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Bonjour @BenjaminB, Le simtoolkit doit être en "regional" quand vous êtes en Belgique et en "global" quand vous êtes à l'étranger. Si vous ne captez vraiment pas de réseau automatiquement 5 min après le passage de frontière, je vous co
Perte réseau France
Bonjour, Je suis passé récemment chez Voo Mobile, j'ai reçu les sms de configuration ytout. Tous les sms n'ont pas fonctionné "échec"... mais vu que j'ai du réseau, les sms fonctionnent, la 4G le WiFi, bon je m'inquiète pas plus que ça. Cependant ce matin, en allant en France, plus de réseau.
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Bonjour à tous et merci pour vos réponses. Pour "8-SPQR-8", quand vous recevez votre facture par e-mail, sous le montant, vous avez un bouton mauve couleur VOO : "Payer en ligne", et en cliquant dessus, vous avez plusieurs choix de paiement. Là vous
Facture
Bonjour, Je viens de payer ma facture par "Payconiq" c'est à dire en ligne, mais dans "myvoo" sur votre site elle est toujours à payer. Puis-je savoir pourquoi et combien de temps il faut pour quelle apparaisse comme payée, j'ai fais la même chose chez "Orange" et là, le temps de me connecter et l
Question
Bonjour Blls eric, Je comprends votre réaction et j'imagine bien que la délai de traitement vous semble long. Sachez cependant que nous ne perdons pas votre demande des yeux et que nous faisons tout notre possible pour vous renseigner et vous aide
À quand les nouvelles vitesses pour mon pack DUO ?
Bonjour j ai une question je suis actuellement en pack duo le plus petit jai vue sur le site que la vitesse est passer de 50 mega a 75 mega j ai donc fais mon teste de ligne et je suis toujour avec mon ancienne vitesse de 50 mega esque ces normal merci de votre reponse
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Solution acceptée
Message d'erreur "s'abonner à cette chaine" sur la box .évasion
Bonjour,Tout est dans le titre. Quelqu'un peut il m'aider ? Je reçois le message merci de vous abonner à cette chaîne pour toutes les chaines alors que tout fonctonnait parfaitement avant. Cela est arrivé subitement hier soir en cours d'émission Toutes mes factures sont payéesJ'ai redémarré la box
Question
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Ma box .évasion
Bonjour Nemiak, Je vois que la personne qui vous est envoyée n'est pas un dépanneur, mais plutôt un informaticien, d'où les délais. Cette personne vous a été envoyée gratuitement pour vous aider, car vous indiquiez au téléphone n'avoir personne pour
Erreur 6010 CPL problématique ?
Je n ai plus de tv. Hier j ai sonne a Voo. La personne au tel m a dit que c est mon devolo qui est defectueux hors il n y a pas un an qu il est place. Il refuse de m envoyer un technicien. Qje puis je faire pour récupérer ma tv alors que dans la pib de voo on mentionne dépanne 24h/24 ? Merci pour l
Problème
@Lobeztudo Pour vous dépanner, si vous avez un téléphone avec esim, vous pouvez utiliser un service comme Ubigi pour vous connecter à internet en attendant que VOO trouve une solution.
Pas d'Internet dans plusieurs pays
Bonjour, Je suis actuellement en voyage en Europe et il m'arrive quelque chose que je trouve bizarre. En effet, il y a 3 jours, j'étais en Allemagne et pas moyen d'avoir internet sur mon téléphone. Actuellement, je suis en Slovaquie et j'ai le même problème. Pourtant en Autriche et aux Pays
Problème
Bonjour pulp, Je me suis permis de signaler votre situation à un officiel voo en espérant qu'ils pourront vous aider. Je trouve qu'effectivement vous avez été mal renseigné et comme ce mauvais renseignement est à l'origine de votre choix (que vous
Souci lors du passage au pack ONE
Bonjour, Je suis client voo depuis septembre 2017. J'avais souscrit un pack Trio Wahoo avec promo de la TV. En décembre, un commercial me contacte et me propose de passer en ONE. Nous fixons rendez-vous, il propose que ma femme migre son abonnement BASE dans le pack ONE. Je lui indique bien que j'a
Problème
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Pas satisfait du modem
Bonjour, je reviens vers vous y a peux de temps j avais un soucis de modem et après découverte de mon soucis "grignotage de câble ", j ai tout remplacer par du rj45 cat 6 car le câble longe un mur derrière un poêle au pellet donc je vous explique mon soucis des perte de vitesse exagérer surtout que
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Ma connexion Internet
Heu @REAPA On se calme SVP … si vous avez un courroux, merci de le dévier ailleurs. Quand je vous parle d’une deuxième, ligne .. merci de me lire aussi … Je vous parle d’un numéro de GSM … Et vous ne dit
les services de téléphonie et d’internet ne fonctionnent plus à Florée depuis 10 jours
Madame, Monsieur, Depuis 2014, nous souscrivons pour notre asbl un abonnement internet et téléphone auprès de la société VOO. Depuis le début nous sommes confrontés à de nombreuses déconnexions du réseau qui rendent le téléphone et internet inutilisable. Les déconnexions se font généralement penda
Problème
Re-bonjour, Mon message a été oublié ou vous ne l'avez pas vue? Pouvez vous répondre à ma demande s'il vous plaît
Second Stream : Options et Bouquets VOO sur plusieurs décodeurs (Carte TV Numérique et VOObox) ?
