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Réception de mes emails
Bonjour, Je ne recevais plus mes emails depuis le week-end dernier. Après vérification des paramètres de ma boîte mails, j'ai remarqué que dans la rubrique FORWARDING, l'adresse de forward m'était inconnue. Je l'ai donc supprimée. Mais comment cette adresse a-t-il pu être encodée (pira
Problème
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Ma sécurité sur le web
Solution acceptée
Bonjour Morganevs, Je comprends bien votre inquiétude mais ne vous en faites pas, c'est tout à fait normal. :) Le mail pour la livraison du smartphone est envoyé dans la semaine qui suit la commande. Et dans votre cas, le week-end est compris dan
Abonnement + smartphone souscrit mais pas de livraison
Bonsoir, ma mère a commandé un smartphone avec abonnement aujourd'hui. Après avoir payé les 1€ pour confirmer la commande elle était sensée avoir un mail pour lui fixer le jour de la livraison. Ce mail n est toujours pas arrivé. Avez vous une idée de pourquoi? Merci
Question
Bonjour, Pour que les officiels puissent traiter votre demande, inscrivez votre numéro de client dans votre profil forum, ce sera pour la semaine prochaine. Si vous voulez plus rapide, même encore aujourd'hui , téléphonez au service technique au
Plus de chaine sur ma voobox
Bonjour, je ne reçois plus rien sur ma voobox. Celle-ci a été débranchée un bon bout de temps et maintenant j'ai le message d'erreur 7 : pas d'abonnement. Pouvez-vous réactiver ma carte? Merci
Question
Solution acceptée
Bonjour, J'ai modifié le message de kelto afin qu'il soit en adéquation avec La Charte d'utilisation du Forum. En cette fin d'année, soyons respectueux les uns envers les autres. :) Bon week-end de Noël, Fanny PS Le titre de ce sujet vient d'être mo
Points d'améliorations pour la box évasion
Bonjour, Après 4 mois d'utilisation de la box évasion, je constate comme points à améliorer : - la renumérotation et la création e favoris - la programmation à distance non effective - La revisualisation des émissions en cours n'est possible que avec ARTE et certaines émissions de RTL et RTBF - Da
Question
Solution officielle
Service administratif - Téléphone & email injoignables
Bonjour,Cela fait une semaine que j'essaie de joindre votre équipe administrative concernant un changement/report de rendez-vous.Après plusieurs tentatives via téléphone pour enfin entendre un message qui me dit que durant le Covid, il faut envoyer un email à "[email protected]". Chose fa
Problème
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Mon abonnement VOO
Merci beaucoup pour vos réponses. C’est plus clair maintenant avec l’explication du guide tv. Je n’ai la box que depuis peu, je suppose que je vais m’y habituer. Bon week-end à tous Bonjour, C'est vrai que c'est perturbant au début, mais, oui on s
Flèches de zapping inversées sur la box évasion
Bonjour, Ma télécommande est inversée au niveau des flèches qui permettent de zapper. Je dois appuyer sur la flèche du haut pour descendre et vice-versa. Je viens de faire la réinitialisation mais rien n’a changé. Quelqu’un d’autre a rencontré ce dysfonctionnement? Merci
Question
Il est possible que le souci vienne du câble qui relie votre téléphone à votre modem. Il serait intéressant d'essayer un autre câble afin de vérifier. Vous en trouverez facilement dans tout bon magasin de bricolage (c'est le câble RJ11). :) Si, ma
Aucune tonalité sur mon téléphone fixe
bonjour, j'ai lu les topics ayant + ou - le mème problème que moi mais je n'ai pas vraiment trouvé de solution.je vous explique:depuis quelque temps le téléphone sans aucune raison n'a plus aucune tonalité. On ne peut ni recevoir, ni émettre d'appel. Je suis obligé d’éteindre 2-3 fois le modem pour
Problème
Solution acceptée
Mauvaise réception des communications en voip
je suis abonné chez voo en pack trio wahoo et depuis quelque temps mes communications sur poste fixe en réceptions sont tres mauvaises malgré que je mets le haut parleur pour mieux entendre mon correspondant. Je souhaiterais savoir si voo va installer un modem hd box3-hd comme va faire proximus en v
Problème
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Mon téléphone fixe
Quelqu’un s’est occupé de mon problème, encore merci pour votre aide ? Hello, Le souci, c'est que nous sommes en mode week-end ... et donc, service restreint ... Je ne sait pas s'il y a encore quelqu'un en poste au service, je viens de signaler vo
Code puk perdu
bonjour j’ai perdu mon code puk et lorsque je vais sur myvoo celui-ci ne s'affiche pas. J’ai appelé le 5050 et mon numéro de client ne correspond pas à mon numéro de téléphone et j’ai pourtant vérifié plusieurs fois. Que faire ?
Question
C'est encodé pour le mercredi 08/02 en matinée entre 8h et 13h. Son déplacement est totalement gratuit, il n'y a que si vous n'êtes pas présent lors du passage que vous serez facturé 50€ pour déplacement inutile.En cas d'empêchement, vous pouvez mod
Déconnexion sur mon modem
Bonjour, De gros problèmes de connexion qui se déco beaucoup trop souvent, c'est vraiment pénible. Rien que pour aujourd'hui, et la journée n'est pas finie...
