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Ces pannes de réseau récurrentes d'une ou deux journées par mois sont un véritable problème pour mon activité professionnelle ou encore pour mes loisirs lors de mes trop rares jours de repos. Puis-je m'attendre a une compensation ou mieux encore à u
(Tournai) Panne internet
Bonjour, Les services voo sont indisponibles depuis plusieurs heures à mon domicile. J'habite le centre de Tournai. Les solutions habituelles sont inefficaces (reboot modem, etc.)
Problème
Bonjour, Oui malheureusement il n'y a pas beaucoup d'alternatives. Pour bien comprendre la situation, voo utilisait les antennes télénet ou proximus mais avec le rachat de voo par orange, orange récupère les client (qui restent voomobile) sur les a
Mon smartphone est muet. J'ai reçu la solution!
Le problème: mon interlocuteur ne m'entend pas! Je contacte mon opérateur et j'apprends que oui il y a un soucis suite au changement d'antenne. La solution qu'il me propose: changer d'opérateur pour Telenet. Super...
Question
Faible vitesse en download
Bonjour, Je constate depuis pas mal de temps déjà que ma vitesse en download par câble peine à passer la barre des 180Mbs alors que je possède un abonnement Trio Tatoo offrant jusqu'à 400Mbs. J'ai réalisé une série de speedtests via l'outil Speedtest VOO et j'obtiens jamais plus de 180Mbs.
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour, je ne pense pas qu'ils aient testé sur des télés de 4 mètres. Personnellement j'ai une télé de 37" (93cm) et je suis à 2,5m de l'écran. Sur une télé plus petite c'est sans doute effectivement trop petit. Pour l'instant ma box est con
Lecture illisible pour une personne du troisième âge sur VOO TV+
BonjourJ'ai reçu une invitation à passer vers voo+ , se que j ai fait .Quelle grosse bêtise !!!!!J ai 73 ans javais des problème pour lire certaines écriture avant .Maintenant S est pire qu avant , je doit me lever du fauteuil qui est pourtant 2,5 – 3 m ,pour
Problème
Solution acceptée
Bonjour Patrick, Votre frustration et votre mécontentement face à cette situation sont parfaitement compréhensibles ! Je constate effectivement vos différents contacts avec notre service clientèle par téléphone ces derniers temps, et je suis sincè
Déconnexions régulières en Wi-Fi
Bonjour, Depuis un certain temps et toujours malgré l'intervention de votre technicien j'ai des déconnexions Wifi. En réalité je constate que quand j'allume certains pc ma connexion plante (routeur). Ensuite impossible de reconnecter les autres périphériques sur le routeur. Je dirais que c'est un
Problème
C'est encore un peu récent pour le support et à mon avis ils n'ont pas tous reçu les procédures exactes vu que cela est sensé se faire via le robot mais qui à l'air de ne pas fonctionner correctement par moment ... Lors de mon appel, l'opératrice n'a
Problème activation carte TV numérique
Bonjour, J'ai un soucis d'activation de ma carte TV numérique. Procédure effectuée: - Recherche des chaines numériques (il en trouve +/- 150 et accès à MTV et la 3). - Insertion du module et de la carte - Tentative d'activation (2 appels) et chaque fois "une erreur est survenue, . le problème sera
Question
Bah non, et je n’ai pas non plus les mêmes modèles que vous et je n’utilise pas le nouveau signal vu que j’ai 3 cartes CNTV. notez quand même que je suis très bien au courant du fonctionnement des logiciels et différents modèles samsung, ça fait de
trouve pas mes bonnes chaines avec numérique
recherche manuelle impossible avec id 1213 recherche automatique , trouve 13 chaines 'pas les classique mais cartoons et autres payantes) , me met un écran noir avec indiqué voo service abonnement!!! mais dans info signal m'indique bien le réseau voo avec 4 barre verte et la date
Problème
Solution acceptée
Bonjour @Tchip, Après avoir analysé la situation auprès de Telenet, les deux antennes les plus proches de chez vous (merci @Marcs pour la précision) ont en effet été impactées par les intempéries des derniers jours. Ils sont déjà au courant du p
Pas de réseau GSM
Bonjour, Depuis hier soir (9 septembre 2022), je n'ai plus aucun réseau GSM (= impossible de téléphoner et de recevoir des appels/ d'envoyer et recevoir des SMS). S'agit-il d'une panne générale ou le problème est-il lié à un mauvais réseau dans la région de 5640 Mettet? Belle journée à to
Problème
Bonjour, Il nous sera un peu difficile de fournir une liste mais nous avons publié cet article VOOassistance suite à vos retours. @Logan : avez-vous une amélioration ? Bonjour Nicolas,, Malheureusement non, rien de nouveau, je viens de relancer
Programmes de "Festival 4K" (en 4K ou HD) qu'en pensez-vous ?
