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Mauwiine Tout votre matériel était connecté ? je n'utilise pas les ps3 et 4 c'est connecté comment et sur quoi ? Si vos problèmes viennent d'une surtension électrique, pensez à vérifier si d'autres appareils n'ont pas été touché également car lors
Câble HDMI fondu
Bonjour à tous, j’ai regardé la télévision ce matin 30minutes puis je l’ai coupé. Quand je suis rentrée au soir, j’ai remarqué que tout le câble HDMI avait fondu. L’entree HDMI dans ma box évasion sent le cramé. Pouvez-vous me dire d’ou Viendrait le problème ? De l’HDMI ? De ma box évasion ?
Question
Bonjour. Moi j'habite à Moha et deux à trois fois par jour, il y a des déconnexions.Déjà 4 techniciens sont venus tout vérifier. Dernière trouvaille : ce serait dû à un problème de surtension sur le réseau électrique et le modem se mettrait do
Internet extrêmement lent - Soucis de réseau à 4520 Wanze (Antheit)
Bonjour,Ma connexion internet est depuis hier très lente, que ce soit en WiFi sur mes appareils Android ou en ethernet sur ma Télé. J'habite du côté de Wanze.Dans le Diagnostic de la box, je vois que la qualité du signal est bonne mais la force faible.J'ai tenté de rebooter le router mais rien n'a c
Problème
Bonjour, j'ai simplement changé de port hdmi à la lecture du commentaire parlant de l'orage... Mes soucis ont commencé là. Donc voilà, ma box evasion a grillé un port HDMI de ma nouvelle tv (plus de 1000&euro
Plus de signal sur ma box .évasion
Depuis quelques temps nous ne parvenons plus à regarder la télévision via notre box evasion.Après vérification j'ai noté que j'avais un retard de paiement et je pensais que c'était la cause de cette coupure mais j'ai depuis régularisé ma
Problème
Solution acceptée
le wifi me lâche
Bonjour,On vient de me changer de modem il y a une quinzaine de jours.Le wifi me lâchait, plus de connection internet non plus avec mon Devolo d500. Le problème, c'est que çà recommence. Sur le précédent Forum, un des administrateurs avait scanné mon installation et réglé des problèmes d'
Problème
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Ma connexion Internet
HelloLe code 2040 est un problème de liaison hdmi entre la tv et la box Évasion Vu les tests effectués j'aurais tendance à dire que cela vient de la box .,,Avez vous tenté de connecter un autre appareil sur les ports hdmi de la tv comme un lecteur DV
Erreur 2040 sur ma tv philips (offerte avec la souscription chez Voo en décembre 2015)
Bonjour,Erreur 2040 sur ma TV. J'ai déjà effectué les manipulations suivantes : Tester sur un autre port HDMI Mettre à jour le logiciel de sa TV Tester un autre câble HDMI Un technicien Voo est venu et a effectué toutes les manipulations possibles (changement de box etc.).Le protocole DHCP
Problème
Hello surtout des câbles 8K en 10 m de qualité (donc certainement dits « actifs ») ça coûte normalement plus de 100€ … par exemple : https://www.amazon.fr/Cable-Matters-certifi%C3%A9-ultra-haute-vitesse/dp/B08GMC7C91 comme quoi il est totaleme
HDMI 8K
Bonjour ,ma tv 4K est reliée depuis tjrs à la box évasion avec un câble HDMI 8K .Aujourd'hui Dimanche ,elle ne veut plus s'allumer et nous demande de vérifier notre câble HDMI et d'en utiliser "un haute vitesse" !!! Au service assistance VOO on me dit qu'il y aurait eu une mise à jour et que le c
Question
De débrancher ses appareils en cas d’orage , un parafoudre sur les coax ne protège pas d’une méchante surtension électrique ou de mauvaises coupures électriques … perso je ne débranche jamais mon modem par exemple car j’ai besoin de wifi mais je co
Existe-t-il un parafoudre pour cable coaxial venant de la rue à mon amplificateur ?