Problème
Solution acceptée
prix du voo sport
Bonsoir, Ayant des invités chez moi ce soir qui désiraient regarder le match du standard. J'ai essayé sans fin à acheter un match via ma tablette. Ce qui n'a pas marché du tout. Je vais sur la TV et recherche le match, sur la page une proposition pour 3,90€ d'abonnement spécifique est demandé. Trouv
Question
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Mes chaînes TV
Hello, Si des travaux sont en cours dans votre quartier, il vous faudra prendre votre mal en patience ... Cela n'est en fait qu'un mal pour aller mieux après :) Là, nous sommes en week-end férié ... vous n'aurez plus personne avant mardi .... Ba
Grosse perte de paquet
Hello,Depuis maintenant quelques jours, j'ai des pertes énormes de paquets (de 4 à 10% perdu) durant mes sessions. Je suis sur Uccle. Un technicien doit venir demain mais j'aimerai savoir si d'après ceci, quelqu'un pourrait me dire si tout est correct: J'ai deja tout essayer de mon coté (Sur mes pc,
Problème
Non, cela n'impacte en rien. Je signale juste la chose parce que ce n'est pas un fonctionnement normal (une led qui clignote pour signaler une erreur).Il me semble qu'une action pourrait être prise depuis extérieure de mon installation pour corriger
La led US clignote lentement sur le Technicolor mais tout va bien
Bonjour à tous, Sur mon modem Technicolor, je constate que la led flèche montante + US clignote lentement, mais ma connexion internet fonctionne très bien ! Comment interpréter cela ? J'ai peur de réinitialiser la bête de peur de perdre internet. Si je vérifie mes signaux, je vois aussi un autre tru
Question
Merci pour votre réponse rapide, excusez pour mes mauvaises manipulations... C'est l'âge ? voici copie de mes 4,95 pour information...... Merci bien pour votre geste commercial. Bon week-end Édit modérateur : des commentaires présents dans ce sujet
prix du voo sport
Bonsoir, Ayant des invités chez moi ce soir qui désiraient regarder le match du standard. J'ai essayé sans fin à acheter un match via ma tablette. Ce qui n'a pas marché du tout. Je vais sur la TV et recherche le match, sur la page une proposition pour 3,90€ d'abonnement spécifique est demandé. Trouv
Question
@Steursss et @Paks, Merci pour votre patience et votre compréhension. Je viens de faire l’encodage. La réduction sera visible sur les factures couvrant la période de mars et d’avril Une bonne fin de wee
Les bons villers. (Rêves) coupures de connection TV internet
Bonjour. Depuis 2 jours impossible de regarder quoi que ce soit entre 18h et 20h 21h...signal TV haché... Coupures complètes du signal internet (4 diodes éteintes sur le modem).. 3 aujourd'hui depuis 18h00....j'habite Rêves. Rue Sart Bas. D'autres personnes de la rue dans
Problème
Coupures internet Grez-Doiceau
Bonjour, A nouveau plusieurs coupures internet le week-end dernier et aujourd'hui (led de la box ne clignotepas, redémarragene sert à rien)... depuis 2-3 mois ça n'arrête pas! Que ce passe-t-il sur le réseau en ce moment? Est-ce qu'il y aurait moyen au moins d'&eci
Problème
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Ma connexion Internet
Bonjour @sissi_sgl, Au moment de mon message, une intervention électrique est en cours sur nos équipements. Cela peut expliquer des perturbations durant cette matinée. Lundi, comme vous avez pu le voir avec le SMS envoyé, il y avait en e
Perte du signal TV plusieurs fois par mois
Voila plusieurs mois que le quartier est impacté par des pertes du signal TV plusieurs fois par mois ! Quand est-ce que VOO fera le nécessaire pour moderniser notre région où nous n'avons même pas internet ??? Si même la TV ne fonctionne plus, alors que nous n'avons pas la 4G, que nous reste-t-il ?
Question
Bonjour @ColonelStrike, Malheureusement non, nous ne pouvons pas revenir vers nous à la fin des interventions. Je peux déjà vous dire que l'intervention planifiée est jusqu'au 28/11 si tout se passe bien. N'hésitez pas à revenir vers nous après
Problème d'upload ? (Mode MULTI, mode Single, Twitch etc ...)
Bonjour, Je me permets de refaire un post pour la problématique suivante. En effet, je suis sujet de nouveau à un problème similaire à un problème précédent (https://forum.voo.be/conversations/ma-connexion-internet/ya-til-du-trafic-shaping-chez-voo-1420-brainelalleud/5e53e47a4cf00d702bf529bc?page=1
Problème
Bonjour Deborah, Avec le week-end il est probable que votre paiement sera totalement régularisé dans myvoo lundi ou mardi au plus tard. Il est fréquent qu'il faille un léger délai au niveau de l'affichage. Quelle était la date limite de ce paiemen
Reçu sms facture impayée mais tout est payé dans myVOO
Bonjour, J'ai reçu ce matin un sms pour ma dernière facture me disant que celle-ci n'est pas payée, mais lorsque je vais sur MYVOO, celui ci me dit que toute mes factures sont payées (j'ai fait capture d'écran si besoin). Bizarre quand même! Pourriez-vous me dire ce qu'il en ai, merci d'avance.
Question
Bonjour. Je n'aurais pas su répondre plus vite, j'étais absent qq temps. Ca ne vous arrive jamais de partir en vacances ou week-end ? Oui j'aimerais être aidé, mais si je ne suis pas là, je ne reste pas nécessairement online 24/24 sur le forum ! Déso
Nounours1972
commenté
il y a 3 ans
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Voyant Ds de mon routeur clignote...
Bonsoir à Tous. Cela fait plus d'une semaine de le voyant Ds de mon routeur clignote. Qu'est ce qui se passe ? Vu le prix de mes abonnements j'aimerais un service nickel et sans problèmes...Lol
Problème