Que pensez-vous de la chaîne Festival 4K (en 4K ou HD), vous qui la recevez déjà ? Ce vendredi 22 avril 2016, elle n'est pas encore là chez moi. Sur un autre topic (ici ou sur le forum adsl-bc.org... je ne sais plus), on y dit que ce sont beaucoup de rediffusions mai que chaque soir il y a quand mê
Question
Bonjour, Tout d'abord merci pour vos réponses. A propos de la reinitialisation du Voocorder lors du 28 juin quand le technicien en venu elle a été effectué par lui même mais aucune amélioration pour le Voocorder. Pour la connexion j'ai encore eu le
Latences internet, augmentation de vitesses et VOOcorder bloqué
bonjour, voila j'explique mon problème numéro 1 mardi un technicien est venu chez moi pour régler un problème de forte latence qui a débuté avec les intempéries je n'avais jamais eu de problème avant ces fichus tempêtes je suis monté a des 49 de ping 20mbps de débit descendant et 0.14 de débit monta
Problème
Bonjour djet, Un CPL ne va pas améliorer la qualité de votre Wifi, mais "simplement" (en fait, ce n'est pas si simple) créer un nouveau point d'accès. S'il y a un mélange d'interférences et de distance qui entre dans l'équation, alors le CPL vous
vitesse internet faible en wifi
Bonjour, Il y a quelques mois, je me suis plaint concernant ma connexion wifi que je trouvais fortement lente et que du fait, je me prenais également comme mes clé google cast qui avait beaucoup de mal à se connecter et à le rester quand l'étaient. Suite à cela, une personne de chez a fait le néce
Question
Bonjour à vous, chers membres de la Communauté :) Pandor, lorsque le support vous avez demandé de vous connecter directement sur le modem sans passer par le switch, y a-t-il eu une amélioration du service ? Auriez-vous l’occasion de vérifier si c’e
Vitesse aléatoire, drop, déconnexions
Bonjour, je suis chez voo depuis plusieurs années déjà.Récemment j'ai eu des déconnexions, ainsi que des drops, j'ai sonné au support et ils n'ont pas pu m'aider.Ici ça fait 3 jours que j'ai des problèmes, ma connexion habituelle (45mpbs sur speedtest) subit des drop qui me font descendre en dessous
Problème
Bonjour Shaw Lapin, D’après les relevés de signal que j’ai à ma disposition, je ne constate que quelques légères variations du signal sur votre ligne ces derniers jours. Par ailleurs, je remarque que vous avez redémarré votre modem avant-hier alor
Difficulté à connecter mon iPad et mon smartphone en Wi-Fi
Bonjour, je rencontre des soucis avec la connexion wifi depuis un long moment la connexion va et vient avec l'ipad mais ça s'accentue . Maintenant depuis quelques jours, même avec mon huawei p8 ça ne se connecte plus correctement déconnection à tout moment alors que je n'avais que très rarement des
Problème
Toujours aucune amélioration ... Certes nous n'avons plus (ou moins) de micro-coupures, mais le débit présent n'est toujours pas satisfaisant. Selon la pub "Internet ultra rapide dans toute la maison", si cela signifie 70/90mbps a
Instabilité de la connexion
Bonjour,Cela fait depuis près de Janvier que je rencontre des instabilité de connexion. (Depuis l'installation des Plume WiFi+)Cela a commencé par une déconnexion intempestive des pods, ensuite par une variation du débit descendant (passant de 350 à 70mbps), ... , et ce jusqu'à maintenant
