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Vous avez un gros problème avec vos canaux montants ( TX ) qui sont passés en modulation "QAM16" ou "QPSK" au lieu de "QAM32" normalement .Ceci dénote des perturbations de la voie de retour internet ( ingress ou autre pr
Vitesse internet en chute libre
Bonjour,Depuis 1an j'ai des problemes de reseau, l'équipe réseau voo doit intervenir (un jour peut être...) mais la, depuis plusieurs jours, la vitesse chute au point des premières connexions ADSL de Belgacom ...J'ai encore appelé ce jour, et pas de solutions --> l'interventio
Problème
J'ai vidé le cache depuis le début, il n'y avait pas de délais supérieurs. J'ai également essayé en navigation privée mais cela n'a malheureusement pas fonctionné non plus. Je ne possède pas de VPN donc je ne peux pas tester cette alternative m
Problematique Voo Motion et Voo TV+
Bonsoir, Depuis maintenant une semaine au moins, il est impossible pour moi de regarder une émission tant sur VooMotion sur mon smartphone et ma tablette que sur Voo TV+ sur mon ordinateur. Les différents messages d'erreurs qui apparaissent sont : - Sur VooMotion :" Réseau indisponible" - Su
Question
Bonjour rv1, Pour un suivi optimal, je vous invite à compléter votre profil avec votre numéro de client :) Concernant l'ajout de temps à un enregistrement, ce n'est pas possible avec la box .évasion. Pour quelles raisons désirez-vous utilisez cett
Changer la durée d'un enregistrement en cours
Avec le Voocorder, j'appuyais sur la touche REC et je pouvais ajouter du temps à mon enregistrement. Maintenant avec la box Evasion, ça ne semble plus être le cas. Où alors c'est dans un autre menu ... Une idée à ce sujet. Dans le même ordre d'idée, il ne semble pas possible d'arrêter un enregistre
Question
Bonjour @Deby007, VOO a subi des perturbations sur une partie de son infrastructure hier soir qui ont pu impacter le trafic internet chez certains clients. Immédiatement, les équipes ont mis une solution alternative en place qui a permis aux clie
Problème connexion Saint-André (Dalhem) résolu
Panne d’internet depuis les orages sur la commune de Dalhem. Aucun service technique disponible… Résolu après 10:00 sans réseau
Question
Hello, Merci pour ce tutoriel qui devrait aider pas mal de monde En effet cela semble intéressant et surtout à la portée des moins "technophiles". Puisque voo évoque les décodeurs tiers dans sa campagne d'information, il serait intéress
Décodeur tiers pour le nouveau signal : Edision Picco Cable (infos/tuto)
Hello Introduction : Bon nombre de clients possèdent des anciennes TV d'avant 2009/2010 non compatibles avec le nouveau signal numérique de VOO. Bien que certaines possèdent les composants nécessaires (tuner DVB-C MPEG4) , il n'est pas possible d'entrer les bon
Article
Ha ça c'est moche, car c'est clairement une erreur de la personne de voo qui n'a rien compris. Autant je comprend que quelqu'un qui na pu activer le choix des cadeau est considéré comme arrivant trop tard, ici la maman de piersdave a fait le nécessa
Cadeaux disponible.?
Bonsoir, ma maman étant éligible comme ancienne cliente a eu la possibilité de commander un Samsung S20 cet après midi, et ce malgré le fait que beaucoup de personnes parlaient d'une rupture de stock, est ce normal ? Merci pour vos réponses.
Question
Hello Roylion, J'avoue ne pas connaitre leur système de gestion pour le transfert des clients de voo à orange, ce serait bien s'ils pouvaient au moins provisoirement bloquer la migration des clients ayant des soucis de réception. Cela permettra
Réseau VOO HS sur Bierset
Bonjour Voo, depuis peu, le réseau Voo est quasi indisponible sur la zone de Bierset et les alentours (Flémalle haut). J'ai contacté un de vos techniciens qui me dit que c'est lié au rachat par la société Orange. Il m'a mis en contact avec une de vos collaboratrices qui me dit la même chose et to
Problème
@Gui V pour Google Wallet une alternative qui permet de rester dans sa banque malgré l'absence d'accès à Wallet et utiliser son smartphone c'est paybonsay (je l'utilise depuis 2 mois). Pour revenir à l'Esim, ce n'est qu'une question de mois(pas trop
eSIM chez VOO ?
Bonjour jaimerais rester chez voomobile et prendre un iphone. pour cela j’ai besoin d´utiliser l’esim car j’ai un tel perso et un tel pro. Orange a activé l’esim en fevrier. A quand chez Voo?
