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Bonjour domi26, Je ne peux que confirmer les conclusions de Mikl. Par contre, pour l’instant, des travaux sont en cours sur votre région, et pourraient peut-être améliorer la situation. Ceux-ci doivent se terminer vers 16 h, nous verrons ensuite si
Gros problème de vitesse réseau - parfois upload presque nul
Bonjour,Peut-on me dire si il y a des travaux dans ma région?En effet, depuis quelques jours j'ai des lenteurs internet.Aujourd'hui, c'est le pire: upload presque égal à zéro... c'est inutilisable, surtout, avec une caméra IP...Mes niveaux fluctuent.Quelques screenshot:le 17/10, niveau sur le PC:A l
Problème
@Marcs les suggestions personnalisée sont desactivées, et quand je doit aller dans home ca prend entre 20 a 40 seconde pour y arriver puis après faut encore attendre une dizaine de seconde pour pouvoir explorer, ils aurait du améliorer leur décod
box evasion
bonjour, a quand une nouvelle box ?? car la box evasion elle rame a fond depuis la mises a jours voo tv+
Question
Solution acceptée
Lenteur et instabilité de ma connexion internet
Bonjour, Depuis quelques semaines, la vitesse de ma connexion est faible et très instable et la situation semble empirer avec le temps, comme l'illustre le relevé speedtest (réalisé sur 2 PC différents, aussi bien en WiFi qu'en ethernet) : Je joins également quelques relevés de niveaux, correspo
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour guymauve, Malheureusement, le modem actuellement à votre disposition ne diffuse pas de réseau Wifi 5GHz. Sur VOOassistance, vous pouvez retrouver des conseils sur comment changer le canal Wifi de votre modem. Le changement de ce canal Wifi
Qualité du signal Wifi avec le Netgear
Bonjour, J'ai passé pas de temps à lire des infos sur le forum suite à des soucis de wifi avec le routeur Netgear. Mon souci est le suivant. La qualité du wifi baisse de manière important dès que je m'éloigne de 5m du routeur alors que c'est une nouvelle construction et que les murs ne font pas 1m
Problème
Perso je veux juste remonter des idées, et améliorer l'expérience utilisateur de chacun avec des évolutions utiles comme celles-ci. Si vous trouvez aussi que c'est quelque chose d'utile, pourriez-vous mettre un like sur mon tout premier message ? Q
Suivi de consommation mobile pour un abonnement uniquement
Bonjour, Nous avons plusieurs abonnements mobiles, dont un pour notre fils. Aurait-il la possibilité de suivre sa consommation mobile, (via une application MyVoo ?) dans laquelle il ne verrait que sa propre ligne mobile ? Car sinon il aurait accès, via l'application MyVoo actuelle, à toutes l
Question
Hello, On peut ajouter que voo a tenu compte des remarque pour (au moins) améliorer la lisibilité des menu, en jouant sur le contraste et la couleur à défaut d'avoir rendu cet affichage configurable. Cela ne règle sans doute pas le problème pou
La grandeur des caractères depuis Voo tv+
Depuis l'installation de Vootv+ il difficile de lire les écrans, les caractères sont trop petits, je ne vais pas changer de lunette car avant, il n'y avait pas de problème !
