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Bonjour à tous, Je viens d'avoir un appel de la part du service Technique (qui est en relation avec le Pôle Expert il me semble) et mon problème est du coup bien suivi par eux. Je mettrai à jour dès que j'ai
Que faire pour arriver au bout de mon problème récurrent depuis le confinement ? ...
Bonjour à tous, Je crée ce poste dans le but de résoudre mon souci. Souci qui persiste depuis presque le confinement (signalé via Twitter aux Officiels VOO mais problème toujours pas résolu). Avant de commencer, je souhaite préciser que j'ai d&eacut
Problème
Solution acceptée
Une seconde tele
Bonjour, Je souhaiterais branhcé un second télé a la maison avec un box evasion. Sur le site web on retrouve les infos suivantes : "Il faut d’abord que la prise murale sur laquelle vous allez brancher votre VOOcorder ou votre box .évasion soit raccordée au réseau VOO. Si ce n’est pas le cas
Question
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Ma box .évasion
j ai eu bcp de souci de vitesse et je peux confirmer que le service client est tjrs a l écoute plus de 20 appel jamais ont ne ma raccrocher au nez juste certain cherche le problème chez nous dan la pc quand il save que sa vient de ligne surcharger
3MB/S au mlieu de 100 vive le mensonge de VOO !
Depuis le début je n'ai que des ennuis... une fois de plus ma connection est à 3 au lieu de 100 j'en ai vraiment marre.. Quand on tel, on nous raccroche au nez, quand on ecrit via le site on ne reçoit pas de réponse... Vive le service!
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Pattt , Le manuel "Schnellstart-Anleitung für MAC OS" décrit le protocole de mise en route pour Mac mais il doit être similaire pour Windows. A savoir: - connecter la caméra au routeur - se connecter au routeur - identifier l'ip attribuée p
Connection caméra IPC
Bonjour à tous, voila j'ai fait l'acquisition d'une caméra de surveillance de marque Maginon IPC-100 AC mais mon tout nouveau routeur quand je fais la configuration via un CD fourni et qui me demande ( ajouter caméra ) après recherche il est indiqué pas de connection alors que faire ?
Question
Et bien en SIP dans les paquets que l'ata ( adaptateur de téléphonie analogique, boitiers comme le spa112 et ht802 pour utiliser un téléphone classique en voip) ou le téléphone sip envoie au fournisseur sip( ovh, 3starsnet, etc) se trouve l'ip de con
Paramétrer modem Technicolor pour ma ligne VOIP de chez OVH
Bonjour. J'ai des soucis avec ma VOIP de chez OVH (téléphone Gigaset DX800A branché en ethernet sur le Technicolor). Voici la config que OVH me recommande de faire. Mais je ne trouve pas comment, et de plus je ne suis pas un technicien. Je comprends mieux quand on me parle en français...;-) : Voici
Problème
Bonjour Jesskick, Je viens de jeter un oeil à votre dossier, il serait en effet nécessaire que l'on convienne ensemble d'un rendez-vous. Vous devriez avoir reçu un appel de la part de l'un de nos collaborateurs. Je vous invite à me communiquer un n
Internet ne fonctionne plus
Bonjour a tous, mon internet ne fonctionne plus. réseau invisible. La 3e lumière de la box clignote, j'ai tenté de réinitialiser, éteindre et redémarrer plusieurs fois et rien ne fonctionne.... Il y a un souci sur la ligne. Est-il possible de prendre rendez-vous avec un technicien via ce forum ?
Problème
Bonjour, Pensez à répondre aux questions de Thibault (ça bloque ou ?) et de carolooooo (quel message d'erreur éventuel ?) Une autre piste à vérifier, le 078 est peut-être considéré comme un appel payant (ce qui est le cas depuis un autre opérat
Service clientèle injoinable
Bonjour, J essaye de joindre le service clientèle depuis quelque jours par téléphone et ça ne fonctionne pas pourriez vous me contacter Bien a vous.
