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Bonjour à tous, Je viens de changer d’offre chez voo.... je suis passé d’un duo téléphone internet à un trio wahoo. Je viens de recevoir le contrat où il est spécifié : l’abonnement à la télédistribution est facturé séparément. Je ne le souhaite pa
Facture Télédistribution toujours à part ?
Bonjour,Je vais encore m’énerver, j'ai l'impression, ceux qui font la facture sont d'es machines sans cerveau.Depuis le 1er août 2017, je suis passé à l'abonnement Duo Wahoo. Je pensais, les 19 euros s'ajouterait au 36,95. Je lis bien, les conditions de l'offre, la télédistribution est incluse.Je co
Problème
Bonsoir, C'est normal, leur but est que vous payez par tout les moyens et ils s'arrange tj pour que vous payez +++. Moi, je payai via zoomit. Y a quelques mois j'ai changé de compte banquaire donc, normal je sonne chez VOO pour expliquer le problè
délai de paiement . + (coupure)
Bonjour, j'ai pris contact avec vos services pour faire un plan d'apurement semaine dernière . de la on m'a proposer de payer mes factures en 5 fois . et payer les 88,90. dans les plus brefs délais ce que j'ai fait . sachant que j'ai une la conversation téléphonique avec collaborateur un lundi ma
Problème
Bonjour @roylion15 Je ne pense pas que faire la morale au client soit une attitude très pertinente ; vous auriez réagi directement, tant mieux pour vous ; ici, ça passe directement par Zoomit et — excusez-moi —, certaines personnes ont d'autres p
Télédistribution toujours facturée 6 mois après la résiliation
Bonjour, En avril 2021, j'ai décidé de passer d'un abonnement ONE à un abonnement DUO NET+MOBILE (j'ai donc laissé tomber la télé et le téléphone fixe). Nous sommes en octobre, et je m'aperçois (le payement se fait automatiquement via Zoomit) que la télédistribution m'est toujours facturée. C'
Question
Vous avez raison, il doit y avoir un truc qui coince dans votre cas. je ne pense pas que zoomit ne fonctionne pas pour tout le monde. @Valérie P , @Armony V ou @Mélanie W si l'une de vous passe dans le coin.
Activer Zoomit
Voilà près de 15 ans que je suis client et l'activation automatique de Zoomit n'a toujours pas eu lieu. Depuis 3 ans, j'essaie de rentrer régulièrement un message sur le formulaire de contact, mais il y a une erreur "500 Serveur Error...".Quelqu'un sait comment contacter
Problème
Bonjour Roylion, Merci pour votre réponse. Comment faire pour demander ses factures en mode papier lorsque dans les paramètres, seul Zoomit est disponible et grisé, sans possibilité de sélectionner à nouveau un mode papier? Ju
Changement de compte bancaire Zoomit
Bonjour, Je voudrais changer de compte bancaire liée à ma facturation Zoomit. Quelles sont les démarches à effectuer pour que vous soumettiez une demande d'acceptation en tant que nouvel émetteur auprès d'un nouvel organisme bancaire? Merci pour votre retour, Ju
Question
De même pour la domiciliation, mais sachez que si vous avez un engagement, de tête, il est impossible de supprimer cette domiciliation, je crois, on me reprendra sûrement si ce n’est pas le cas en dessous ! Bonjour, En passant via MyVOO, il suf
Experience Voo catastrophique
Bonjour, Je me tourne vers ce forum en dernier recours avant de contacter une émission genre “on n’est pas des pigeons”. J’ai déjà contacté des agents administratifs plusieurs fois avec toujours des bonnes intentions mais jamais aucune action réalisée. Pour résumé, j’étais client satisfait de proxim
Problème
Solution acceptée
Activer doccle
Bonjour, Je souhaite activer doccle mais l'option est grisée. 1) Je reçois actuellement les factures par e-mail 2) J'ai vérifié zoomit et VOO n'est pas repris comme émetteur. 3) J'ai bien activé VOO dans l'application doccle avec mon numéro de client, etc.. J'ai fait ça il y a 1 mois déjà. Le