Question
Bonjour, @Anne D : Votre demande est également similaire aux questions posées ci-dessus. Lorsque des maintenances sont planifiées, nous communiquons systématiquement vers nos clients afin de vous en avertir. Malheureusement lorsqu'il s'agit d'une p
Espaces dédié aux travaux et problèmes chez VOO
Bonsoir VOO,Existe-t-il un endroit où tous les problèmes de VOO sont expliqués ?Comme exemple chez OVH : http://travaux.ovh.net/D'autres grands opérateurs doivent certainement avoir quelque chose d'équivalent.Ce serait un bon signe de transparence.Une petite recherche sur le net ne m'a pas permise d
Question
Ca en devient fatiguant... erreur 8182 partout: VOD, à la demande, revoir... impossible de regarder quoi que ce soit... Je ne sais vraiment pas si je vais garder BeTV..., je le répète à 25 euros par mois, ça doit être irréprochable... c'est loin d'ê
Code erreur 8015 sur la VOD Betv avec la box évasion
Bonjour, Avant que je ne résilie le service BeTV, pouvez-vous me dire quels sont les problèmes liés à ma box évasion? En effet, ça fait plusieurs jours que j'ai des erreurs: code 8015: pendant que j'utilise BeTV à la demande. Je dois redémarrer le décodeur, et tout re-fonctionne normalement. J'ai
Problème
Bonjour MaXiMiLiEn47201, Pour l'idée 2 : pour myVOO c'est en cours mais je n'ai pas encore de data de sortie à communiquer :) Pour VOOmotion, l'équipe travaille continuellement dessus pour améliorer l'expérience client ! Pour les idées 1 et 3 :
Idées de nouveautés vis-à-vis des Abonnements VOO
Bonjour, comme beaucoup de monde, et de plus en plus, je passe énormément de temps sur mon téléphone et sur les ordinateurs en général.. Je trouve que certaines fonctionnalités chez VOO sont manquante pour une utilisation optimale des services côté téléphonie mobile... Idée numéro une,... Une API
Question
Bonjour, Est-ce que la panne générale d'hier qui a duré plus de 6 heures et nous a privé des services toute la journée a un rapport avec ça ? Est-ce c'est lié à des réparations pour améliorer le problème mentionné sur ce topic ? Ou est-ce juste une
Connexion instable - ça fait des mois que ça dure
Bonjour, Je tente le forum en dernier recours pour mon problème. Depuis plusieurs mois, la connexion est instable et ne fait qu'empirer. Tout a commencé avec une augmentation drastique du signal TX sur le modem, au point qu'un canal décroche. La connexion était impactée mais après l'intervention de
Problème
Pas de souci, n’hésitez pas à reprendre contact avec moi dès que la situation sera redevenue normale, et nous verrons avec le service concerné ce que l’on peut faire à ce sujet. Une fois la connexion extérieure stabilisée, il sera encore temps de tr
connexion internet instable à Horion Hozemont
bonsoir quelqu'un(e) peut il me dire ce qu'il se passe à Horion Hozemont, connexion instable depuis 17 heures
Problème
Bonsoir @Joel, Merci pour votre retour et ces précisions. Après avoir inspecté votre modem et votre ligne en profondeur, je peux vous proposer de vous en envoyer un nouveau en remplacement. Ceci devrait améliorer votre situation. Pourriez-vous me
disponibilité Gigabit - 6540
Bonjour, Selon l'outil mis à disposition sur le site web, je suis éligible au débit 1000/50. Cependant, je reste cantonné à 500/20. Je précise que je dispose d'un ampli GVR-2440C. J'ai déjà contacté VOO via le formulaire de contact. Ensuite, j'ai vu UN appel manqué sur mon GSM provenant
Question
Hello à tous ! Effectivement c'est fortement conseillé lors de la création du profil, mais c'est tout. Je vais prendre le point et voir comment améliorer cela car c'est une merveilleuse idée ! Il y a beaucoup d'améliorations que j'aimerais amene
Suggestion pour améliorer le Forum
Hello, VOO ne mettrait pas, sur la première page du forum, de manière bien lisible : "Pour obtenir une réponse ou une intervention d'un officiel, veuillez indiquer votre numéro client dans votre profil" ? Quand je vois le nombre de fois où c'est réclamé, c'est hallucinant...
Idée
Bonjour ! Non, il n'y a pas de de rapport avec les CPL que je n'aime pas. Dans cet article on parle de la possibilité d'utiliser du wifi Mesh pour améliorer la couverture Wifi. On parle aussi que c'est Voo qui installe tout ce qui est nécessaire
Modem routeur Wifi Mesh (Maillé)
Bonjour ! Voo proposera des émetteurs compatibles wifi mesh ?
