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Johann

Apprenti

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106 Messages

sam. 14 juil. 2018 15:54

plus de connexion internet sous Windows 10 et problème de DNS

Bonjour,
je possède 2 pc sous windows 10 & j'ai des souci sur 1 pc, je n'ai plus de connexion internet, lorsque je fait une réparation du réseau, il me dit que j'ai un problème avec le serveur DNS principal & problème de pare feu, j'ai désactivé celui-ci mais toujours pas de connexion,
j'ai d'abord cru que c'était un problème de modem, je l'ai éteint & rallumer mais ça n'a rien changé,
j'ai fait une réinitialisation de ma connexion internet(redémarre la connexion + le pc) mais pareil ça n'a rien changé,
j'ai ensuite pensé à un problème de cable, je l'ai donc branché sur ma ps4 & là pas de souci de connexion donc j'ai bien un problème avec windows 10 mais je ne vois pas comment régler ce problème,
j'ai même désinstaller une màj de windows 10 du 12/07/2018 comme je sais qu'il y a bcp de problème avec certaines màj mais toujours rien changer!

je n'ai pas d'adresse IPV4 ou IPV6 ni d'ip, tout est réglé sur automatique,
tout allais bien ce matin, je n'ai rien fait, j'ai éteint mon pc & lorsque j'ai rallumer celui-ci je me suis retrouver avec ce problème..

si quelqu'un aurait une solution ce serait bien aimable,
cordialement.

EDIT: Modem Technicolor TC7210 par cable

EDIT 2: j'ai eu ce problème pendant le match Belgique/Angleterre, j'ai voulu regarder le match sur mon pc mais au lieu de çà j'ai passé mon temps sur le net à trouver une solution & j'ai fini par faire une demande ici vu que j'ai n'ai trouver aucunes solution, je n'ai rien vu du match :( ^^

j’espère juste ne pas devoir réinstaller windows 10, c'est un vieux pc dual core dont j'avais migré de windows 7 vers le 10 gratuitement, & je n'ai jamais fait une réinstallation propre depuis..
Modem Technicolor model TC7210.V date: 04/2016

Réponses

Solution acceptée

Johann

Apprenti

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106 Messages

il y a 2 ans

voilà windows est installé & j'ai à nouveau le net, donc c'était bien un problème lié à windows & pas de mon matériel.
Modem Technicolor model TC7210.V date: 04/2016
roylion15

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18.4K Messages

il y a 2 ans

Hello
Avant de chipoter trop au pc ...
reinitialisez le modem ( reset usine soit via l’interface web c’est simple ou via le petit bouton derrière avec un trombone 10/15 sec )
ensuite si ça ne résout rien... sur le pc
notez le type de carte ethernet quand même au cas ou il faudrait retelecharger son pilote.
desinstaller et supprimer le pilote de la carte réseau du pc via le gestionnaire de périphériques de Windows.
Rebooter, Windows devrait réinstaller la carte et réinitialiser la connexion et le protocole TCP/IP
En dernier lieu :
il se peut que la carte du pc soit devenue défectueuse aussi suite à une surtension ou orage.

VOO PACK « QUATRO MAX » | TECHNICOLOR CGA4233 "Mode Bridge" | Routeur ASUS : AX11000 | AiMESH : ASUS AC5300 | TV Samsung 65JS9500 + 55HU8500 | Nvidia Shield PRO | Xiaomi MI box S | Box Evasion | 2x Voobox | CI+ VOO

Marcs

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11.5K Messages

il y a 2 ans

Bonjour,

si j'ai bien compris, un de vos pc ne pose pas de problème, c'est seulement sur l'autre que ça ne va pas.

J'imagine que dans ce cas, on peut exclure le modem comme cause (mais roylion15 qui est du métier est certainement plus calé que moi pour donner un avis pertinent).

Vous avez une carte wifi sur ce pc ? si oui, essayer peut-être une connexion via wifi pour voir si ça passe ou pas.
Je ne sais pas par contre si cela suffirait à mettre en cause la carte réseau ou pas, j'ignore si les réglages éventuels concernent carte réseau et wifi.
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
roylion15

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18.4K Messages

il y a 2 ans

Hello
Je conseille d’abord de réinitialiser le modem parce que parfois il y a des gens ou des ados qui vont bidouiller les réglages du modem et bloquent l’ accès à un pc ou autre appareil...

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Marcs

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11.5K Messages

il y a 2 ans

Hello
Je conseille d’abord de réinitialiser le modem parce que parfois il y a des gens ou des ados qui vont bidouiller les réglages du modem et bloquent l’ accès à un pc ou autre appareil...


