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Je viens d'aller chercher le modem et je l'installerai ce soir. par contre, au téléphone, le Monsieur m'avait dit que je pouvais apporté l'ancien à la déchèterie et ce matin, en allant chercher le nouveau au

Connexion internet MAX

Bonjour,   Après 1h30 d'attente au support (j'ai appelé vers 9h30 et je suis toujours en attente maintenant), je me décide à poser ma question sur le forum. Mon collègue et moi-même avons upgradé notre connexion Internet vers Internet MAX (abonnement payé par notre société, donc même compte client V

Problème

Solution acceptée

Hello, J'ai peut-être trouvé une cause possible de blocage. Vous avez plusieurs gsm ? Dans vooassistance ils disent ceci : Attention Seuls les clients avec une seule carte SIM peuvent changer de forfait mobile via my

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il y a 1 an

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modification forfait

Bonjour, j'aimerai descendre mon forfait sur un mobile de 15 gb à 5 gb mais dans mon compte c'est pas possible. Pourriez vous m'indiquer la marche à suivre pour ce changement. Merci d'avance Cordialement Marcel

Question

Bonjour, Sans vouloir prendre parti pour un coté ou l'autre, il faut quand-même faire remarquer que quelqu'un qui regarde très peu la télé au point de ne pas se rendre compte qu'il a des chaines "en plus" ne devrait pas accepter ce genre de propos

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il y a 1 an

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option TV gratuite prolongée sournoisement en option payante

Bonjour, En mars 2022 j'ai reçu un appel pour recevoir un mois d'essai gratuite à une option TV . Je n'étais pas intéressé mais comme le vendeur insistait j'ai demandé s c'était bien gratuit et j'ai accepté de prendre l'option Discovery TV. Aujourd'hui je découvre que l'option payante a été

Question

Solution acceptée

Hello, il est difficile de prévoir ce genre de problème.. Si je ne dis pas de bêtises, en appelant le 078 / 50. 50. 50. vous devriez entendre un message pré-enregistré vous précisant qu’une panne est en cours sur votre région, si une panne vous impac

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Problème connexion a Gembloux

Bonjour, j'habite Gembloux (5030) et depuis ce matin, je n'ai plus aucun service qui fonctionne. Y'a t'il un soucis général dans la région ? D'avance merci pour vos réponses.

Problème

Bonjour, Pourtant c'est relativement clair mais effectivement la personne qui vous a renseigné ne semble pas l'avoir compris. Devenez dès maintenant client MAX et activez l’option GIGABOOST* à seulement 5€/mois en nous appelant au 

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il y a 2 ans

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offre Gigaboost à Bruxelles

Bonjour, j'ai reçu aujourd'hui un email me proposant de passer au Gigaboost : GIGA bonne nouvelle à Bruxelles ! Profitez dès à présent de l’option GIGABOOST qui permet de booster la vitesse de votre internet, jusqu’à 1 Gigabit (1000 Mégabits) par seconde, au lieu de 125 Mégabi

Question

J'ai reçu un email vendredi disant : le 15/03/2016, nous procéderons à des améliorations sur le câble dans votre région. Si vous observez un écran noir sur certaines chaînes, il vous suffira d'éteindre votre décodeur durant 5 minutes, à l'aide de vot

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il y a 8 ans

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Diminution de l'offre analogique dès le 15 mars 2016

D'après un avis joint à une facture VOO (j'ai vu ça ce jour, non pas chez moi mais au boulot), VOO va restreindre son offre analogique dès mardi prochain (15 mars 2016), afin d'augmenter son offre numérique (= faire de la place - enfin - pour le numérique). Tout dépend de savoir s'il s'agira d'une a

Problème

Solution acceptée

Bonjour nicolasJ, Tout d'abord je vous souhaite la bienvenue sur Le Forum VOO et vous invite à laisser votre numéro de client dans les paramètres de votre profil pour un meilleur suivi :relaxed: Il est tout à fait possible de paramétrer cette opti

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il y a 5 ans

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Répondeur sans Voicemail ... possible ?

Bonjour, je souhaiterais savoir si on peut paramétrer un répondeur "Bonjour je ne suis pas dispo si vous le souhaitez .... " Sans laisser la possibilité de laisser un message vocal; mon message serait : "je ne suis pas dispo merci de m'envoyer un sms" Merci !

Question

Réactivation après paiement chez Contentia !

