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Bonjour sina, Je peux effectivement vérifier dans votre dossier qu'une adresse IP privée vous a été attribuée mais pour cela, j'ai besoin que vous vérifiez votre numéro de client dans les paramètres de votre profil, car il semble y avoir une erreur
Impossible d'accéder à mon réseau et mes caméras de surveillance : IP Privée
Depuis que mon routeur c’est vu attribuer une IP CGN ( 10.x.x.x ) , je ne sais plus accéder a mon réseau et a mes cameras de surveillance depuis l’extérieur ! Vous serais t’il possible de me réattribuer une adresse IP publique ? Je vous en remercie d’avance.
Problème
Bonjour, Pour la connexion coaxiale, Geoff vous a répondu , rien à rajouter. Pour la sortie optique, la box Evasion peut effectivement y délivrer un signal , vérifiez dans "Paramètres Système" => "Sorties audio" de la box que la sortie numérique S
Sorties RJ45 - Coaxiale - Optique de la box
Bonjour à tous, Question 1 Dans le manuel d'installation de la box évasion on relie le connecteur RJ45 (repère 5) au routeur et en plus on installe un câble coax (repère 2) venant d'un ampli (NIU). Le signal provient du réseau internet (IPTV) alors à quoi sert cette liaison coax ??? Question 2 Su
Problème
Bonjour, Plus de chaine sauf la trois est généralement le signe d'une perte des droits. Cette perte de droit vient probablement d'un défaut de liaison internet entre la box et le décodeur, vérifiez donc le branchement entre ces appareils (détache
Problème de chaînes
Depuis hier soir, nous n'avons plus accès à aucune chaîne sauf à la Trois. Quand on veut passer à une autre chaîne il est noté qu'on doit s'abonner à cette chaîne ! On a éteint tout plusieurs fois mais aucun changement. D'avance merci pour votre aide.
Problème
Bonjour, Les témoins du modem sont-ils allumés normalement ? l'ampli éventuel est-il bien alimenté électriquement ? Eventuellement, vérifiez si vos voisins (client voo) ont encore des services, c'est peut-être une panne. Pour qu'un officiel puisse
Accès réseau : refusé
Bonjour à tous, depuis hier plus aucune connexion. D'habitude ça peut durer quelques heures ou en débrancher et rebrancher le modem tout revient.. Mais la je l'ai fait plusieurs fois depuis hier et mon réseau est toujours déconnecté. Quand je fais dans le diagnostic voo ça me note accès réseau refu
Problème
Bonjour, J'ai fusionné vos deux sujets, comme ça, les membres de la communauté voient également ce qui a déjà été fait avant le dépannage. Le signal est correct à présent. Je vous invite à éteindre votre modem quelques minutes, puis à le rallumer.
Lenteurs wifi
Bonjour, depuis 15 jour , je n'ai plus une bonne vitesse internet avec câble ou wifi, plus moyen de regarder du streaming . j'ai fait tout les moyens que vous donner pour résoudre ce problème, mais rien y fait ! 2,89 Mbps. 4,59Mbps.
