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Upload Giga
Bonjour,
Voila je dispose d'une connexion actuellement Giga Max en 1000/20, mon contrat est en 1000/20 va t'il changer automatiquement si un jour le noeud ou je me situe passe en 1000/50, ou dois-je verifier parfois et faire une requête via le service client ?
Passez une bonne journée
Marcs
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22.4K messages
il y a 2 ans
Bonjour,
Normalement avec le contrat gigamax, le changement se fait automatiquement (au moins vers le 1000/20) sans demande de votre part.
Mais si votre myvoo annonce déjà le 1000/20 ou 100/50 ET que vous avez au moins le canal ofdm en upload, il peut y avoir un bug d'activation au niveau du profil.
Si votre n° client est bien inscrit dans votre profil, les officiels pourront vous dire ce qu'il en est exactement pour vous.
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roylion15
Top Expert
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48.3K messages
il y a 2 ans
Le 1000/50 requiert d’office une modification de l’installation du client si cette installation n’a pas été faite assez récemment et pas mise en ordre depuis.
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SebVM
4 messages
il y a 2 ans
Bonjour, l'installation à 1 semaine :)
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roylion15
Top Expert
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48.3K messages
il y a 2 ans
Alors on doit supposer que le technicien a prévu l’installation pour le 1000/50 directement mais ce n’est pas 100% certain, dépend du technicien et de la zone …
je vous aurais bien demandé une photo du raccordement mais les envois d’image directement sur le forum sont en panne.
par contre via MP ça fonctionne si vous voulez .
(Modifié)
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SebVM
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il y a 2 ans
Bonsoir, Merci pour le réponse même si elle ne répond pas vraiment à ma question, je suppose donc que je vais devoir demander le changement moi même quand cela sera possible.
Bonne soirée.
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SebVM
4 messages
il y a 2 ans
Super merci beaucoup, passez un bon week- end et une bonne soirée.
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roylion15
Top Expert
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48.3K messages
il y a 2 ans
@SebVM
Sans une photo de l’ampli / raccordement modem , je ne sais pas savoir ce qui a été fait chez vous par le technicien et si le matériel est bien prévu ou pas.
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