Bonjour, Pour la télédistribution et suite à une confusion facturation, j'ai été transféré chez contentia pour un montant de 156 euros sans avoir eu de rappel et bien sûr la ligne internet a été coupée. Nous avons pris contact immédiatement avec Voo qui nous a indiqué devoir passer par Contentia po

Question

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Solution acceptée

Bonjour,Ce n'est bien évidemment pas la société Microsoft qui téléphone mais des "arnaqueurs" .....Voo ne pourra rien faire pour vous de ce côté là.En regardant un peu sur le net , on peut trouver des téléphones fixes avec une fonction

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Microsoft ne cesse de me téléphoner

Bonjour,J'ai depuis quelques semaines, Microsoft qui me contact via mon téléphone fixe en me disant que j'ai un virus dans mon ordinateur. Et qu'ils sont là pour m'aider.Évidemment toujours en anglais. Ils demandent d'aller dans le mode exécuter et d'écrire une certaine commande (je ne me souviens p

Problème

Autant pour moi en fait , j'oubliais que je ne suis pas sur un forum de clients , mais sur un forum de fan-boys ... Et tu connais certainement la différence entre un client et un fan-boy ? Un client a encore un esprit critique , contrairement à un fa

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CANALPLAY débarque chez VOO

Mise à jour du 12/04/19 des Officiels VOO : Suite à la décision de CANAL+ d'arrêter la commercialisation du service CANALPLAY, il n'est plus possible de le choisir dans notre offre depuis le 01/03/2019 . Pour les abonnés, CANALPLAY sera totalement désactivé le 30/04/2019. Envie d’un autre Extra TV ?

Problème

Preuve à l'appui, contentia a envoyé la demande de réactivation. En appelant Voo ce matin, ils nous renvoient encore chez contentia et refusent de réactiver la ligne. Ceci est un scandale. Bonjour, si vous disposez de cette preuve, vous deviez la t

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il y a 6 ans

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Réactivation après paiement chez Contentia !

Bonjour, Pour la télédistribution et suite à une confusion facturation, j'ai été transféré chez contentia pour un montant de 156 euros sans avoir eu de rappel et bien sûr la ligne internet a été coupée. Nous avons pris contact immédiatement avec Voo qui nous a indiqué devoir passer par Contentia po

Question

Bonjour @Thibault , En ce qui me concerne, je sais d'expérience que lorsque le problème se pose, mon correspondant entend les sonneries sans que moi j'entende la tonalité d'appel et quand il décroche, il m'entend parfaitem

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il y a 4 ans

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Une sonnerie puis plus rien sur mon téléphone fixe

Bonjour,Lorsque j"effectue un appel de fixe à fixe, le plus souvent j'entends bien la composition du numéro, ensuite la première sonnerie, puis plus rien.Mon destinataire entend lui la première sonnerie et décroche, puis plus rien pour lui non plus.J'ai déjà re démarré mon modem, chan

Problème

Bonsoir @Christophe C Nous voilà bientôt 36 heures après le passage du technicien qui a fait un rapport concernant les soucis dans notre rue voir plus (enfin vous y avez accès je pense).Pourtant en appelant aujourd'hui comme il me l'a été conseil

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il y a 3 ans

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3 goutes de pluies 1 bourrasque de vent = la connexion devient instable

Pour la X eme fois ma connexion en UPLOAD déconne. La modulation passe en QPSK QAM16. Du coup voix de robot en vocal discord.  Latence sur les jeux, ...  D'après le technicien au téléphone qui pour une fois semblait savoir de quoi il parlait le soucis viendrait de chez moi. Du coup u

Problème

Je viens d'aller vérifier, les services sont bien réactivés, merci. :) J'ai eu une de vos collègues en appelant le n° fixe 04 266 xx xx, mentionné dans le mail de demande de confirmation, très compétente et sympathique. :) Le souci avec la domicili

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Réactivation des services

Bonjour, Suite à un problème de domiciliation provenant, semble-t-il, d'une erreur d'encodage de données chez Voo et dont je ne suis pas responsable, donc. On m'a coupé les services TV et tél. ce jeudi 4/4 J'ai payé le jour même ce qui était dû et envoyé la preuve à [email protected], comme demandé et

Question

Solution acceptée

N'insérez pas votre carte avt clôture rechercher chaînes.

Bonjour, Hier j'ai voulu passer au numérique. La recherche des chaînes s'est faite parfaitement. J'ai inséré ma carte numérique et puis je l'ai activée en appelant le 027304088; La procédure s'est bien déroulée. Mais au niveau des stations reçues le seul changement était l'emplacement des chaînes e

Question

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Bonjour Romi, Tout d'abord, bienvenue sur le forum :) Merci pour la proposition d'aide mais entretemps, j'ai eu l'occasion de passer à la boutique VOO de Cora Chatelineau qui m'a imprimé le listing des communications de ma belle-mère. Au vu de ce lis

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Comment obtenir le détail des surconsommations pour la téléphonie fixe sans myVOO ?

Bonjour, Petit souci avec la facture de ma belle-mère (90 ans et dont je gère les finances). Une communication internationale de 2 hr lui a été facturée au mois de mars pour un montant de 24.00€, alors qu'elle n'appelle jamais l'international. Je souhaiterais voir la date et l'heure de l'appel ainsi

Question