Question
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Ma facture
Bonjour @Fabienne H, J’ai fusionné votre nouveau sujet avec l’ancien, que vous aviez créé il y a quelques mois. Pour Zoomit, il faut en effet être en facture papier pour que cela fonctionne. Ce que je viens de faire. Par contre, je vois que @Marie S
Plus de factures dans Zoomit depuis Décembre 2018
Bonjour Je ne reçois plus aucune facture de Voo que ce soit pour mon Pack Tv -internet ou pour mon Voomobile. Il y a-t-il une raison à cette situation ? Merci :thinking:
Question
Bonjour Ayant lu les différents posts de gens ayant des problèmes de réception factures dans zoomit, je fais donc appel à un “Expert voo” pour régler mon souci zoomit. Les factures de mon pack et de mon abonnement mobile arrivaient jusque fin 2018 vi
Plus de factures dans Zoomit depuis Décembre 2018
Bonjour Je ne reçois plus aucune facture de Voo que ce soit pour mon Pack Tv -internet ou pour mon Voomobile. Il y a-t-il une raison à cette situation ? Merci :thinking:
Question
Chacun fait comme il l'entend. Personnellement j'ai un principe: - Pas de domiciliation - Pas d'ordre permanent - Pas de Zoomit - Pas de facture par e-mail J'exige une facture papier complète (pas un "résumé) comme la Loi m'y autorise. Je vérifie.
Est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)?
Bonjour, est-ce possible d'avoir une adresse mail afin de contacter les différents services VOO (facturation, administratif)? J'aimerais qu'ils sachent à quel point leurs manières de procéder avec des frais de rappel sont honteuses... Je pensais que des frais de rappel étaient appliqués et applic
Question
Merci Marcs, mais j'ai résolu le problème avec l'aide de Romina.Romina a écrit : "Je vous rassure ! Après analyse de votre facturation, votre paiement nous est bien parvenu.Vous êtes donc en ordre.Il arrive parfois que Zoomit génère des doublons. Vot
Facture du 01/7 au 31/7 erronnée
Je me permets de poster un soucis de facturation qui concerne probablement d'autres personnes. En juillet, un certain nombre de clients ont pû bénéficier gracieusement d'un mois de Be Addict pour découvrir (pour ma part gratuit jusqu'au 4 août (selon un mail reçu). En consultant mon zoomit, je cons
Question
Hello @tvcablenet Vos paiements ce sont des virements "manuels" ? Et vos factures vous les recevez sous quel format ? Je pense me rappeler qu'il faut que les factures arrivent sous format papier pour pouvoir activer zoomit (donc recevo
Activer Zoomit
Voilà près de 15 ans que je suis client et l'activation automatique de Zoomit n'a toujours pas eu lieu. Depuis 3 ans, j'essaie de rentrer régulièrement un message sur le formulaire de contact, mais il y a une erreur "500 Serveur Error...".Quelqu'un sait comment contacter
Problème
"Faire la morale", je ne crois pas que ce soit cela, mais plutôt "un bon conseil" non ? Vous vous méprenez un peu sur la teneur de mes propos. Je vais redire que c'est quand même un peu de "négligence" ou peut être un "oubli" de votre part, je con
Télédistribution toujours facturée 6 mois après la résiliation
Bonjour, En avril 2021, j'ai décidé de passer d'un abonnement ONE à un abonnement DUO NET+MOBILE (j'ai donc laissé tomber la télé et le téléphone fixe). Nous sommes en octobre, et je m'aperçois (le payement se fait automatiquement via Zoomit) que la télédistribution m'est toujours facturée. C'
Question
Bonjour Francois Comme ça c'est très clair, merci! Ca fait juste "bizarre" de dire que pour avoir accès à Zoomit, il faut repasser en facture papier... (sans en recevoir réellement) et que dans myVOO, on peut toujours demander de recevoir les fact
