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Bonjour, Comme roylion je ne suis qu'un client mais de mémoire il y a déjà eu des cas similaires, myvoo affiche (à mon avis) le calcul "comme si" mais ne tient pas compte de la situation du client pour confirmer s'il est éligible à la promo ou pas
Où est passée ma réduction pendant 6 mois ?
Bonjour, Lorsque je suis passé de duo wahoo à trio max (en ligne), il était bien précisé que je bénéficierai d'une réduction pendant 6 mois. Voir promo + printscreen effectué lorsque j'ai changé d'abonnement En regardant mes factures, je n'y vois pas la réduction (factures
Problème
Cela fait 27 jours que je ne dispose plus de mon pack trio, ce qui engendre de nombreux désagréments. Je vous ai averti du problème le 26 Juillet et je m’étonne de votre manque de réactivité et professionnalisme pour résoudre le problème qui ne m’est
Plus de signal VOO apès travaux du 26/07
Bonjour,Ce message s' adresse principalement à l' équipe de VOO sur ce forum. Depuis des travaux d' amélioration dans mon quartier (26/07/2019) je n' ai plus aucun service VOO. J' ai déjà eu la visite de deux dépanneurs, le premier m' a dit qu' aucun signal n' arrivait à ma maison et le deuxième qu
Problème
Hello C'est bien 80€ par mois pour le trio net super relax + tv + mobile S à 10 GB comme l'a indiqué @Jessica G Si vous avez reçu des récapitulatifs contractuels, il y a souvent des erreurs dans ce documents, enfin chez moi c'est souvent le ca
Informations sur le nouveau montant de mon abonnement
Bonjour, Je viens de lire le nouveau contrat reçu par mail le 18/01. Il s'avère qu'il s'élèvera apparemment désormais à 93€ par mois pour 1 forfait(s) MOBILE 30 GB (Appels et SMS illimités)1 • Option(s) pour le N° +********- +10 GB de data NET RELAX (Download/Upload : 125/6,5 Mbps, illimité)* &nbs
Question
Vootv+
Bonjour, Probleme récurrent semble-t-il… Lorsque j’essaie de regarder une chaîne en direct via Vootv+ sur mon iPhone, j’ai le message « OUPS Vous n’avez pas les droits pour regarder ce programme, veuillez vérifier vos souscriptions [SC_401.01]. Mon compte myVOO est actif et Vootv+ est bien insta
Problème
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VOO TV +
Evitez aussi de pointer une question comme étant la meilleur réponse? vous pouvez décocher cette réponse puisque ce n'en est pas une. Pour votre question, on parle bien de l'application vootv ? normalement c'est les mêmes login et mot de passe que
VOO TV + : Perdu mes identifiants
Bonjour je n'arrive pas à me connecter sur voo tv plus car j'ai plus l'adresse mail sur laquelle j'étais connecter
Problème
Eh bien non je ne suis pas dispo demain entre 14h et 17h Bonjour, Dans ce cas n'oubliez pas de modifier le rendez-vous depuis myvoo sinon le technicien se présentera demain et cela vous sera facturé si on ne lui ouvre pas. Pensez qu
Déconnexions sur villers l'évêque
Bonjour, depuis le début de la semaine, en soirée ou dans la nuit je n'ai plus internet puis cela revient. Cela peut arriver plusieurs fois par nuits. Savez-vous s'il y a des travaux sur la ligne s'il vous plaît ?
Problème
Bonjour, Le bonus TV gratuit c'est SOIT "Familly Fun" SOIT "BeTV" SOIT "VooSport World " Vous pouvez en choisir librement et gratuitement UN SEUL des trois ( mais pas plusieurs gratuits en même temps ) Donc si vous vou
Vrai arnaque leurs abonnement
Comment se fait-il quand j'ai pris VOO comme nouvel opérateur avec un abonnement comprenant BTV (des vieux films) des rediffusions à profusion, je m'aperçois maintenant que je ne l'ai plus (enfin pas grande perte), franchement VOO aussi merdique que Proxicon avec des tarifs horriblement cher pour ne
Question
J'ai vérifié plusieurs fois, sans quoi je ne serais pas venue faire part de mon soucis.Mon abonnement coûte 56,93€ et là ma facture s'élève à 73,26 euros :8:$ : il y a 16,33 € sortis de "nulle part".Ca l'a été oui, et là c'est réactivé je ne sais pas
Erreur de facturation ou facturation délibérée ? Facture du 1er Août16 au 31 Août 2016
Bonjour, Ce week-end, j'ai reçu un mail avec ma facture du mois d'août , quelle fût la surprise lorsque je vis celle-ci. Le montant ne correspondait déjà pas à mon abonnement Wahoo. Je décide donc de lire les détails (ils sont fait aussi pour ça). Je vois que j'ai une réduction pour BeAddict & Vo
Question
Bonjour Ces deux chaînes font effectivement partie du bouquet payant Discovery More. Mais en tant que nouveau client vous pouvez demander l'activation gratuite de ce bouquet et de deux autres pour une période de 30 jours. Pour cela vous p
Pourquoi CNEWS et BMFTV sont en Abonnement
Bonjour, Nouveau client Voo. Je découvre les chaines et dans celles consacrées à l'Infos il y a Cnews et Bmf Tv et il est mentionné qu'il faut s'abonner??? Dans le Doc carton MA LISTE DE CHAINES il y a à côté de ces deux chaines DM (Discover More). Je n'ai pas trouvé dans la pub sur la Tv
Question
Solution acceptée
Passage de Orange à VOOmobile
Bonjour tout le monde. J'ai recemment décidé de passer de mon pack trio à un pack one en y rajoutant nos 2 abonnements gsm (en conservant nos numeros) qui jusqu'à présent sont chez Orange. J'ai effectué la demande via mon compte myvoo et tout semblait se passer correctement. Jai bien reçu les nouv