Problème
J'ai bien la 3 belge et les Chaînes locales, mais rien d'autres. La télé fonctionne tous les jours sauf depuis hier soir.... Et pour les autres chaînes il est écrit : service sélectionné est crypté ou ne peut être décodé. Vérifiez que le module CA e
Chaines cryptées avec carte TV Numérique
J'ai une télé Sony avec carte numérique.... Tout fonctionnait très bien hier, aujourd'hui je l allume et il marque service sélectionné est crypté ou ne peut être décodé. Vérifiez que le module CA et la carte à puce ont été correctement insérés. Je n'ai rien touché.... La carte est toujours bien
Question
Hello non , le CG3100 est obsolète et ne convient plus pour atteindre ou se rapprocher des 400 Mbps, Il devrait donc être remplacé gratuitement . vérifiez que votre numéro de client est inscrit dans votre profil du forum. Un officiel vous contact
400 mbps non atteint
Bonjour, Je suis passé aujourd’hui de 125 mbps à 400 mbps mais je n’atteint pas les 400 mbps sur le speedtest, je suis plutôt en dessous de 200 mbps (les tests ont été effectués en connection câblé directement au modem) . Mon modem est le netgear cg3100, je l’ai redémarrer plusieurs fois mais rien n
Question
Afin d'être certain que votre box est bien connectée, vérifiez si vous avez bien les 2x2 petites flèches sur la face avant. Si c'est le cas, elle est bien connectée. Il y a peut-être un souci avec l'activation de votre option et à ce moment-là, seul
Erreur 8330 RTL série pass
J'ai activé le RTL série pass lundi mais maintenant,quand je veux voir une épisode, on le demande de nouveau si je veux m'abonner. Si je le fais et que je mets mon code d'achat, alors j'ai l'erreur 8330 ( erreur de connexion avec le serveur). Avez vous une solution ? Merci
Question
Bonjour, Il s'agit bien souvent d'un bridage dû à des impayés, vérifiez avant tout si vous êtes en ordre de ce côté. Si vous ne l'avez pas déjà fait, ajoutez votre numéro de client dans votre profil pour permettre à un officiel de contrôler vot
Lenteur apocalyptique de ma connexion
Bonjour, le speedtest de ma connexion indique 1Mo/s au lieu des 100 annoncés, cela dure depuis ce matin. Difficile de télétravailler avec de telles lenteurs . Que puise je faire ?
Question
redémarrer le modem et relancez ensuite le serveur PLEX. S'il est installé sur un pc, vérifiez que le pare-feu windows ou autre ne bloque pas. Vérifiez aussi si l' IPV4 sur la connexion WAN dans le modem correspond bien à 85.x et n'est pas en 10.x
PLEX - Accès à distance impossible
Bonjour, J'ai l'application Plex (version gratuite) installée sur mon PC et je peux accéder à ma bibliothèque sur tous mes appareils (pc, smartphone, tablette,...) en local. Par contre impossible quand je suis à l'extérieur de chez moi. Doit-on configurer qqchose dans le modem? J'a
Question
Oui , pas de soucis, postez encore qq speedtests, je leur signale votre cas afin qu’ils vous répondent plus rapidement car ils sont débordés avec les nouveaux packs et réquisitionnés sur les réseaux sociaux … bonne soirée edit : signalé ok , vérifie
Je n'atteinds pas la vitesse minimale de 200mbps
Bonjour, Je suis passé de 125mbps à 400mbps aujourd’hui, mais sur de nombreux speedtest fait tout au long de la journée, je n’ai jamais dépassé les 250mbps et le plus souvent je tombe à moins de 150mbps (aucun problème pour le upload, toujours 20mbps stable). Concernant les niveaux d’installations,
Problème
Hello Les sites de test peuvent ne pas fonctionner pour certains ports /protocoles et aussi si un service spécifique ne tourne pas à ce moment là ... la question est : votre VPN marche ou pas ? Votre ip WAN est bien publique ( vérifiez dans le modem
Pas de connexion vpn vers mon synology - Technicolor
Bonjour, j'ai un soucis de vpn. J'ai ouvert les ports comme il faut pour le vpn. https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/DSM/tutorial/General/What_network_ports_are_used_by_Synology_services Cependant quand je vais sur des sites d'adressage ip, il me dit quand même que certains ports ne sont p
Problème
@pupup Je lis dans votre signature que vous êtes en bridge ...Avez vous bien désactivé les wifis du NETGEAR en mode bridge ? Et elle est privée votre IP ? Quand vous allez dans l'interface de votre Airport ; se plaint-il de "double NAT" ? Vérifiez
[illégal] Connexion instable avec IPTV MAG 256
Bonjour tous le monde, me voilà donc dans le bain de cet communauté "VOO". Je vais vous exposer mon problème, j'ai récemment fais l'acquisition du MAG 256 (une pure merveille ceci dis passent) pour mes parents. Ceux-ci étant chez VOO avec un pack à 125Mbps je m'étais dis que le boîtier IPTV/OTT alla
Question
Bonjour, Etonnant quand même qu'il n'y ai pratiquement rien comme signal, même pas les canaux montants. Comme déjà dit par Marcs , vérifiez si ce n'est déjà fait tous vos câbles, serrage des connecteurs au modem, à l'ampli ou splitter, la prise mur
Plus de connexion internet
Bonjour, depuis samedi je n'ai plus accès au réseau qu'à de très rares occasions. Le service technique ne sait pas de déplacer avant 6 jours. En cherchant partout j'ai trouvé dans le diagnostic que mon accès réseau est refusé. Je vois les niveaux d'installation (downstream bonded Channels et upstrea
Problème
Bonsoir,Pouvez-vous publier vos niveaux d'installation du modem en suivant la procédure adaptée à votre modem dans le sujet ci-dessous afin de vérifiez la qualité de vos signaux ?https://forum.voo.be/trucs-et-astuces-internet-21/tuto-verifier-les-niv
Lenteurs de connexion
Bonsoir, ou denouveau rre bonjour l' assistance voo, vous trouvez cela normale http://voo.speedtestcustom.com/result/56c64990-f633-11e7-aabf-e1e5938e1f60 ?? .. depuis plusieurs jours merci et bonne soirée..