Question
Bonjour Bastien, Une solution alternative peut être de regarder la télé sur pc via voomotion, certains se plaignent de la qualité d'image mais sur mon écran 19" je trouve que c'est encore très correct. Regardez vous même les chaines qui sont dispon
Connecter un deuxième décodeur sans prise coaxiale
Bonjour à tous, Je découvre ce forum avec beaucoup de bonheur. Je suis un ancien client mécontent de Belgacom et je profite de mon déménagement pour changer de fournisseur. (Voo indispo dans mon bien actuel) Je rentre dans ma nouvelle habitation début décembre et je viens de finir de régler tous l
Question
I opted for a mesh network because the house is very old, has thick walls and is large. Hence, I have no hands-on experience with regular routers and I will rely on @pthierry and others to advise you. If the RT-AX86 (wi-fi 6) is too expensive, an a
Increased instability of Internet Connection
I was a Proximus customer. I switched over to VOO after 1 year of frequent Internet issues. I see that the problem is the same with VOO service. Instable connection, not enough coverage within the apartment (90 mt sq). I am using a Netgear repeater but the output is not good at all. Any suggesti
Problème
Packet Loss
Bonjour,Cela fait maintenant plusieurs jours que nous constatons des pertes de paquets sur 7090. Ceci est très embêtant, car cela bloque plusieurs fois par jour nos connexions vers nos clients.Si c'est un soucis réseau je serais content de le savoir, comme ça je peux arr&
Question
•
Ma connexion Internet
Solution acceptée
Bonjour cat, Les VOObox ne sont plus en vente... Avec un peu de chance, vous pourrez peut-être encore en trouver sur le marché d'occasion. Nous en parlions déjà dans ce sujet. Une alternative serait d'opter pour la Carte TV Numérique, peu encombr
cherche voobox désespérément
Je recherche deux voobox une pour moi et une pour ma grand-mère qui est dans une maison de repos et qui aime les films policiers comme la chaîne 13e rue et télé breizh, Merci, vos info sont les biens venues.
Question
Oui bien sur, il faut évoluer quoi qu'il en coute ... Le but étant de ne pas jeter un apareil qui fonctionne j'ai trouvé une alternative qui pourait être utilie à d'autre, donc je partage: Box de streaming HD pas chers: XIAOMI Mi Box S. La TV devie
nouveau signal voo
bonjour pourriez vous me dire si une tv thomson 32HS3003 et une tv samsung LE32C530 sont compatible avec le nouveau signal teledistribution voo et si elles sont compatible avec une carte numé rique merci
Question
Bonjour, Apparemment c'est le cas pour des séries "à rallonge", il semble y avoir un problème de gestion en rapport avec le nombre d'épisode (ou la façon de les numéroter ?) Comme le dit nostromo, le seul moyen pour l'instant c'est de faire des
Enregistrements qui ne se font pas correctement
Bonjour, Ma compagne regarde "Ici tout commence" et "Demain nous appartient". Depuis quelques temps, elle remarque qu'un ou plusieurs épisodes ne sont pas enregistrés et si on regarde le TV Guide, ce n'est plus programmé du tout. Et souvent, si elle va sur l'épisode suivant, cela propose d'enre
Problème
Bonjour, Il serait bien de vérifier dans les paramètres vidéo de la box le type de signal fourni sur la prise Péritel, normalement cela devrait être réglé sur "RGB". Essayez éventuellement "CVBS" ( ou "composite" ) si proposé comme alternative po
TV en noir et blanc
Bonjour, Depuis le passage à Voo+, la tv de ma maman est en noir et blanc. Fini la couleur.... ou alors très partielle, par moments (comme du noir et blanc partiellement coloris). Bien sûr c'est une ancienne tv avec tube cathodique, de 20 ans d'âge. Existe-t-il une solution pour retrouver la co
Problème
Merci beaucoup pour votre réponse ! Ca me rassure un peu, car ma maman avait besoin d'une nouvelle télévision et après avoir été 10 ans chez Proximus sans aucun avantage et un internet catastrophique depuis plusieurs mois... Voo nous semblait la meil
Aurais-je bien droit à la TV Philips comme prévu ?
Bonsoir, Notre abonnement chez Proximus (tv, internet, tel fixe) ne nous convenait plus (énormément de latence internet) et nous avons été intéressés par votre offre TRIO MAX net+tv+tel (89€ par mois + 110€ de frais d'installation) et surtout le cadeau de la TV Philips. Nous avons un rendez vous
Question
Est-ce qu'il est prévu de pouvoir utiliser l'application officielle sur smart tv? Car sur la Box Evasion question ergonomie c'est tout simplement horrible... Le menu est pas intuitif, c'est super lent, mal conçu au niveau de la découverte.. et l'ench
Comment accéder à CANALPLAY sur mon décodeur ?
Bonjour je vient d activer par téléphone canal play comment en profiter mnt ? Je ne voie pas de menu direct donc je ne sais pas comment lancer le catalogue merci
Question
Oui je vais rajouter qu’ elle est certes « chinoise » mais c’est une des rares qui tourne sous android TV et bien certifiée par Google et donc compatible Netflix / YouTube 4K donc il n’y a aucun souci de fonctionnement avec les applications TV car l
Des conseils sur les Box Android
Bonjour, Il y a un an je m'étais un instant intéressé à la possibilité d'acquérir une box Android. J'avais reçu ici quelques conseils avisés. Mais finalement, j'y avais renoncé, me disant que ça ne m'apporterait pas beaucoup plus que ce que j'avais déjà avec ma smart tv. Mais les choses évoluent.
Problème
Solution acceptée
Bonjour benji072, Je constate que vous avez suivi le bon conseil de @ Bumblebee en appelant notre service clientèle ;) Je vois qu'un dépannage a été encodé. Pensez à nous tenir au courant ! La prochaine fois, si vous désirez une réponse rapide, une b
Tiou
commenté
il y a 8 ans
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Modem essayant de se connecter depuis hier matin
Bonjour, Voilà depuis hier matin (jeudi 17 mars), mon modem essaie de se reconnecter (je l'ai débranché et revu le câblage 2-3 fois). La première Led reste allumée, ensuite la deuxième clignote et reste allumée ensuite. Puis vient à la troisième de clignoter, mais après 2-3 fois, ça relance là 2ème
Problème