Problème
Je suis d'accord avec roylion et puis ce serait illogique qu'un client qui fait appel à la garantie après 23 mois par exemple se retrouve captif pour pratiquement 4 ans. Il en va aussi de même avec la garantie en elle-même si je ne me trompe pas, le
Comment savoir si je suis toujours lié à VOO ? - Demande d'info garantie smart TV
Comment savoir si je suis toujours lié à un contrat voo?
Question
Rebonjour, J'ai bien un modem Technicolor date 10/2015,celui-ci a été activé par un technicien de chez voo. Merci encore pour votre aide, je continue à chercher pour résoudre ce problème . Je pense faire app
Nouveaux CPL Devolo : pas d'IP
Bonjour, En voulant brancher mon devolo pour étendre le wifi, il est noté, Adresse IP introuvable Est-ce à cause de mon ancien Modem?Si oui, comment obtenir un nouveau , faut-il passer à ans ou un technicien viendra à mon domicile ?Merci
Problème
merci pour votre réponse, le souci je n'ai pas de préfixe avant ce N° 42664000 si je répond, je ne sais pas ou ça peux me conduire, la liste je vais consulter, merci mais sans préfixe ? et le téléphone est un fixe, pas un gsm, donc pour bloquer un
Appel sans arrêt
bonjour, depuis ma récente inscription pour un téléphone fixe ce numéro ne cesse de m’appeler, je ne répond pas.mais ce numéro appelle sans arrêt = plusieurs fois de suite ? c'est le 42664000 merci pour l'aide apportée, Michel
Problème
Cela continue !!!!!!!! : 4 coupures de +/- 5 minutes en 1h00 ( de 8h15 à 9h15) ce 04/02 après appel au 078/50.50.50 ...le répondeur raccroche après avoir répété qu'il y a une opération de maintenance sur le réseau dans ma région ..a priori depuis 8
coupures incessantes
bonjour, cela devient impossible .j'habite l'entité de Jurbise et cela fait 5 jours que je subis des coupures incessantes .Hier au minimum une dizaine .je suis en télétravail et cela devient insupportable .J'ai reçu un appel début de semaine dernière pour voir si j'étais satisfait du service et si j
Problème
Euh non j'aurais du avoir des nouvelles sous quelle forme (SMS, mail, courrier, coup de fil) ? J'ai encore eu un appel "commercial" non désiré hier :@ Si tu sonnes de ton fixe ==> ton gsm quel est le n° qui s'affiche? Toujours l'ancien? Pas de n°
Appels publicitaires
Bonsoir, J'ai demandé à VOO via le formulaire de contact avant et dés l'activation de mon pack Wahoo de ne pas apparaître dans l'annuaire téléphonique, et pourtant je reçois des appels de numéros français pour des concours et ils savent mon nom de famille ! C'est déjà le 3e numéro français que je do
Question
Bonjour SaWa, Les délais de paiement ne sont pas acceptés par VOO. Vous dites que vous attendiez un appel d'un de nos services, qui vous communiquerait le montant à payer ? Je vais analyser votre situation de plus près. Pour cela, j'aurai besoin de v
Délai de paiement de factures possible ?
Bonjour, J'ai bien reçu votre message vocal, étant donné que j'attendais votre appel concernant le montant de la facture et que celle-ci est arrivée à échéance hier le 14/11 pourriez-vous modifier/reculer la date d'échéance afin que je ne doivent pas payer de frais svp? D'avance merci
Question
Bonjour SaWa, Les délais de paiement ne sont pas acceptés par VOO. Vous dites que vous attendiez un appel d'un de nos services, qui vous communiquerait le montant à payer ? Je vais analyser votre situation de plus près. Pour cela, j'aurai besoin
Délai de paiement de factures possible ?