Problème
Hello deja le test ne doit pas être fait en wifi mais par câble direct avec un pc capable gigabit. aucun opérateur ne vous vend du wifi et ne garantit pas d’avoir la vitesse maximale en wifi. Il est même fort probable que si vous n’aviez que 300
NET GIGA MAX A WATERLOO
Bonjour je dispose du NET GIGA MAX chez moi et je suis sur Waterloo. Je vois beaucoup de pub passer à propos du Giga qui a débarqué sur la commune de Waterloo. Par contre je ne vois pas (encore) de changement au niveau de ma vitesse de connexion. Mon contrat indique 400 Gbps et mon speedtest tourne
Question
Perte wifi modem Technicolor avec deux routeurs
Bonjour,Je dispose d'un modem Voo Technicolor auquel, via câbles ethernet, j'ai connecté deux routeurs, un NAS et une apple tv.Parfois plusieurs fois par jour, parfois une fois par semaine seulement, j'ai des coupures internet via le wifi.Un technicien est passé à la maison et m'
Problème
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Mon installation Internet
Bonjour @Lilash_, Suite à ma remontée au service management, ceux-ci ont effectué une analyse et m'ont donné le retour suivant : - Nous avons trouvé un connecteur "Alu 500" fissuré en fin de ligne à hauteur du numéro 23 de la Rue de Gueulin, qui
De nouveau QAM 16
Bonsoir. Chaque année à la même période c'est pareil... De nouveau du QAM16 sur les canaux Upload... Cela n'a pas duré, pour l'instant..., que 5 minutes mais j'aimerais (pour ne pas dire j'exige) que le soucis qui vient de chez Vous soit réglés dans les plus brefs délais. Retournez voi
Problème
Solution acceptée
Travaux d’amélioration de notre réseau dans votre quartier le 30/08/2016.
Ben...Depuis ces fameux travaux, au lieu d'avoir environ 100Mbit/s comme d'hab, je devrais en avoir 125Mbp/s et j'en ai réellement 16Mbp/s:Last Result:Download Speed: 16425 kbps (2053.1 KB/sec transfer rate)Upload Speed: 6760 kbps (845 KB/sec transfer rate)Latency: 16 msJitter: 1 msConnection: cable
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour Marcs, Merci pour votre réponse. Pour ma part, les ordis et la télé sont tous branchés par CPL et câbles Ethernet. Seuls les téléphones et tablettes sont en Wi-fi. Lorsque je fais un teste, je branche un ordi directement sur le modem et j'ét
Lenteur extrême depuis plusieurs jours sur Nivelles
Bonjour à toutes et à tous, des travaux sont ils en cours sur le réseau à Nivelles ? Depuis plusieurs jours c'est d'une lenteur extrême . Speedtest descendant 1.5 Mbps et ascendant 6.2 Mbps. Merci d'avance pour vos réponses.
Problème
Bonjour @Mankunkaz, Je vois en effet dans votre dossier que vous avez eu trois interventions assez rapprochées au mois de mars. Je ne vois par contre pas les 10 interventions dont vous parlez dans votre explication ? En ouvrant votre dossier ce
Simon B
commenté
il y a 9 mois
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Connexion instable depuis plus de 6 mois après 10 interventions ! A L'AIDE
Bonjour, Nous sommes désespérés, cela fait environ 6 mois que nous connaissons des coupures internet toutes les quelques minutes, il est par moments presque impossible de faire une recherche google. Alors ne parlons pas de notre abonnement Netflix souvent inutilisable, les jeux en ligne ...
Problème