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@ frenchh : Ne vous en faites pas, je peux vous assurer que nous allons tout faire pour trouver une solution. Après analyse de votre connexion, il s'avère qu'un dépannage est nécessaire. Je vous invite donc à me communiquer votre numéro de téléphone

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Coupures fréquentes de la connexion en Wi-Fi uniquement (avec modem Netgear CG3100)

Bonjour,cela fait maintenant déjà pas mal de mois que j'ai de fréquentes coupures de wifi... ces coupures durent peut être une minute, le temps que le signal revienne... mon modem est le Netgear CG 3100. Je le possède depuis le tout début de mon installation en 08/2011.. donc cela fait maintenant p

Problème

Allons, allons, respirons un bon coup. Smileys ou pas, j’admets avoir pris la réflexion au premier degrés, moi aussi. C’est le problème lorsque l’on s’exprime par écrit. Certaines paroles peuvent être mal interprétées. Ce n’est pas grave, mais ne nou

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Est-il possible de profiter de ses options TV sur plusieurs box .évasion ?

Bonjour,J’ai pris l’abonnement One et sur lequel j’ai droit à l’option BeTv.J’ai également pris une box Evasion supplémentaire à la location. Sur la Box couplé directement à mon modem, je peux regarder sans soucis le bouquet BeTv ; par contre sur ma box supplémentaire et installée (également par le

Problème

Bonsoir,1°) Avez-vous un ampli en plus de la prise TV murale ? Si oui, il doit y avoir une petite LED verte allumée qui indique qu'il est bien alimenté, si elle est éteinte l'ampli est soit débranché ou en panne, vérifiez que sa prise de courant n'e

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Panne de wifi à Angleur (plus de TV ni NET)

Bonjour, j'habite à Angleur et depuis plus d'une heure je n'ai plus de connexion internet ni de télé avec mon décodeur . J'ai déjà essayé de l'éteindre et d elle rallumer sans succès. Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance

Problème

pas de connexion internet - 1348 louvain-la-neuve

Bonjour,Depuis ce midi je n'ai plus accès à Internet, j'ai tenté d'eteindre, attendre et rallumer le modem plusieurs fois et cela ne change rien. J'ai tenté avec différents appareils mais pareil a chaque fois je suis connecté au modem mais pas à internet.Sur le modem lorsque il est allumé seulement

Problème

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Bonjour, Je ne suis pas sûr de bien comprendre. Vous disiez que tout allait bien. Ce n'est plus le cas ?   Sinon, il y a comme souvent confusion : le 8182 n'est qu'un symptôme comme un autre. C'est comme si vous disiez "Je vois sou

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code erreur 8182

depuis une semaine j'ai continuellement le code erreur 8182 probleme de connection avec le serveur qui me prive de redémarer ou de revoir un programme gratuit et pour une raison qui me dépasse j'ai ce probleme en matinee et en journée mais pas en soirée et le service technique de VOO

Problème

Bonjour @Damien Servais, Comme indiqué par les membres de la communauté, suite à la coupure accidentelle d'une de nos fibres optiques lors de travaux de voirie, vous êtes resté privé de nos services.  

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Plus d'internet depuis 11h30

Pas moyen d'avoir Internet depuis 11h30. 30min dans le téléphone pour avoir un conseiller et j'attends encore le conseiller. Problème à Woluwe-Saint-Pierre centre. 

Problème

Bonjour @Goums, Je remarque par moment des faiblesses au niveau du RX et SNR sur plusieurs fréquences. La venue d'un technicien sera nécessaire.   Des mesures sont en place pour éviter la propagation du Covid-19. Nos techniciens allant che

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Connexion internet instable

Bonjour, j'ai souscris un abonnement chez voo (trio max) il y à un mois. Je suis relativement satisfait de ma connexion internet, cependant, il reste un point noir que j'aimerais éclaircir. Ma connexion est stable, mais elle n'est pas constante dans sa vitesse, je m'explique: Je ne subis p

Problème

Bonjour @marielego2802 , Un dépannage me semble en effet nécessaire. Nous allons le prévoir ensemble.   Le technicien qui se présentera chez vous ne présente aucun des symptômes liés au Coronavir

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Plus de réception FR2 FR3 TV5 BBC1

bjr, Suite au passage au HD, je n ai plus de réception pour FR2 FR3 TV5 BBC1 . Message 07 ou E7. J ai effectué le plus possible des solutions que vs proposez. Je reçois parfaitement FR4. J ai débranché,  rebranché.  J habite 1420 Braine-l'Alleud.&

Problème

Bonjour @Houbrechtsludovic, Nous allons faire le nécessaire pour vous fixer un rendez-vous. Le technicien qui se présentera chez vous ne présente aucun des symptômes liés au Coronavirus et des mesures de contr&ocir

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reseau internet lamentable sur glons 4690

Bonjour, je viens de chez Proximus, j’ai changé d’opérateur à cause du réseau internet. ( beaucoup trop lent et pertes de connexion) je suis donc passé chez voo  nouvelle installation avec 3 box évasion  internet haut débit  1 ère facture avec installation +/- 400€ j’ai le même problème  un jeune te

Question

Bonjour @Nehalennia, Nous allons planifier l'envoi d'un technicien à votre domicile.   Le technicien qui se présentera chez vous ne présente aucun des symptômes liés au Coronavirus et des mesures de contrôles ont été prises ! Il pourra, à

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Pertes de connexion trop fréquentes.