Problème
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Mon numéro mobile
Bonjour, Normalement avec le contrat gigamax, le changement se fait automatiquement (au moins vers le 1000/20) sans demande de votre part. Mais si votre myvoo annonce déjà le 1000/20 ou 100/50 ET que vous avez au moins le canal ofdm en upload, il p
Upload Giga
Bonjour, Voila je dispose d'une connexion actuellement Giga Max en 1000/20, mon contrat est en 1000/20 va t'il changer automatiquement si un jour le noeud ou je me situe passe en 1000/50, ou dois-je verifier parfois et faire une requête via le service client ? Passez une bonne journée
Question
Suppression option CANALPLAY
Bonjour, le 30 aout 2018 à 17:10 j'ai contacté le 078/50.50.50 en demandant a l'interlocuteur la suppression immediate de l'option Canalplay. J'ai demandé une confirmation par email en retour (pour avoir une trace de ma demande). Nous sommes deux jours plus tard, le 1 septembre, et (comme présumé
Problème
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Mes chaînes TV
VOO internet security: adresse mail invalide
Bonjour, je me permets de vous contacter car je tente d'installer voo internet sécurity sur mon nouvel ordinateur et j'ai le problème suivant: 1) Sans problème j'accède à mon espace myvoo (donc le mot de passe est correct) 2) je télécharge le logiciel sans soucis et lorsqu'il s'installe on me deman
Problème
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Ma sécurité sur le web
Solution officielle
Bonjour @capron, Je me suis permis de supprimer l'email de votre signature. Je vois que vous nous avez recontactés par les réseaux sociaux et un de mes collègues vous a répondu. De fait, votre installation n'étant pas encore faite, il est norma
Accès a sud presse ?
Je ne sais pas accèder à sud presse avec mon abonnement trio pack mobile ? pouvez-vous m'aider svp
Problème
Solution acceptée
Bonjour, Probablement que la nouvelle facture à été éditée avant que le paiement de la facture précédente n'ai été enregistrée. Voyez si dans myvoo la somme due représente une ou deux mensualités. Si pas encore, elle devrait se mettre à jour dans
Rappel de facture impayée
Bonjour.J'ai reçu un rappel pour facture impayée il y a de ça quelques jours.Je l'ai immédiatement payée. Je viens de recevoir ma nouvelle facture pour le mois de mars et le montant est double;alors que la facture prédédente a bien été payée. Est-ce que je dois demander une nouvelle facture avec le
Question
Je ne suis pas sur que cela concerne uniquement VOO, mais que c'était pareil chez d'autres opérateurs comme PXS. Si vous restez à attendre "quelque chose" alors que tout le monde sait que cela ne viendra pas et que vous continuez
VOO va-t-il obtenir les droits de diffusion de la Jupiler Pro League ?
Bonjour, est ce qq sait dans quel categorie va se trouver la jupiler pro leage 2020-2021,merci pour info, bonne après-midi
Question
Bonjour , Au sujet des factures format papier ou électronique , il n'est pas possible de choisir dans myVOO de recevoir nos factures au format papier . Je ne vois pas l'icone Modifier le mode d'envoi , car moi je désire recevoir mes factures au forma
Qui chez VOO à encore une fois changer le système de payement ?
Bonjour à tous . Je suis colère VOO à encore changer le système de payement , voilà que je dois payer ma télédistribution par mois , alors que j'avais bien choisis depuis toujours de la payer 1 fois l'an . Je vais payer ce montant ce mois ci , mais pour le mois prochain je payerai ce que je paye
Problème
Solution acceptée
Hello, C’est un cadeau de fidélité le Google nest à 99 € ou vous êtes nouvelle cliente ? dans tous les cas, le contrat est de 2 ans en général s’ils vous ont offert un device d’une valeur de plusieurs centaines d’euros … s’il y a qqch c
Google Nest Home Safety à 99 EUR avec votre pack
Bonjour, Je ne retrouve aucune info pertinente dans mon récapitulatif contractuel concernant l'acquisition "Google Nest Home Safety à 99 EUR" avec mon pack. Rien si ce n'est juste ce titre. Il n'y pas d'explication du genre, date d'acquisition, obligation contractuelle subordonnée à mon pack,... J'
Question
Concernant votre contrat, vous pouvez regarder soit votre dernière facture, soit dans myvoo (cliquez sur votre avatar dans myvoo / abonnement/ internet ==> cliquer sur "gérer"). Vous pouvez également cliquer sur documents (toujours depuis l'ava
vitesse internet lente
Bonjour, Depuis quelques jours, voir semaines, je constate que ma connexion est plus lente que d'habitude. En regardant le journal DOCSIS, voici ce que j'ai régulièrement : Sat Jan 7 17:58:03 2023 82001200 Avertissement (5) RNG-RSP CCAP Commanded Power in Excess o
Problème
Bonjour, c'est très gentil de vous impliquer, je vous remercie. J'ai bien visité mon app Myvoo et malheureusement il doit y avoir un soucis alors. Mon compte est créé depuis 2ans et mes renseignements complétés. Il doit y avoir un prob avec mon compt
lassoiegre
commenté
il y a 2 ans
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Attribution de 10gb databoost a un autrr numéro
Bonsoir, j'aimerais attribuer mes 10gb de databoost sur le numero de mon enfant mais je ne vois pas comment faire avec l'app Myvoo.
Question