Bonjour,Vivant de plus en plus d'orage et je débranche systématiquement le câble coaxial venant de la rue jusqu'à mon amplificateur voo.Cela étant fort ennuyant, car je travaille souvent depuis mon domicile, j'aurais voulu savoir s'il existe un parafoudre que je pourrais juste avant mon amplificateu
Problème
Non, à ma connaissance, aucun redémarrage n’a été prévu les dernières semaines. Mais je confirmais juste que ce n’était pas un redémarrage suite à un souci sur le réseau ou bien suite à une perte de signal. Soit il y a eu une surtension électriq
Signal de ma connexion
Bonjour, J'aimerai savoir si le signal de ma connexion est OK. Mon modem s'est déconnecté tout seul comme un grand tout à l'heure... venant d'une connexion ADSL ultra stable, j'ai du mal à interpréter les valeurs de la connexion chez Voo. Upstream Bonding ID du canal
Question
Hello Avant de chipoter trop au pc ... reinitialisez le modem ( reset usine soit via l’interface web c’est simple ou via le petit bouton derrière avec un trombone 10/15 sec ) ensuite si ça ne résout rien... sur le pc notez le type de carte ethernet
plus de connexion internet sous Windows 10 et problème de DNS
Bonjour, je possède 2 pc sous windows 10 & j'ai des souci sur 1 pc, je n'ai plus de connexion internet, lorsque je fait une réparation du réseau, il me dit que j'ai un problème avec le serveur DNS principal & problème de pare feu, j'ai désactivé celui-ci mais toujours pas de connexion, j'ai d'abord
Problème
Bah si la BOX Evasion ou son port HDMI grille, VOO la remplacera gratuitement .... On sait qu' elle est fragile de ce coté là .... Par contre, comme je vous l'ai expliqué, votre TV étant ancien et encore relié à la terre, vous pouvez avoir toutes so
Conséquences orage - port HDMI grillé
Bonjour, Je me permet de relancer ce sujet que j'avais déjà expliqué dans un post. Vous comprendrez à la lecture. Il y a environ 9 mois après un orage, j'ai constaté en allumant ma TV que je n'avais plus de signal de ma Box Evasion. J'ai donc fait appel à un technicien Voo qui est venu et à consta
Problème
Solution acceptée
Dommage sur la TV lié à la Box évasion
Bonjour, Suite à un orage, notre box évasion est hors service. La surtension de la box a grillé le port HDMI sur lequel la box était branchée. C'est malheureusement la deuxième fois que ça nous arrive et 2 fois à cause de la box évasion :-(La première fois en juin 2021 la box nous avait gr
Question
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Ma box .évasion
Je ne suis pas spécialiste en électricité, mais il me semble peu probable que la foudre puisse frapper la box .évasion, que la surtension passe par le port HDMI de la box .évasion et puisse faire griller celui de vo
Plus de signal sur ma box .évasion
Depuis quelques temps nous ne parvenons plus à regarder la télévision via notre box evasion.Après vérification j'ai noté que j'avais un retard de paiement et je pensais que c'était la cause de cette coupure mais j'ai depuis régularisé ma
Problème
1) Non, rien à voir avec le type d'abonnement, je soupçonne soit son signal TX très haut qui fait que le modem n'accroche plus bien ou bien c'est son vieux CG3100 qui foire. Le mien a rendu l'âme de la même façon (CG3100), il n'accrochait plus tous l
Certains canaux de mon modem ne sont pas connectés, que faire ?