Bonjour, j’aimerais savoir pourquoi j’ai tout les jours, voir plusieurs fois par jours des pertes de connexion? Je dois à chaque fois faire un reboot modem etc… cela me pose un énorme problème car je stream et c’est hyper désagréable.

Question

Bonjour @crazyb13 , Dans les chaînes de base, les chaînes du canal "France", 13ème Rue, C8 et une majorité des chaînes en langue étrangère (sauf les chaînes BBC) ne disposent pas de la fonction "R

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Fonction redémarrer chaines France Télévision

Bonjour.J'ai remarqué que la fonction redémarrer sur France 5 n'était plus disponible.J'ai contacté le call center de Voo et il m'a été répondu que la fonction n'avait jamais été disponible sur cette chaine.C'est absolument faux car je l

Question

Bonjour @yvesjongen, Je confirme ce qui a été dit plus haut. Mon allusion au fait que je ne peux pas appliquer la promotion sous-entend qu'il y aura bien sûr l'abonnement à payer en plus des frais uniques de l'activation.

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il y a 3 ans

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Pas d'internet sur mon wifi VOO

Je suis depuis longtemps client de VOO pour la télédistribution. Il y a quelques mois, j'avais reçu un coup de téléphone d'un de vos vendeurs me proposant de prendre aussi l'internet chez VOO. Il me proposait d'essayer durant un mois l'internet de VOO qui offre une

Problème

Bonjour @Devleeschauwer, Comme vous avez le TRIO RELAX NET+TV+MOBILE, passer en DUO voudrait dire que vous souhaitez supprimer le service mobile. Pour quelle raison souhaitez-vous retirer le mobile ? Attention que vous êtes toujours en période

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Passage de Duo wahoo avec 125 mpbs et decodeur vers duo avec 200 mbps et decodeur

Bonjour j'ai la formule de duo wahoo avec 125 mbps et decodeur pour €67 et je vois sur https://www.voo.be/fr/offre/internet-tv?internet=super-relax&tv=tv que voo offre la formule duo avec 200 mbps et decodeur pour seulement €65 la possibilite de modifier mon abonnement dans my voo vers duo n'

Question

Bonjour @Yvon,   Je viens de vérifier votre ligne internet et la coupure de signal est visible hier soir.  Je constate une instabilité sur la ligne générale lorsque vous avez été impacté.  Je vois que les interventions sont bien clôtu

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il y a 2 mois

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Déconnection - instabilité réseau

Bonjour, Depuis plusieurs jours, j’ai régulièrement des coupures du réseau. Aussi bien pour la télédistribution que pour l’internet. La box évasion coupe l’image et envoie un message pour signaler qu’il n’y a plus de connexion réseau de télédistribution. Et le modem coupe le wifi à plusieurs r

Problème

Allez on révise, on apprend la liste par coeur ;)

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il y a 9 ans

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Chaines favorites sur la box évasion

Bonjour Je viens d'échanger, ce matin, mon voocorder pour une box evasion. Je trouve dommage qu'il n'y ait pas la possibilité de créer une liste des chaines favorites comme sur le voocorder, c'est fastidieux de zapper parmi toutes ces chaines auxquelles je n'ai pas accès. :(

Question

Allo VOO êtes la ? ... On ne dirais pas.

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il y a 5 ans

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Soucis de connexion sur Fourons et Passage à Telenet ?

Bonjour à tous, Je desepère depuis que j'ai deménagé. Je suis client chez Voo depuis 10 ans. Avant je n'avais jamais de soucis de vitesse ou de décrochage de connexion mais depuis que j'ai déménagé à Remersdael sur la commune de Fourons, çà n’arrête pas. La vitesse descend des fois jusqu'a 2 Mb en D

Problème

j’avais l’impressions que cela allait mieux ???

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il y a 6 ans

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Déconnexions internet en wifi et filaire

Bonjour voici mon soucis régulièrement j'ai des soucis d'accès a des pages internet que ce soit en filière ou en wifi avec tout mes appareils le défaut est "Safari ne parvient pas a trouver le serveur " je dois relancer la recherche pour pouvoir avoir accès aux pages avez vous une idée? merci pour

Question

@roylion15 Merci! Nous allons vérifier ça.

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il y a 4 ans

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France 2 et France 3, mauvaise image en HD

Bonjour Depuis votre dernière modification nous ne pouvons plus regarder France 2 et France 3, l'image est brouillée, lignes de pixels. Les autres chaînes fonctionnent bien.  Quelle est la solution ?  Merci 

Problème