Plus d'internet depuis 11h30

Bonjour,

Il y a plusieurs sujets qui parlent d'une panne importante sur Auderghem, comme c'est proche de chez vous c'est sans doute lié.

Bonjour,

J'ai le meme probleme sur Ixelles. Je suis resté en attente 30 minutes et puis l'appel a été interrompu. Pas de reponse par Facebook messenger non plus. Quel dommage de ne pas utiliser leur reseaux sociaux pour communiquer sur le problème. Une perte de temps inutile et un manque de communication inacceptable.

Merci...j'attends d'avoir un conseiller depuis 40min

J'ai eu quelqu'un à téléphone..ça va être réparé vers 16h

16h!!! Merci d'avoir partagé l'information. Je ne comprends pas comment Voo peut se contenter de laisser les clients s'informer entre eux.

16h? et c’est comme ca que je dois aller voir mes beaux parents et utiliser leur Telenet

@carolooooo quel article? 🤔

J'imagine quelquepart un chantier avec une machine qui a coupé une fibre 😅 ou une sorte de switch dans un noeud qui a rendu l'âme ? 😅👀

C'est vrai que les dernières grosses pannes, c'était un engins de chantier qui avait coupé le câble.

Idem ici à Ixelles, internet off depuis 11h30 environ. Rétablissement à 16h ? Super, avec le télétravail... Merci d’avoir partagé l’info en tout cas. Heureusement qu’il y a ce forum. 

Même problème ce jour à Woluwe Saint-Pierre vers 11h30 entre 17h45-18h Pas D'Internet

toujours pas a Auderghem. on a reussi a les joinder et ils ont dit qu'ils essaient retablir les connections vers 20h

Bonjour @Donosti09,

Veuillez nous excuser pour le temps de traitement, anormalement long, à votre demande.

En effet, suite à la coupure accidentelle d'une de nos fibres optiques lors de travaux de voirie, vous êtes resté privé de nos services.

Nous avons mobilisé nos équipes en urgence afin de résoudre rapidement le problème.

Les dégâts ayant été importants, la résolution a pris pas mal de temps.

Nous vous présentons nos excuses pour les inconvénients occasionnés.

Belle journée,

Bonjour @Damien Servais,

Comme indiqué par les membres de la communauté, suite à la coupure accidentelle d'une de nos fibres optiques lors de travaux de voirie, vous êtes resté privé de nos services.

Nous avons mobilisé nos équipes en urgence afin de résoudre rapidement le problème.

Les dégâts ayant été importants, la résolution a pris pas mal de temps.

Si vous rencontrez toujours des soucis, je vous invite à aller indiquer votre numéro de client, dans votre profil afin que je puisse vérifier votre ligne ;)

Toutes nos excuses pour le désagrément.