Juste, c'est tellement bête que je n'y avais pas pensé :disappointed_relieved:
N'étant qu'un simple client, je ne parle jamais au nom de Voo
Johann

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106 Messages

il y a 2 ans

Marcs Marc Bonjour, non je n'ai pas de carte wifi dans mon pc juste la carte réseau de ma carte mère.

roylion15 oui j'ai essayé mais ça n'a rien changer puis il n'y a que moi qui utilise ce pc..

par contre j'ai scanné mon pc avec FRST64 & au redémarrage, à l'écran d'accueil de windows avant d'entrer mon mdp, le cigle qui montre si on est connecté ou pas était normal comme si j'était connecté, donc pas avec le "!" jaune dessus, mais une fois dans windows j'ai ouvert google & pas de connexion, on dirais qu'il y a qques chose qui bloque ma connexion mais je ne vois vraiment pas quoi, j'ai scanner mon pc avec plusieurs programme comme adwcleaner, roguekiller etc mais ça n'a rien donné, je ne vois toujours pas ce qui bloque ma connexion comme ça.. bizarre..
Modem Technicolor model TC7210.V date: 04/2016
roylion15

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il y a 2 ans

Vous avez essayé la première solution donc réinitialiser le modem ? et la suite ?
Sinon trouvez une clef wifi pour tester si la connexion internet refonctionne ou pas

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DDA

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il y a 2 ans

Il y a plusieurs choses à essayer après celle de roylion15 , dans l'ordre

  • Vérifier s'il y a des lampes allumées au niveau de votre carte réseau (avec un autre câble également) : ildevrait avoir une lampe fixe et une qui clignote +/- rapidement
  • Ne brancher que le PC qui a un problème de connexion et voir si cela fonctionne alors
  • Réinstaller le driver de votre carte réseau
  • En ligne de commande taper " ipconfig /all " et poster le résultat

Bonne chance :wink:
Techicolor - Trio Wahoo - 2 Evasion - 1 CI + - Essaie de trouver des alternatives aux distributions GAFAM
Johann

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il y a 2 ans

roylion15 oui j'ai déjà essayer & ça n'a pas fonctionner, & je n'ai pas de wifi je suis par cable,

DDA • oui il y a une lampe allumé là où je branche mon câble mais une fois dans windows la led ne clignote plus
• oui j'ai tester rien que le pc qui ne va pas mais pas de net
• je ne sais pas réinstaller les driver réseau car il me faut une connexion internet pour cela, sur tout mes pc(3) c'est windows 10 qui détecte & installe tout mes drivers
• ipconfig /all fait aussi mais ça n'a rien changé

je suis désespéré lol

EDIT: j'ai branché une vieille antenne wifi avec laquelle j'allais sur les net il y a fort longtemps, j'aimm eu un cd pour cracké les connexions avec l'antenne, je suis bien connecté mais je n'arrive pas à me connecter à google ou autre..
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Johann

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106 Messages

il y a 2 ans

non je suis bien connecté avec l'antenne wifi mais j'ai ce message et je ne comprend pas pourquoi il ne veut pas se connecter, il y a qque chose dans windows qui me bloque mes connexions..
mm en désactivant le pare feu de windows..

Modem Technicolor model TC7210.V date: 04/2016
DDA

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il y a 2 ans

Pour ipconfig /all il faut : -> connexion câble !

  1. Ouvrir une fenêtre DOS via la commande CMD par la loupe à droite de démarrer
  2. Taper la commande ipconfig /all
  3. Rechercher la carte Ethernet dans la réponse (Wifi si en Wifi)

Vous devriez avoir quelque chose comme ceci et vérifier que vos Serveurs DNS sont les mêmes (ceux de VOO dans l'exemple) :



Ne regardez pas mes IP, elles ne sont pas classiques
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roylion15

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18.4K Messages

il y a 2 ans

Hello
Je vous ai dit :
aller sur le gestionnaire de périphériques
1) de noter le type de carte réseau
clic droit sur la carte réseau affichée
2) désinstallation de la carte réseau avec suppression du pilote (case à cocher)
3) reboot

si vous avez besoin de télécharger un pilote , vous avez d’autres pc mais normalement Windows 10 le réinstallera seul sans avoir forcément besoin d’internet.

Note : Je rappelle que ce forum n’est pas un forum dédié au dépannage informatique mais de support lié au matériel de voo. Si vous n’avez pas les connaissances nécessaires pour résoudre votre souci de pc : faites appel à un informaticien qui pourra venir dépanner votre machine.

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Johann

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106 Messages

il y a 2 ans

roylion15 oui je l'ai fait & ça n'a rien changé^^
& j'ai des connaissances mais je ne vais surement pas appelé qqu'un pour payé juste pour avoir le net .. faut pas exagéré, je l'ai eu jusqu'à ajd & tout d'un coup comme ça plus rien..
sinon je monte moi même mes pc, pas besoin d'un technicien c'est juste encore ce win10 qui déconne pour pas changer..
Modem Technicolor model TC7210.V date: 04/2016
Johann

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il y a 2 ans

DDAvoici ce que j'ai lorsque je fait ipconfig/ all
mais dans les propriété de ma connexion je n'ai pas d'accès à internet..
Modem Technicolor model TC7210.V date: 04/2016
roylion15

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18.4K Messages

il y a 2 ans

Je ne vois rien d’anormal à première vue ...
votre pc obtient bien une IP du dhcp, passerelle et dns ok

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