Question
Bonjour Patrice Pennetier, Merci pour ces informations. Je vois qu'il y a une nouvelle fois des faiblesses au niveau du signal depuis quelque temps, qui n’est pas visible dans le voisinage proche. C'est bien différent des soucis rencontrés précédemm
Saturation du noeud ? Lenteurs de connexion internet
Bonjour, La connexion est déplorable. Malgré mon abonnement Tatoo à 200Mps, depuis environ 1 mois je suis rarement à cette vitesse. Le plus fréquemment c'est 2 ou 3 Mps en download. Le technicien qui est passé la semaine dernière m'a expliqué que je dépends du noeud qui se situe à Clabecq (moi-même
Problème
J'avais déjà testé la vitesse filaire au moment du changement et je l'ai refait cette fois-ci et elle est bonne, même si c'est pas parfait.Cela dit je n'ai pas la possibilité de me connecter comme ça donc savoir que ça fonctionne de cette façon là ça
Vitesse internet après passage à l'offre one
Bonjour J'ai activé One le mois dernier afin de pouvoir profiter des 400Mb/s proposés. Le service s'est activé et j'ai testé ma connexion. Si j'ai une réelle évolution sur l'upload qui monte jusqu'à la vitesse proposée malgré mon wifi, le download n'a pas bougé et est même pire qu'avant. Avant je
Question
Hello Je me demande le rapport entre la fibre optique et le wifi ? VOO utilise bien de la fibre optique pour amener internet dans votre village et ensuite ils envoient internet via le câble TV … c’est un réseau HFC ( hybrid fiber coax ) Comme @XENA
Fibre optique non installée
Bonjour tout le monde, J'écris un message sur ce forum car j'ai, il y a quelques mois, changé ma box pour le nouveau modèle parce qu' elle avait quelques problèmes. Malheureusement, nous ne sommes toujours pas satisfsaits par la vitesse de notre wifi. Connection lente, messages longs à s'envoyer,..
Question
Connexion Wifi instable
BonjourBien que le réseau câblé soit de qualité (environ 360 Mb) le réseau Wi Fi est quant à lui très instable (variant de 15 à 100 Mb dans un rayon de 5 mètres autour du routeur).Nous avons suivi tous les conseils en ligne sans succès et téléphoné au service technique sans bénéficier d'une aid
Question
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Ma connexion Internet
Bonjour Jordy.M, Grâce au numéro de client présent dans votre profil, j’ai pu accéder à votre dossier. Je constate que Tiou vous a parlé hier des boîtiers CPL qui peuvent vous permettre de rediriger le signal vers les étages de votre maison et ains
signal tv et d'autre problème ... Marre
Bonjour, Je suis client VOO depuis plusieurs mois et (Mal)heureux détonneur de trois box Évasion Depuis que je les aient je n'ai que des soucis avec la fonction "Redémarrer", en effet depuis le début que je veut utiliser cette fonction elle m'apporte des soucis, freeze de la box, extinction auto
Problème
Bonjour Jean-Luc, Je me suis permis de déplacer votre sujet dans la bonne catégorie pour en améliorer la visibilité. Avez-vous vérifié le câblage de votre modem ? N'hésitez pas à poster les niveaux de votre modem afin que nous puissions vous aide
Francois
commenté
il y a 6 ans
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Coupures d'internet longue durée depuis 15 jours
Bonjour, J'ai des coupures d'internet de longue durée (12 heures) sur les 15 derniers jours. le 09/01/18 de 17h30 jusqu’à ce matin le 05/01/18 de 17h00 jusqu'au 07/01/18 au matin le 28/12/16 de 17h40 jusqu'au 29/12/18 au matin Pourriez-vous y remédier de façon définitive? Merci
Problème