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Réactivation des services
Bonjour, Suite à un problème de domiciliation provenant, semble-t-il, d'une erreur d'encodage de données chez Voo et dont je ne suis pas responsable, donc. On m'a coupé les services TV et tél. ce jeudi 4/4 J'ai payé le jour même ce qui était dû et envoyé la preuve à [email protected], comme demandé et
Question
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Ma facture
2eme appel au 078505050, la 1ere j'avais aussi laisser mon n° gsm pour qu'on me rappelle, en vain. Donc ce 2eme appel toujours aussi instructif, elle me dit je vois que vous avez 16 appareils de connectés, oui et alors ? elle me répond qu'on ne pe
Vitesse de 400Mbps au lieu 1GBps
Depuis quelques jours je suis retombé à 400Mbps, j'ai pris patience, rebooter le modem, éteindre, paramètre d'usine, etc.... https://www.nperf.com/r/3467073956319158-4sm4EJLN
Question
Solution acceptée
Pour les personnes qui sont chez voomobile depuis l'étranger qui veux sonné en belgique
Bonjour, c'est pour savoir quand on est a l'étranger avec voomobile : un exemple depuis france c'est sur le quelle reseau on va être ?. Je connait quelqu'un qui a été il y a pas longtems a l'étranger avec voomobile. Elle n'a pas sur sonné a personne. Le pays que elle a était c'est le Kosovo. elle et
Problème
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Mon téléphone mobile
Bonjour,depuis l échange d un voo corder je n’ai plus de chaînes après multiple appel au service technique on me répond qu il y a un problème sur la ligne cela fait « jours sans tv. que faire pour
Plus de droits sur mes chaines TV
Depuis l échange du voocorder plus aucune chaîne n est disponible sauf la 3?
Problème
Solution acceptée
Box évasion : problème de mise à jour
Bonjour, je fais appel à vos connaissances, je vous explique le souci : avant-hier, ma box évasion n'avait plus de connexion, elle a redémarré et là l'écran est apparu "Mise à jour en cours Merci de ne pas débrancher votre appareil", ce jour, pareil elle n'avait de nouveau plus de connexion, j'ai d'
Problème
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Ma box .évasion
Bonjour @Alan_B, Comme cela vous a été communiqué lors de votre appel à notre service HD, nous ne pouvons pas vous apporter de support pour la configuration de la boîte mail sur vos appareils personnels. Je vous invite à suivre les indications
Adresse Mail et SMTP autre opérateur
La surprise !! Appel au service Voo pour un problème de configuration Mail sur mon SAMSUNG S23 avec carte sim autre opérateur (pour ne pas le nommer PROXIMUS). Je suis chez voo depuis 25 ans mais mon adresse mail est brutele.be (anciennement avant de devenir Voo). Et bien non on ne vous aide pas
Question
Solution acceptée
Temps d'attente après activation de la carte SIM
Bonjour, j'ai activé via mail ma carte sim vendredi matin (11h), après un appel téléphonique chez voo car les 6 derniers chiffres de ma nouvelle carte sim recue ne correspondait pas au mail... du coup ils m ont envoyé un nouveau mùail correspondant et j'ai pu activer grâce au code puk....je garde le
Question
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Mon téléphone mobile
Solution acceptée
perte reseau
n client 00xxxxxxxxx et cble pas de wifije vous ecris car depuis quelques mois je rencontre frequemment des coupures de reseau interneta savoir toutes les 5 minutes a partir de plus ou moin 20hdans un premier temps il a ete diagnostique un probleme d amplificateur qui a ete changele probleme ne s et
Problème
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Ma connexion Internet
J'ai le même problème, impossible de regarder les chaînes télé sur Voo TV+. Dès que je clique sur "regarder en direct", j'obtiens toujours le même message d'erreur "Vous n’avez pas accès à cette action [NEW_401]" Un 1er appel au service clientèle o
Erreur SC_401.06
Bonsoir la communauté VOO, Il semblerait que je rencontre le même problème que certains utilisateurs. En effet, sur tous mes appareils (iPhone / appleTV) mais aussi dans la webapp VOO TV+, je ne peux plus regarder aucune chaîne. Pourriez-vous m'aider? Bien à vous, Thomas
Problème
Bonjour @Raf67 , Je suis navrée de lire que le souci persiste. Cependant, comme mentionné par mon collègue lors de votre appel du 20/01, votre demande est en cours d'analyse. Vous serez recontacté dans les
Souci avec carte SIM nouvelle génération
Depuis l'été et le changement des anciennes cartes sim par des cartes "révolutionnaires" c'est une catastrophe.Étant frontalier du Luxembourg et de la France c'est une vraie partie de plaisir 😁Seule solution apportée par voo c'est d'utliser un outil lourd et peu p
Problème
Chers Lionel S mikL Merci tout d'abord pour votre aide. A ma connaissance, OVH n'a modifié aucun paramètre du modem Magicolor. Tout au plus, a-t-il effectué des changements de n° de port dans son propre matériel. Effectivement, le téléphone ne
OVH VoIP Découverte: plus d'appel entrant depuis près d'un mois
Bonjour à tous, Cela fait plusieurs années que j'utilise avec satisfaction la solution VoIP Découverte proposée par la société française OVH Telecom. Depuis peu, la réception d'appels provenant de l'extérieur n'est plus possible alors que l'émission d'appels ne pose aucune difficulté. Naturelleme
Problème
Mini coupures internet
Bonjour, depuis quelques temps, je suis sujet à des mini coupures d’internet lorsque je suis en télétravail (perte du vpn, coupure pendant appel téléphonique, …). Je suis allé resserrer le câble à la box mais rien n’y fait. pouvez-vous regarder de votre côté si vous voyez quelque chose au niveau d
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Arriverez-vous à bloquer votre box Evasion?
