facture et le montant hors tva et tva comprise .
Question
Solution acceptée
Echange modem NetGear vers Technicolor ?
Bonsoir, Je souhaite échanger mon modem NetGear vers le nouveau Technicolor. Sur la page VOOassistance je lis ceci: "Vous pouvez demander l’échange de votre modem au 078/50 50 50. Si vous êtes abonné à la téléphonie fixe de VOO et si vous appelez depuis votre poste fixe, l'appel est gratuit. Les fra
Problème
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Mon abonnement VOO
Quand la liste des chaines change lors d'une mise à jour, on doit tout refaire soit même ? Car perso j'ai tout refais avant hier pendant 1 heure...Ca dépend ce que vous appelez "tout refaire"... Sur evasion/voocorder/voobox cela se fait tout seul (et
Be addict & VOOsport World : les nouvelles offres de VOO
Bonjour à tous, A partir du 3 mai, VOO va enrichir son contenu avec deux nouvelles offres HD, Be addict, orienté fiction/cinéma, et VOOsport World, orienté..... sport :) Be addict4 chaînes Be tv : Be1, Be1 + 1h (en SD), Be Ciné et Be Séries.3 chaînes Ciné+ : Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson, Ciné+ Class
Question
Solution acceptée
Hello, Tout dépend de ce que vous appelez "un GSM en cadeau". Si vous l'avez reçu avec un engagement d'abonnement GSM (data mensuels supplémentaires obligatoires), vous l'avez "gratuitement" aussi longtemps que vous gardez l'abonnement GSM ...et
Résiliation de contrat avec un GSM en cadeau
Bonjour,J'aimerais savoir s'il est possible de modifier un contrat sans devoir rembourser le GSM.Par exemple : si on a un pack (TV, Internet et 2 GSMs) et qu'on veut passer à un simple abonnement GSM pour passer le reste chez un autre fournisseur, doit-on payer en fonction du tableau de remboursemen
Question
Voocorder message d'erreur "Pour vous abonner...."
Bonjour à tous, Voila, il y a 6 mois, un technicien, et passez a la maison faire l'installation d'une box evasion, on avais alors retiré le voocorder, ici, j'ai voulu le rebranché dans la chambre, mais apparemment ma carte est désactiver, j'ai le message ( Pour vous abonner à cette chaine, appelez
Problème
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Mon VOOcorder
Bonjour, Personnellement je n’ai rien de plus à rajouter à ce que Serial Watcher a dit. Cependant si vous souhaitez avoir une réponse plus rapide à vos questions, vous pouvez toujours appelez VOO au numéro gratuit pour les clients VOO appelant sur l
urbainarthur
commenté
il y a 6 ans
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Faire cohabiter voo avec proximus
Bonjour à tous, voilà je possede un duo net-tv whaoo et aimerais m'abonner chez proximus pour pouvoir bénéficier des chaines neerlandophone, je prendrais tel-tv Est ce possible d'avoir les 2 abonnement à la meme adresse ? Et si oui, techniquement comment ça va se passer ?
Question