Problème
Bonjour, vous vérifiez vos niveaux [TUTO] Vérifier les niveaux du modem | Le Forum VOO s'il n'y a pas de canal OFDMA actif, il n'est tout simplement pas affiché (à moins qu'il ne soit à zéro mais je ne suis encore qu'en docsis 3.0 donc rien d'aff
Upload 20Mbps -> 50Mbps
Bonjour à tous, J'ai une question concernant la vitesse upload. Je suis un client "Duo Net Giga Max + TV", habitant à Ixelles. J'ai lu dans la presse que la vitesse d'upload passerait de 20Mbps à 50 Mbps. Le site de VOO m'indique également que 50Mbps d'upload est disponible à mon adresse. Or, même
Question
Hello vous avez un problème de signal sur votre voobox , vérifiez vos câblages, enlever/ remettre le coaxial qui va de la prise murale à la voobox . placez vous sur la chaîne à problème et allez voir dans le menu diagnostic > informations de signa
Erreur 0 régulières uniquement pour France 2, France 3, France 4
Bonjour, Nous sommes confrontés à des coupures régulières avec la Voo BOX (code ERREUR E0) , plusieurs fois par heures et cela uniquement sur les chaînes francaises France 2, France 3 et France 4 ) .
Problème
Bonjour @Cheveux fous Avez-vous regardé si l’option "budget maîtrisé" n’était pas bloqué à 0 € ? Si ce n’est pas le cas, vérifiez que le préfixe vers la France est correct +33 suivi du numéro sans le premier 0. Vous devriez avoir ceci +33 6 xx xx
Echec d'envoi de SMS vers la France
Bonjour Depuis un certain temps, je le constate depuis le 12 novembre dernier, il arrive que j'ai un échec lorsque j’envoie un SMS. Pas plus tard que hier je reçois de la France et pas moyen d'envoyer un remerciement. Je viens de refaire un essais à l'instant et de nouveau échec. Le plus marrant c'e
Problème
Hello Vous n'auriez pas essayé de bloquer l'accès internet un appareil via le modem ou touché aux reglages du modem ? 1) vérifiez que la configuration reseau du BD est bien en dhcp ( automatique ) Effectuez éventuellement un reset usine du modem v
Se connecter à internet via un lecteur Blu-ray
Bonjour, j'ai un lecteur bluray samsung (modèle BD-C8800) via lequel je voudrais me connecter au WIFI ou par câble à Internet. La liaison du bluray vers le modem Voo (modèle Netgear) se passe correctement que ce soit en wifi ou en filaire, mais du modem à Internet cela coince. Une message indique qu
Question
Bonjour @GuyCo-, J'ai fait une manipulation sur votre modem, je vous invite à le redémarrer. Vérifiez si le souci persiste dans les prochains jours. Je vois aussi que le réseau Wifi principal (2.4Ghz) de votre modem est désactivé, est-ce
Antoine L
commenté
il y a 2 ans
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Certains sites inaccessibles
Bonjour, Certains sites sont inaccessibles, de manière un peu aléatoire et ce aussi loin que je me souvienne depuis que je suis client chez Voo. Bien souvent, google, youtube, etc... sont accessibles et fonctionnent mais pas d'autres sites moins "connus" comme www.lemonde.fr, ou la connexion à c
Problème