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Bonjour Sacha 29, Je remarque que votre modem n'est pas en ligne, ce n'est pas en lien avec le paiement de samedi. Je modifie mon message (désolé pour ceux qui ont lu le précédent, XENA vous allez recevoir un mail avec un tag que j'ai supprimé, ne
Wifi qui ne fonctionne pas même après payement de facture
Bonjour, Mon abonnement a été coupé à cause d'un retard de payement. J'ai payé samedi passé et le wifi n'est toujours pas rétabli malgré le fait que la lumière à côté du wifi est verte (elle clignote de temps en temps par contre.) J'ai besoin de ma connexion le plus vite possible. Que puis-je f
Question
FireFox sous Windows permet de gérer comment le mettre à jour également ... même en automatique tu sais qu'il a mit à jour par une fenêtre de màj à l'ouverture. Ce réglage existe peut-être avec Chrome ... mais moins je l'ouvre, mieux je me porte :s
Ne tardez pas à mettre Chrome à jour !
Google a annoncé cette semaine une faille importante... https://www.sudinfo.be/id106036/article/2019-03-07/google-appelle-mettre-jour-rapidement-le-navigateur-chrome?fbclid=IwAR02GmlSO7FQe68GuinAZsU9WrnN-iGH2IjjRWBPTrwLERj7BHEYluxh1CI
Question
j'ai pareil on ai 4 et c la misére d avoir une co merdique comme sa elle n ai plus stable depuis qu'il ya eu du vent il me disent que tout devrais être normal le technicien et passé et il m'ont dit que sa aller être réparé mais quedal
debit internet 30mbps au lieu de 125mbps
bonjour, le débit internet via réseau et d'après le test de débit à 30mbps alors que je suis censé recevoir 125mbps, je comprends que le réseau soit plus sollicité néanmoins, les factures eux ne s'allègent pas au contraire...avez vous ce problème et voo a t'il prévu des compensations
Problème
Bonjour à tous, @Mic Urb : Il est nécessaire de changer votre carte SIM car vous risquez de perdre le réseau à terme. Vous recevrez vos nouvelles cartes prochainement :-) Il est évident que nous restons disponibl
Perte de connexion au réseau nouvelle SIM sur Honor 10 et Xiaomi Mi A2
Hello, depuis que j'ai fais le changement avec la nouvelle carte sim, j'ai des pertes répétées de connection avec le réseau (c'est pas juste 4G, impossible de téléphoner ou envoyer de SMS, l'indicateur du GSM indique aucun réseau. Je ne suis pas le se
Problème
Hello, C'est peut-être contre-intuitif, mais non, la facturation n'est pas bloquée. En général, les corrections sont rapides à effectuer. Ici, nous sommes sur une exception plus complexe. Je peux voir quelle
Filtrage internet et service intéractif
Bonjour , je vous explique un peu la situation: Mardi 29/12 : coupure d'environ 30 minutes d'internet (jusque la tout va bien ) Mercredi 30/12 : coupure d'internet et service interactif total , j'ai fait la routine de tout débrancher etc. , j'appel le service technique , super , il
Problème
Une réinitialisation de la box .évasion sera nécessaire pour s'assurer de partir sur de bonnes bases. Cela ne supprimera pas les enregistrements présents sur la box, mais cela supprimera les enregistrements programmé
Enregistrements ratés
De nouveau des enregistrements programmés non effectués.Hier le 22/7 Feux de l’amour non enregistré. Toujours impossible d’effectuer des enregistrements pour tous les épisodes !! Quelle erreur ce Voo TV +. J’envisage sérieusement de mettre fin &ag
Question
@Rosati Je me suis permis de passer la conversation en mode "Privé" afin que seuls vous et les officiels y aient accès. Pour ce qui est de la facturation via Zoomit, il semblerait qu'un souci nous empêche de la réactiver directement.
Paiement via application MyVoo et Zoomit
Bonjour,Il m'est devenu impossible de payer mes factures via l'application MyVoo. L'ongler "PAYER" n'apparaît plus. J'ai mis à jour l'application, l'ai désinstallée et réinstallée mais rien ne fait. De plus, auparavant je recevais mes factures via Zoomit et c'était bien plus simple pour moi. Ensuite
Problème
Je vois bien une trace de la commande, mais celle-ci ne semble pas être passée correctement. Il s’agissait bien du Reno 6 Pro - 5G ? Si oui, comme vous allez avoir droit à 20 Gb de data avec cette option, désirez-vous désactiver votre DATABOOST de 8
Livraison gsm
J'ai commandé un nouveau gsm avec abonnement le 7/11. A ce jour aucune nouvelle de la société de livraison, savez vous le délai ?