Hellowwww,Je viens de vérifier mes niveaux d'installations.J'ai en up 2 Not Locked.Est-ce un soucis de modem ou de réseau ?Ca me stresse, mais je suis vite stressé :$Me connaissant, je vais vérifier régulièrement toute la journée :P:P
Problème
Le port HDMI de la box est fort fragile, effectivement ... Disons que quand il y a un souci, il fait "fusible" et claque avant le reste, c'est mieux que la TV qui aurait son port HDMI KO quoique pas impossible. Mais on constate aussi qu' il n'y a pa
Hdmi box évasion
Bonjour, petit soucis avec ma box évasion, la sortie HDMI ne fonctionne plus. J'ai testé avec plusieurs câbles donc celui de ma Xbox et aucun signal n'arrive à la télévision... Pourtant le décodeur s'allume correctement sur l'écran de l'appareil et les câbles utilisés fonctionne sur d'autres périphé
Problème
Je viens à nouveau de vérifier tout ce qui était possible à distance. Si le nœud était « pourri » lors du dernier dépannage, je peux vous assurer que ce n’est plus le cas. Le signal provenant de la rue est techniquement très bon. Vos niveaux (ce sont
Perte d'internet et de la téléphonie fixe fréquement (avec utilisation de "Televigilance").
bonjour la communauté, si vous savez comment je peux regler mon probleme qui dure depuis deux ans Bonjour, depuis deux ans nous ne sommes pas du tout satisfait de vos services. Nous avons constemment un voo evasion qui frise, codes erreurs multiples et variés, pertes de connexion internet et wifi.
Problème
Bonjour. Je me permet de relancer un troisième post à ce sujet car là, e, plus de la chaleur, mes nerfs sont à vif !!! En septembre 2018, j'ai fait appel à un technicien Voo car en allument ma tv au petit matin, je n'avais plus d'image. Le technici
Conséquences orage - port HDMI grillé
Bonjour, Je me permet de relancer ce sujet que j'avais déjà expliqué dans un post. Vous comprendrez à la lecture. Il y a environ 9 mois après un orage, j'ai constaté en allumant ma TV que je n'avais plus de signal de ma Box Evasion. J'ai donc fait appel à un technicien Voo qui est venu et à consta
Problème
Conséquences orage - port HDMI grillé
Bonjour, Je me permet de relancer ce sujet que j'avais déjà expliqué dans un post. Vous comprendrez à la lecture. Il y a environ 9 mois après un orage, j'ai constaté en allumant ma TV que je n'avais plus de signal de ma Box Evasion. J'ai donc fait appel à un technicien Voo qui est venu et à consta
Problème
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Mes objets connectés
Bonjour,Même si votre électricien n'a rien trouvé, peut-être une piste à creuser.Mon beau-père avait des problèmes réguliers avec sa télé et on a fini par se rendre compte qu'il avait souvent des surtensions (juste suffisantes pour bousiller la télé
décodeur HS à répétition
bonjour à tous, je rencontre actuellement de gros problèmes avec mon décodeur . Après avoir été changé plusieurs fois,toujours le même problèmes càd que je n'ai plus de tv, écran noir et que les chaines ce note sur le décodeur. le réparateur es venu vendredi changer le décodeur et 2 h après rebelott
Question
Solution officielle
Bonjour @ajacobs, Nous n'avons malheureusement pas de conseils pour cela. Notez que le réseau (les nœuds en amont de l'installation dans la rue) sont équipées de fusibles en cas de surtension.
Existe-t-il un parafoudre pour cable coaxial venant de la rue à mon amplificateur ?
Bonjour,Vivant de plus en plus d'orage et je débranche systématiquement le câble coaxial venant de la rue jusqu'à mon amplificateur voo.Cela étant fort ennuyant, car je travaille souvent depuis mon domicile, j'aurais voulu savoir s'il existe un parafoudre que je pourrais juste avant mon amplificateu
Problème
Un simple faux contact dans une des prises rj45 du modem (déjà eu le coup avec certains câbles réseau qui ont du jeu) , ça peut causer ce type de souci. Pour avoir du 1000 Mbps , il faut que les 8 fils soient en contact sinon ça bascule en 100 Mbps.
roylion15
commenté
il y a 10 mois
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Problème de débit...
Bonjour, J'ai constaté ces derniers jours, mais je l'ai surtout ressenti hier, une grave détérioration de mon débit descendant. J'ai éteint et rallumé le Modem, rien n'y fait je reste plafonné aux alentours des 80 alors que je devrais avoir 500 😱 Je contacte le service Voo qui me prévois u
Question