Bonjour, j'ai lu mais je ne sais plus où, qu'il y avait la possibilité d'avoir les options VOO activé sur une évasion vers une carte TV ou sur une VOOBOX , quelqu'un peut il m'éclairer sur ce sujet ?
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Bonjour, Quand vous dites que vous avez confirmé la liaison internet vous vous basez sur les 2x2 flèches visibles sur le display de la box ?
Box évasion: Vous n'êtes pas abonné à cette chaine
Bonjour, j’ai un message d’erreur dans la majorité des chaînes (la une, par exemple) mais La trois s’affiche normalement. j’ai déjà réinitialisé le box plusieurs fois. J’ai aussi confirmé que le box est bien connecté au modem. pourriez-vous aider? Merci bien
Problème
Comme dit plus haut, le passage d'un technicien est requis , vous ne pourrez donc pas l'installer vous même, d'ailleurs Voo ne vous l'enverra pas ...
Commande box tv
Bonjour, Je suis client pour l'internet, J'ai commandé une box tv, est il possible de me l'envoyer ?Merci d'avance
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BALOUBALOU , comme le dit Marcs, il nous faudrait plus de précisions pour vous apporter une solution. Que se passe-t-il lorsque vous allez sur VOOsport avec votre décodeur ? Si vous le préférez, vous pouvez nous poster une photo de votre écran de t
Les chaînes voosport 1 2 3 4 5 ne fonctionnent pas sur ma box .Evasion
Bonsoir, Étant un fidèle client de Voo, j'ai décider de prendre Voosport 1,2,3,4,5. Sur Voomotion je les vois sans problème ( smartphone ou ordi )mais sur mon décodeur Évasion, donc sur ma TV impossible de les voir. Je paye toujours mes factures, alors qu'elle problème y a t-il exactement ?? Merci d
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Hello Déjà sans connaître la région / zone où vous vous trouvez, c’est plus compliqué de vous répondre.
Niveaux
Bonjour, Est-ce que quelqu'un sait me dire si mes niveaux sont corrects svp? D'avance merci.
Question
Bonjour, Je vous ai encodé un dépannage pour vendredi prochain dans l'après-midi. Il y a des dates plus tôt si cela vous arrange mieux. N'hésitez pas à fixer une autre date via myVOO (suivez cette procédure).Si la date ne vous convient pas
Ma connexion internet
Bonjour, ma connexion rencontre des problèmes de perte de paquets. 1 voir 2 ou encore 3% de paquets perdus. J'ai aussi récemment acheté la connexion a 400mbps mais je n'ai reçu aucunes nouvelles.. car je un modem très vieux de vieille génération et je pense, qu'il faut installer un no
Problème
Solution acceptée
Pas de signal du côté des Nivelles
avez vous une idée de quand la situation sera résolue ? D’autant plus que nous n’avons qu’internet et pas de télédistribution, les journées sont longues, sans compter que mon compagnon travaille parfois depuis la maison et à donc besoin d’internet !!!! Honnêtement nous envisageons de changer de rése
Problème
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Ma connexion Internet
Solution acceptée
Combien de TV par Box .évasion ?
Bonjour, Savez vous dans un pack ONE combien de TV peuvent être connectées sur une seule box évasion ? En d'autres termes, je pense commander à un PACK ONE pour une personne mais elle possède deux TV, une seule box évasion suffit ? Merci Didier
Question
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Ma box .évasion
Hello,Quand vous dites Seraing Haut, pourriez vous être plus précis ? un nom de rue /quartier par exemple ? en MP si vous voulez ...Pourriez vous poster vos niveaux de modem en suivant cette procédure : https://forum.voo.be/trucs-et-astuces-internet-
VOO et les montagnes russes... Elles me conduisent chez votre concurrent...
Un petit message, car je n'en peux plus! Et oui je n'en peux plus, client depuis 2008 chez VOO et un coup ça va un coup ça ne va pas. A peut prés (moyenne) tout les 8 mois je suis bon pour appeler le service technique, plus de réseau, le voocorder qui rend l'âme etc... Et maintenant, je de nouvea
Problème
Bonjour ! Vous habitez où ? Car en Belgique, qui ne connait pas VOO. :) Maintenant, si vous êtes en Belgique, regardez les offres VOO, vous trouverez certainement une offre qui vous convient. Bonne fin de journée.
Signal SAT broullé sur décodeur TNT
Instalation parabole réussi, signal et qualité 92% mais le signal est broullé? Le decoder TNT est bien HD et la carte est actuelle
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@Tomcanti Si vous recevez demain un appel d'un numéro inconnu, je vous suggère d'y répondre, svp :-) Merci d'avance.
Christophe C
commenté
il y a 8 mois
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Contrôleur après passage en quatro net giga max, pas de suite...
Bonjour, je suis passé en quatro net giga max. Le technicien est passé le 17/7/23, a remplacé le modem et vérifié le bon fonctionnement du tout. Pas de problème de mon côté et je suis bien passé aux vitesses annoncées. Quelques semaines plus tard, un monsieur s'est présenté chez nous pour contrôler
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