Mes problèmes continuent et je ne vois pas de petite lumière au bout du tunnel, alors je fais appel à votre solidarité. Pour aider les informaticiens de VOO à cerner le problème, pourriez-vous essayer la procédure suivante et nous rapporter le résultat? Box allumée sur une chaine Sur la même chaine
Question
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Ma box .évasion
Bonjour @Ivierol, Je vois que vous aviez déjà créé un sujet le mois passé. Avez-vous pris contact avec le support PRO comme indiqué par Mélanie ? Je vois un appel hier, mais vous n’étiez pas chez vous. Vous n’avez pas la possibilité
Vent … plus d’internet ni de tele
Lassé qu’à chaque fois qu’il y a le moindre souffle de vent, l’internet et la télé ne soient plus accessibles. Y aurait-il quelqu’un pour vérifier la Connect ion au poteau ?!? Car sans vent tout fonctionne mieux…
Problème
Bonjour @MaudLUCAS, Je vois qu'un dossier est en cours auprès de notre service Pôle Expert mobile à la suite de votre appel et que vous avez également été en contact avec ma collègue via Messenger plus tôt dans la journée.Afin d'assurer un suivi pl
Pas de réseau en Italie
Nous sommes à l'étranger et nous n'avons toujours pas de réseau. Toutes les astuces indiquées ont été appliquées. Et tjs rien... HELP
Problème
Bonjour @Jehosterrien, Je vois que le modem a une adresse IP WAN publique. N'hésitez pas à faire un petit redémarrage électrique du modem, on ne sait jamais. Mais il est étonnant que seul Teams soit impacté. N'hésitez pas aussi
Utilisation de Teams
Bonjour Depuis quelques temp l'utilisation de Teams est devenue quasi impossible depuis mon domicile Pendant toute la période du confinement nous n'avons rencontré aucun problème mais maintenant c'est des soucis de déconnexion etc... rien n'a été changé dans mon abonnement voo J'utilise ré
Problème
Bonjour, chaque fois que je reçois un appel téléphonique sur ma ligne fixe, l'heure qui est affichée sur mon téléphone change et une heure est ajoutée. s'il est 9 h, mon téléphone indique 10 h.Merci pour votre aide.Thierry Note: This comm
Décalage d'une heure sur mon téléphone fixe
Bonjour,J'ai toujours une heure de décalage (en plus) sur mon téléphone fixe, et lorsque je le remets à l'heure, il suffit d'un appel vers mon fixe pour que l'heure se re décale.J'ai déjà re démarré mon modem, même changé celui-ci (pour un autre prob), et il n'y a aucun
Problème
Solution acceptée
hello Non , voo ne fait pas ce type de travaux chez vous, vous devez faire appel à un électricien en bâtiment, si vous n’êtes pas du métier… attention que les décodeurs tv actuels chez voo / orange ont besoin d’un coax pour capter les chaînes et aus
Installation câble réseau
Bonjour, Je souhaite installer des prises ethernet chez moi, je pensais retirer les câbles télé et remplacer ceux-ci par des câbles réseau mais cela se révèle bien plus compliqué que prévu. VOO propose t-il des services d'installation de prise ethernet? Puis-je fournir moi-même le câble si oui? M
Question
Activation de la domicialiation
Bonjour J'ai eu une appel d'un vendeur pour me faire une proposition de passage trio max vers quatro max. J'ai accepté mais je constate que la domiciliation est activée. Je vais sur myvoo, je ne sais pas supprimer la domicialation Je suis surpris car le vendeur ne m'a pas informé
Question
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Mon téléphone mobile
Bien le bonjour, Je fais un petit retour sur la situation suite à un appel de voo. Un technicien passe chez moi demain en après-midi. Tout semble cependant bien fonctionner et les débits annoncés son respectés. Merci
Bigornaud
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il y a 10 mois
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Le giga, le giga, le giga. :)
Bien le bonjour à toutes et tous. Ayant reçu il y a quelques temps déjà une information sur la disponibilité du giga dans ma rue, je me suis dis que j'allais regarder cela de plus près. La disponibilité sur le site de Voo est bien présente. Je me suis quand même attardé sur le modem pour
Question