Question
Bonjour @fponchaut, Je vois en effet des déconnexions aujourd'hui. Je constate que votre modem est allumé depuis près de trois mois. Pourriez-vous l'éteindre complètement pendant une minute et ensuite le rédemarrer ? N'hésitez p
déconnexions internet fréquentes
Bonjour, depuis quelques temps je fait face a des déconnexions fréquentes.En regardant les journaux du modem, j'ai plein d'erreur critique qui arrivent au moment des déconnexion:c'est déjà arrivé 3 fois ce matin, notamment au moment ou j'écrit ce message, j'ai du passer sur ma 4G pour terminer ce
Question
Bonjour @Taito, Le problème que le technicien avait détecté sur l'extérieur a été pris en charge et résolu le 26/12. Aujourd'hui, seul votre signal semble impacté. Nous allons devoir envoyer un nouveau technicien pour déterminer la cause du
Perte de la connexion internet et coupures
Bonjour, Auparavant aucun soucis mais depuis quelques jours ça devient juste infâme… Entre perte total d’internet (les 2 LED du dessus clignote rouge, ou 1 led) Et celle où il y a internet…. sans avoir internet, c’est à dire que le signal est capter mais aucun « débits » rien ne char
Problème
Bonjour @Cs7896, Je viens de vérifier et en effet, vous avez eu pas mal de perte de signal depuis hier après-midi. Notre système informatique nous indique que votre modem est éteint, les LED sont-elles toujours visibles actuellement sur la fa
Plus de connexion
Bonsoir, j'ai souscrit à un abonnement VOO il y a quelques semaines et le technicien est venu installer le tout aujourd'hui. Jusque là rien d'anormal... Pendant une heure tout à fonctionné puis ... plus rien Le modem clignote vert puis redémarre en permanence et je n'ai plus de connexion depu
Problème
je suis allé faire des recherche sur la marque de ma tv (Samsung avec n° du modèle )sur google pour effectué les recherche et programmation . puis je suis allé dans paramètre , j'ai cliqué sur l'antenne ou ce trouve la recherche manuelle et automatiq
Problème s abonner à la chaine
Plus que 3 chaînes dispo : vedia, la trois , rtc, Pour le reste ça met " s abonner à la chaîne " Une idée ?
Question
Bonjour @nenin christelle quand j allume le décodeur , il m'est trés difficile de choisir la chaine que je veux regarder Pouvez-vous mieux expliquer ce qui se passe exactement ? Que faite vous à l'allumage de vootv+ ?
Blocage Box .évasion sous VOO TV+ sur une chaine locale
Depuis la mise à jour , dés que je zappe , si je passe sur la chaine 53, un message d erreur s affiche et tout se bloque , même en éteignant , j arrive sur cette chaine , j ai beau cliquer sur ignorer tout se bloque et c est très difficile alors d 'en sortir...Je n
Question
Solution acceptée
Bonjour, Si vous voulez aller au plus vite, téléphonez au service technique 078 50 50 50 ( jusque 21H30 ) pour un renvoi des droits , allumez votre Voobox avant de téléphoner. Ou alors attendez le traitement de ce sujet par un officiel , n'oubl
Code d'erreur E7 VooBox
Bonjour, Suite à mon déménagement je n’ai plus utilisé ma VooBox depuis +d’un an et j’ai le code d’erreur E7 sauf sur la chaîne La trois Merci pour votre aide Fabian
Problème
Bonjour, Dans mon message précédent, j'ai oublié de joindre la photo. La voici à la fin du message. Hier, je suis allé en Allemagne, et là, pas de connexion possible. En laissant "opérateur de réseau" en automatique, ....RIE
Aide & Support
Bonjour, quand je vais dans aide & support pour la configuration manuelle de mon smartphone (oppo a52), dans la bas de la page, à l’endroit où je suis supposé entrer le modèle de mon appareil, voici ce que je vois : "L'assistance d'appareil est en train decharger..." Et j'ai beau attendre, rie
Question
Bonjour VincentBin, En cas de code erreur 2020, voici les deux manipulations de bases à effectuer : 1. Redémarrer votre box .évasion : 2. Vérifier les branchements de votre box .évasion : Étant donné que vous semblez avoir déjà effectué ces
Code erreur 2020
Bonjour, J'ai regardé les vidéos correspondantes, effectué toutes les vérifications et cela ne fonctionne toujours pas. MyVoo est indisponible, obligé de faire 1000 opérations pour me connecter et pouvoir poser une question sur ce forum... Merci de trouver une solution rapidement, merci ! Vincent
Question
@chrisbati ne pas confondre votre ipv4 et avec ipv6 , il faut aller voir çà dans le modem sur la page dédiée au WAN. Si vous allez sur des sites de tests IP, vous n'aurez pas forcément la bonne information vu
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Allô ?
Message d'erreur EC3 avec ma Carte TV Numérique
Bonjour,j'ai réussi a activé ma carte voo numérique hier tout était ok par téléphone, mais après j'avais toujours cette erreur ec3, ce matin de même.J'entends les chaînes, mais en brouillé très fortement ligne verte etc ... puis message d'activation qui apparaît avec l'ec3.Que puis-je faire, l'activ
Question
Allô????
Problème VOOmobile : services inaccessibles
bonjour à tous, voila depuis lundi, je ne sais plus ni appeler ni envoyé de sms ni me connecté avec mes data. le problème de ne viens pas de la carte sim (changée mardi passé) ni du téléphone (testé avec une autre carte sim et fonctionnel). j'ai contacté l'assistance VOO qui me dis qu'ils n'on jama
Problème
Bonjour jeregui26, Je vois que vous avez récemment changé de modem, ce même souci était-il autant présent sur l'ancien que sur le nouveau ? Lorsque la PS4 est allumée, l'icône indiquant la puissance du réseau sur vos autres appareils (smartphone par
Antoine L
commenté
il y a 6 ans
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Mon modem perd la connexion lorsque mon fils allume sa PS4
Bonsoir mon modem bug des que mon fils ouvre sa console PS4 et veux jouer avec ,le modem perd sa connection et je perd toute connection meme apres un reset dusine au modem c est la meme choses on allume la PS4 et zou modem plante Cela commence a bien faire
Question