Bonjour, J'ai bien reçu votre message vocal, étant donné que j'attendais votre appel concernant le montant de la facture et que celle-ci est arrivée à échéance hier le 14/11 pourriez-vous modifier/reculer la date d'échéance afin que je ne doivent pas payer de frais svp? D'avance merci
Question
je suis en 109.89.XX çaa toujours été le cas. Je n'ai perdu la connexion entrant que très récemment après un downtime programmé par VOO, mon IP WAN a changé, et impossible de me conencter alors que rien n'a changé au niveau de mon NAT ou FW. J'ai
impossible d'ouvrir le port 80 !!!
bonjour, si je crée une redirection de port sur n'importe quel port (par exemple 8081, ...) et que je teste l'ouverture de ce port avec https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/ je vois le port ouvert, et j'arrive a accéder a mes services depuis internet. Si je change le port externe vers 80, l
Problème
Ah que coucou… toujours rien de neuf sous la pluie ou le soleil…reste la neige !!! Enfin, je mens : j’ai eu 2 jours de signal passablement correct puis disparu comme d’habitude. Re (puissance 10) appel et on m’a dit que c’était toujours en cours et
Grosse perte de signal internet tous les jours entre 10/11h et 21/23 h tous les jours depuis plusieurs jours/semaines (1410 Waterloo)
Un peu beaucoup raz le bol... plus moyen d’avoir un signal internet valide depuis longtemps. Mon debit passe subitement en cours de journée ente 10h et 11h de 120mbs à 4/5 mbs et ce TOUS les jours et jusque 22h/minuit où la situation redevient normale. plusieurs tech
Problème
Ok, corrigé Pour info: j'ai pris un abonnement voo pour la téléphonie fixe, le premier appel reçu, dans les 10 minutes de l'activation du numéro et avant même un envoi de ma part, fut celui d'un démarcheur. Merci toutefois de la prévention et aussi d
voocorder demande sans cesse : langue et code
Bonjour, Mon Voocorder est bloqué sur une chaine(muette) et demande sans cesse le choix de langue(OK) puis demande le nouveau code qu'il est impossible d'entrer. Il semble, au vu de certains posts, qu'il soit défectueux, un reset classique(3 boutons) n'a pas résolu le problème. Auriez-vous une solut
Question
merci, pouvez-vous me confirmer que vous avez bien reçu le formulaire de résiliation que je vous ai envoyé la semaine dernière suite à mon appel à votre call center? je voudrais arrêter de perdre du temps cela fait depuis le 26/12/18 que j'ai eu le p
résiliation d'abonnement à la télévision
bonjour à tous, comment faire pour résilier mon contrat de télévision, je ne trouve pas le lien sur le site merci
Question
Après un appel de Voo il y a une semaine TOUJOURS RIEN et le courrier arrive quotidiennement ,factures VOO aussi ! J'ai rappelé ce jour pour entendre dire la même chose depuis le 13.5 et à 3 reprises! Je me demande d'où viennent les cartes ! Si c'est
Ma carte SIM commandée n'est toujours pas arrivée
J'ai commandé par téléphone une nouvelle carte sim micro ( je ne peux me déplacer pour handicap) .Le 14.5 on dit pas de problème ! J'attends toujours malgré une deuxième appel.Nous sommes le 26.5!!!Pas du tout commercial car je ne peux plus utiliser mon nouveau mobile smart! Pour info: PROXIMUS livr
Problème
Ah ben enfin quelqu un qui a le mm problème :) C'est exactement ce probleme la. Par contre, j'ai beau desinstaller la mise à jour youtube ou désactiver l app youtube ( on ne sait pas l enlever), et ensuite réinstaller... c
Claubrune
commenté
il y a 3 ans
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Youtube for android tv + voo = connection impossible
Bonsoir, Depuis +- 2 semaines, youtube a commencé à ne plus vouloir démarrer sur ma box Android tv. Comme celle ci était un modèle plus vieux, je pensais que c'était youtube qui bloquait certaines versions du programme. Nous avons acheté une nouvell
Question