Plus de réception FR2 FR3 TV5 BBC1

@roylion15 merci! Dois je recommencer ?J ai déjà réinitialisé la box hier matin.  J ai écrit voobox. Quel renseignement avez vs besoin? Je suis "novice";-)

Hello

Mais vous avez modifié votre message entre-temps.

Attention supprimez votre numéro de client de ce post car il s'agit d'une donnée personnelle et elle doit se trouver uniquement dans votre profil et donc pas en public ...

Donc pas vu que c'était pour une voobox, si vous avez fait la recherche / réinstallation de chaînes avant que toute la migration soit terminée peut-être.

Il peut aussi s'agir d'un souci de signal sur votre voobox vu que certaines fréquences ont changé. 

Voici .

https://assistance.voo.be/fr/support/television/voobox/utiliser-mon-decodeur/guide-et-chaines-tv/recevoir-les-nouvelles-chaines-proposees-par-voo-sur-ma-voobox.html

merci je vais visiter le lien transmis.

Ok cela a été fait ce matin. 

Exemple aucun signal pour par ex.Fr5 

PS   je l ai télécharger à l endroit🤨

Bjr François,

Non le souci n est pas résolu. Après toutes les manipulations répertoriées demandées et effectuées j

ai changé de câble de connection (photo en annexe).

Le signal est....nul?? (Photo en annexe)

E0 pour FR2 FR3 FR5 BBC1. J ai ces chaînes sur ma tv en analogique sauf les bbc1et2 , et Fr5.

Si vous pouviez me dire la suite ce serait très sympa. Merci.

TV analogique , c'est pas numérique. 

Avez vous d'autres prises TV chez vous pour essayer ?

Le câble vient bien de la prise murale directement à la VOObox ?

Avez vous bien fait une réinitialisation complète de la voobox, pas seulement tenté la simple réinstallation des services.

@roylion15 , bonjour.
Bienvenue au club. J'ai ce problème depuis des mois, des techniciens sont déjà venus chez moi à deux reprises et confirment chaque fois qu'il s'agit d'un problème réseau. Si vous espérez un dépannage par VOO je vous souhaite beaucoup de courage! Il s'agit de la fréquence 394 comme chez moi mais en plus lorsque les conditions climatiques se dégradent comme actuellement, il est quasi impossible aussi de regarder les autres chaînes HD. Et VOO a supprimé honteusement sans prévenir les chaînes en "double" comme ils disent. Service clientèle technique en dessous de tout! Malgré plusieurs plaintes par téléphone, par écrit, rien ne bouge.

Hum, vous êtes sur quel zone ? localisation /CP et ID réseau ?

Bonjour, j'habite Mozet (5340), commune de Gesves, anciennement réseau INATEL

@Francois 

Tout ok. A partir du 1er octobre 10h et les jours suivants. 

Merci

Merci.  J espère que ça suffira ...

@Francois

Bonjour,

votre technicien est passé ce 1er octobre.  Après toutes les vérifications possibles il s agit d une réparation à effectuer sur un boîtier extérieur.

"Les données techniques ont été envoyées".

Pouvez vs me dire quand s effectuera cette réparation svpl?

Merci

@Francois

Bonjour François, 

Un technicien a travaillé sur le, les boîtiers, cette semaine.

Je l ai constaté car j arrive à capter les chaînes "manquantes"....

MAIS la diffusion s arrête toutes les 10 ou 15minutes pdt 50secondes jusqu' à 2minutes.

Pourriez-vous à nouveau vérifier le pourquoi svpl? 

Je compte sur vous.

Merci