Recevoir factures papier pour activer Zoomit
Bonjour, Serait-il possible de faire le nécessaire pour que je reçoive les factures papier, afin d'activer Zoomit? Merci d'avance. Dominique P.S.: J'ai envoyé un MP à Thibault , mais comme on est le dernier jour du mois, et que je ne sais pas s'il est là, j'envoie un message public (je ne sais p
Question
Solution acceptée
Problème Facture Mobile
Bonjour, J'ai reçu une facture mobile de 5,81 euros et là je reste dubitatif car je ne sais pas à quoi correspond ce montant. Facture N° 311260140910 du 27 courant. Vous pourrez constater que la notification de paiement émise est en face du mois gratuit. Pourriez
Question
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Ma facture
Salut, Ma banque n'utilise pas Zoomit et j'avais vérifié mes paiement qui étaient bons. J'ai donc sonné et en faite il y a la facture à payer avant le 1 juin (que j'avais pas encore payé :blush:) et celle à payer avant la 1 juillet. Mais je ne comp
Je ne comprends pas la facture d'un montant de 190.76€
Bonsoir, Je voulais payer ma facture et je constate que le montant est doublé. Dans le détail de la facture, il y a Montant total de cette période de facturation 95,38 € Montant encore dû issu des précédentes périodes de facturation 95,38 € Montant total à payer 190,76 € Il y a aucun détail su
Question
Voilà quatre mois et au moins trois factures payées depuis mon pcbanking que vous m'aviez dit ça: On m'informe que le nécessaire a été fait. Vous êtes désormais bien candidat à Zoomit et vous recevrez l'invitation avec les prochaines factures :) Je
Comment bénéficier de Zoomit ?
Bonjour, J'ai repris la gestion d' un compte VOO pack grace à une cession de contrat fin 2015. J'ai très vite reçu tous les documents et factures via mon adresse email, cependant zoomit ne s'est pas activé dans mon pcbanking. J'ai pris contact avec VOO par téléphone et après quelques transferts on m
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Avez-vous regarder dans votre MyVOO ??? D'un côté, nous sommes déjà au mois d'avril ... pourquoi avoir attendu aussi longtemps ? Désolé, je n'ai plus repris le fait que c'est dans zoomit que je ne reçois plus les factures dans le corps de
Plus de factures dans Zoomit depuis Décembre 2018
Bonjour Je ne reçois plus aucune facture de Voo que ce soit pour mon Pack Tv -internet ou pour mon Voomobile. Il y a-t-il une raison à cette situation ? Merci :thinking:
Question
Bonjour Gilles, Je prends bonne note de la méthode à suivre pour pouvoir à nouveau payer par Zoomit mais pourquoi diable est-ce que ça s'est interrompu juste parce que j'ai changé de pack ? Ce n'est pourtant pas la
Je ne reçois plus mes factures par Zoomit
Bonjour, En avril, j'ai demandé un changement de pack. Suite à cette demande, j'ai eu la surprise de recevoir ma facture d'avril (encore relative à l'ancien pack, puisque le nouveau n'a été activé que le 1er mai, comme prévu) par mail, alors que je r
Problème
Salut, Je vérifierai ce soir. Mais ça serait tellement simple qu'ils affichent la facture en question. ? Bonjour, Ce qui est très simple est Zoomit (si votre banque le propose). Tout est pré-rempli et il n'y a plus qu'à signer. En outre, un rappel
theo2007
commenté
il y a 6 ans
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Je ne comprends pas la facture d'un montant de 190.76€
Bonsoir, Je voulais payer ma facture et je constate que le montant est doublé. Dans le détail de la facture, il y a Montant total de cette période de facturation 95,38 € Montant encore dû issu des précédentes périodes de facturation 95,38 € Montant total à payer 190,76 € Il y a aucun détail su
Question